Un groupe Mastermind stimule le succès

L’une des activités les plus puissantes qui favorisent le succès de votre location de vacances peut être un groupe Mastermind.  Ça l’a certainement été pour moi.

Qu’est-ce qu’un groupe Mastermind ?

Dans l’industrie de la location de vacances, un groupe Mastermind, c’est plusieurs propriétaires très motivés qui se réunissent pour partager des problèmes, des solutions et trouver des moyens d’améliorer leur activité.

C’est l’une des activités les plus puissantes auxquelles je participe, qui ne coûte rien à part du temps – et c’est plaisant.  Je fais partie de plusieurs groupes.

Comment fonctionne un Mastermind

Un président établit un ordre du jour souple avec un sujet ou un problème cible avant la réunion.  Lors de la réunion, chacun apporte ses idées sur le problème et, invariablement, une solution inattendue sera proposée, dont plusieurs membres du groupe pourront bénéficier.

De plus, chaque personne prend à tour de rôle la parole pour faire un bref point sur sa situation.  Quelques réussites, un problème sur lequel elle travaille et le sujet universel : quelles OTA ont donné les meilleurs résultats depuis la dernière réunion.  Le groupe peut aussi se mettre d’accord sur un problème commun ou individuel à aborder lors de la prochaine réunion.

Une réunion Mastermind dure 1 à 2 heures en face à face, généralement autour d’un café dans un endroit calme et de façon informelle.

Le groupe peut aussi visiter les propriétés de location de vacances des membres, poser des questions et faire des suggestions. Les membres peuvent également parcourir les sites internet des uns et des autres pour faire des remarques ou des propositions.

Exemples de sujets Mastermind

• Nettoyage, linge, consommables, comparaison des fournisseurs locaux
• Quelles méthodes de marketing fonctionnent le mieux, d’où proviennent les réservations récentes – réservations directes versus les différentes OTA.
• Évolutions dans le fonctionnement des OTA et changements de règles.
• État du marché actuel. Nombre de réservations à venir.  Un ralentissement est-il une simple parenthèse pour un propriétaire ou une tendance générale du marché ? Le marché est-il assez solide pour augmenter les prix ?  Y a-t-il une tendance à recevoir plus de couples, de familles, de visiteurs étrangers ?  Courts ou longs séjours ?
• Tactiques de conversion et partage des scripts. Moyens d’obtenir des avis.
• Tactiques de fidélisation, newsletters, Adwords, Facebook, expériences sur les réseaux sociaux.
• Clients difficiles, plaintes, solutions

Notre groupe a abordé tous ces sujets et bien d’autres. C’est aussi rassurant d’avoir une épaule amie sur laquelle s’appuyer ou quelqu’un à qui se confier quand les choses sont difficiles !

Créer un groupe Mastermind

J’ai formé mon premier groupe en 2013 après avoir rencontré certains propriétaires lors d’une conférence, qui venaient de remporter un prix.  Autour d’un verre, il m’est vite apparu qu’ils étaient des innovateurs de qui je pouvais apprendre, et inversement. Ils habitaient également à moins d’une heure de route.  Le courant est bien passé.  De retour chez moi, j’ai contacté la personne la plus innovante de mon marché local et proposé à lui et aux deux autres de former un groupe Mastermind.  Ils ont sauté sur l’occasion et nous avons commencé à nous réunir une fois par mois. Par la suite, au fur et à mesure des sujets abordés, nous avons espacé nos rencontres à une fois tous les trois mois environ.

Nous nous connaissons aussi suffisamment bien pour décrocher le téléphone en cas de crise et obtenir un autre avis expérimenté, ce qui est très précieux dans un secteur où les propriétaires travaillent souvent seuls.

 

Concurrents ou collègues ?

L’industrie de la location de vacances est suffisamment vaste pour qu’un concurrent direct devienne collègue dans un Mastermind sans que cela n’ait d’impact significatif sur les réservations de chacun.  La menace pour votre activité ne vient pas d’un seul concurrent local, mais de la complaisance, de l’inaction et du risque d’être laissé pour compte alors que le secteur évolue autour de vous.

La force des données du groupe

En partageant les tendances commerciales actuelles dans le groupe, la quantité de données triple ou quadruple.  Un ralentissement temporaire chez un membre peut très vite se révéler être une tendance régionale (ou non), ce qui permet d’ajuster sa stratégie bien avant la concurrence.  Une apparente tendance aux courts séjours peut n’être qu’une anomalie à ignorer.

La plupart des exploitants motivés mènent un ou deux tests, parfois sur de nombreux mois.  Si chacun partage ses expérimentations, ils peuvent innover à un rythme étonnant.

S’inscrire sur une nouvelle OTA demande un effort et il faut parfois plusieurs mois avant de générer un flux régulier de réservations.  Faut-il que l’un d’eux tente l’expérience ?  Si les autres membres du groupe l’ont déjà testée et ont (ou non) des résultats, la décision est facilitée.

Mastermind hors location de vacances

Il n’y a pas que vos collègues du secteur, vous pouvez aussi créer un groupe Mastermind avec d’autres professionnels confrontés à des problématiques similaires dans des secteurs complètement différents.  C’est particulièrement utile pour le marketing internet, le marketing hors ligne, la comptabilité, la fiscalité, la gestion financière, les assistants virtuels, etc.

J’ai une mini séance téléphonique régulière avec un collègue d’un secteur totalement différent, au cours de laquelle nos problèmes et expériences se recoupent étonnamment souvent.  Nous nous motivons mutuellement à respecter nos objectifs.  C’est un moteur très puissant.

 

Vous pouvez démarrer votre propre Mastermind

Lancer un groupe Mastermind est à la portée de tous.  Il suffit de faire une proposition à quelqu’un que vous ne connaissez pas forcément très bien pour essayer quelque chose de peu courant.  Serez-vous accepté ? Probablement, mais l’innovation demande toujours un petit effort, c’est le vrai obstacle à franchir pour passer à l’action.

En réalité, ce ne sera pas difficile et, une fois franchi le cap, vous serez nettement en avance sur vos concurrents !

Principes de base pour un Mastermind

1. Constituez votre groupe avec des propriétaires d’activité de location de vacances très motivés et proches géographiquement.
2. Commencez petit
3. Désignez un président (permanent ou à tour de rôle) pour organiser chaque rencontre à la fréquence décidée
4. Prévoyez à chaque réunion un sujet principal ou un problème spécifique à résoudre
5. Partagez à chaque rencontre les conditions actuelles de marché, les tendances à court terme, succès ou difficultés personnelles
6. Les informations confiées sont confidentielles et ne doivent pas être partagées en dehors du groupe sans accord. Ainsi, chacun peut parler librement, même des sujets les plus sensibles.
7. Si une nouvelle personne rejoint, elle ne deviendra permanente que si le groupe actuel est à l’aise avec la dynamique. Une personnalité toxique peut tuer le groupe.

 

Faites-vous partie d’un groupe Mastermind ?  Dites-le-moi par email ou en commentaire ci-dessous.