Rindiendo homenaje al Maestro de Alquiler Vacacional Rex Brown

Rex Brown es el creador del sitio web Holiday Rental Mastery y autor del libro Vacation Rental Mastery. Aunque lamentablemente falleció hace 6 meses, su experiencia sigue viva: el contenido de su sitio web HolidayRentalMastery.com ahora está disponible en Rental Scale-Up.

Rex quería que su conocimiento siguiera compartiéndose con otros propietarios de alquiler vacacional después de su partida. Cuando le preguntó a Thibault Masson, fundador de Rental Scale-Up, si tendría sentido compartir toda esa sabiduría con su audiencia, la respuesta fue sencilla. Thibault había sido suscriptor del boletín de Rex durante años y había aplicado sus enseñanzas en su propio negocio de alquiler vacacional.

Así que, este es el plan para mantener vivo el legado de Rex:

• Puedes encontrar todos los artículos de Holiday Rental Mastery de Rex Brown aquí
• Sus suscriptores del boletín serán bienvenidos en la comunidad de Rental Scale-Up
• Una nueva edición de su libro, Vacation Rental Mastery, será publicada en el primer semestre de 2021.

Sobre Rex Brown

Rex gestionó sus propios alquileres vacacionales en Australia durante más de 20 años. Su previa carrera en el mundo corporativo aportó un enfoque sistemático al mercado del alquiler, y su estudio de la psicología de la conducta generó nuevas perspectivas sobre las reservas de huéspedes. Sus propiedades siempre funcionaron con alta ocupación en mercados difíciles. Emitía el boletín semanal Holiday Rental Mastery para propietarios de alquiler vacacional de todo el mundo.

El consejo de Rex para conseguir reservas tan pronto como se levantaron las restricciones de viaje

Unas semanas antes de dejarnos, Rex seguía ocupado probando y compartiendo nuevas tácticas para su negocio de alquiler vacacional. Su último artículo trataba sobre cómo conseguir reservas tras el confinamiento volviendo a contactar con sus huéspedes anteriores. Rex insistía en que todo propietario debía tener su boletín. Siguiendo su ejemplo y enseñanzas, Thibault hizo lo mismo para su sitio web SaintBarth.com.

Entonces, ¿qué hizo Rex para conseguir reservas? Utilizó su conocimiento sobre lo que los huéspedes acababan de pasar y el hecho de que ya conocían su propiedad. En sus palabras:

«Sabía que muchos inquilinos habían tenido malas experiencias en otros lugares recuperando depósitos y tuvieron problemas con los centros de ayuda de OTAs, así que les hice la propuesta sin riesgos y especial para ellos:

• Preferencia para huéspedes anteriores
• Sin depósito, paga después de llegar
• Limpieza especial – además de una modesta tarifa de limpieza
• Reembolso completo en cualquier momento si la política gubernamental cambiaba después de la llegada
• Únete a una lista de actualizaciones para ser el primero en saber cuándo volvemos a abrir

Normalmente recibo algunos mensajes de personas diciéndome cuánto les gusta el boletín, y un par decidiendo aprovechar la oferta actual, a la vez que se construye una base de antiguos huéspedes comprometidos que, inevitablemente, reservan más adelante. En la primera hora tras enviar el boletín, 14 se apuntaron a la lista de actualizaciones. ¡Wow! Luego, en los días siguientes, más y más. Una semana después, tenía 41 en la lista de actualizaciones,¡con ganas de venir y reservar cuando estén listos! ¡Fue una respuesta realmente increíble!

Parte del éxito fue la frustración acumulada de los antiguos huéspedes después del confinamiento y un gran asunto en el mensaje. El resto fue buen timing, según mi intuición.

Rex Brown sobre cómo crear lealtad en los huéspedes (video)

En 2020, Rex tuvo la amabilidad de grabar un video para la conferencia anual de Rental Scale-Up Asia-Pacífico. Compartió consejos prácticos sobre qué pueden hacer los propietarios de alquiler vacacional en mercados no urbanos para conseguir reservas de antiguos huéspedes y viajeros nacionales.

Otros artículos populares del blog Holiday Rental Mastery

Aquí tienes una selección de artículos que han mantenido su popularidad a lo largo de los años. La técnica puede cambiar, pero las enseñanzas fundamentales de Rex siguen vigentes.

• I just said goodbye Airbnb and Homeaway and Booking
• Choosing where to advertise your vacation rental – Do you ignore the obvious? (what is Stayz? Stayz vs Airbnb / Stayz commission)
• How to target a customer niche – the dog owner example
• Syncing Airbnb, Booking and Homeaway calendars – it’s free and easy with iCal
• The OTAs compared – Airbnb vs Homeaway vs Booking.com vs Tripadvisor
• Optimising your Vacation Rental for Bookingdotcom

Más sobre el libro de Rex Brown, Vacation Rental Mastery

Vacation Rental Mastery es un libro para la era de la economía colaborativa. Está dirigido a propietarios de alquiler vacacional que desean mantenerse pequeños y conseguir resultados sobresalientes. Enseña a los propietarios cómo brindar a los huéspedes experiencias excepcionales y atraer felicidad para ellos en uno de los estilos de vida más gratificantes que un empresario puede disfrutar. Demuestra de forma contundente cómo la psicología puede usarse para conseguir más reservas.

Con ejemplos y relatos reales, este manual práctico muestra a los propietarios cómo tomar el camino de menor esfuerzo para lograr una alta ocupación, es decir, Vacation Rental Mastery. Incluye 27 diagramas/tablas.

REACCIONES:
– “Cuando comienzas un nuevo trabajo o exploras un nuevo hobby, alguien dispuesto a compartir su sabiduría puede marcar la diferencia. Si cada recién llegado al negocio del alquiler vacacional tuviera la oportunidad de sentarse con Rex Brown, la industria sería mejor. Pero, para quienes no tienen esa suerte, el libro de Rex es lo mejor que existe. Destila más de 20 años de experiencia en pocas horas de lectura agradable. ¡Y en el complejo y disruptivo mundo del alquiler vacacional, eso no es tarea fácil!”– Matt Landau, Fundador de vrmb.com, Inner Circle innovation community, Unlocked podcast, Sense of place TV show.
– “En estos tiempos tan competitivos para los negocios de alquiler vacacional, este manual motivador está repleto de ideas y planes prácticos para aumentar las reservas y garantizar que los huéspedes felices se conviertan en clientes habituales. Rex comparte su vasta experiencia y te ofrece un plan completo para tener un negocio de alquiler vacacional verdaderamente exitoso.”– Heather Bayer, Fundadora de cottageblogger.com, Vacation Rental Success podcast, Vacation Rental Success Summit, VR Formula