Prédire les OTAs leaders et les retardataires – l’outil Trends

COMMENT VOS OTAS SE COMPORTENT-ILS ?

Où devriez-vous concentrer vos efforts pour obtenir des réservations pour votre location de vacances ?

Ne serait-il pas agréable de prédire quelles agences de voyages en ligne (OTA) gagnent en succès dans votre région, afin de vous concentrer sur celles-ci ? Est-ce qu’Airbnb progresse plus vite que Booking.com, ou inversement ? Ou bien Tripadvisor est-il en train d’émerger comme un gagnant ? Où devriez-vous investir vos efforts pour assurer la réussite de votre location de vacances ?

Il est vraiment difficile d’obtenir des données fiables qui indiquent comment les agences de voyages en ligne performent localement pour vos clients. La tendance actuelle est également difficile à comprendre.

Il est vrai, dans une large mesure, que l’on peut prédire l’avenir en regardant dans le rétroviseur. Quelle a été la tendance passée ? Que se passera-t-il si elle se poursuit ?

Heureusement, Google vous offre un moyen d’obtenir une bonne impression générale de la tendance des OTA dans votre pays, pour vous aider à prendre de meilleures décisions pour votre location de vacances.

Outil de rapports Google Trends
Google Trends (trends.google.com) vous donne un excellent aperçu de ce que les gens recherchent sur Google au fil du temps, et comment différentes recherches se comparent entre elles. Vous pouvez voir les résultats dans le monde entier, par pays et sur différentes périodes.

Cet article vous montre quelles sont ces tendances pour les principales OTA. Vous pouvez voir ce qui se passe à l’échelle mondiale, aux États-Unis, en Australie et au Royaume-Uni. Vous pouvez également générer votre propre rapport pour n’importe quel autre pays en quelques secondes.

1 TENDANCES MONDIALES pour les principales OTA
Ce graphique ci-dessous montre les volumes relatifs des recherches dans le monde entier, pour Tripadvisor, Airbnb, Booking, Expedia et VRBO sur les 5 dernières années.
Il montre :

• Tripadvisor (bleu) en déclin progressif
• Airbnb (rouge) qui croît rapidement à partir d’une petite base pour dépasser Tripadvisor ou Expedia (vert), puis une stagnation sur la dernière année. Cette stagnation est conforme aux observations rapportées par Skift
• Booking (jaune, représentant Booking.com) dominant à l’échelle mondiale et en augmentation constante
• Expedia en léger déclin au fil du temps, et VRBO (violet) qui reste relativement faible à l’échelle mondiale.

[Vous pouvez vous-même recréer le rapport source en allant sur Google Trends, en sélectionnant la période sur un an et en insérant les mêmes termes de recherche que sur le schéma, c’est-à-dire Tripadvisor, Airbnb, Booking, Expedia, VRBO.]

Limitations : Les recherches portent sur tous types d’hébergements, y compris hôtels et locations de vacances, et dans certains cas comme Tripadvisor les gens recherchent également des conseils de voyage et des restaurants. Cela n’inclut pas les personnes qui recherchent l’OTA et la destination, ex. « Airbnb Paris », « Airbnb Sydney », etc. Cela n’inclut pas non plus les personnes qui effectuent leurs recherches directement depuis les applications.
Le volume des recherches ne correspond pas toujours directement aux réservations réalisées, pour de nombreuses raisons. Cependant, ce qui fait la force de cet outil, c’est sa cohérence dans le temps, et sa capacité à détecter les évolutions du secteur. Il y en a eu plusieurs, par exemple la montée en puissance d’Airbnb.

2 TENDANCES USA pour les principales OTA
Le graphique montre :

• Une croissance rapide d’Airbnb qui domine les USA, avec une certaine stagnation au cours de la dernière année
• Expedia qui était dominant, mais en déclin lent
• VRBO, acteur stable mais plus mineur
• Booking.com qui reste un acteur modeste aux USA, avec une croissance lente mais régulière
• Tripadvisor en déclin progressif

3 TENDANCES AUSTRALIE pour les principales OTA
Le graphique montre :

• Une forte progression d’Airbnb qui domine le marché, mais qui stagne depuis un an
• Une progression régulière de Booking.com, au point d’égaler Airbnb
• Légère diminution d’Expedia
• Déclin rapide de Stayz, cohérent avec son passage sur la plateforme de sa maison-mère Homeaway plus tôt cette année. Un graphique séparé (https://trends.google.com/trends/explore?date=2013-12-31%202018-12-31&geo=AU&q=Homeaway,Airbnb,Booking,Expedia,Stayz) montre presque aucune adoption de Homeaway comme terme de recherche, ce qui jette le doute sur l’avenir de Stayz/Homeaway.
• La même diminution régulière de Tripadvisor que sur les autres marchés
  À noter également, les retours du terrain reflètent exactement ces tendances, mais sont encore plus marqués lorsqu’on les traduit dans la réalité des réservations effectives.

4 TENDANCES ROYAUME-UNI pour les principales OTA
Le graphique montre :

• Airbnb avec une forte croissance dans les premières années, puis une stagnation cette dernière année
• Une progression lente mais régulière de Booking.com qui prend la tête devant Airbnb
• Un déclin notable de Tripadvisor, mais il est toujours devant Airbnb
• Un lent déclin d’Expedia, et VRBO à zéro

Quelle est la tendance dans VOTRE région ?

Vous pouvez reprendre le graphique de base ici et changer la zone géographique de « Monde entier » à votre pays et, dans la plupart des cas, vous pouvez même préciser un état au sein d’un pays. Cela vous permet de comparer ce que recherchent vos clients locaux.

Vous pouvez aussi changer les termes de recherche pour intégrer une OTA locale que vous connaissez afin de vérifier sa performance. En Australie, ce serait Stayz, qui était récemment encore l’OTA locale dominante pour les locations de vacances. Vous n’avez qu’à ajouter l’OTA que vous souhaitez analyser.

Conclusions
Les tendances de recherche sont un bon indicateur de l’évolution relative du trafic des principales OTA.

La tendance générale semble être la domination d’Airbnb et de Booking.com, avec des tendances à une moindre performance de Tripadvisor et Expedia. Ces changements sont plus clairs selon les zones, par exemple en Australie.

Lorsque l’on observe une tendance nouvelle sur le marché, les propriétaires ont tout intérêt à échanger les résultats de réservation réels avec leurs collègues du secteur local et à profiter de l’évolution. Par exemple, là où une OTA dominante se dégage, les propriétaires devraient s’assurer que leur annonce est à jour et attractive.

Si une OTA donne de mauvais résultats, il peut être intéressant de mettre l’annonce en pause temporaire et de se concentrer sur les OTA leaders. Certains propriétaires avisés le font déjà maintenant.

Et vous ? Travaillez-vous actuellement sur les meilleures OTA ?

Mise à jour le 29 janvier 2019.