COMMUNIQUÉ DE PRESSE, MUNICH, 20 juillet 2023 — L’opérateur européen d’appartements avec services, Limehome, a révélé avoir connu une croissance de 400 % au cours des deux dernières années, attribuant en partie ce succès à son approche futuriste de son logiciel de gestion immobilière.
Limehome fait partie d’un nombre croissant d’entreprises du secteur de l’hôtellerie utilisant des plateformes conçues pour ne jamais devenir obsolètes. Leur approche dite « hospitalité composable » permet aux opérateurs d’assembler des outils prêts à l’emploi et d’y ajouter ceux qu’ils développent en interne. C’est le moyen le plus puissant de construire un PMS et un écosystème technologique sur mesure, abordable et évolutif.
Cela a permis à Limehome de créer une expérience client unique et sans personnel, et d’intégrer de nouveaux établissements à une vitesse jusque-là inégalée (moins de 24 heures), aidant l’entreprise à enregistrer une multiplication par cinq de son chiffre d’affaires et de la taille de son portefeuille au cours des deux dernières années. Elle prévoit un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 60 % pour les cinq prochaines années et affiche un taux d’occupation moyen de 90 %, contre une moyenne de marché de 80 %.
Limehome a construit son parcours client entièrement numérique, qui permet à l’entreprise d’économiser environ 200 $ par unité et par mois, sur la plateforme d’hospitalité ouverte et orientée API, Apaleo. Alors que les systèmes de gestion immobilière (PMS) traditionnels proposent des intégrations, Limehome avait besoin d’une plateforme permettant de remplacer les outils nécessitant une interaction humaine par ses propres alternatives sans personnel. Grâce à Apaleo, l’entreprise a pu créer un parcours client numérique fluide, de la réservation au départ, en intégrant les solutions de réservation et de paiement d’Apaleo avec une constellation de solutions propriétaires et d’applications tierces best-of-breed.
Apaleo constitue la base du PMS global de Limehome depuis la création de l’entreprise en 2018. Cette flexibilité a permis à Limehome d’atteindre des niveaux de personnalisation et d’efficacité sans précédent, permettant ainsi à son modèle sans personnel de prospérer.
L’une des fonctions les plus importantes développées par Limehome sur Apaleo est sa solution de yield management basée sur l’apprentissage automatique. Cet outil optimise les marges de chaque réservation, ajustant dynamiquement les tarifs des millions de fois par jour en fonction de la demande, des concurrents locaux et des tendances saisonnières. Résultat : Limehome fonctionne avec un seul revenue manager pour 100 emplacements, ce qui serait impossible pour la plupart des sociétés d’hébergement. Tandis que ses concurrents ajustent les prix environ 200 fois par jour, Limehome adapte ses tarifs environ 10 millions de fois sur la même période.
Josef Vollmayr, cofondateur et directeur général de Limehome, a déclaré : « Apaleo est un kit de construction que nous utilisons pour compléter notre propre technologie. Il nous permet d’opérer comme nous le faisons, et sans cela, nous ne pourrions pas croître à ce rythme.
Lors d’un séjour typique, les hôtels traditionnels peuvent avoir jusqu’à dix interactions manuelles pour chaque réservation. Ce sont les choses triviales qui affectent les résultats. Les clients demandent une facture, les horaires d’arrivée et de départ, un surclassement ou une prolongation du séjour. Cela n’est peut-être pas gênant pour le client, mais pour l’hôtel, ces interactions sont très gourmandes en main-d’œuvre, chronophages et finalement coûteuses.
Nous avons besoin que toutes ces fonctionnalités soient intégrées à notre technologie. Sans la flexibilité offerte par Apaleo, recruter pour 120 sites serait un cauchemar pour nous. En nous appuyant sur Apaleo, nous n’avons pas à le faire. »
À mesure que l’industrie hôtelière évolue et que les clients recherchent des expériences personnalisées et des hébergements spacieux, des marques innovantes comme Limehome gagnent en importance. Mais le manque de technologie de gestion immobilière flexible a freiné la concrétisation de bon nombre des concepts les plus créatifs.
Apaleo est la seule plateforme basée sur MACH qui se concentre sur les modules centraux de gestion immobilière, permettant aux prestataires d’hospitalité de concevoir des piles technologiques sur mesure, intégrant souvent des logiciels propriétaires. En adoptant ces innovations technologiques, Limehome incarne l’avenir de l’hôtellerie, permettant des parcours clients 100 % en libre-service, une satisfaction client accrue ainsi qu’une efficacité opérationnelle et financière pour les entreprises d’hébergement.
Florian Montag, VP du développement commercial chez Apaleo, a commenté : « Limehome est un pionnier en matière d’avenir de la gestion immobilière. Il ne leur a même jamais effleuré l’esprit d’utiliser une solution traditionnelle car ils se concentrent entièrement sur le produit final. L’expérience client a toujours été la priorité et c’est exactement ce que nous attendons de tous les opérateurs hôteliers à l’avenir. Tous les prestataires d’hospitalité disposeront de CTO et leurs rôles deviendront majeurs à mesure qu’ils composeront des écosystèmes logiciels pérennes, capables d’apporter une valeur constante à leurs marques. »
Uvika Wahi est rédactrice chez RSU by PriceLabs, où elle dirige la couverture de l’actualité et l’analyse destinées aux gestionnaires professionnels de locations saisonnières. Elle écrit sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, la réglementation et les tendances du secteur, aidant les gestionnaires à prendre des décisions éclairées. Uvika intervient également lors d’événements internationaux majeurs tels que SCALE, VITUR et le Direct Booking Success Summit.
Related Articles:
La répression des locations de vacances à Maui : Ce que vous devez savoir
Landfolk acquiert Danitalia, OpenAI dévoile Operator, Savvy lance un outil de comparaison de prix en temps réel
New York lance un registre étatique des locations, principales tendances des villas de luxe 2025 et la Colombie-Britannique contre Airbnb
Le Royaume-Uni devient favorable à Airbnb, HomeToGo s’associe à FlixBus, Hospitable améliore la messagerie invités grâce à Touch Stay