Pourquoi votre site web est en or

J’ai été étonné il y a quelques années lors d’une conférence de pointe sur la Location de Vacances, lorsque seulement la moitié du public possédait leur propre site web pour leur location.   Ces personnes avaient pourtant investi beaucoup de temps et d’énergie en venant à la conférence et se précipitaient sur les dernières idées.

Je n’en revenais pas.  Évidemment, ils ne réalisaient pas que les bénéfices d’un site web valaient l’effort.  J’ai discuté avec certains plus tard pour en comprendre la raison.

«Je sais que ce serait utile, mais c’est beaucoup de travail et je le ferai plus tard, peut-être l’an prochain» était la réponse typique.  Pour beaucoup, c’était une véritable montagne qu’ils n’avaient pas le courage d’escalader à ce moment-là.

C’est triste, vraiment, alors que jamais un site web n’a été aussi important qu’à présent, et jamais il n’a été aussi facile d’en créer un.  J’estime que mon site m’a rapporté 20 000 $ par an sur mes résultats, combiné à mon programme de fidélité.

Comment votre propre site web peut vous aider à obtenir des réservations

1 Votre site web est le cœur de votre système de fidélisation

Vos anciens clients vous adorent et aiment l’expérience de séjour chez vous, mais comment peuvent-ils vous retrouver pour réserver à nouveau ?  Avec votre propre site web, ils peuvent vous trouver facilement, vous contacter et même réserver en ligne.

Lorsque vous envoyez des newsletters à vos anciens clients, ils peuvent aller directement sur votre site pour réserver.

Quand vous leur offrez ce magnet de frigo à votre marque, ce stylo, cette casquette, ils emportent votre marque, et quand ils veulent vous retrouver, en quelques secondes ils accèdent à votre site web.  Votre site est comme un immense panneau publicitaire dans le cyberespace, et avec quelques mots-clés sur Google, ils trouvent ce panneau, ils vous trouvent !

Quand vos clients vous recommandent à leurs amis, ces amis vous trouvent en quelques secondes – sur votre site web.

2 Les clients peuvent RÉSERVER DIRECTEMENT et vous économisez environ 10 % de commission

Les voyageurs du monde entier deviennent plus avisés, réalisant qu’ils paient moins en réservant directement chez vous.  Jusqu’à 30 % des voyageurs qui vous trouvent sur une plateforme type Booking.com essaieront de vous retrouver et de réserver en direct.  Ils cherchent votre site, vous vérifient et réservent chez vous.  Que se passe-t-il si vous n’avez pas de site ? Pas de réservation !

Lorsque les voyageurs passent par les OTAs, en moyenne vous touchez 10-15 % de moins que lorsqu’ils réservent en direct ! Cela représente soit la commission directe que vous réglez, soit le montant que vous devez réduire pour compenser les frais de la plateforme.

La réservation directe est gagnante pour vos clients comme pour vous.

3 Google vous offre une visibilité gratuite sur Maps / Local

Google vous permet de revendiquer gratuitement votre fiche sur Google Maps (aussi appelé Google Local Business). Vous obtenez un titre, un espace pour des images, un numéro de téléphone et un lien direct vers votre site web.  Quand un client recherche le nom de votre location, Google l’aide à vous trouver.

Encore mieux, Google affiche 3 locations locales (dont la vôtre !) sur une carte Google pour chaque recherche de ce type dans votre région, et mieux encore, c’est affiché au-dessus des résultats naturels !  Vous êtes là-haut avec les annonces OTA, sans frais. On peut vraiment parler de visibilité gratuite.

Dans de nombreuses régions, peu d’entreprises sont enregistrées, et si vous jouez bien vos cartes, vous pouvez faire partie des locations qui reviennent régulièrement sur la carte.  Et c’est entièrement gratuit !

4 Votre site web crédibilise votre offre face à la concurrence

Vous pouvez mettre en avant vos superbes photos sur votre site, raconter votre histoire.  Vos futurs clients peuvent se renseigner sur vous.

Si  un client compare deux locations de vacances, et que la vôtre a un site web alors que votre concurrent n’en a pas, qui a la crédibilité la plus forte ?  Vous !

5 Vous pouvez obtenir un trafic SEO gratuit

C’est plus difficile, mais si vous avez un contenu local unique adapté à votre clientèle cible, Google vous trouvera et vous placera au-dessus des autres sites.  Par exemple, si ce sont souvent des pêcheurs qui réservent, vous pouvez écrire une page sur votre site, et les pêcheurs pourront vous trouver.  Les OTAs n’auront pas de page dédiée à votre niche locale.

J’aime publier les articles de ma newsletter de fidélité en contenu sur mon site, ainsi Google a une belle source riche à parcourir et m’envoie un bon trafic SEO.

6 Vous pouvez envoyer de la publicité vers votre site web

Pour l’utilisateur avancé, vous pouvez envoyer des annonces Google ou Facebook vers votre site.

Voici un schéma montrant le trafic SANS votre propre site web.  Vous dépendez des OTAs et les programmes de fidélité sont difficiles à mettre en place :

À l’inverse, voici un schéma du trafic AVEC votre propre site web qui vous génère des réservations.  Vous pouvez exploiter toute la puissance de votre programme de fidélité, des recommandations, retours, Google Maps, SEO et publicités payantes, tout arrive chez vous via votre propre site. Vous dépendez moins des OTAs coûteux :

Alors, pourquoi tant de propriétaires de locations saisonnières n’ont-ils pas leur propre site ?

Cela est perçu comme un coût supplémentaire, de la complexité, et un saut dans l’inconnu, et c’est parfois vrai.  Dans cet article, je montre qu’il existe aussi d’excellentes solutions, abordables et sûres !

Normes minimales pour votre site web

Précisons-le, il y a certains critères que votre site devra respecter :

1 Belles images – crucial pour les sites de location saisonnière, vos clients potentiels doivent voir votre bien sous son meilleur jour avec de magnifiques photos

2 Sécurité – vous devez être sûr que votre site ne sera pas piraté et qu’il est régulièrement sauvegardé.

3 Simple et éditable – vous devez pouvoir le modifier facilement, sans compétence technique particulière, avec une prise en main rapide.

4 Adapté au mobile – la majorité des utilisateurs accèdent désormais à votre site mobile, il doit donc fonctionner parfaitement sur smartphone et être esthétique

5 Respect des standards IT évolutifs – Google élève sans cesse ses exigences pour améliorer l’expérience utilisateur.  Votre site doit donc être rapide à charger, conforme aux normes de sécurité actuelles comme https, et d’autres évolutions viendront.  Vous voulez vous assurer que votre site respecte ces critères – sans avoir à devenir un expert technique.

6 Répondre aux besoins de l’industrie des locations de vacances – le site doit permettre la gestion de calendrier, réservation en ligne, et programme de fidélité

7 Faible coût – vous devez pouvoir avoir un site web sûr et performant sans que ce soit trop onéreux.

 

Il existe des solutions de sites web fiables et abordables !

Aujourd’hui, il n’a jamais été aussi facile d’obtenir un excellent site web de sources fiables, à petit prix.  Des solutions peuvent couvrir tous les critères 1-7 ci-dessus.

Laissez-moi passer en revue la sélection de solutions de site web à considérer.

1 Géré par un développeur

Vous pouvez recruter un développeur pour créer un site selon vos besoins.  Pas besoin de compétences informatiques.  Le développeur prend en charge la création, l’hébergement, la maintenance et la sécurité.  Il peut effectuer les mises à jour de vos pages, ou vous fournir des outils pour le faire vous-même.  Les possibilités de fonctionnalités sont quasi illimitées. Cependant, changer de développeur peut poser problème, et plus il fait de choses, plus le coût augmente.  En général, ce n’est pas la formule la moins chère.

La principale difficulté est de trouver un développeur fiable qui vous garantisse un bon résultat à un prix juste.

2 Pack de modèles pour locations de vacances

Des entreprises ont conçu des modèles standard pour sites web spécifiquement pour les besoins des loueurs saisonniers.  Elles vous aident à mettre en place votre site, assurent la maintenance et la sécurité.  Vous pouvez modifier vos pages, mais dans le cadre imposé par leurs modèles.  Un calendrier est généralement inclus.  Parfois, le site peut être relié à des modules de réservation en ligne. Quelques exemples : Lodgify, LiveRez.

Ils conviennent bien aux propriétaires ou gestionnaires ayant plusieurs biens à louer.

Votre site n’est pas donné, mais quelqu’un s’occupe de toute la technique, vous ne faites que gérer votre location de vacances.

 3 Contrôlé par le propriétaire

Si vous avez l’envie et les compétences informatiques, vous pouvez créer votre site vous-même à l’aide de CMS standards, typiquement WordPress.  Vous avez le contrôle et pouvez créer des sites étonnants, avec quasiment toutes les fonctions imaginables.

Vous avez le choix parmi des milliers de modèles et plus de 40 000 plug-ins.

Vous devez assurer votre propre hébergement.

Ce n’est pas aussi compliqué qu’il n’y paraît, et il existe beaucoup de ressources pour vous accompagner. Une fois les compétences acquises, vous pourrez créer quasi gratuitement n’importe quel nombre de sites.

L’inconvénient, c’est que vous pouvez être vulnérable face à l’évolution des exigences de sécurité et de maintenance.  Il est conseillé d’avoir accès à une personne de support technique à contacter en cas de problème d’installation, de sécurité ou de maintenance.

Globalement, les coûts restent très faibles et les possibilités graphiques et fonctionnelles sont illimitées.

Même si WordPress domine le marché des CMS utilisés par les propriétaires, d’autres solutions existent, comme Drupal, Joomla, etc.  Wix propose une alternative hébergée à moindre coût mais avec des fonctionnalités limitées.

4 WordPress.com par Automatic Inc

Le service d’hébergement WordPress.com géré par Automatic Inc est une alternative particulièrement puissante, qui me séduit beaucoup. Elle répond aux besoins de la majorité des propriétaires de locations saisonnières, et la société s’occupe de l’hébergement, des sauvegardes, de la sécurité et des exigences spécifiques de Google.

Il utilise WordPress, la plateforme la plus utilisée au monde.  28 % des sites sur Internet fonctionnent avec WordPress, et ce chiffre ne cesse d’augmenter.

Vous contrôlez l’apparence dans la limite de plus de 150 modèles. Il existe des options de formation variées et vous pouvez trouver du support technique pour bien démarrer.  Une fois installé, vous pouvez actualiser vos pages à volonté.

Est-ce fiable ? Absolument.

C’est une approche très rentable et je l’utilise moi-même.

Comparaison des différentes méthodes de création de site web

La solution site web que je recommande

Pour être totalement transparent avec mes lecteurs, après avoir étudié et utilisé différentes solutions au cours des 15 dernières années, j’ai un avis tranché sur la meilleure solution pour les propriétaires de locations de vacances.   C’est un site simple hébergé et administré sur WordPress.com pour moins de 100 $ par an ! Voir option 4 ci-dessus.

J’en suis tellement convaincu que j’ai mis au point des supports de formation pour faciliter la création rapide de leur site pour les propriétaires de locations saisonnières.   Plus tard dans l’année je les rendrai disponibles.

Opportunité de test en version bêta

En juillet, je vais travailler avec 3 lecteurs pour les accompagner en tant que testeurs afin de mettre leur site web en ligne rapidement avec mon support et mes supports de formation. Il ne reste que 2 places, faites-moi signe si l’aventure vous intéresse.  Le coût est de 100 $ plus les frais WordPress.com, généralement moins de 100 $/an.