Noiseaware: Monitoreo de ruido contra fiestas clandestinas por COVID-19 + asociación con Vrbo

(Este artículo es parte de nuestra serie: Seguridad en alquileres vacacionales & ¿Es Airbnb seguro?)

‘Acción legal contra los organizadores de una fiesta «totalmente irresponsable» a la que asistieron más de 300 personas’; ‘Llamadas de vecinos preocupados por el ruido y propiedades destruidas’… En la industria de alquileres a corto plazo, leer noticias como estas está lejos de ser inusual. Hemos informado sobre el aumento de las fiestas clandestinas por COVID-19 en EE. UU., Francia, Reino Unido y otros lugares, así como sobre las mejores configuraciones para intentar evitar eventos y fiestas en Airbnb, Booking.com y Vrbo.

Aunque estas historias puedan sonar inocuas, pueden suponer un riesgo financiero significativo para los propietarios. Y tras la crisis del COVID-19, las fiestas en alquileres a corto plazo pueden incluso provocar un brote de nuevos casos de coronavirus, lo que aumenta la preocupación entre propietarios y gestores de propiedades. 

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Puntos clave

• Con el cierre de bares, restaurantes y discotecas, las fiestas clandestinas por COVID-19 existen y han venido para quedarse.
• Airbnb ha tomado medidas prohibiendo fiestas y estancias de una noche, especialmente en fechas como Halloween.
• Michael Goldin, director de desarrollo comercial de Noiseaware, comparte, en un vídeo exclusivo para Rental Scale-Up, cómo los dispositivos de monitoreo de ruido pueden ayudar a evitar que las fiestas se descontrolen. También explica cómo calcular el retorno de inversión tras instalar estos dispositivos.
• Vrbo acaba de anunciar una asociación con Noiseaware, con descuentos para propietarios de alquileres vacacionales y gestores de propiedades.

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Airbnb y Vrbo toman medidas para evitar fiestas

Las plataformas de alquileres a corto plazo han implementado nuevas herramientas y políticas.

Esto es lo que ha anunciado Airbnb:

• Airbnb prohíbe las reservas de una sola noche durante el fin de semana de Halloween en anuncios de alojamientos completos en Estados Unidos o Canadá.
• Esto se suma a la prohibición global de fiestas de Airbnb y a sus restricciones en reservas para viajeros menores de 25 años en Canadá, Francia, España, Reino Unido y Estados Unidos.

En cuanto a Vrbo, además de la asociación con Noiseaware que detallamos más abajo, ha:

• facilitado a los socios de Vrbo prohibir explícitamente fiestas dentro de sus normas de la casa
• prohibido las reservas de una sola noche en lugares como el estado de Arizona en EE. UU.

Asociación Vrbo y Noiseaware

El 1 de octubre de 2020, Noiseaware anunció una asociación con la plataforma de alquiler vacacional Vrbo: NoiseAware proporcionará a propietarios y gestores de alquileres vacacionales acceso a precios y servicios exclusivos para las soluciones de monitoreo de ruido de NoiseAware.

NoiseAware ofrece a los propietarios de alquileres vacacionales en Vrbo (que cuenten con 1 a 5 propiedades) descuentos de hasta el 50%. Más sobre el paquete Noiseaware – Vrbo para propietarios:

• Monitoreo en el hogar con notificaciones de alerta en tiempo real durante 1 año.
• Sensor conectado por wifi que se atornilla directamente en la toma de corriente.
• Notificaciones de alerta y horario de silencio personalizado.
• App móvil para una conciencia instantánea, 100% protección de la privacidad

Los gestores de propiedades, con más de 5 propiedades, reciben 60 días gratis con monitoreo nocturno y servicio de mensajería a huéspedes sin coste adicional. Más sobre el paquete Noiseaware – Vrbo para gestores de propiedades:

• Soluciones personalizadas para toda tu cartera con servicio y soporte 24/7.
• Configuración personalizada de la cartera
• Monitoreo nocturno y mensajería a huéspedes 
• Automatización completa e integraciones personalizadas
• Onboarding, formación y soporte asignado

Entrevista exclusiva en vídeo: Prevención de fiestas con el dispositivo de monitoreo de ruido NoiseAware

Entonces, ¿qué se puede hacer para evitar el problema de fiestas sonando a tu puerta? ¿Es posible prevenir fiestas en tus alquileres vacacionales o en tu anuncio de Airbnb? ¿Cómo pueden ayudar plataformas como Vrbo?

Algunos proveedores del sector ofrecen métodos costosos para lidiar con estos problemas, pero pueden ser soluciones muy caras. Una alternativa es la de «detectores de humo para el ruido». Pero, ¿cuál es el retorno de inversión al instalar un dispositivo inteligente que puede registrar el ruido en tu alojamiento vacacional?

Las respuestas a todas estas preguntas relevantes se revelan en la entrevista con Michael Goldin, director de desarrollo de negocios en NoiseAware, una solución de monitoreo de ruido diseñada para alquileres a corto plazo, apartamentos con servicios y alojamientos flexibles. Veremos que esto es más que un simple dispositivo de monitoreo de ruido para un airbnb.

La historia detrás del dispositivo de monitoreo de ruido NoiseAware

Lo más interesante sobre los orígenes de NoiseAware es que incluye un incidente con una fiesta que incluso apareció en las noticias. Como se escucha en la entrevista, uno de los cofundadores de NoiseAware alquiló su alojamiento a corto plazo en Airbnb a un huésped que vino para pasar un “fin de semana tranquilo” que se convirtió en una “mini Coachella salvaje”.

El resultado para el propietario en esta historia fue una carta de cese y desista de su edificio y muchos vecinos enfadados. Al final, el propietario tuvo que vender su propiedad y perdió más de $30,000 en el proceso. ¿Hay algo positivo? Esto le dio la idea de crear NoiseAware, “el detector de humo para ruido”.

NoiseAware ofrece soluciones tanto para gestores de propiedades como para propietarios. El sensor está disponible para propietarios y gestores de alquileres vacacionales de Norteamérica y Europa. Este dispositivo smart-home con micrófono no graba el audio de los huéspedes, pero funciona como un método eficaz para evitar fiestas sorpresa. 

La crisis del COVID-19 solo amplificó el problema.

“Algunas personas salen, beben un poco de más y se vuelven muy ruidosas, y con solo recordarles que bajen la voz, el problema se resuelve. Otros, como en el caso real de Miami, son dueños de clubes de striptease que alquilan una casa para invitar a su clientela habitual. Como su club no puede abrir, intentan mantener su negocio en alquileres a corto plazo. Por suerte, nuestros productos previenen eso. Durante el COVID, vimos docenas de esas historias: ‘envían invitación por Facebook y llegan cientos de personas’ tanto en EE. UU. como en Europa”, recalca Michael. 

Por desgracia, como señala Michael, las noticias sobre fiestas en alquileres a corto plazo no son un invento: “Ojalá pudiera decir que son noticias falsas, pero lamentablemente no lo son. Antes del COVID, las fiestas ocurrían en aproximadamente uno de cada 200 alojamientos, es decir, en una de cada 200 reservas. Los niveles de ruido que exceden los límites permitidos ocurrían en uno de cada 20. Pero desde que comenzó la pandemia, ha habido un aumento del 47% en eventos de ruido en toda Norteamérica.

Así que no se limita a un solo mercado. Es amplio y afecta a muchos mercados porque restaurantes, bares, eventos deportivos, fiestas, todo esto no sucede y la gente busca crear esa interacción social. La actividad social ahora se traslada a los alojamientos. Y ojalá pudiera decir que solo afectan a los alquileres a corto plazo. Pero desde que empezó el COVID, ha sido especialmente así”. 

Tres capas de protección contra fiestas 

Entonces, ¿cuáles son las soluciones? Michael destaca que existen tres capas de protección disponibles para los propietarios. 

“Hay tres formas de protegerse. Existen empresas como Guardhog que analizan el perfil del huésped antes del check-in, para ver si es una persona de riesgo. Está NoiseAware – puede mantener la privacidad de los huéspedes pero te da información sobre cómo están tratando los inquilinos tus propiedades. Y luego existe el seguro como red de seguridad si fallan las anteriores. Si tienes esas tres capas, sabes que gestionas un negocio limpio y sólido, y así te proteges frente al futuro”. 

Respecto a la protección contra fiestas sorpresas, Michael explica cuál podría considerarse un éxito: “Si has conseguido reducir las quejas de tus vecinos, y ya no se quejan al ayuntamiento, entonces el ayuntamiento deja de querer prohibir los alquileres a corto plazo. Cuando ven que el alquiler genera ingresos, pero si reciben muchas quejas por ruido o fiestas, las ciudades lo quieren prohibir. Eso es lo que queremos evitar a toda costa”.  

Mejor prevenir que lamentar 

Muchos propietarios individuales suelen pensárselo dos veces antes de invertir, especialmente cuando quieren ahorrar dinero. Entonces ¿merece la pena invertir en una solución de monitoreo de ruido? ¿Cuál es el retorno de inversión al instalar un dispositivo inteligente que registra el ruido en tu alojamiento vacacional?

Como explica Michael, invertir en una solución como NoiseAware puede ahorrarte dinero a largo plazo. “Es un momento complicado para que los negocios gasten dinero. Pero muchas empresas han reducido plantilla y funciones así que hay que apoyarse en la tecnología para cubrir ese vacío. NoiseAware se ha asociado con algunas aseguradoras y hemos visto una reducción del 30% en reclamaciones por daños de propietarios que usan NoiseAware”.

Según Michael, el ruido puede ser un indicio temprano de posibles daños en alquileres a corto plazo. “El ruido es un indicador temprano de daños. Los daños pueden implicar aumentar los costes de limpieza, que tus limpiadoras tengan que dedicar horas extra, y pérdida de ingresos; porque si hay daños, los próximos huéspedes no pueden entrar. Es posible que tengas que esperar de uno a tres días, una semana o más, y pierdes ese ingreso. Además están las multas por ruido. Las ciudades pueden sancionarte. Incluso puedes perder la licencia de ese alojamiento, lo que supondría perder mucho más que nuestra pequeña cuota mensual. Así que, realmente, es proteger tu negocio”, resalta Michael.  

Los eventos de ruido en alquileres a corto plazo en EE. UU. casi se triplicaron durante el confinamiento

Lo que resulta realmente interesante de los conocimientos obtenidos al analizar los datos de NoiseAware, según Michael, es que los ‘eventos de ruido’ aumentaron drásticamente durante los confinamientos. 

“Vimos distintas piezas de información. El fin de semana de Memorial Day marca el inicio del verano en EE. UU. Y lo que vimos fue una duplicación de eventos de ruido comparado con el fin de semana anterior. Si miras los datos de abril, cuando estábamos en el pico del confinamiento, y los comparas con julio, ha habido un aumento del 270% en eventos de ruido. Así que la gente se quedaba en casa, y en julio, todo el mundo estaba de vuelta, con más ganas de fiesta que antes”, explica Michael.  

Si comparamos los datos entre los estados con mayor número de alquileres a corto plazo, se observa que en algunos estados, la gente estaba más predispuesta a socializar. “Florida reabrió antes del Memorial Day, así que en realidad no vimos mucha diferencia semana tras semana en Florida. Pero si miramos California, uno de los estados con confinamiento más estricto, hubo el doble o triple de eventos de ruido, porque aunque seguían confinados en Memorial Day, la gente quería comenzar el verano. Querían reunirse. ya llevaban dos o tres meses encerrados y estaban listos para socializar”.