Por qué Expedia Group está llevando los Tableros de Viaje de Vrbo a Expedia.com y Hotels.com

Vrbo quiere ser vista como el mejor sitio donde reservar grandes alojamientos vacacionales aptos para viajes familiares como reuniones familiares y viajes intergeneracionales. Para ayudar a los responsables de la toma de decisiones dentro de un grupo grande a seleccionar, debatir y elegir un alquiler vacacional, Vrbo lanzó hace tres años una versión renovada de sus Tableros de Viaje. Gracias a esta función, los viajeros pueden compartir, conversar y votar por sus alquileres vacacionales favoritos. La compañía dice que los viajeros que usan los Tableros de Viaje en Vrbo tienen siete veces más probabilidades de reservar. Ahora, durante su evento para socios EXPLORE 2022, Expedia Group anunció que estaba extendiendo los Tableros de Viaje más allá de Vrbo a otras líneas de negocio, permitiendo así que los viajeros colaboren en el proceso de planificación de hoteles, vuelos y opciones de actividades. 

Cómo los Tableros de Viaje ayudan a resolver los problemas de elegir un alquiler vacacional en grupo (y generan más reservas para Vrbo)

Los Tableros de Viaje son una función genial que Vrbo ha creado para permitir que familias y grupos de amigos guarden, debatan, voten y elijan alojamientos vacacionales para una próxima estadía.

Por qué crear una herramienta para ayudar a los viajeros a colaborar en la planificación de su viaje

Vrbo quiere ser un sitio que sea el mejor sitio para viajes familiares (al menos cuando las familias buscan un alquiler vacacional). La empresa afirma que quiere resolver los complejos problemas de los viajes familiares. Por ejemplo, Vrbo desea facilitar que 2 familias decidan el alojamiento vacacional que compartirán para una reunión familiar. Si Vrbo puede ayudar en eso, hay más probabilidades de que reserven ese lugar en Vrbo. Además, al ayudar a los usuarios a guardar y debatir sobre las propiedades que les gustan, Vrbo hace que los descubran y lo recuerden como un gran lugar donde reservar un alquiler vacacional para otro viaje futuro.

Como más del 70% de la oferta de Vrbo consiste en casas con al menos 2 dormitorios, tiene sentido que Vrbo desarrolle una herramienta que facilite a los grupos decidir qué casa grande quieren elegir. Si tienes varios responsables de la decisión, necesitas permitirles colaborar fácilmente en torno a tu oferta. 

Cómo funcionan los Tableros de Viaje de Vrbo

Los Tableros de Viaje son un poco como una lista de deseos, donde puedes guardar las propiedades que te gustan:

• Puedes compartir tu tablero con otras personas y dejar que agreguen las propiedades que les gustan
• Tú y las personas con quienes hayas compartido el tablero pueden dar «me gusta» a una propiedad y dejar comentarios debajo de ella. Así, todos pueden ver cuántos «me gusta» obtuvo cada propiedad y quién hizo comentarios.
• Puedes crear una encuesta para ver qué propiedad le gusta más a tus amigos y familiares.
• Si la gente usa la app de Vrbo, incluso pueden conversar entre sí sobre las propiedades que han guardado en ese tablero

Vrbo: 2 propiedades agregadas a un Tablero de Viaje, con “me gusta” del usuario y un comentario dejado bajo una de las fichas de anuncio

Los creadores de Tableros de Viaje pueden invitar a otras personas a usar Vrbo para agregar, comentar y votar por sus propiedades favoritas

Cuando los usuarios conectados regresan a Vrbo.com, ven el contenido del Tablero de Viaje que crearon anteriormente mostrado en la página principal

De la inspiración a la decisión: los usuarios de Vrbo pueden votar en una encuesta por su alquiler vacacional favorito entre los anuncios guardados en el tablero de viaje

Cuando Airbnb y Vrbo compiten por inspirar a los viajeros

Tanto Vrbo como Airbnb esperan finalmente captar la reserva final que los usuarios hagan ayudándoles a inspirarse. La superioridad de los Tableros de Viaje de Vrbo radica en que permite una colaboración entre los usuarios. Ayuda a que los grupos y las familias pasen de la fase de inspiración a la de reserva. Airbnb no está tan enfocado en grandes grupos que viajan juntos, por lo que quizá no tenga sentido inmediato para ellos lanzar una función similar.

Como Vrbo es un sitio familiar con grandes propiedades, los casos de uso para los Tableros de Viaje son numerosos:

• Ayudar a varios hermanos a elegir un lugar para una reunión familiar con sus respectivas familias
• Ayudar a una familia multigeneracional a escoger un lugar para el cumpleaños 80 de la abuela
• Ayudar a un grupo de amigas a elegir una linda villa para una despedida de soltera tranquila

Los Tableros de Viaje actúan como paneles de inspiración, es decir, una herramienta visual que comunica conceptos e ideas favoritas. También se parecen a los tableros de Pinterest: como se pueden guardar por mucho tiempo, permiten también a una viajera guardar aquellos lugares que le gustan de manera ordenada. ¿Qué tal crear un tablero de viaje en Vrbo para guardar cabañas cuya decoración te guste y de las que quieras tomar inspiración para renovar tu propia cabaña?

Los viajeros usan los Tableros de Viaje en su fase de planificación antes de estar listos para reservar. Uno de sus objetivos es inspirar a los viajeros meses antes de que el viaje realmente ocurra.

De alguna manera, Airbnb también intenta actuar como fuente de inspiración para los viajeros, mucho antes de que estén listos para reservar. Mientras que un sitio como Booking.com es muy transaccional (buscar, reservar y pagar), Airbnb ha estado tratando de hacer que los viajeros usen su app o visiten la web mientras aún no están seguros del destino o el tipo de propiedad que buscan. En 2021, lanzó sus funciones de Búsqueda Flexible que permiten a los viajeros encontrar propiedades en destinos en los que no habían pensado antes. Su Actualización de Verano 2022 mostró cómo toda su página principal se transformó en un gran panel de inspiración visual que puedes modificar haciendo clic en una de las 56 categorías disponibles (por ejemplo, casas en árboles, vistas increíbles, cocinas de chef).

Los Tableros de Viaje llegan a Expedia y Hotels.com

En 2022, Expedia Group extenderá los Tableros de Viaje más allá de Vrbo a otras líneas de negocio, permitiendo que los viajeros colaboren en el proceso de planificación de hoteles, vuelos y opciones de actividades. Los viajeros que actualmente usan los Tableros de Viaje en Vrbo tienen siete veces más probabilidades de reservar.

Aún no hemos recibido detalles sobre la implementación exacta, pero aquí algunas reflexiones:

• Los Tableros de Viaje están pensados para guardar opciones que puedan debatirse, incluso durante semanas. ¿Cómo funcionará esto con los vuelos, cuyos precios y disponibilidad suelen ser más volátiles que en los alquileres vacacionales?
• Los Tableros de Viaje son ideales para familias numerosas y grupos, el público central de Vrbo. Como Expedia y Hotels.com están menos orientados a las familias, ¿la necesidad de compartir y colaborar en torno a opciones de viaje será igual de grande?

Los Tableros de Viaje son una de las joyas de la plataforma tecnológica de Vrbo. Ahora que Expedia Group está racionalizando su stack tecnológico, tiene sentido intentar expandir las mejores funciones a todas las marcas del grupo. Los Tableros de Viaje son únicos de Vrbo, ya que resuelven un problema específico que a menudo enfrentan las familias numerosas, su base de usuarios principal. Como Booking.com y Airbnb están menos orientados a las familias, ellos no han (¿aún?) desarrollado herramientas de colaboración parecidas. Ahora, ¿cómo adaptarán Expedia.com y Hotels.com los Tableros de Viaje para que sean relevantes para sus usuarios? No podemos esperar para verlo.