Evolve Vacation Rental Network recauda 100 millones de dólares, tras Vacasa

Evolve Vacation Rental Network recientemente recaudó 100 millones de dólares en capital, con Durable Capital Partners LP liderando la ronda. Esto ocurre justo después de que el mayor competidor de Evolve, Vacasa, saliera a bolsa en diciembre de 2021. 

Evolve Vacation Rental Network es una empresa de gestión de alquileres vacacionales y es la segunda más grande de Estados Unidos, solo por detrás de Vacasa. Aunque son competidores, Evolve y Vacasa tienen modelos de negocio completamente diferentes. Vacasa es más bien la suma de la adquisición de muchas empresas locales pequeñas de gestión de propiedades y sus empleados, mientras que Evolve adopta un enfoque más de plataforma que la sitúa entre Airbnb/Vrbo y Vacasa. 

Evolve se define como una “compañía de hospitalidad en alquileres vacacionales”, lo cual es cierto, pero es muy vago y muestra que tienen un modelo de negocio distinto. Pero lo que realmente diferencia a Evolve de otras empresas de alquiler vacacional es su tarifa, que es solo del 10%, similar a Airbnb y Vrbo. Sin embargo, Evolve ayuda con la publicación y marketing de las propiedades, así como con la atención al huésped. La tarifa no cubre las operaciones en el lugar, como la limpieza, que queda a cargo del propietario. Sin embargo, Evolve conecta a los propietarios con una lista de empresas de limpieza comprobadas.

Nueva ronda de inversión para Evolve Vacation Rental

Durante la última ronda de financiación de Evolve, la empresa recaudó 100 millones de dólares con Durable Capital Partners LP liderando la inversión. Durable Capital Partners LP es un gestor de inversiones cuyo enfoque está en compañías que creen que crecerán de forma compuesta a lo largo del tiempo. Durable invierte tanto en empresas públicas como privadas que sean pequeñas o medianas. Durable invierte en compañías con estrategias a largo plazo, sin enfocarse en retornos rápidos. No está claro exactamente cuánto invirtió Durable en Evolve, pero los reportes nos dicen que fue por lejos el inversor más importante de los recientes 100 millones de dólares recaudados. Desde 2011, cuando se fundó la compañía, Evolve ha recaudado más de 235 millones de dólares.

Logros recientes de crecimiento de Evolve Vacation Rental

Evolve se fundó en 2011 con el objetivo de hacer el alquiler vacacional sin riesgos para los propietarios y sin preocupaciones para los huéspedes. Desde su creación, Evolve se ha convertido en una de las empresas de alquiler vacacional de más rápido crecimiento en EE. UU. y acaba de tener su año más exitoso hasta la fecha. Hasta ahora, Evolve ha generado más de 2 mil millones de dólares en ingresos para sus propietarios. Otros logros destacados de Evolve incluyen:

• Creación de una cartera de 19,000 casas en más de 750 mercados
• Más de 7 millones de huéspedes han reservado con ellos
• Aumento del valor neto de reserva en un 78% interanual
• En 2021, su ingreso por anuncio creció 38% más que el promedio del mercado
• Crecimiento de empleados en un 68% hasta superar los 800 en 2021

Garantía sin riesgo de Evolve para propietarios

La Garantía Sin Riesgo de Evolve es una de las políticas empresariales más atractivas para propietarios. Bajo esta política, Evolve promete reembolsar el 100% de todas las tarifas de gestión si, después de 6 meses, el propietario no queda satisfecho con el servicio, los ingresos o cualquier otro aspecto. Evolve ni siquiera requiere algún tipo de prueba para respaldar la insatisfacción y recibir el reembolso, algo completamente inédito en la industria. 

El reembolso solo puede ser emitido una vez por cada propiedad listada y se basa en la tarifa del 10% que Evolve cobra por la publicación y gestión. Para obtener el reembolso, los propietarios deben enviar un formulario de solicitud dentro de los 30 días después de finalizar el período de 6 meses (210 días luego de la activación); si es después, la solicitud no será aceptada. 

Promesa Descansa Tranquilo de Evolve

La flexibilidad ha sido importante para los viajeros desde el inicio de la pandemia de COVID, ya que muchos perdieron dinero en viajes que reservaron anticipadamente. Como la demanda de mayor flexibilidad aumentó exponencialmente entre los consumidores, Evolve respondió creando su Promesa Descansa Tranquilo.  La Promesa Descansa Tranquilo es una garantía para los huéspedes de que pueden cancelar una reserva dentro de las 48 horas posteriores a la reserva sin penalización alguna. Además, si los planes del huésped cambian, pueden avisar a Evolve dentro de las 48 horas luego del check-in y recibir un crédito de viaje válido por 2 años. 

Evolve también promete a sus huéspedes que lo que ven en su sitio web es lo que obtienen porque revisan cada propiedad en persona antes de publicarla en su web, pero si los huéspedes quedan insatisfechos por cualquier motivo, Evolve actúa como una recepción virtual disponible 24/7 para atender sus inquietudes. 

Evolve vs Vacasa

El modelo de negocio de Evolve: Entre una OTA como Vrbo/Airbnb y una empresa de gestión integral como Vacasa

Evolve tiene un modelo de negocio único, a medio camino entre las OTA como Airbnb y compañías de gestión como Vacasa. Mientras que Airbnb y Vrbo funcionan como canales de distribución y Vacasa es estrictamente una empresa de gestión que publica en OTAs, Evolve navega entre ambos, actuando como gestor y OTA a la vez. La empresa cobra una tarifa de gestión mucho más baja del 10%, una oferta significativamente mejor que la tarifa de Vacasa de aproximadamente 35%. 

Otra característica especial de Evolve es que no cuenta con personal en terreno. Los registros de entrada son completamente automáticos y la limpieza la paga el propietario (aunque Evolve pone en contacto a los propietarios con empresas locales de limpieza de confianza si es necesario), pero hay aún más características únicas, así que profundicemos en ellas.

1. Un modelo de gestión de alquiler vacacional diferente

El CEO de Evolve, Brian Egan, describe la estrategia de su empresa como un “enfoque holístico” de la gestión, y dice: «Ayudamos a los propietarios a gestionar las partes más difíciles de su negocio, como llegar a grandes audiencias de huéspedes, publicar la propiedad en la web de Evolve y promocionarla en otras plataformas de alquiler de terceros (por ejemplo, HomeAway, VRBO, Airbnb, Tripadvisor, FlipKey), realizar la fotografía, fijar y ajustar tarifas, responder consultas de huéspedes, gestionar reseñas y revisar empresas de limpieza.”

En lugar de cobrar entre un 30% y 50% de comisión como la mayoría de los servicios tradicionales de gestión de alquiler vacacional (Vacasa está en torno al 35%), Evolve cobra una tarifa plana del 10% de lo que cobre el propietario por la estancia. Según Egan, el equipo puede mantener los costes bajos porque opera en múltiples destinos, mientras que la mayoría de gestores trabajan a nivel muy local. También aplica “disciplina” al gastar al evitar costos como los de limpieza.

2. Apoyo a huéspedes a distancia

Evolve también apunta a respaldar a los huéspedes mediante su “Promesa Descansa Tranquilo”, basada en cuatro estándares para la propiedad: las propiedades Evolve deben ser seguras, listas para huéspedes, limpias y ser tal como se anuncian. Si un huésped encuentra que alguna propiedad no cumple con estos criterios, Evolve garantiza corregirlo y disponen de soporte al cliente 24/7 para asegurarse de que los huéspedes siempre pueden contactarlos ante cualquier inconveniente.

3. Un modelo escalable sin personal en el terreno (a diferencia de Vacasa)

Desde el principio, el equipo directivo de Evolve mostró ambiciones globales. Egan y su cofundador Adam Sherry sabían que debían desarrollar un modelo de negocios impulsado por tecnología que pudiera respaldar casas vacacionales en todo el mundo. Para lograrlo, estructuraron cuidadosamente elementos como su política de limpieza y tarifas bajas. Mientras muchas empresas similares contratan a su propio personal de limpieza, Evolve deriva a los propietarios a empresas de limpieza del área, reduciendo costes pero apoyando a sus anfitriones. 

Sobre esta estrategia, Egan dijo: «Los gestores tradicionales están limitados por la cantidad de personas que pueden contratar en cada mercado para tareas como limpieza y mantenimiento. Evolve aprovecha empresas ya existentes en cada zona y las conecta con nuestros propietarios.»

La exitosa salida a bolsa de Vacasa puede inspirar a Evolve

En diciembre de 2021 Vacasa dio el salto y salió a bolsa. Con una valoración estimada de 4.500 millones de dólares, eso significa que el precio promedio de cada una de sus 30,000 propiedades era de 150,000 dólares. Pero, a pesar de su impresionante valoración y adquisición de grandes empresas como Wyndham Vacation Rentals y Turnkey, Vacasa en realidad aún no ha generado beneficios. Cuando debutó en el Nasdaq, lo hizo de una manera poco tradicional, siendo adquirida por un SPAC, TPG Pace Solutions, y esperan empezar a ser rentables para 2023. Este movimiento podría inspirar a Evolve a seguir un camino similar en el futuro si Vacasa logra los resultados que proyecta.