À partir du 21 avril 2025, les voyageurs Airbnb du monde entier verront désormais le prix total d’une annonce—incluant tous les frais (tarif par nuit, ménage, service)—par défaut dans les résultats de recherche. Même si cela paraît être un simple ajustement d’interface, cela marque un changement profond dans l’économie et la conformité des locations saisonnières.
Pour les gestionnaires professionnels, cette mise à jour signifie qu’il est temps de réévaluer les stratégies tarifaires, la communication avec les propriétaires, et la façon dont vous structurez les frais dans votre portefeuille.
Ce changement ne s’est pas produit du jour au lendemain. Il résulte de l’évolution des attentes des voyageurs, de la pression réglementaire croissante et des efforts d’Airbnb pour uniformiser l’expérience client.
Chronologie : Comment en sommes-nous arrivés là (2019–2025)
- 2019 : Airbnb met en place l’affichage du prix total (y compris taxes) dans l’UE pour se conformer aux lois de protection des consommateurs.
- 2021–2022 : Controverse sur les réseaux sociaux à propos des frais de ménage imprévus et des prix « appâts et changement » aux États-Unis.
- Novembre 2022 : Airbnb introduit une bascule optionnelle pour afficher le prix total aux États-Unis et dans plus de 200 autres marchés.
- Décembre 2024 : La Federal Trade Commission (FTC) américaine finalise la réglementation sur les frais cachés, imposant la transparence du prix total à toutes les plateformes.
- Avril 2025 : Airbnb rend l’affichage du prix total le paramètre par défaut à l’échelle mondiale.
- Mai 2025 : La politique mise à jour hors plateforme d’Airbnb entre en vigueur, exigeant des hôtes la déclaration de tous les frais obligatoires sur la plateforme ou leur inclusion dans le tarif par nuit.
Ce qui a changé : Affichage mondial du prix total sur Airbnb
Airbnb affiche désormais le prix complet (hors taxes) par défaut lorsque les voyageurs effectuent des recherches—aucune action requise. Le changement est mondial et fait de la transparence des frais une constante lors de la réservation sur Airbnb.
Cette mise à jour s’appuie sur des années de changements progressifs, et s’inscrit dans un mouvement sectoriel plus large contre la « tarification goutte à goutte », où les frais n’apparaissent qu’au paiement.
Pourquoi ce changement : Pressions des plateformes et des régulateurs
a. Stratégie Plateforme : Airbnb resserre son écosystème
- Airbnb a fait face à des critiques persistantes concernant les frais cachés, surtout les frais de ménage élevés pour les courts séjours.
- Pour regagner la confiance et réduire les abandons de panier, Airbnb a mis la clarté tarifaire au centre de l’interface utilisateur et de son algorithme de classement.
- Cela coïncide avec l’évolution d’Airbnb vers une expérience plus contrôlée, type OTA—sans devenir complètement une OTA.
b. Conformité Réglementaire : La réglementation sur les frais cachés de la FTC
- En décembre 2024, la réglementation de la FTC exige l’inclusion de tous les frais obligatoires dans les prix affichés.
- La règle concerne toutes les plateformes, y compris les sites de réservation directe.
- La conformité proactive d’Airbnb lui permet d’anticiper les contrôles tout en exerçant une pression sur la concurrence.
Principales différences : Mise en place UE vs. US
| Aspect | UE | US |
| Prix total depuis | 2019 | 2022 (bascule), 2025 (défaut) |
| Affichage des taxes | Inclus dans la recherche | Affiché au paiement |
| Motif légal | Loi européenne de protection du consommateur | FTC Junk Fees Rule (2024) |
| Conformité plateforme | Obligatoire | Désormais imposée via politique & algorithme |
| Attentes des voyageurs | Entièrement transparent | Évolutives, variées |
Conséquences pour les gestionnaires professionnels
a. Les frais de ménage sont mis en avant Des frais de ménage élevés seront désormais immédiatement visibles. Les courts séjours avec des frais importants risquent de disparaître des résultats ou de moins convertir. À envisager :
- Intégrer les frais dans le tarif par nuit
- Appliquer des remises selon la durée du séjour
- Revoir le tarif des courts séjours pour les rendre plus compétitifs
b. Tous les frais obligatoires doivent être déclarés ou intégrés
- La politique hors plateforme d’Airbnb (mai 2025) impose la saisie de tous les frais dans les champs prévus.
- Pas de champ prévu ? Ils doivent alors être intégrés au tarif par nuit.
- La collecte hors plateforme est limitée à une courte liste (ex : frais de resort ou d’utilité) pour les hôtes connectés via des logiciels approuvés.
c. Le classement dépend maintenant de la valeur totale
- Airbnb classe les annonces selon le prix total et la qualité par rapport à des biens similaires.
- Les gestionnaires doivent suivre les réservations, et pas seulement les impressions, pour mesurer l’impact.
d. Vos échanges propriétaires doivent évoluer
- Les propriétaires peuvent observer une baisse de réservations si les frais paraissent gonflés.
- Les gestionnaires doivent expliquer les nouvelles règles de visibilité et recommander des ajustements tarifaires.
e. Votre site de réservation directe doit aussi se conformer
- La réglementation de la FTC sur les frais cachés s’applique aussi à votre propre site.
- Le prix total, dont frais de ménage et service, doit être affiché dès le départ—et pas seulement au paiement.
La vision d’ensemble : La stratégie offensive d’Airbnb
Il ne s’agit pas seulement de clarté—c’est aussi un enjeu de contrôle de la plateforme. Airbnb :
- Prépare le terrain pour un éventuel Host Marketplace avec des ventes additionnelles intégrées
- Freine les pratiques hors plateforme
- Favorise l’usage des outils natifs (promotions, conseils de tarification, annonces similaires)
L’objectif : une expérience voyageur cohérente et maîtrisée où Airbnb détient la donnée, la logique tarifaire et la relation client.
Ce que les gestionnaires doivent faire dès maintenant
- Auditez vos annonces : Vérifiez comment vos frais s’affichent dans la recherche sur tous les appareils.
- Nettoyez les champs de frais : Utilisez les champs dédiés Airbnb ou regroupez les frais dans le tarif par nuit.
- Mettez à jour la communication avec les propriétaires : Expliquez les changements et pourquoi des ajustements de tarif pourraient être nécessaires.
- Alignez votre site web : Assurez-vous que votre tunnel de réservation directe est conforme à la FTC.
- Analysez les données : Suivez l’évolution des conversions avant et après le déploiement pour voir quelles annonces sont affectées.
Ce déploiement mondial indique que les plateformes de location saisonnière entrent dans une nouvelle ère—celle de la transparence imposée, de l’uniformisation pilotée par la plateforme, et d’une discipline opérationnelle accrue pour les gestionnaires professionnels. Les mieux préparés ne feront pas qu’y survivre—ils prospéreront.
Uvika Wahi est rédactrice chez RSU by PriceLabs, où elle dirige la couverture de l’actualité et l’analyse destinées aux gestionnaires professionnels de locations saisonnières. Elle écrit sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, la réglementation et les tendances du secteur, aidant les gestionnaires à prendre des décisions éclairées. Uvika intervient également lors d’événements internationaux majeurs tels que SCALE, VITUR et le Direct Booking Success Summit.
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