Iniciativa Ayuda a Ucrania de Airbnb: Cómo publicar tu alojamiento y acoger a un refugiado

En este artículo, te mostramos cómo publicar tu alojamiento en Airbnb.org para recibir refugiados ucranianos. La crisis militar y humanitaria en Ucrania ha llevado a Airbnb.com y Airbnb.org a empezar a trabajar en una iniciativa, llamada Ayuda a Ucrania, para proporcionar alojamiento temporal y a largo plazo para hasta 100.000 refugiados. El éxito de esta iniciativa depende no solo de los anfitriones de Airbnb y otros voluntarios que abran sus casas a los refugiados ucranianos. También depende de que los gobiernos locales y las asociaciones de funcionarios acepten incluir a Airbnb en sus planes de alojamiento de emergencia. Por eso, Airbnb ha empezado a enviar cartas a los líderes de Polonia, Alemania, Hungría y Rumanía, ofreciendo apoyo para acoger refugiados dentro de sus fronteras.

El segundo paso es donde tú, como anfitrión de Airbnb o alguien con un lugar para compartir, puedes ayudar. Las organizaciones sin ánimo de lucro que están actuando sobre el terreno aún no pueden reservar alojamientos para los refugiados, pero tú ya puedes indicar que tienes una casa, un apartamento o incluso solo una habitación. Ya puedes publicar tu alojamiento en Airbnb.org para acoger familias desplazadas o personas solas. Te mostramos cómo publicarlo, te explicamos qué control mantienes sobre tu propiedad (por ejemplo, no es reserva instantánea, puedes revisar y aceptar las solicitudes), lo que necesitas ofrecer como anfitrión (por ejemplo, productos básicos como paquete de bienvenida). También puedes optar por hacer una donación en lugar de acoger personalmente.

Si quieres acoger a un refugiado, puedes prepararte leyendo este artículo donde explicamos las diferencias entre Airbnb.com (la empresa) y Airbnb.org (la organización sin ánimo de lucro), cómo colaboran con asociaciones sobre el terreno para ayudar con la reserva de alojamientos, cómo puedes prepararte para publicar tu alojamiento en Airbnb.org (si ya tienes un anuncio en Airbnb en la región, será rápido), y lo que Airbnb está haciendo, financieramente, por ejemplo, para apoyar a los anfitriones generosos de Airbnb y a los refugiados ucranianos.

Vídeo: Cómo publicar tu alojamiento en Ayuda a Ucrania de Airbnb

¿Estamos avalando a Airbnb aquí y dándoles carta blanca? No. Pero la gente quiere ayudar y Airbnb les está dando herramientas para ello.

Cuando informamos sobre la creación de Airbnb.org, mencionamos lo positivo que era esto para la imagen de Airbnb. Por supuesto, lo es. También compartimos algunas críticas que escuchamos, como: “¿Por qué Airbnb no paga esto? ¿Por qué los anfitriones asumen la carga financiera?”

En Rental Scale-Up, pensamos que estas son preguntas válidas. Sin embargo, queremos matizarlas con lo siguiente:

• Las cadenas hoteleras, que poseen sus hoteles, pueden ofrecer unas cuantas habitaciones gratis. Para una plataforma que no posee los alojamientos ofrecidos como alquiler a corto plazo, es más complicado.
• No debemos pasar por alto el hecho de que Airbnb también ayuda a los anfitriones a sentirse útiles y que pueden tener un rol. ¿Querrían los anfitriones realmente que Airbnb les pagara? Quizás. ¿Sentirían los anfitriones que forman parte de algo más grande? Quizás no. Si te has preguntado cómo ayudar y acoger refugiados, puedes comprender el valor de que Airbnb dedique tiempo y dinero a hablar con gobiernos, ONGs y anfitriones. Aunque parezca superficial, están empoderando a los anfitriones para ser útiles.
• Sí, Airbnb domina el marketing. Sin embargo, han obtenido resultados y han acogido a miles de personas desplazadas en el pasado.
• Airbnb también está donando fondos para apoyar las iniciativas.

¿Por qué centrarse primero en anfitriones de Polonia, Alemania, Hungría y Rumanía?

Tiene sentido que Airbnb se centre en Polonia, Alemania, Hungría y Rumanía, ya que ahí es donde están llegando los refugiados ucranianos. También hay buenas razones para pensar que los ucranianos querrán quedarse en estos países hasta que puedan regresar a casa:

• Algunos países tienen lazos culturales y lingüísticos con personas de Ucrania (por ejemplo, bastantes ucranianos hablan polaco y también hay una minoría húngara étnica en el país)
• Los hombres ucranianos de 18 a 60 años tienen actualmente prohibido abandonar el país. Así que muchas familias podrían optar por quedarse en países vecinos, si pueden.

Cómo funciona la iniciativa «Ayuda a Ucrania» de Airbnb en 2022

El programa acaba de empezar al momento de escribir esto. Ya hay una página de destino para el programa «Ayuda a Ucrania» de Airbnb.org aquí: airbnb.org/help-ukraine.

Airbnb y Airbnb.org compartirán más detalles sobre cómo los anfitriones y la comunidad en general pueden apoyar esta iniciativa, incluyendo ofrecer estancias gratuitas o con descuento.

¿Cómo está trabajando Airbnb.org con ONGs en las fronteras de Ucrania?

Airbnb.org trabajará directamente a través de ONGs sobre el terreno, responsables de reservar y coordinar las estancias para los huéspedes refugiados, independientemente de su nacionalidad, raza, etnia o identidad. A medida que Airbnb.org establece socios en cada país,

¿Cómo publico mi alojamiento en Airbnb.org para recibir refugiados de Ucrania?

Por el momento, el programa

Anteriormente ya explicamos cómo los anfitriones pueden publicar sus alojamientos en Airbnb.org en detalle y cómo esto difiere de Open Homes, otra iniciativa corporativa de Airbnb.

Misión de Ayuda a Ucrania: Alojar a 100.000 refugiados

Lo que los anfitriones (actuales y nuevos) pueden hacer:

• Ofrecer estancias gratuitas o con descuento a través de Airbnb.org,
• o donar para ayudar a que nuestros fondos lleguen más lejos.

Tu apoyo marca la diferencia

Airbnb.org está financiando alojamiento temporal para hasta 100.000 personas que huyen de Ucrania. Apoyamos a nuestros huéspedes refugiados sin importar nacionalidad, raza, etnia o identidad.

Puedes ayudar ofreciendo estancias temporales gratuitas o con descuento a través de Airbnb.org, o donando para financiar estancias.

¿Cómo puedo ofrecer alojamiento a refugiados ucranianos?

Puedes acoger refugiados gratuitamente o con descuento.

Cómo funciona el alojamiento

• Proporcionarás una cama cómoda y servicios básicos durante unos días o varias semanas.
• Airbnb.org colabora con ONGs que verifican la elegibilidad de los huéspedes refugiados y les asisten antes, durante y después de su estancia.
• Airbnb ofrece a los anfitriones AirCover, que incluye un seguro de responsabilidad civil por 1 millón de dólares, protección contra daños por 1 millón de dólares y más.

¿Cómo publico mi alojamiento para acoger refugiados ucranianos?

Puedes acoger gratis o a tarifa reducida

Los anfitriones pueden elegir entre dos opciones:

• Acoger gratis a los huéspedes. Ofrece la mayor ayuda en momentos de crisis.
• Acoger a una tarifa reducida. Ofrece un descuento que marque la diferencia.

Cómo funcionan las estancias gratuitas o con descuento en Airbnb.org

1. Airbnb.org o su socio verifica la elegibilidad de los huéspedes. (Por eso es tan importante trabajar con asociaciones sobre el terreno)
2. Tú revisas cada solicitud antes de aceptarla.
3. Las estancias pueden variar desde unos días hasta varias semanas.

También puedes hacer una donación

Cada donación ayuda a cubrir una necesidad urgente de alojamiento de emergencia.

Cómo funciona donar

• El 100% de tu donación se destinará a conectar personas con alojamiento temporal.
• Las estancias son completamente gratuitas para los huéspedes de nuestro programa.
• Las donaciones son deducibles de impuestos según la legislación fiscal local aplicable.

¿Qué debo proveer como anfitrión a los refugiados?

Puedes crear un nuevo anuncio disponible exclusivamente para ofrecer estancias gratuitas a los huéspedes de Airbnb.org. Los anfitriones existentes en Airbnb pueden ofrecer sus anuncios actuales con descuento o gratis. Puedes ayudar a que los huéspedes se sientan como en casa proporcionando estas comodidades básicas:

• Papel higiénico
• Jabón
• Ropa de cama / sábanas
• Al menos 1 toalla por huésped reservado
• Al menos 1 almohada por huésped reservado

¿Quién puede enviar solicitudes?

Una vez que recibas una solicitud, tú decides si aprobarla o no. Los huéspedes pueden contactar directamente para solicitar reservar tu espacio, o los socios de ONGs pueden hacerlo para reservar alojamiento temporal para sus clientes. Estos son los huéspedes que podrías acoger:

• Refugiados y solicitantes de asilo (en este caso, ucranianos)
• Personas afectadas por desastres

Puedes hacer preguntas y chatear con el huésped o el miembro del personal de la ONG antes de decidir si apruebas su solicitud.

¿Cómo califica un huésped / refugiado para una estancia en Airbnb.org?

El huésped, o el miembro del personal de la ONG que reserva en su nombre, debe tener una cuenta de Airbnb antes de realizar la reserva. Para crear una cuenta, compartirá esta información con Airbnb:

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Foto
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información de pago

Para algunas estancias, Airbnb.org colabora con ONGs verificadas. Sus representantes identifican a los huéspedes necesitados y facilitan sus reservas. Airbnb también comprueba a los huéspedes en listas regulatorias, antiterroristas y de sanciones.

¿Qué apoyo tendré como anfitrión?

• Soporte comunitario: Airbnb.org ofrece soporte comunitario dedicado y cuenta con un equipo especializado para cualquier consulta sobre una reserva.
• Recursos de ONGs: Los huéspedes pueden recibir apoyo de un trabajador social o miembro de personal de una ONG, que puede ayudarles antes y durante su estancia.
• Reembolso por daños a la propiedad: Airbnb.org se asegurará de que tu espacio esté protegido. Los daños son raros, pero se toman en serio. Airbnb proporciona a cada anfitrión hasta 1.000.000 USD en protección contra daños. Además, Airbnb ofrece un seguro gratuito de protección al anfitrión que cubre responsabilidad por daños personales o materiales hasta 1.000.000 USD. Se aplican ciertas limitaciones según el tipo de estancia.

Cómo contribuye Airbnb a Ayuda a Ucrania

Apoyando a los anfitriones

Airbnb ofrece a los anfitriones AirCover, que incluye un seguro de responsabilidad civil de $1 millón, protección de daños de $1 millón y más.

Financiando estancias

Airbnb y donantes están aportando fondos para alojar temporalmente hasta 100.000 refugiados que huyen de Ucrania.

Sin comisiones

Airbnb elimina las comisiones de anfitrión y huésped en todas las estancias de Airbnb.org para refugiados.

¿Qué es Airbnb.org?

Airbnb.org es una organización sin ánimo de lucro dedicada a facilitar alojamientos temporales para personas en tiempos de crisis en todo el mundo. Airbnb.org opera de manera independiente y utiliza la tecnología, los servicios y otros recursos de Airbnb, Inc. de forma gratuita para llevar a cabo los fines solidarios de Airbnb.org.