Thibault Masson, rédacteur en chef de Rental Scale-Up et responsable du marketing produit chez PriceLabs, est récemment intervenu lors de la Conférence Internationale VRMA 2024 pour expliquer comment l’IA peut transformer l’entonnoir de réservation des locations de vacances. Accompagné de Bart-Jan Leyts, PDG & fondateur d’Autorank, et Braeden Flaherty, responsable mondial du programme Hospitality chez Aidaptive, ils ont analysé comment l’IA peut transformer de simples visiteurs en clients en optimisant chaque étape du parcours client.
Voici un résumé de leurs analyses sur la manière dont l’IA permet aux gestionnaires de locations de vacances comme vous d’augmenter les conversions et de maximiser les revenus.
Comprendre le pouvoir de l’IA pour dynamiser la tarification et la performance
Pourquoi c’est important : l’IA améliore la prise de décision en détectant les tendances et en optimisant sur la base de données en temps réel. Elle agit comme une assistante créative, anticipant les souhaits des clients et les exauçant avant même qu’ils ne les expriment.
- Modèles de tarification personnalisés : Imaginez l’approche tarifaire de l’IA aussi unique qu’une chanson de Taylor Swift. Elle crée un modèle sur mesure pour chaque annonce, en analysant la demande locale, les préférences des voyageurs et la performance, afin de fixer des prix attractifs sans sacrifier la valeur.
- Ajustements hyper-locaux des prix et des performances : L’IA suit les tendances du quartier, les événements à proximité et les saisons, afin de garantir que chaque tarif soit en adéquation avec la demande tout en préservant le taux de conversion.
- Stratégie à l’échelle du portefeuille : L’IA ne se concentre pas uniquement sur chaque annonce prise individuellement — elle tient compte de l’ensemble de votre portefeuille. Si la majorité de vos biens sont déjà loués, inutile de brader les derniers : l’IA privilégie le chiffre d’affaires global sans perdre de vue votre stratégie.
Contrôle sur mesure : Vous gardez la main. Définissez des règles personnalisées pour guider l’IA selon vos objectifs. Vous choisissez quand l’IA doit être agressive sur la tarification ou privilégier le taux d’occupation, ce qui vous permet de trouver le bon équilibre entre remplissage et rentabilité.
Début de l’entonnoir : gardez les voyageurs engagés sur votre site
Votre site web donne la première impression. Une personnalisation propulsée par l’IA incite les voyageurs à rester sur la page et les rapproche de l’acte de réservation.
- Contenu personnalisé : L’IA adapte l’affichage selon chaque visiteur — par exemple en mettant en avant des locations familiales auprès des parents, ou des photos d’espaces de travail pour les voyageurs d’affaires.
- Recherche intelligente et recommandations prédictives : Une recherche prédictive suggère des biens ou des dates en fonction des comportements antérieurs des voyageurs, ce qui simplifie leur recherche et booste le taux de conversion.
Pourquoi ça marche : Les recommandations pilotées par l’IA captivent les visiteurs et leur facilitent la recherche du bien idéal. Résultat : les voyageurs restent plus longtemps et avancent plus vite vers la réservation.
Début de l’entonnoir : se démarquer sur les OTA
Être visible sur les OTA est essentiel car 75 % des réservations se font sur les 15 premières annonces. L’IA peut améliorer votre classement et rendre vos biens plus faciles à trouver.
- Optimisation des mots-clés : L’analyse de mots-clés alimentée par l’IA garantit que vos annonces correspondent aux recherches les plus performantes, ce qui améliore votre visibilité sur les plateformes telles que Airbnb et Booking.com.
- Optimisation selon la fenêtre de réservation : L’IA ajuste les descriptions en fonction du moment de réservation — par exemple, des descriptions courtes et concises pour les réservations de dernière minute — ce qui rend vos annonces attractives à chaque étape.
Exemple concret : À Paris, des descriptions optimisées par l’IA entre 100 et 300 caractères ont permis d’augmenter de 43 % le taux de conversion pour les réservations de dernière minute, démontrant que la longueur et les mots-clés appropriés font vraiment la différence.
À retenir
L’IA rend vos tarifs, annonces et expérience client plus intelligents et plus rapides. En adaptant le contenu et la tarification à chaque voyageur et à chaque annonce, vous maintenez l’engagement, améliorez votre classement et générez davantage de réservations directes.
Résultat : un entonnoir de conversion plus efficace, capable de transformer les simples visiteurs en clients fidèles sur le long terme.
Thibault Masson est un expert reconnu en gestion des revenus et en stratégies de tarification dynamique dans le secteur de la location saisonnière. En tant que responsable du marketing produit chez PriceLabs et fondateur de Rental Scale-Up, Thibault aide les hôtes et les gestionnaires immobiliers grâce à des analyses concrètes et des solutions basées sur les données. Fort de plus de dix ans d’expérience dans la gestion de villas de luxe à Bali et à Saint-Barthélemy, il est un conférencier recherché et un créateur de contenu prolifique, capable de rendre simples des sujets complexes pour un public international.
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