La Plataforma de Emprendimiento de Airbnb: Creando un Efecto Red en la Industria de la Hospitalidad

Si eres anfitrión o administrador de propiedades en Airbnb, es posible que ya hayas notado cómo Airbnb se ha convertido en una plataforma para el emprendimiento, permitiendo que individuos y pequeñas empresas accedan al mercado turístico global. ¿Pero alguna vez te has preguntado por qué Airbnb está tan comprometido con este enfoque? En este artículo, desvelaremos la estrategia oculta detrás de la plataforma de emprendimiento de Airbnb y cómo está creando un círculo virtuoso de crecimiento e innovación. Y eso no es todo. También mencionaremos el rumoreado marketplace de servicios gratuitos y de pago para anfitriones de Airbnb, que se lanzará en 2024. Prepárate para descubrir por qué el enfoque único de Airbnb hacia el emprendimiento es mucho más que una simple plataforma de hospitalidad.

Por qué Airbnb es una Plataforma para el Emprendimiento

Airbnb tiene una capacidad inigualable para crear y unificar emprendedores del sector de la hospitalidad. Desde anfitriones ocasionales que alquilan su vivienda unas pocas semanas al año hasta quienes construyen imperios de Airbnb y pasan a ser administradores de propiedades a tiempo completo, Airbnb ha creado una plataforma que fomenta el emprendimiento en todos los niveles. Esto le ha permitido a Airbnb construir varios efectos de red que benefician a la plataforma, como que más anfitriones atraen a más huéspedes y viceversa.

Cómo Airbnb Trabaja con Emprendedores

La estrategia de Airbnb de potenciar el emprendimiento ha tomado varias formas. Aquí algunos ejemplos:

• Airbnb cuenta con más de 4 millones de anfitriones, representando más de 6.5 millones de anuncios
• La Academia de Emprendimiento de Airbnb colabora con organizaciones sin fines de lucro, centros de pequeños negocios e instituciones académicas para apoyar el emprendimiento turístico en comunidades locales. A través de la Academia de Emprendimiento, Airbnb ha ayudado a más de 1,000 participantes de comunidades subrepresentadas a aprender sobre la experiencia de hospedar.
• En 2022, Airbnb lanzó su marketplace Airbnb-Friendly, donde los inquilinos pueden encontrar propiedades compatibles con Airbnb para subarrendar. 

Cómo Airbnb Conecta Diferentes Categorías de Emprendedores

Airbnb también utiliza su plataforma para conectar varias categorías de emprendedores, como anfitriones y coanfitriones, anfitriones y administradores de propiedades, y potencialmente en 2024, anfitriones y proveedores de servicios. Aquí algunos ejemplos:

• Pregunta a un Superhost (ahora parte de Airbnb Setup) conecta a nuevos anfitriones con Superhosts cercanos que les dan consejos sobre cómo crear su anuncio, fijar precios y recibir a sus primeros huéspedes. Estos Superhosts obtienen bonificaciones cada vez que un nuevo anfitrión consigue su primera reserva.
• Anfitriones y administradores de alquileres a corto plazo: la plataforma de coanfitrión de Airbnb permite a los anfitriones encontrar socios locales que puedan ayudarles con todo, desde la limpieza hasta la gestión integral de propiedades. Esto provee un efecto de red donde los anfitriones pueden colaborar para ofrecer mejores experiencias a los huéspedes e incrementar el número de reservas.
• Airbnb federan a los anfitriones en grupos locales, en Facebook y a través de reuniones presenciales. Cuando Airbnb necesita apoyo local para realizar lobby ante un municipio específico, estos grupos pueden ser muy útiles.
• Anfitriones y proveedores de servicios (potencialmente en 2024): se rumorea que Airbnb está considerando un marketplace de servicios gratuitos y de pago para anfitriones y huéspedes, que podría incluir cosas como personal de limpieza, coanfitriones y otros servicios. Si este marketplace se convierte en realidad, generaría un efecto de red donde los proveedores pueden ofrecer sus servicios a anfitriones y huéspedes, creando nuevas fuentes de ingresos para Airbnb

Construyendo una Fuerte Barrera: Cómo la Estrategia de Plataforma de Emprendimiento de Airbnb Aprovecha Efectos de Red, Costos de Cambio, Marca y Recursos

Airbnb ha creado un efecto de red donde más huéspedes se sienten atraídos a la plataforma por el creciente número de anfitriones. Sin embargo, la plataforma de emprendimiento de Airbnb no se trata solo de conectar huéspedes y anfitriones. También engloba una variedad de programas tecnológicos y relaciones que pueden crear una barrera que beneficia a la empresa. En este artículo, exploraremos cómo Airbnb está construyendo una barrera mediante su estrategia de plataforma y cómo puede ayudar a la compañía a mantenerse por delante de sus competidores.

Efectos de Red

La estrategia de plataforma de Airbnb se basa en efectos de red. Cuantos más anfitriones tenga Airbnb, más huéspedes se ven atraídos a la plataforma. Esto crea un círculo virtuoso de crecimiento e innovación, haciendo que sea más difícil para los competidores ponerse al día. Lo mismo ocurre con proveedores en el sector de hospitalidad, como personal de limpieza y coanfitriones, quienes tienen incentivos para ofrecer sus servicios en la plataforma de Airbnb debido al creciente número de anfitriones. Este efecto de red es similar al que se observa en Facebook, donde más usuarios se sienten atraídos porque cada vez más amigos se unen a la plataforma.

Costos de Cambio

La plataforma de Airbnb también crea costos de cambio para los anfitriones. Los servicios que un anfitrión usa, proporcionados directamente por Airbnb o a través de su conexión con terceros, hacen más difícil dejar Airbnb para los anfitriones. Por ejemplo, si un anfitrión ha estado utilizando la plataforma de coanfitrión de Airbnb para encontrar socios locales que le ayuden con todo, desde la limpieza hasta la gestión integral de la propiedad, cambiarse a la plataforma de un competidor sería complicado. Esto crea una barrera de recursos que dificulta que los competidores atraigan a los anfitriones fuera de Airbnb.

Barrera Cultural – Marca

La marca de Airbnb también puede considerarse una barrera cultural. Airbnb puede representar emprendimiento sin riesgos incluso para anfitriones ocasionales. La empresa ha creado una cultura de confianza e inclusión que atrae a anfitriones que buscan una manera sencilla y segura de alquilar su espacio. Esto ha generado una base leal de clientes que es difícil que los competidores logren replicar.

Barrera de Recursos

Finalmente, la plataforma de Airbnb también está creando una barrera de recursos. Listar y conectar servicios de terceros puede convertir a Airbnb en el lugar de referencia para que los anfitriones descubran servicios potenciales. Por ejemplo, asociándose con organizaciones sin fines de lucro, centros de pequeños negocios e instituciones académicas a través de la Academia de Emprendimiento, Airbnb ha ayudado a más de 1,000 participantes de comunidades subrepresentadas a aprender sobre hospedaje. Esto ha creado una red de recursos difíciles de replicar para los competidores.

Conclusión

Aunque la plataforma de emprendimiento de Airbnb y el rumoreado marketplace de servicios para anfitriones son desarrollos emocionantes, existen posibles obstáculos que podrían descarrilar los planes de Airbnb. Estos incluyen barreras regulatorias, competencia de otras plataformas y cambios en el comportamiento del consumidor. No se puede pasar por alto el historial de fracasos previos de Airbnb, como el programa Host Assist. Sin embargo, si Airbnb logra superar estos desafíos y ejecutar exitosamente su estrategia de plataforma, tiene el potencial de consolidarse como la plataforma líder en viajes y hospitalidad. En última instancia, el éxito de la plataforma de emprendimiento de Airbnb y el marketplace de servicios dependerá de su capacidad para aprovechar los efectos de red, construir alianzas sólidas y crear valor para sus anfitriones, huéspedes y proveedores de servicios.