Pour un nombre croissant d’hôtes de locations de vacances, les conséquences de ne pas avoir installé un dispositif de surveillance intelligent s’avèrent être plus graves que le coût de ne pas en avoir. Surtout depuis l’été dernier, lorsque les fêtes non autorisées se sont multipliées, il est devenu évident que des dispositifs de surveillance intelligents tels que NoiseAware peuvent apporter une tranquillité d’esprit aux hôtes et garantir une meilleure application des règles d’occupation et de bruit.
Nous avons échangé avec leur directeur du développement commercial, Michael Goldin, sur la manière dont NoiseAware va au-delà de la simple fourniture de dispositifs de surveillance pour aider les propriétaires et gestionnaires de locations de vacances à coexister harmonieusement avec le reste de la communauté.
Pouvez-vous présenter NoiseAware et votre rôle dans l’entreprise ?
NoiseAware est le leader de la surveillance intelligente du bruit et la seule entreprise qui aide également à gérer tout problème potentiel avant qu’il n’entraîne des dommages à la propriété, des voisins agacés, des amendes, des jours de location perdus ou une mauvaise réglementation. Tout le monde (devrait) avoir une assurance pour ses locations de courte durée. Désormais, les gestionnaires immobiliers découvrent que, pour une fraction du coût, ils peuvent eux aussi bénéficier d’une assurance pour leur propriété !
Je dirige le développement commercial de NoiseAware, ce qui englobe un peu de tout. Je développe les relations avec les OTA, collabore avec les villes sur une réglementation raisonnable et responsable, je développe également des partenariats avec des acteurs clés du secteur comme Operto, Futurestay et Breezeway, et je promeus la surveillance du bruit dans de nouveaux segments de l’hôtellerie comme les locations flexibles.
Comment la pandémie de COVID-19 a-t-elle accru les besoins des hôtes et gestionnaires pour les solutions intelligentes de surveillance du bruit ?
Nous avons constaté une forte augmentation de l’utilisation de NoiseAware depuis le début de la pandémie. Les premiers mois ont été calmes, mais quand les gens ont recommencé à voyager, le chaos s’est installé. Nous avons observé que les événements liés au bruit et le niveau des fêtes étaient presque deux fois plus élevés que les années précédentes. Les gens sont plus sensibles au bruit maintenant qu’ils travaillent à domicile, alors que d’autres cherchent à se défouler. Les locations de courte durée sont simplement devenues l’endroit idéal pour cela… sauf si vous avez NoiseAware.
Dès qu’un hôte rencontre un problème dans une propriété, il se rend compte qu’un petit investissement dans NoiseAware peut éviter de gros tracas et dépenses. Souvent, un problème conduit les hôtes à équiper l’ensemble de leurs propriétés de NoiseAware. Nous recevons autant de remerciements pour la tranquillité d’esprit apportée que pour la protection fournie.
Votre entreprise offre plus que de simples dispositifs. Vous proposez, par exemple, un service appelé NightAgent. En quoi cela consiste-t-il ? Quels autres services offrez-vous ?
Toutes les personnes qui lisent ceci travaillent dans l’hôtellerie, il est donc important que tous les acteurs vivent une expérience positive avec NoiseAware. Notre valeur pour les propriétaires et gestionnaires est claire : nous rendons possible la cohabitation des locations de courte durée avec le reste de la communauté. Pour les voyageurs qui dépassent les limites, il est important de garder une touche d’hospitalité et d’envoyer un message cordial et non accusatoire leur rappelant les règles. C’est ce service que notre équipe NightAgent assure pour le compte de nombreux clients.
Nous aidons également à l’installation, à la maintenance, à la messagerie invités et bien plus encore : installation, formation des voyageurs, résolution des problèmes. Notre objectif est que nos clients aient un souci de moins à gérer lors de la période critique entre l’arrivée et le départ.
Comment NoiseAware aborde-t-elle le marché européen ? Quelles sont les principales différences et similitudes entre l’Amérique du Nord et l’Europe pour une entreprise comme la vôtre ?
À bien des égards, l’Amérique du Nord et l’Europe se ressemblent, mais il existe aussi de grandes différences. En Europe, les appartements, condos et immeubles sont bien plus courants qu’aux États-Unis, où une grande partie des locations de courte durée sont des maisons individuelles. Dès que des murs sont partagés avec des résidents permanents, la gestion du bruit devient cruciale. NoiseAware est totalement conforme au RGPD et le seul produit développé spécifiquement pour les locations de courte durée : ainsi, nous n’enregistrons, ne transmettons ni ne diffusons aucun audio.
Nous avons discrètement mené une phase de test bêta sur plusieurs centaines de propriétés et les résultats ont été excellents. Cela dit, je suis ravi d’annoncer officiellement notre lancement sur le marché britannique et dans plusieurs pays de l’UE, avec d’autres à venir ! Pour plus d’informations, contactez Stewart White à [email protected].
Pourquoi NoiseAware a-t-elle choisi de sponsoriser à nouveau le VRWS cette année ?
VRWS est constamment le meilleur événement de l’année pour les locations de courte durée, rassemblant les meilleurs gestionnaires et fournisseurs dans un cadre exceptionnel et convivial. Nous y sommes sponsors depuis trois ans et continuerons de participer et de soutenir tous les événements qu’Antonio organisera à l’avenir.
Vous pourrez retrouver l’équipe NoiseAware lors de l’édition 2021 du Vacation Rental World Summit. Si vous n’avez pas encore vos billets, vous pouvez les obtenir dès maintenant avec 50% de réduction ici.
Uvika Wahi est rédactrice chez RSU by PriceLabs, où elle dirige la couverture de l’actualité et l’analyse destinées aux gestionnaires professionnels de locations saisonnières. Elle écrit sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, la réglementation et les tendances du secteur, aidant les gestionnaires à prendre des décisions éclairées. Uvika intervient également lors d’événements internationaux majeurs tels que SCALE, VITUR et le Direct Booking Success Summit.
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