Durante años, los anfitriones de Airbnb podían contar con cierta estabilidad. Una vez que se realizaba una reserva, normalmente se mantenía. A diferencia de Booking.com —donde los huéspedes suelen reservar tres lugares y cancelar dos—, Airbnb tenía fama de compromiso.
Eso se debía, en gran parte, a su política de cancelación estricta, que desalentaba los cambios de última hora y hacía que hospedar fuera predecible.
Pero esa época está llegando a su fin.
A partir de finales de 2025 y durante 2026, Airbnb está renovando cómo funcionan las cancelaciones. Introduce una nueva política “Firme”, elimina la política “Estricto” para la mayoría de los anfitriones, añade una ventana de cancelación gratuita de 24 horas para todos y se prepara para lanzar políticas de cancelación dinámicas que pueden cambiar según la temporada o el evento.
El resultado: Airbnb empezará a parecerse —y comportarse— mucho más a Booking.com.
Airbnb elimina discretamente “Estricto”
Aunque Airbnb no hizo un gran anuncio al respecto en su llamada de resultados del tercer trimestre de 2025, el cambio ya está activo en el Centro de Ayuda y en la documentación de la Winter Release:
La política de cancelación “Estricto” está siendo retirada para nuevos anuncios. Solo los anfitriones heredados, es decir, quienes ya la usan, pueden mantenerla.
El reemplazo es la nueva política Firme:
- Reembolso completo hasta 30 días antes del check-in
- 50% de reembolso desde 7 hasta 30 días antes del check-in
- Sin reembolso dentro de 7 días de la llegada
Esto es más flexible que la original Estricto, que no permitía ningún reembolso a menos de 7 días de la llegada.
Es un gran cambio filosófico: la previsibilidad para los anfitriones se intercambia por confianza para los huéspedes.
Cada reserva ahora tiene un período de gracia de 24 horas
A partir del 1 de octubre de 2025, todas las estancias de menos de 28 noches incluyen una ventana de cancelación gratuita de 24 horas, sin importar la política del anfitrión.
Si la reservación se confirmó con más de 7 días de antelación al check-in, los huéspedes pueden cancelar en un día y recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos.
Eso significa que incluso una política “Firme” o “Super Estricto” no puede evitar esas cancelaciones tempranas.
Para los anfitriones, esa es una nueva realidad: algunas reservas desaparecerán en un día después de ser hechas, sin importar cuán cuidadosamente configures tus reglas.
“Reserva ahora, paga después” hace que el compromiso sea aún más flexible
En el tercer trimestre, Airbnb lanzó Reserva ahora, paga después, que permite a los huéspedes reservar estancias elegibles con $0 por adelantado.
Los ejecutivos admitieron que, aunque está aumentando las reservas, también está elevando ligeramente las tasas de cancelación, algo que están dispuestos a aceptar.
Es fácil entender por qué: cuando un huésped no paga nada para reservar, realmente no está comprometido. Puede cancelar días después o simplemente olvidar que reservó.
Desde la perspectiva de Airbnb, sigue siendo un éxito: el volumen total de reservas aumenta, aunque los anfitriones individuales vean más rotación.
Llegará en 2026: “Políticas de cancelación dinámicas”
La Winter 2025 Release también adelanta algo nuevo para el próximo año:
Los anfitriones podrán establecer diferentes políticas de cancelación según el rango de fechas.
Eso significa:
- Flexible en meses bajos para atraer más huéspedes,
- Firme en temporada alta o en festivos,
- Super Estricto (para profesionales elegibles) en eventos especiales.
Es un sistema que los anfitriones de Booking.com han usado durante años, porque funciona. Cuanto más fácil es cancelar para un huésped, más probable es que reserven en primer lugar.
Pero el intercambio es obvio: los anfitriones tendrán que gestionar sus políticas de forma más activa para evitar que la flexibilidad no deseada se cuele en fechas pico.
Por qué Airbnb está haciendo esto
La lógica proviene directamente del manual de las OTAs:
- Facilitar cancelaciones aumenta la tasa de conversión.
- Más conversiones significan más estancias completadas en total.
- Flexibilidad para el huésped ayuda a Airbnb a competir globalmente, especialmente con Booking.com.
Es una estrategia de crecimiento, aunque signifique que los anfitriones individuales asuman más riesgo.
Los ejecutivos de Airbnb señalaron en su llamada del tercer trimestre que los cambios de política y “Reserva ahora, paga después” ayudaron a impulsar las Noches Reservadas.
Internamente, Airbnb parece convencido de que reducir la fricción para los huéspedes finalmente lleva a más ingresos para todos.
Qué deben esperar los anfitriones en 2026
Es probable que los anfitriones vean:
- Más cancelaciones a corto plazo (especialmente dentro de las 24 horas posteriores a la reserva)
- Mayor volumen de reservas, pero menos fiabilidad
- Más volatilidad en el calendario, requiriendo una re-reservación más rápida
- Sutiles empujes del algoritmo que fomentan políticas “más flexibles”
Para Airbnb, esto es cuestión de escala.
Para los anfitriones, se trata de adaptarse a un sistema que cada vez más recompensa la disponibilidad y la reactividad frente a la rigidez.
La visión general
Airbnb está entrando en su era de “huésped opcional”, donde la comodidad, no el compromiso, impulsa el crecimiento.
La empresa alguna vez construyó su marca sobre la confianza entre desconocidos.
Ahora, la construye sobre la libertad entre transacciones.
Eso no es necesariamente una mala noticia, pero sí un cambio que todo anfitrión debería comprender:
La prioridad de Airbnb en 2026 no es reducir las cancelaciones — es aumentar las reservas. Y en esa ecuación, algunas cancelaciones más simplemente son el costo de hacer negocios.
Thibault Masson es un experto de referencia en gestión de ingresos de alquileres vacacionales y estrategias de precios dinámicos. Como responsable de marketing de producto en PriceLabs y fundador de Rental Scale-Up, Thibault ayuda a anfitriones y gestores de propiedades con análisis prácticos y soluciones basadas en datos. Con más de una década gestionando alquileres de lujo en Bali y San Bartolomé, es un ponente muy solicitado y creador de contenido prolífico, capaz de simplificar temas complejos para audiencias globales.
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