Airbnb vs Vrbo vs Booking: Robando lo mejor unos de otros (oferta, posicionamiento, precios)

Airbnb, Booking y Vrbo están ocupados buscando maneras de quitarse protagonismo mutuamente. Vrbo quiere la oferta de Airbnb. Airbnb quiere los grandes alojamientos vacacionales de Vrbo y los bajos precios de Booking.com. Mientras tanto, Booking.com importa automáticamente los anuncios de Airbnb y Vrbo para saltarse su propio proceso de registro largo y atraer a los anfitriones individuales que faltan en su plataforma. Por el momento, Airbnb, Booking.com y Vrbo parecen jugadores diferenciados en la industria de los alquileres de corta duración, pero ¿qué tan fuertes y defendibles son realmente sus diferenciadores? Si Airbnb tiene una gran oferta y precios bajos, ¿qué queda de las ventajas competitivas de Booking.com? Si Airbnb logra atraer la oferta de alojamientos aptos para familias que son el núcleo de Vrbo, ¿cuánto tiempo podrá seguir Vrbo por su cuenta? 

Airbnb vs Booking.com vs Vrbo: Aún sin superposición

Aunque Airbnb, Booking y Vrbo compiten entre sí, la diferencia entre cada compañía aún es grande. Por ejemplo, muchos anfitriones pequeños de Airbnb no figuran en Vrbo. Cuando Airbnb se preparaba para su salida a Bolsa en diciembre de 2020, Transparent publicó un estudio sobre la lealtad de los anfitriones de Airbnb. Esta empresa de datos sobre alquileres de corta estancia analizó los anuncios en Airbnb, Booking.com y Expedia/Vrbo. Según sus hallazgos, el 83% de los anfitriones de Airbnb con 1 propiedad solo estaban listados en Airbnb. Solo el 7% figuraba en ambos, Airbnb y Expedia/Vrbo, un 7% tanto en Airbnb como en Booking.com, y solo un 3% estaba en todas estas plataformas.

Usando nuevamente datos de Transparent Intelligence, veamos cómo les va a las plataformas en dos mercados. Como se puede ver, de un continente a otro, de un mercado urbano a una zona rural, la superposición todavía varía:

Gatlinburg, Tennessee, EE.UU.: HomeAway/Vrbo sigue fuerte, pero Airbnb está creciendo

París, Francia: Una ciudad de Airbnb en un histórico bastión de Booking.com

Veamos las tácticas que emplean las grandes plataformas de anuncios de alquileres de corta duración para quitarse protagonismo unas a otras.

Vrbo: Captar los mejores anfitriones de Airbnb que ofrecen viviendas completas

En 2021, Vrbo ha estado a la ofensiva y ha empezado a nombrar directamente a Airbnb en sus comunicados de prensa y anuncios. Es una táctica de retador, que puede sorprender viniendo de una empresa que ya lleva 20 años en el mercado. Sin embargo, muchos anfitriones más nuevos conocen Airbnb pero quizá aún no hayan probado Vrbo.

Vrbo: Afirma directamente que los anfitriones ganan más en Vrbo que en Airbnb

En 2021, Vrbo no temía mencionar la marca Airbnb al hablar de dinero:

Propietarios individuales que se unieron a Vrbo en 2020 ganaron de media casi 6.000 dólares estadounidenses por propiedad, o un 50 por ciento más que en otros sitios de viajes.

Los anuncios de Vrbo US nombran a Airbnb y utilizan los siguientes argumentos:

• Vrbo es mejor consiguiendo reservas para grandes propiedades (“lugares más grandes como el tuyo” y “casas de lujo como la tuya”)
• Vrbo puede atraer a familias
• Los huéspedes de Vrbo son más acomodados (“gastan más del doble”)
• La estancia media (LOS) es mayor en Vrbo (“familias que se quedan más tiempo en Vrbo”)

Audio del vídeo: Si solo anuncias tu casa vacacional en Airbnb, puedes atraer a alguien que busca un pequeño estudio encantador, pero si la publicas en Vrbo, atraerás a familias que buscan algo más y que gastan más del doble. Tus huéspedes soñados te esperan. Hazte anfitrión en Vrbo hoy.

Texto del vídeo:

Los huéspedes de Vrbo gastan más del doble de media y se quedan significativamente más tiempo. Y adoran las casas de lujo como la tuya.

Vrbo Fast Start se expande a más países

El 15 de septiembre de 2021, Vrbo anunció que ampliaba el programa Fast Start a Canadá (Vrbo Canada), Francia (Abritel) y Reino Unido (Vrbo UK). El objetivo de Vrbo es atraer a anfitriones exitosos de Airbnb que generen buenos ingresos y deseen diversificar sus fuentes de reservas.

¿Quién puede calificar para el programa Vrbo Fast Start?

• Cualquier Superhost o anfitrión de Airbnb con una puntuación media de 4,5+
• que haya ganado más de £2,000 / €2,300 en el último año

¿Qué obtienen los anfitriones de Airbnb en Vrbo?

• Una insignia de ‘Nuevo en Vrbo’ / “Nouveau sur Abritel” visible por 90 días -> Más visibilidad en los resultados de búsqueda y un factor extra de confianza en la página del listado
• Una puntuación de reseñas basada en opiniones de otras webs de viajes -> No hay que esperar a recibir reservas y reseñas para mostrar una puntuación pública
• Posición elevada en los resultados -> Mejor posición en los resultados de búsqueda
• Los nuevos anfitriones reciben apoyo personalizado y dedicado. => Imaginamos que por parte de empleados de Vrbo, algo parecido a los Embajadores de Airbnb que ayudan a los nuevos anfitriones que refieren
• Sin exclusividad: El anfitrión puede seguir en Airbnb. Se trata de animarles a probar Vrbo.

Booking.com: Facilitar que anfitriones individuales importen sus datos de Airbnb y Vrbo

El programa Fast Start de Vrbo parece algo manual. Booking.com tradicionalmente prefiere hacer solo cosas escalables. Puede que esto haga que se muevan más despacio y con menos atrevimiento que otros, pero también puede dar lugar a innovaciones interesantes.

Anunciar una propiedad en Booking.com puede ser engorroso. Pero para quienes se preguntan cómo anunciar su airbnb en Booking.com, aquí hay una solución: cuando el usuario registra una nueva propiedad en Booking.com, puede importar detalles del anuncio como el nombre de la propiedad, fotos, detalles, instalaciones, servicios, normas de la casa y perfil del anfitrión directamente desde Airbnb o Vrbo.

Airbnb: ¿Capturar el posicionamiento de Vrbo en grupos y familias?

En una entrevista reciente, el CEO de Airbnb Brian Chesky comentó que la próxima oportunidad para su empresa, en los próximos 10 años, será los viajes de grupos y familias. En la misma conferencia, el fundador de HomeAway (ahora Vrbo), Carl Sheperd, señaló que esto es lo que todo el sector del alquiler vacacional sabía desde hace 40 años: los alquileres vacacionales son utilizados sobre todo por familias y grupos.

Desde Rental Scale-Up podríamos añadir que cuando Chesky se entusiasma con familias multigeneracionales y grupos de amigos que viajan juntos para reencontrarse, simplemente está mencionando el núcleo de usuarios y la razón de ser de Vrbo.

Durante la pandemia, el marketing de Airbnb giró de espacios compartidos a viviendas completas. Esto fue evidente en sus anuncios de TV, donde se ve a gente alojándose en cabañas, apartamentos y casas vacacionales. Sin embargo, lo curioso de estos anuncios de Airbnb es que las familias que aparecen suelen ser de 3 personas: 2 padres y un bebé, o una madre y dos hijas, por ejemplo.

https://www.youtube.com/watch?v=8QzQlJ-aM6g

Esto contrastaba mucho con los anuncios de Vrbo, que muestran familias numerosas o grupos de amigos de al menos 5 personas.

Como ya vimos antes, Vrbo asegura que puede ayudar a los anfitriones a ganar más dinero, pues atrae grupos mayores que Airbnb.

Esto, por supuesto, también interesa a Airbnb, pues gana más cuanto mayor es el valor de las reservas.

Paridad de precios, un arma que puede usar Airbnb para reducir la ventaja en precios de Booking.com

¿Cuál es una de las principales ventajas competitivas de Booking.com? Su foco en conseguir el precio más bajo para sus clientes.

Ahora los anfitriones de Airbnb pueden ver, en el informe Insights de su Panel de Anfitrión, si su anuncio es más caro en Booking.com. En ese caso, se les muestran los siguientes mensajes:

Compara cómo tienes fijados los precios en diferentes webs

Consulta tus precios en Airbnb y Booking.com para ver si hay diferencias y después ajústalos para mantenerte competitivo en todas las plataformas.

La siguiente pantalla explica de qué va esto. Airbnb no tiene miedo de mostrar el logo y colores de Booking.com.

Para los anuncios cuyo precio total Airbnb detecta más alto que en Booking.com, los anfitriones pueden ajustar tres componentes de precio:

1 – Precio por noche

2 – Descuento semanal

3 – Tarifa de limpieza

Por ahora, las marcas Airbnb, Booking.com y Vrbo siguen siendo claramente diferenciadas. La base de anfitriones de Airbnb se considera bastante única, sobre todo en el sector de anfitriones individuales. Vrbo quiere atraer a los mejores de ellos, mientras que Booking.com simplemente se prepara para recibir anfitriones de Airbnb (y Vrbo).

Los gestores de propiedades en Europa suelen estar ya activos en las tres plataformas. En EE.UU., la superposición es mayor entre Airbnb y Vrbo. ¿Podrá Airbnb lograr captar tanto los viajeros familiares como las propiedades aptas para familias de Vrbo? ¿Acabaremos viendo que la mayoría de grandes propiedades estarán disponibles en ambos canales en EE.UU.?