Airbnb met fin à la politique d’annulation « Strict » : les hôtes doivent agir maintenant pour la conserver, explications sur le changement important de la période d’annulation de 24 heures

Hôtes Airbnb, prenez note : Des mises à jour importantes des politiques d’annulation d’Airbnb entreront bientôt en vigueur, affectant de manière significative la gestion des annulations et des remboursements. Si vous utilisez la populaire politique « Strict » ou si vous vous demandez comment ces changements impacteront votre stratégie d’hébergement, ce guide complet est une lecture essentielle.

Changements concernant les politiques d’annulation Airbnb : résumé & avis

• La politique Strict sera remplacée par Firm par défaut : Airbnb basculera automatiquement les annonces qui utilisent la politique Strict vers la nouvelle politique Firm. Les hôtes peuvent toutefois refuser ce changement et conserver leur politique Strict actuelle grâce au statut de droits acquis.
• Nouvelle politique Limited introduite : Airbnb lance une nouvelle politique d’annulation « Limited », située entre les options Moderate et Firm, offrant un choix supplémentaire à considérer pour les hôtes.
• Période d’annulation universelle de 24 heures : Toutes les politiques d’annulation standards, y compris la politique Strict conservée par droits acquis, bénéficieront désormais d’une période de grâce de 24 heures, permettant aux voyageurs d’annuler sans pénalité dans les 24 heures suivant la confirmation de la réservation.
• Importance du statut de droits acquis : Les hôtes souhaitant conserver des revenus prévisibles doivent choisir explicitement de garder la politique Strict existante, tout en prenant en compte que même cette dernière comprendra dorénavant la période d’annulation de 24 heures.
• Biens d’exception et annonces haut de gamme : Historiquement, les annonces de luxe ou premium pouvaient bénéficier des politiques « Super Strict 30 » et « Super Strict 60 ». Les hôtes de biens haut de gamme doivent envisager de négocier ces politiques afin d’obtenir une meilleure protection et une meilleure prévisibilité de revenu.

Politiques d’annulation Airbnb : détails

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1. Changements concernant la politique « Strict » :

Suppression progressive pour les nouvelles annonces :

• À compter du 1er octobre 2025 (dans la plupart des pays), la politique d’annulation « Strict » ne sera plus proposée pour les nouvelles annonces sur Airbnb.

Basculement automatique vers « Firm » pour les annonces existantes :

• Les annonces actuellement soumises à la politique « Strict » basculeront automatiquement vers la politique « Firm » d’ici le 1er octobre 2025.

Comparaison : Politique « Strict » actuelle vs nouvelle politique « Firm » :

• Politique Strict actuelle :
  • Les voyageurs obtiennent un remboursement de 50 % si l’annulation intervient 7 jours ou plus avant l’arrivée.
  • Aucun remboursement si l’annulation intervient à moins de 7 jours avant l’arrivée.
• Nouvelle politique Firm :
  • Les voyageurs obtiennent un remboursement de 100 % si l’annulation a lieu 30 jours ou plus avant l’arrivée.
  • Les voyageurs obtiennent un remboursement de 50 % si l’annulation intervient entre 7 et 30 jours avant l’arrivée.
  • Aucun remboursement si l’annulation intervient à moins de 7 jours avant l’arrivée.

Comment refuser le basculement automatique et conserver la politique Strict (droits acquis) :

• Connectez-vous à votre tableau de bord d’hôte Airbnb.
• Une notification vous invitant à confirmer votre politique d’annulation mise à jour apparaîtra.
• Cliquez sur « Examiner et confirmer ».
• Sélectionnez « Conserver la politique Strict » avant le 1er octobre 2025 pour préserver votre statut de droits acquis.

2. Nouvelle politique « Limited » introduite :

À compter du 1er octobre 2025, Airbnb lancera la politique d’annulation « Limited », située entre « Moderate » et « Firm », pensée spécialement pour les séjours de courte durée.

Nouvelles politiques disponibles (pour les séjours de moins de 28 nuits) :

• Flexible
• Moderate
• Limited (Nouveau)
• Firm

Comparatif des politiques (structure des remboursements) :

Politique	Période durant laquelle le voyageur peut bénéficier d’un remboursement total	Paiement pour l’hôte si l’annulation intervient après la période de plein remboursement
Moderate	Jusqu’à 5 jours avant l’arrivée	Paiement pour les nuits effectuées + 1 nuit supplémentaire + 50% des nuits restantes
Limited	Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée	50% si annulé entre 7 et 14 jours, 100% si annulé à moins de 7 jours
Firm	Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée	50% si annulé entre 7 et 30 jours, 100% si annulé à moins de 7 jours

3. Période universelle d’annulation gratuite de 24 heures :

À partir du 1er octobre 2025, Airbnb introduit une fenêtre d’annulation gratuite de 24 heures sur toutes les politiques standard de courte durée :

• S’applique aux réservations confirmées au moins 7 jours avant l’arrivée.
• Remplace l’ancienne période d’annulation gratuite de 48 heures.

Note importante pour certains pays :

Les changements sont déjà en vigueur depuis le 20 janvier 2025 pour les annonces situées en Argentine, Canada, Chili, Colombie, Maroc, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Afrique du Sud, Suède et Turquie.

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Points importants à retenir pour les hôtes :

• Les hôtes qui privilégient la prévisibilité des revenus et la clarté de la protection pourraient percevoir que ces changements avantagent davantage les voyageurs en leur offrant plus de flexibilité.
• Pour conserver la prévisibilité, les hôtes qui utilisent aujourd’hui la politique Strict doivent explicitement refuser le passage à Firm et maintenir le statut de droits acquis avant la date limite d’octobre.
• Historiquement, Airbnb proposait les politiques « Super Strict 30 » et « Super Strict 60 » de manière sélective aux biens de luxe et aux hôtes haut de gamme. Les hôtes ce ces biens peuvent envisager d’obtenir ces politiques exclusives pour une protection supplémentaire.
• Airbnb avance que les hôtes passant de Strict à Firm pourraient gagner en moyenne 10 % de plus. Même si ce chiffre reflète possiblement une moyenne mondiale, Airbnb n’a pas expliqué en détail comment celui-ci est calculé, ni fourni de données sous-jacentes garantissant la transparence.

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1. Changements concernant la politique « Strict » :

Suppression progressive pour les nouvelles annonces :

• À compter du 1er octobre 2025 (dans la plupart des pays), la politique d’annulation « Strict » ne sera plus proposée pour les nouvelles annonces sur Airbnb.

Basculement automatique vers « Firm » pour les annonces existantes :

• Les annonces actuellement soumises à la politique « Strict » basculeront automatiquement vers la politique « Firm » d’ici le 1er octobre 2025.

Comparaison : Politique « Strict » actuelle vs nouvelle politique « Firm » :

• Politique Strict actuelle :
  • Les voyageurs obtiennent un remboursement de 50 % si l’annulation intervient 7 jours ou plus avant l’arrivée.
  • Aucun remboursement si l’annulation intervient à moins de 7 jours avant l’arrivée.
• Nouvelle politique Firm :
  • Les voyageurs obtiennent un remboursement de 100 % si l’annulation a lieu 30 jours ou plus avant l’arrivée.
  • Les voyageurs obtiennent un remboursement de 50 % si l’annulation intervient entre 7 et 30 jours avant l’arrivée.
  • Aucun remboursement si l’annulation intervient à moins de 7 jours avant l’arrivée.

Comment refuser le basculement automatique et conserver la politique Strict (droits acquis) :

• Connectez-vous à votre tableau de bord d’hôte Airbnb.
• Une notification vous invitant à confirmer votre politique d’annulation mise à jour apparaîtra.
• Cliquez sur « Examiner et confirmer ».
• Sélectionnez « Conserver la politique Strict » avant le 1er octobre 2025 pour préserver votre statut de droits acquis.

2. Nouvelle politique « Limited » introduite :

À compter du 1er octobre 2025, Airbnb lancera la politique d’annulation « Limited », située entre « Moderate » et « Firm », pensée spécialement pour les séjours de courte durée.

Nouvelles politiques disponibles (pour les séjours de moins de 28 nuits) :

• Flexible
• Moderate
• Limited (Nouveau)
• Firm

Comparatif des politiques (structure des remboursements) :

Politique	Période durant laquelle le voyageur peut bénéficier d’un remboursement total	Paiement pour l’hôte si l’annulation intervient après la période de plein remboursement
Moderate	Jusqu’à 5 jours avant l’arrivée	Paiement pour les nuits effectuées + 1 nuit supplémentaire + 50% des nuits restantes
Limited	Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée	50% si annulé entre 7 et 14 jours, 100% si annulé à moins de 7 jours
Firm	Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée	50% si annulé entre 7 et 30 jours, 100% si annulé à moins de 7 jours

3. Période universelle d’annulation gratuite de 24 heures :

À partir du 1er octobre 2025, Airbnb introduit une fenêtre d’annulation universelle de 24 heures pour toutes les politiques standard de court séjour :

• Les voyageurs peuvent annuler sans pénalité dans les 24 heures suivant la confirmation de la réservation.
• Valable uniquement pour les réservations effectuées au moins 7 jours avant l’arrivée.
• Remplace la période d’annulation de 48 heures précédente.

Impact de la période d’annulation de 24 heures :

• Ce changement universel confère aux voyageurs une flexibilité immédiate après la réservation, ce qui pourrait impacter les hôtes qui dépendent largement des réservations confirmées pour la prévisibilité et la sécurité financière.
• Les hôtes doivent prendre en compte cette flexibilité additionnelle dans leur gestion des réservations et leur communication avec les voyageurs.

Note importante pour certains pays :

Les changements sont déjà en vigueur depuis le 20 janvier 2025 pour les annonces situées en Argentine, Canada, Chili, Colombie, Maroc, Pays-Bas, Philippines, Pologne, Afrique du Sud, Suède et Turquie.

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FAQ :

1. Puis-je encore sélectionner la politique d’annulation Strict lors de la création d’une nouvelle annonce Airbnb après le 1er octobre 2025 ?
Non, à compter du 1er octobre 2025, Airbnb supprimera la politique Strict comme option lors de la création d’une nouvelle annonce. Cependant, les hôtes qui l’utilisent déjà pour des annonces existantes pourront la conserver via le processus d’opt-out.

2. Comment puis-je précisément conserver ma politique d’annulation Strict actuelle après la mise à jour des politiques Airbnb ?
Pour conserver votre politique Strict, vous devez explicitement refuser le changement en vous connectant à votre tableau de bord d’hôte Airbnb, en cliquant sur la notification de changement de politique, puis en sélectionnant l’option « Conserver la politique Strict ». Cette action doit être réalisée avant le 1er octobre 2025.

3. La nouvelle période d’annulation gratuite universelle de 24 heures concerne-t-elle aussi les politiques Strict conservées par droits acquis ?
Oui, la nouvelle politique universelle d’annulation gratuite de 24 heures s’applique à toutes les politiques d’annulation standard Airbnb, y compris les politiques Strict conservées par droits acquis. Les voyageurs peuvent donc annuler toute réservation sans pénalité dans les 24 heures après la réservation, à condition qu’elle ait été confirmée au moins 7 jours avant l’arrivée.