COVID-19 Fiestas en casas: Airbnb amplía las restricciones de reservas a España, Francia y Reino Unido y lanza la Campaña de Seguridad de Verano

La semana pasada, detallamos el aumento de fiestas desenfrenadas que tienen lugar en alquileres vacacionales, ya que los clubes y locales de eventos están cerrados debido a las restricciones por el coronavirus COVID-19 (ver: Confianza y Seguridad: Cómo prevenir fiestas COVID-19 en casas (con consejos de Airbnb, Booking.com y Vrbo)).

Airbnb ha intensificado su respuesta, ya que han ocurrido más fiestas y tiroteos (principalmente en EEUU). La primera medida consiste en extender a Francia, España y Reino Unido (tras EEUU y Canadá) las restricciones para personas menores de 25 años que reserven una vivienda completa en la misma ciudad en la que viven. La segunda es una Campaña de Seguridad de Verano de 4 semanas dirigida tanto a huéspedes como a anfitriones.

Restricciones para menores de 25 años ampliadas a Francia, España y Reino Unido

• Los huéspedes franceses, españoles y británicos menores de 25 años, con menos de tres reseñas positivas, no podrán reservar viviendas completas que estén cerca de donde viven. Estos huéspedes aún pueden reservar cualquier tipo de alojamiento fuera de su área local.
• Todos los huéspedes menores de 25 años aún pueden reservar habitaciones privadas y habitaciones de hotel a través de Airbnb, independientemente de dónde vivan.  
• Lo más importante es que los huéspedes jóvenes con al menos tres reseñas positivas y ninguna negativa en Airbnb o con planes de larga estancia no estarán sujetos a esta restricción, y pueden continuar reservando viviendas completas en su área local.

Como informamos en nuestro anterior artículo sobre fiestas COVID-19 en casas, Airbnb prohibió el año pasado todas las fiestas y eventos no autorizados en alojamientos a nivel global y desde entonces desactivó temporalmente el filtro de búsqueda “apto para eventos”. Como respuesta a la COVID-19, Airbnb también reforzó sus políticas para prohibir reuniones que violen mandatos de salud pública. 

Airbnb lanza una Campaña de Seguridad de Verano para Anfitriones y Huéspedes

Durante la campaña de cuatro semanas, se recordará a todos los huéspedes que sigan las reglas de la casa, así como las restricciones locales por COVID-19 y la política de fiestas de Airbnb. Violar estas políticas y los estándares de comunidad puede llevar a la expulsión de Airbnb.
Los anfitriones recibirán consejos como establecer expectativas claras a los huéspedes sobre las reglas de la casa y priorizar la limpieza durante el alojamiento en COVID-19, además de ser considerados con los vecinos.

Aquí algunas recomendaciones para anfitriones de Airbnb que la compañía está compartiendo:

1. Mantén la limpieza
   Los huéspedes esperan que tu espacio sea limpio, cómodo y seguro.
2. Establece expectativas
   Comunícate con tus huéspedes para asegurarte de que entienden tus reglas de la casa y comparte leyes y ordenanzas locales sobre estacionamiento, ruido y COVID-19. Recuerda a los huéspedes la Política de Fiestas y Eventos de Airbnb, que prohíbe: Cualquier fiesta o evento no autorizado por el anfitrión, Todas las fiestas y eventos de invitación abierta, Fiestas en edificios de apartamentos u otras viviendas multifamiliares.
3. Sé un buen vecino
   Informa a tus vecinos que esperas huéspedes. En caso de que ocurra algún problema, recomendamos dejar tu información de contacto a uno o más vecinos de confianza.
4. Fomenta el sentido de pertenencia
   Airbnb se basa en la inclusión y tenemos una estricta política antidiscriminación para reflejarlo. Esperamos que nuestros anfitriones y huéspedes traten a los demás con respeto.
5. Sé proactivo y conoce a tus huéspedes
   Ser claro con tus huéspedes es una forma de contribuir a que tú, tu propiedad y tu comunidad estén seguros.
6. Estate disponible para los huéspedes
   Aunque ofrezcas auto check-in, todavía puedes mostrar a tus huéspedes que estás a solo una llamada, mensaje de texto o mensaje de Airbnb de distancia.
7. Obtén apoyo si tienes dudas
   Si crees que un huésped pretende organizar una fiesta no autorizada, puedes cancelar la reserva antes del check-in sin penalización bajo la política de cancelación sin penalización para anfitriones de Reserva Inmediata. Te pediremos que indiques el motivo de la cancelación.

Datos de terceros muestran un aumento de fiestas ruidosas en casas de alquiler vacacional

El portal de noticias Silicon Valley The Information publicó recientemente un artículo titulado Airbnb lucha con el problema de las fiestas en casas antes de la salida a bolsa. El periodista usó datos proporcionados por Host Compliance y Noiseaware para respaldar con datos la afirmación de que las fiestas en casas iban en aumento, al menos en EEUU.

Aunque menos personas están viajando, la cantidad de quejas por fiestas en Airbnb y rivales como Vrbo creció un 239% durante el período de tres meses comprendido entre mayo, junio y julio comparado con el mismo período en 2019, según un análisis de 87 ciudades y condados estadounidenses por Host Compliance, que gestiona una línea directa de quejas que algunas ciudades ponen a disposición de los residentes.
NoiseAware, que vende dispositivos de monitoreo de ruido a anfitriones de alquileres de corta estancia, encontró un aumento del 45% en eventos de ruido disruptivo nocturno en julio, en comparación con el mismo mes del año anterior. 

 El youtuber Sean Rakidzich, de Airbnb Automated, también está viendo un aumento de las fiestas en casas de Airbnb. En el siguiente video comparte algunas acciones que está implementando, como comunicarse activamente con reservas que puedan resultar sospechosas (por ejemplo, reservas de última hora en la misma ciudad) y contratar seguridad in situ.

Conclusión: Cuidado con las reservas de mismo día

Mientras que Vrbo no permite reservas para el mismo día, estas sí son posibles en Airbnb y Booking.com. Las nuevas restricciones de Airbnb a los viajeros jóvenes deberían ayudar a frenar el problema, como ya ha demostrado el equipo de Airbnb en Canadá y EEUU.

Asegúrate de adoptar las mejores prácticas contra fiestas en casas y configurar correctamente tus anuncios en Airbnb, Vrbo y Booking.com.