El Nuevo Mercado de Co-Anfitriones de Airbnb: ¿Más Competencia Para los Gestores de Propiedades?

El CEO de Airbnb, Brian Chesky, lo acaba de confirmar: el tan esperado mercado de Co-Anfitriones se lanzará este octubre. Esta nueva plataforma, anticipada por Rental Scale-Up a principios de 2023, está destinada a remodelar la forma en que gestores de propiedades y anfitriones interactúan en Airbnb. En nuestro Informe de Estrategia Airbnb 2024, identificamos este lanzamiento como el movimiento más significativo que Airbnb haría este año.

Por qué importa: Para los gestores de propiedades, este desarrollo es tanto una oportunidad como un reto. El mercado de Co-Anfitriones, también conocido bajo varios nombres—Co-Anfitrión Experimentado, Servicios de Co-Anfitrión Experimentado, Servicios de Anfitrión Airbnb, Mercado de Co-Anfitrión Airbnb o Plataforma de Co-Anfitriones—permite a co-anfitriones experimentados ofrecer sus servicios a anfitriones que necesitan ayuda con la gestión de sus anuncios. Si bien abre nuevas puertas para crecer dentro del ecosistema de Airbnb, también intensifica la competencia.

La visión general:

• ¿Qué es?: El mercado de Co-Anfitriones conecta a anfitriones con co-anfitriones experimentados que pueden ayudar con todo, desde la creación del anuncio hasta la comunicación con los huéspedes y el mantenimiento de la propiedad.
• Cómo funciona: Los anfitriones pueden buscar co-anfitriones por ubicación, navegando perfiles que detallan servicios, experiencia y valoraciones de huéspedes. Los co-anfitriones operan en hasta nueve categorías de servicios, incluyendo:
  • Creación de anuncios
  • Toma de fotografías
  • Preparar los espacios
  • Limpieza y mantenimiento de propiedades
  • Agregar detalles personales
  • Comunicación con huéspedes
  • Herramientas de precios y configuración de calendario
  • Check-in y check-out
• Opciones de pago: Los co-anfitriones reciben pagos a través de varios métodos, tales como un porcentaje de la tarifa de limpieza, un porcentaje de las reservas, o una cantidad fija por reserva. Los pagos son gestionados por el anfitrión y comienzan después del check-in de los huéspedes.

¿Qué sigue?: Las herramientas de Co-Anfitrión de Airbnb están diseñadas para hacer el proceso fluido. Estas herramientas permiten a anfitriones y co-anfitriones gestionar anuncios, comunicación con huéspedes y pagos de manera eficaz. Los co-anfitriones pueden tener acceso completo para gestionar los anuncios o centrarse en tareas específicas, según los permisos establecidos por el anfitrión.

¡He creado un video completo para guiarte en todo lo que necesitas saber sobre el relanzamiento de Co-Anfitriones en Airbnb! 

¿Pero qué es diferente esta vez?

Airbnb ha aprendido de su primer intento menos formal de co-anfitrión. La primera versión de la función de Co-Anfitriones lanzada hace unos años no era realmente un mercado, sino más bien un acuerdo informal. Los anfitriones podían añadir amigos o familiares como co-anfitriones para ayudar a gestionar sus anuncios, pero no había un sistema estandarizado ni una plataforma para conectar con co-anfitriones profesionales fuera de su red.

Este enfoque informal condujo a experiencias inconsistentes tanto para anfitriones como para huéspedes. Sin estándares claros o herramientas profesionales, la calidad del servicio varió enormemente, lo que en ocasiones resultó en malas experiencias para los huéspedes y anfitriones frustrados. Muchos anfitriones encontraron dificultades para encontrar co-anfitriones confiables, y la falta de una plataforma estructurada hacía desafiante gestionar estas relaciones.

El programa renovado, potenciado por la tecnología de Luckey, responde a estos desafíos. El nuevo mercado es mucho más profesional, ofreciendo una plataforma estructurada con estándares claros para co-anfitriones. Ahora, los co-anfitriones son evaluados y sus servicios están estandarizados, garantizando una experiencia más consistente y de mayor calidad tanto para anfitriones como para huéspedes. La integración de la tecnología de Luckey también ha introducido mejores herramientas para gestionar anuncios, comunicación y pagos, haciendo que el proceso de co-anfitrión sea más eficiente y confiable.

Para gestores de propiedades: El mercado está disponible en mercados clave, incluidos EE. UU., Canadá y varios países europeos. Para unirte como Co-Anfitrión Experimentado, necesitas cumplir criterios como haber alojado al menos 10 reservas en el último año, con una calificación de 4.8 o superior por parte de los huéspedes.

Por qué esto importa para ti: Airbnb se está posicionando como algo más que una plataforma de reservas: está convirtiéndose en un ecosistema integral para la gestión de propiedades. Al conectar pequeños gestores de propiedades y co-anfitriones con propietarios, Airbnb facilita el crecimiento empresarial totalmente dentro de su ecosistema. Sin embargo, esto también crea un efecto de «dependencia», lo que dificulta que los pequeños gestores abandonen o diversifiquen hacia otras plataformas. La competencia por los servicios básicos de gestión inmobiliaria está a punto de intensificarse, y quienes se adapten rápido prosperarán.

A tener en cuenta: A medida que Airbnb continúa ampliando sus servicios, los gestores de propiedades deben decidir cómo aprovechar esta nueva plataforma—ya sea para hacer crecer su negocio o para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.

Por qué a los Gestores de Propiedades les Debería Importar la Nueva Plataforma de Co-Anfitriones de Airbnb

El CEO de Airbnb, Brian Chesky, confirmó recientemente el lanzamiento del Mercado de Co-Anfitriones de Airbnb este octubre, oficialmente llamado Airbnb Experienced Co-Hosting Platform.

Por qué importa: Gestores de propiedades, ya vean a Airbnb como aliado o rival, deben prestar atención. Esta plataforma ofrece nuevas oportunidades, pero a la vez implica más competencia.

La visión general:

• ¿Qué es?: La Plataforma de Co-Anfitrión Experimentado conecta a anfitriones con co-anfitriones experimentados que pueden ayudar con tareas como crear anuncios, gestionar check-ins y más.
• Oportunidad: Para los gestores de propiedades establecidos, esta plataforma podría ser una fuente valiosa de contactos dentro del ecosistema de Airbnb.
• Reto: Ahora, los co-anfitriones locales y pequeños pueden ingresar al mercado más fácilmente, lo que podría reducir los precios de los servicios de gestión inmobiliaria.

Detalles:

• Disponibilidad actual: La plataforma está activa en EE. UU., Canadá, México, Francia, España, Italia, Alemania, Brasil, Australia y el Reino Unido.
• Lanzamiento global previsto: Nuestro análisis sugiere que la plataforma probablemente estará disponible a nivel mundial cuando se lance oficialmente en octubre de 2024.

Cómo funciona:

• Pagos: Los co-anfitriones pueden ganar de varias formas: compartiendo tarifas de limpieza, recibiendo un porcentaje de las reservas o una cantidad fija por cada reserva.
• Herramientas: Airbnb provee herramientas de co-anfitrión que hacen que la gestión de anuncios, comunicación con huéspedes y pagos sea sencilla, nivelando el terreno para los jugadores más pequeños.

¿Qué es diferente esta vez?

El primer intento de Airbnb con los co-anfitriones fue informal y carecía de estructura. Esta nueva versión, potenciada por la tecnología de Luckey, es mucho más profesional, con servicios estandarizados y mejores herramientas, facilitando que co-anfitriones más pequeños compitan con los gestores ya establecidos.

En resumen: La Plataforma de Co-Anfitrión Experimentado puede ayudar a los gestores de propiedades a encontrar nuevos clientes, pero también aumentará la competencia local. A medida que Airbnb fortalece su ecosistema, los gestores deberán adaptarse rápidamente para mantenerse competitivos.