Booking.com apuesta por su variedad de alojamientos para atraer a los viajeros, mientras Vrbo se lanza al juego de los alquileres urbanos. ¿Pero qué significan estos movimientos para ti como profesional de los alquileres a corto plazo? Aquí tienes un resumen de los aspectos más destacados de cada plataforma en el tercer trimestre de 2024, las estrategias que impulsaron su crecimiento y cómo puedes aprovechar estos conocimientos para mantenerte competitivo. Y si tienes curiosidad sobre el desempeño de Airbnb en el tercer trimestre, consulta nuestro análisis detallado aquí.

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Booking.com Q3 2024: ¿La opción definitiva para cualquier tipo de estancia?

El desempeño de Booking.com en el tercer trimestre refleja una misión: ser la plataforma de referencia para los viajeros que desean reservar desde un hotel hasta un alquiler vacacional único. Con un aumento del 8% en noches reservadas y un incremento del 14% en su segmento de alojamientos alternativos (AA), Booking.com nos deja claro que va en serio en la competencia a todos los niveles.

Puntos clave del tercer trimestre

• Expansión de alojamientos alternativos: Las noches reservadas en alojamientos alternativos (AA) representan ahora el 35% de las reservas totales de Booking.com. Un aumento del 10% en anuncios de AA supone más opciones para los viajeros—y más competencia para las plataformas enfocadas en hoteles.
• Fidelidad Genius y reservas directas: Las reservas móviles aumentaron más del 50%, y los usuarios del programa de fidelidad Genius generaron una parte significativa de estas reservas. Para los viajeros, no se trata solo de una estancia—sino también de beneficios de fidelidad y conveniencia.
• Campaña “Open The Door”: Booking.com lanzó su campaña “Open The Door” en mercados clave para atraer nuevos anfitriones. Esta campaña enfatiza la flexibilidad y el potencial de ingresos al hospedar, posicionando a Booking.com como una opción atractiva para los propietarios.

¿Qué impulsa el éxito de Booking.com?

• Expansión de alojamientos alternativos (AA): Booking.com está prosperando al difuminar la línea entre hoteles y alquileres vacacionales, ofreciendo a los huéspedes lo mejor de ambos mundos. Su inventario diverso y el marketing activo hacia anfitriones han ayudado a aumentar los nuevos anuncios, convirtiendo a Booking.com en una opción más versátil para los viajeros.
• Visión de viaje conectado: Al agrupar alojamiento, vuelos y actividades, Booking.com crea una “tienda de viajes todo en uno”. Cuanto más puedan reservar los viajeros en una sola plataforma, mayor será su lealtad—y más probable es que regresen.

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Vrbo Q3 2024: De las playas a la ciudad—¿Vrbo está cambiando las reglas del juego?

Tras integrarse completamente en la plataforma compartida de Expedia, Vrbo tuvo su primer trimestre completo de crecimiento. Pero lo más revelador es el millón de nuevos anuncios urbanos que añadió Vrbo, impulsado por su entrada en los alquileres de ciudad y una campaña publicitaria de “anfitrión sin estrés” que atrae a potenciales anfitriones que buscan una forma sencilla de generar ingresos.

Puntos clave del tercer trimestre

• Los anuncios urbanos son tendencia: Tradicionalmente orientada a casas vacacionales, Vrbo ahora ofrece 1 millón de anuncios urbanos, antes disponibles solo en Expedia, cubriendo así una demanda creciente de opciones urbanas para estancias cortas.
• Mejoras en la app y nuevo marketing: Con mejoras en el rendimiento de la app y un anuncio dirigido protagonizado por Nick Saban, Vrbo busca atraer tanto a viajeros como a nuevos anfitriones, centrándose en la facilidad de uso y una experiencia confiable.
• Anuncios de hospedaje sin estrés: Los anuncios de Vrbo promueven la idea de hospedar sin complicaciones, buscando captar propietarios interesados en alquilar sus casas sin molestias. Esta campaña va en línea con los esfuerzos de Vrbo por simplificar el hospedaje y expandir su oferta en mercados urbanos.

¿Qué impulsa el crecimiento de Vrbo?

• Expansión urbana: Al entrar en mercados urbanos, Vrbo ahora atrae a viajeros de estancias cortas y a quienes buscan experiencias en la ciudad. Este cambio puede suponer mayor visibilidad para los gestores que atienden a turistas urbanos.
• Estrategia centrada en la app: Las mejoras en la app de Vrbo se enfocan en la reserva directa, señalando una transición para reducir la dependencia de canales de terceros y fomentar conexiones más sólidas con los clientes.
• Atractivo multiplataforma de One Key: A través de la expansión de su programa de recompensas One Key, Vrbo permite a los huéspedes acumular puntos que pueden canjear en las demás marcas de Expedia, aumentando la retención al ofrecer valor en múltiples plataformas de reserva.

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Booking.com vs. Vrbo: aprendizajes clave para gestores profesionales de STR

Estrategias de inventario—Dos enfoques muy distintos

• Modelo de Booking.com basado en la variedad: Al ofrecer hoteles y alquileres lado a lado, Booking.com capta a un público amplio abierto a diferentes tipos de alojamiento. Su nueva campaña “Open The Door” resalta su compromiso por crear una red de anfitriones diversa.
• Foco urbano y atractivo “anfitrión sin estrés” de Vrbo: La entrada de Vrbo a mercados urbanos y sus anuncios amigables para anfitriones la posicionan como una gran opción para gestores en ciudades, creando nuevas oportunidades para quienes se enfocan en mercados urbanos.

Reservas directas y fidelidad—Retener al huésped

• Programa de fidelidad Genius de Booking.com: El programa Genius premia a los viajeros frecuentes y aumenta las reservas móviles. Para los gestores, estar en este ecosistema de fidelidad puede significar más reservas recurrentes.
• Programa de fidelidad One Key de Vrbo: Con One Key ofreciendo puntos cruzados entre plataformas, Vrbo refuerza la lealtad entre las marcas de Expedia Group.

Crear una experiencia única para el huésped

• Visión de viaje conectado de Booking.com: Booking.com quiere que los viajeros reserven vuelos, estancias y actividades en un solo lugar. Este enfoque puede atraer a huéspedes que buscan comodidad y ahorro.
• Impulso a la reserva directa de Vrbo: Con mejores tecnologías y marketing, Vrbo busca atraer huéspedes directamente a su plataforma, resultando atractivo para quienes valoran la facilidad de reserva.

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Ideas accionables para gestores de alquileres a corto plazo

Publica en varias plataformas cuando sea posible

• Aprovecha el marketing para anfitriones y el inventario diverso de Booking.com: Si gestionas varios tipos de propiedades, evalúa publicarlas también en Booking.com, que está activamente buscando anfitriones e incrementando su inventario.

Aprovecha la audiencia urbana de Vrbo

• Optimiza para estancias cortas en ciudades: El cambio urbano de Vrbo es una oportunidad para gestores con propiedades en la ciudad. Destaca tu cercanía a atracciones urbanas y ofrece check-in/check-out flexible para atraer a la creciente audiencia de Vrbo interesada en la ciudad.

Utiliza herramientas de fidelidad y la app a tu favor

• Para anuncios en Booking.com: La fidelidad Genius puede ser un recurso para obtener huéspedes recurrentes, así que maximiza tu atractivo dentro de ese ecosistema de lealtad.
• Para anuncios en Vrbo: Aprovecha las mejoras en la app y las reservas directas de Vrbo, así como el programa de fidelidad One Key, y asegúrate de que tus anuncios estén optimizados para navegación móvil y reservas rápidas.

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Con cada plataforma dando pasos audaces, los gestores de alquileres a corto plazo tienen conclusiones claras: la plataforma todo en uno de Booking.com y la expansión urbana de Vrbo abren oportunidades únicas para ampliar tu alcance. Mantenerte ágil con tus anuncios, aprovechar las ventajas específicas de cada plataforma y adaptarte a las nuevas demandas de los viajeros será clave para mantenerte competitivo.

Para más ideas, especialmente sobre el enfoque cambiante de Airbnb, puedes leer nuestro análisis completo aquí.