El ridículo debate sobre las tarifas de limpieza de Airbnb.

• Una tormenta en Twitter estalló después de que el mensaje «Tenemos que detener Airbnb» mostrara una captura de pantalla con una tarifa de limpieza de $114.

• Usuarios de Twitter y la prensa se quejan por las altas tarifas de Airbnb, sin notar que el tuit original era de una artista para adultos.

• Las tarifas de limpieza no las establece Airbnb, sino los anfitriones. Discrepancia: en Airbnb, aunque las tarifas se fijan por noche, las tarifas adicionales son por estancia.

• Ver más historias en nuestra página de Airbnb

«Tenemos que detener Airbnb», decía un tuit, junto con una captura de pantalla de una estancia de dos noches a $99 por noche. La tarifa de limpieza era de $114. El mensaje fue retuiteado más de 23,800 veces. Desde allí la prensa tomó el tema y escribió sobre las historias de terror de Airbnb. Airbnb sintió que tenía que responder al día siguiente y anunció una revisión de las prácticas de tarifas de limpieza por parte de los anfitriones. Todo el episodio fue ridículo, pero también muy interesante. La persona que tuiteó el primer mensaje y la captura era en realidad una artista para adultos que buscaba obtener más seguidores y exposición para su cuenta de OnlyFans. Sin embargo, esto muestra lo poco que los huéspedes comprenden cómo funcionan las tarifas en Airbnb: No, las tarifas de limpieza no las establece Airbnb, sino los anfitriones. Sí, la tarifa de servicio (14.2% en promedio en EE. UU.) va para el bolsillo de Airbnb.

El tuit “Tenemos que detener Airbnb” y la tarifa de limpieza de $114

El 17 de mayo, una usuaria de Twitter llamada Alexa publicó una captura de pantalla tomada de Airbnb. Por dos noches a $99 cada una, la tarifa de limpieza era de $114.

Mientras su tuit reunía más de 1,400 comentarios, 23,800 retuits y 211,400 ‘me gusta’, ella continuó con una promoción descarada de su cuenta de OnlyFans. OnlyFans es una plataforma social basada en suscripción donde los usuarios pueden vender y/o comprar contenido original, normalmente para adultos.

Mientras la gente se enojaba con Airbnb, no miraron la fuente del tuit. No es imposible pensar que Alexa consiguió más seguidores gracias a esto. Es un uso muy inteligente de una plataforma gratuita (Twitter) para transferir gente a una plataforma de pago (OnlyFans).

La prensa entra en el baile, aún sin verificar la fuente ni preguntarse por qué las tarifas son tan altas

El tuit «Tenemos que detener Airbnb» fue demasiado popular para que la prensa resistiera sumarse al carro. Tuvimos titulares como ‘Tenemos que detener Airbnb: el tuit que inició una reacción social contra los cargos extra‘ (Stuff NZ) y ‘Tenemos que detener Airbnb’: Internet comparte historias de terror sobre aumentos de tarifas, casas sucias y anfitriones aterradores‘. (The Independent).

Así pasamos de una artista para adultos buscando atención a artículos sobre historias de terror de Airbnb. En Rental Scale-Up, podemos ser escépticos con Airbnb. Pero no hacer ninguna investigación sobre un tema no es algo que recomendaríamos.

Airbnb quiere revisar las prácticas de tarifas de limpieza de los anfitriones

Al día siguiente del tuit, Airbnb sintió la necesidad de responder al drama. Publicó un artículo llamado «Transparencia de tarifas en Airbnb«.

Siendo justos, el artículo explica bien que limpiar una vivienda vacacional entera es más caro que hacerlo con una habitación privada.

Lo que Airbnb no añade realmente es que la empresa agrega una comisión de servicio del 14.2% sobre la tarifa de limpieza del anfitrión. Así, a una tarifa de limpieza de $114, Airbnb añade $16.19 de comisión por servicio. Así que sí, Airbnb gana dinero con la tarifa de limpieza del anfitrión a través de su comisión.

Mencionemos también que, especialmente en EE. UU., Airbnb ahora recolecta impuestos locales directamente del huésped. Antes, los anfitriones debían recaudar el dinero de los impuestos y transferirlo a las autoridades locales. Como algunos anfitriones “olvidaban” un poco demasiado seguido hacerlo, los municipios presionaron a Airbnb para hacer algo al respecto. Así que los huéspedes pueden tener la impresión de que las tarifas de impuestos locales han subido, cuando en realidad sólo se cobran en el origen.

Ahora, a medida que los clientes de Airbnb se quejan de la tarifa de huésped, esto es un problema para Airbnb. En la mayoría de los países fuera de EE. UU., la tarifa de huésped ya es cero. Airbnb cobra una comisión solo al anfitrión del 15%. Airbnb dice que los anfitriones con el modelo de tarifa solo para anfitrión reciben un 17% más de reservas que los del modelo tradicional (3 a 5% al anfitrión, 14.2% al huésped).

¿Por qué los anfitriones ponen una tarifa de limpieza alta en Airbnb?

No hay una respuesta sencilla (lo siento, Twitter). Pero pensamos en las siguientes razones:

Un costo fijo: En Airbnb, los anfitriones solo pueden fijar una cantidad única de tarifa de limpieza. Es siempre la misma, sea la estancia de 2, 5 o 20 noches. Por ejemplo, $114 en nuestro famoso tuit. El precio de la estancia es (precio por noche) x (número de noches), así que $99 x 2. Como se puede ver, el precio de la estancia es variable, pero la tarifa de limpieza no.

Así que, para una estancia de 2 noches, $114 puede parecer mucho. Pero para una estancia de 10 noches, dejaría de ser tanto problema. Sea la estancia de 2 o de 10 noches, limpiar una vivienda vacacional entera consume tiempo y es caro. Se paga lo mismo por la hora del personal de limpieza.

Mientras más grande la propiedad, mayor la tarifa de limpieza. El tuit no nos dice qué tipo de alojamiento intentaba reservar nuestra amiga Alexa. Si es una habitación privada, la tarifa es demasiado alta. Si es una casa de 3 dormitorios, con cocina, sala y zona exterior, entonces se entiende mejor.

Algunos anfitriones pueden poner una tarifa de limpieza alta que solo tiene sentido en estancias de 5 a 7 noches. Como $114 por estancia. Pero tal vez permiten reservar por 2 noches. En ese caso, la tarifa parece alta. Pero lo que es caro para ti puede estar bien para otros que realmente quieren quedarse en ese lugar. Mientras Airbnb muestre los precios claramente, separando la tarifa de limpieza del costo total, es transparente. Y la gente adulta puede elegir por sí misma.

Finalmente, algunos anfitriones pueden tener tarifas de limpieza altas porque han tenido problemas con trabajadores adultos que alquilan un Airbnb para realizar sus actividades profesionales. En los mercados urbanos es un fenómeno bien conocido: los alquileres de corta estancia suelen ser usados por prostitutas para recibir a sus clientes. Así que volvemos al principio: quizá nuestra usuaria de Twitter Alexa quiera reservar un airbnb para grabar algunas de sus producciones de OnlyFans. Y no le gustó la tarifa de limpieza tan alta para una estancia de 2 noches. Así que no reservó el lugar. Si es así, ¡bien por el anfitrión!