Boom lance un agent commercial IA, Vacasa lève 30 millions de dollars, AirDNA accueille un nouveau PDG

Boom lance un agent commercial IA pour optimiser les ventes de locations courte durée

Points clés pour les gestionnaires de biens :

• Boom a récemment introduit un nouvel agent commercial IA conçu pour assister les gestionnaires de biens en gérant de manière autonome les demandes des voyageurs, en négociant les réservations et en faisant de la vente additionnelle de services.
• L’outil vise à répondre aux besoins de ceux qui gèrent plusieurs biens, leur offrant une solution basée sur l’IA qui fonctionne 24h/24 et 7j/7 pour traiter les interactions commerciales.
• On affirme qu’il s’agit d’un outil unique en son genre destiné à aider les gestionnaires de biens qui peinent à accorder la priorité à la vente.
• L’agent commercial IA propose une assistance par message, voix ou vidéo, ce qui le rend polyvalent et accessible.
• Les gestionnaires de locations de vacances doivent souvent jongler avec de nombreuses tâches, ce qui peut conduire à des opportunités manquées. L’agent commercial IA de Boom automatise le traitement des demandes des voyageurs sur différents biens, garantissant des réponses rapides et réduisant le risque de pertes de réservations.
• Il est conçu pour fonctionner presque comme un commercial dédié pour les gestionnaires de biens. Il peut également mesurer la performance grâce à des outils d’intelligence économique intégrés.
• En automatisant les tâches commerciales, l’outil promet aux gestionnaires une réduction significative de la charge opérationnelle, leur permettant de se concentrer sur d’autres aspects essentiels de leur activité.

À propos de Boom

• Boom est un logiciel de gestion de biens (PMS) axé sur l’IA, conçu pour aider les gestionnaires à superviser efficacement les différents aspects de la gestion des locations courte durée.
• Cela inclut des outils pour gérer les réservations, la communication avec les voyageurs, la coordination du ménage et de la maintenance, ainsi que le suivi financier concernant les paiements et les dépenses.
• Le PMS de Boom intègre ces fonctionnalités à l’IA pour améliorer encore plus l’efficacité opérationnelle.

Le point de vue de Snigdha

• Le nouvel agent commercial IA de Boom introduit une approche différente dans le secteur de la location courte durée. Contrairement à la majorité des récents lancements d’outils IA axés sur la messagerie voyageurs ou la planification des séjours, le nouvel agent IA de Boom est spécifiquement conçu pour optimiser le processus de vente pour les gestionnaires de biens.
• Il offre la possibilité d’une efficacité accrue et d’une hausse des revenus grâce à un processus de vente structuré, mais son succès dépendra de son intégration avec les opérations existantes.
• Il faut également garder à l’esprit que, si l’IA peut accomplir de nombreuses tâches de façon autonome, elle peut manquer de la compréhension nuancée d’un agent humain, en particulier dans les situations complexes de résolution de litiges ou de négociation de demandes spéciales, par exemple.
• S’appuyer fortement sur l’IA pour les interactions avec les voyageurs peut fluidifier l’activité, mais cela peut aussi poser des défis dans des scénarios nécessitant jugement humain et personnalisation.

Vacasa sécurise 30 millions de dollars dans le cadre d’une profonde restructuration

Points clés pour les gestionnaires de biens :

• Vacasa, une société de gestion de locations de vacances basée à Portland, a obtenu un financement de 30 millions de dollars sous la forme d’un prêt qui peut être converti en actions de la société.
• Ce financement a été organisé avec Davidson Kempner Capital Management. La société a également la possibilité d’emprunter 45 millions de dollars supplémentaires si certaines conditions sont remplies.
• Les derniers résultats de Vacasa pour le T2 2024 montrent une période difficile, avec une baisse de 18 % du chiffre d’affaires à 249 millions de dollars et une perte nette plus que doublée à 13 millions de dollars. Même si la société a dégagé un financement supplémentaire, ces chiffres soulignent les difficultés rencontrées actuellement.
• Ce déclin s’inscrit dans une tendance plus large affectant les performances de Vacasa. La société a constaté une diminution de 19 % de la valeur totale des réservations effectuées via sa plateforme, ce qui signifie que les clients dépensent globalement moins pour des locations de vacances.
• De plus, on note une baisse de 17 % du nombre de nuits réservées, indiquant que moins de voyageurs choisissent de séjourner dans des biens gérés par Vacasa. Ces facteurs contribuent aux difficultés de l’entreprise à maintenir sa dynamique opérationnelle.
• En réponse, Vacasa a procédé à plusieurs vagues de licenciements, réduisant ses effectifs de plus de 2 400 employés depuis fin 2022.
• L’entreprise affirme également devoir faire face à une demande en baisse pour les locations de vacances hors zones urbaines et à une concurrence accrue sur le marché.

À propos de Vacasa

• Vacasa est l’une des plus grandes sociétés de gestion de locations de vacances en Amérique du Nord, gérant plus de 40 000 maisons aux États-Unis, Belize, Canada, Costa Rica et Mexique.
• L’entreprise propose un service de gestion complet, incluant les réservations, le service client et l’entretien des biens.

Le point de vue de Snigdha

• Les 30 millions de dollars levés sont essentiels pour la stabilité financière immédiate de Vacasa, apportant à l’entreprise une liquidité cruciale en cette période difficile.
• L’option d’obtenir 45 millions de dollars supplémentaires offre à Vacasa une sécurité financière, élément potentiellement clé si les conditions de marché ne s’améliorent pas.
• Les nouveaux membres du conseil d’administration issus de Davidson Kempner pourraient apporter des perspectives et stratégies inédites, pouvant influencer la trajectoire future de l’entreprise.
• Dans leur lettre aux actionnaires pour le second trimestre 2024, Vacasa a annoncé la réorganisation de ses opérations en régions localement ciblées. Ce changement marque un retour sur leur politique précédente de licenciement des équipes locales ; la réorganisation vise à accorder davantage de responsabilités aux équipes de terrain, ce qui pourrait leur permettre de répondre plus efficacement aux besoins spécifiques des marchés.
• Les licenciements visent à réduire les coûts, mais fait intéressant, l’effet immédiat a été une augmentation des coûts en raison des indemnités de départ et dépenses associées.
• Cependant, le véritable impact de ces licenciements sur la qualité du service et la performance financière à long terme ne pourra être observé qu’avec le temps.
• Ce nouveau financement constitue une bouée de sauvetage, mais l’efficacité avec laquelle Vacasa utilisera ces ressources sera déterminante.
• Ce financement pourrait permettre de stabiliser l’exploitation et de restaurer la confiance des investisseurs ou s’avérer être une solution temporaire si les problèmes structurels ne sont pas résolus.

AirDNA nomme un nouveau PDG alors que l’entreprise mise sur les hôtes et les outils pour la location courte durée

Points clés pour les gestionnaires de biens :

• AirDNA, un des principaux fournisseurs de données et d’analyses sur la location courte durée (STR), a annoncé la nomination de Rohit Bezewada au poste de Chief Executive Officer, avec prise de fonction immédiate.
• Bezewada remplace Demi Horvat, qui restera le temps d’assurer une transition en douceur avant de quitter l’entreprise.
• En janvier 2024, AirDNA a élargi son offre avec l’acquisition d’Uplisting, un logiciel de gestion de locations de vacances, renforçant davantage sa position de leader du secteur.

À propos d’AirDNA 

• AirDNA est un fournisseur de données et d’analyses pour l’industrie de la location courte durée, au service des hôtes, investisseurs et gestionnaires à travers le monde.
• L’entreprise aide les investisseurs à identifier les meilleurs biens à louer à court terme grâce à des analyses orientées données sur les revenus prévisionnels, les performances de marché et d’autres indicateurs.

 Le point de vue de Snigdha

• Le changement de direction chez AirDNA marque un moment important pour l’entreprise, qui connaît une période de croissance sous l’ère Demi Horvat.
• Rohit Bezewada prend désormais la relève avec l’ambition de poursuivre ce développement et d’orienter éventuellement la société vers de nouvelles stratégies.
• Au cours de l’année écoulée, AirDNA a réalisé des acquisitions stratégiques, dont Arrivalist et Uplisting, enrichissant considérablement son portefeuille de services.
• L’acquisition d’Arrivalist a permis à AirDNA d’intégrer davantage d’analyses comportementales à ses données, offrant ainsi des informations plus approfondies et exploitables à ses utilisateurs.
• Quant à l’acquisition d’Uplisting, elle rapproche AirDNA de l’objectif de fournir une solution tout-en-un pour la gestion des locations courte durée. AirDNA proposait déjà des prix dynamiques pour les annonces, mais ne pouvait pas mettre à jour automatiquement ces tarifs sur plusieurs plateformes. Grâce à l’intégration d’Uplisting, cette lacune est aujourd’hui comblée, ce qui renforce la capacité d’AirDNA à proposer un outil de gestion de biens tout-en-un.
• Interrogée au sujet du départ de Demi Horvat, l’équipe a indiqué que le conseil d’administration d’AirDNA considère que l’entreprise est prête pour une nouvelle phase de croissance et voit en Bezewada le dirigeant idéal pour porter cette vision.
• Ils ont également déclaré : « AirDNA cible désormais intentionnellement les hôtes. Historiquement, AirDNA était la référence pour aider les investisseurs à prendre des décisions d’investissement STR, et maintenant AirDNA lance des outils pour maximiser la performance de l’investissement côté hôte. » Cela comprend le « benchmark de performance, l’analyse de comp sets, l’optimisation des annonces, le pricing dynamique et la gestion locative via l’acquisition d’Uplisting ». Il semble donc que la société passe d’une image B2B à un positionnement actif vers les hôtes.