Airbnb en 2018 semblait être une startup de voyage excentrique ; Airbnb en 2025 ressemble à une OTA mondiale. 

Ce qui faisait autrefois l’essence d’Airbnb – des séjours dirigés par les hôtes, des règles souples et une ambiance informelle – cède désormais la place à une feuille de route qui ressemble de plus en plus à Booking.com.  Et d’après la propre communication d’Airbnb pour 2025, l’entreprise a maintenant officialisé quatre piliers stratégiques qui guideront sa direction jusqu’en 2026 :

1. Améliorer le service pour les hôtes et les voyageurs
2. Étendre Airbnb à de nouvelles régions du monde
3. Développer l’offre Airbnb au-delà des séjours
4. Intégrer l’IA sur Airbnb pour rendre l’expérience plus intelligente, personnalisée et facile à utiliser

Thibault Masson et Uvika Wahi ont passé en revue toutes les nouveautés imposées aux opérateurs par Airbnb cette année : les changements de règles d’annulation, les nouvelles modalités de paiement, le passage à la commission à la charge de l’hôte, le retour des Expériences, le lancement des Services, les Hôtels, et l’enthousiasme renouvelé d’Airbnb pour l’IA, en reliant tous ces éléments pour les gestionnaires de biens.

Voici les points clés issus de la session.

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1. Attendez-vous à des taux d’annulation plus élevés en 2026

Thibault a commencé le webinaire en évoquant le changement le plus marquant ressenti par les gestionnaires de biens : Airbnb a supprimé la politique d’annulation Stricte.

• La politique Stricte n’est plus proposée pour les nouvelles annonces.
• Les annonces existantes ont pu la « conserver » seulement si elles l’avaient sélectionnée plus tôt cette année.
• Même pour les annonces « conservées », Airbnb a ajouté 24h d’annulation gratuite en plus.

Cela s’est également reflété lors de nos sondages en direct : une bonne partie des participants préférait obtenir moins de réservations mais plus fiables plutôt que de rechercher le volume, au risque de voir des annulations ultérieures.

Comme l’a résumé Thibault : « Airbnb rend clairement la plateforme plus favorable aux voyageurs en matière d’annulation. »

Il a expliqué pourquoi, à la lumière de son expérience chez Booking.com :

Chez Booking.com, les données ont toujours montré :

• Plus de flexibilité d’annulation = plus de conversions
• Plus de conversions = plus de réservations totales sur la plateforme

À venir : politiques d’annulation dynamiques (2026)

Airbnb permettra bientôt aux hôtes d’assigner des politiques d’annulation différentes selon les dates, par exemple : Ferme en haute saison, Flexible en basse saison, et Modérée sur les périodes intermédiaires.

À retenir pour les gestionnaires :

Avec la disparition de la politique Stricte, les 24h d’annulation gratuite généralisées, le Réserver maintenant, payer plus tard qui ajoute de l’incertitude, et les politiques d’annulation dynamiques qui encouragent la flexibilité, les gestionnaires doivent s’attendre à plus de rotations en 2026. Protégez votre chiffre d’affaires en resserrant la durée de séjour minimum, ajustant les règles de préavis, et en utilisant la tarification dynamique pour absorber la volatilité.

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2. Airbnb devient Booking.com… Mais seulement sur les aspects compatibles avec les valeurs de la marque 

La tendance en 2025 est claire : Airbnb adopte plusieurs mécanismes éprouvés des OTA, présents de longue date sur Booking.com, pour améliorer les conversions, élargir la flexibilité de recherche et renforcer la fiabilité du marché.

Là où Airbnb suit Booking.com	Là où Airbnb refuse de copier Booking.com
Commission à l’hôte uniquement	Airbnb en tant que marque « lifestyle » vs. simple site de voyage
Flexibilité sur les annulations	Positionnement prix plus élevé
Résultats de recherche flexibles : affichage d’hébergements hors filtres	Pas de programme de fidélité
Les hôtels comme nouvelle source d’offre	Marketing axé sur « l’appartenance »/le design
Voyages connectés / expériences

Uvika a souligné que, après avoir consulté un hôtel, sa page d’accueil sur Airbnb affichait ensuite des carrousels d’hôtels : signe évident que la personnalisation façonne profondément l’expérience. Ce n’est pas une incitation forcée, mais une suggestion subtile, et on peut s’attendre à en voir davantage à mesure qu’Airbnb montre aux voyageurs que les hôtels font désormais partie de la plateforme.

À retenir :

Airbnb adopte les mécanismes OTA qui modifient la façon dont les voyageurs recherchent et réservent, mais ne renie pas son identité. Pour les gestionnaires, cela signifie concurrencer avec les règles d’une OTA tout en maintenant l’exigence d’Airbnb en matière de singularité et d’expérience voyageur.

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3. Le pari d’Airbnb : devenir une plateforme lifestyle avec deux nouveaux business par an

Airbnb avait promis deux nouveautés chaque année ; en 2025, ce sont trois offres qui ont été lancées. Mais « nouveaux business » ne signifie pas forcément lancement inédit. Chez Airbnb, cela inclut aussi la relance de verticales anciennes, reconstruites et déployées selon une démarche de « pilote d’abord ».

1. Les hôtels : la démarche la plus “Booking.com” 

1. Pages d’hôtels (types de chambres multiples, interface façon hôtel)
2. Expérience de recherche dédiée aux hôtels
3. Pilotes à New York, Los Angeles et Madrid, choisies pour : forte régulation, faible offre de STR
4. Suggestions personnalisées : si vous cliquez sur un hôtel, Airbnb vous montre des carrousels hôteliers sur la page d’accueil.
5. La description de l’annonce n’est pas générée par l’IA, seul le court synopsis en haut l’est. Airbnb utilise l’IA pour extraire les points clés des avis et commodités, mais la description principale provient encore de l’hôtel.

L’avis de Thibault : Les hôtels ne remplacent pas les STR ; ils comblent les manques dans les villes où Airbnb a perdu du stock ou a besoin de davantage de fiabilité.

🔮Nos prédictions Airbnb pour 2026 : Relance d’Airbnb Luxe

Une relance pourrait inclure :

• Conciergerie
• Services avant arrivée
• Chefs privés
• Ménage premium
• Vérification avancée des voyageurs

2. Expériences : réinventées et désormais « au cœur » d’Airbnb

Airbnb a relancé les Expériences, complètement repensées pour s’intégrer à la stratégie “Voyages connectés”. Qu’est-ce qui a changé ?

1. Les expériences apparaissent maintenant sur la page d’accueil via des carrousels personnalisés, surtout après avoir interagi avec elles ou recherché dans une ville pilote.
2. Pas nouveau pour les locaux, mais désormais majoritairement réservées par des locaux sans réservation de séjour

Uvika a mis en avant une statistique clé partagée par Airbnb : Une grande part des réservations d’Expériences provient de locaux qui ne réservent pas d’hébergement.

🔮Nos prédictions Airbnb pour 2026 : Le “marché des services aux hôtes”

Airbnb en parle depuis des années, et n’a jamais été aussi proche. Ce marché permettrait aux hôtes d’embaucher des femmes de ménage, équipes de maintenance et turnover tout depuis Airbnb. Airbnb contrôle la demande, le flux de travail, la vérification d’identité et le paiement, et prélève sa commission.

3. Airbnb Services : le nouveau “lifestyle marketplace”

1. Les voyageurs peuvent désormais réserver des services additionnels, certains livrés dans votre logement (chefs privés, cours de yoga, massages…), d’autres pouvant être consommés indépendamment d’un séjour.
2. Les hôtes ont actuellement peu ou pas de contrôle sur ces services : ils ont lieu dans votre logement, utilisent votre bien, et dans la plupart des cas, vous ne touchez rien.

Thibault a noté que cela rappelle les critiques émises à l’encontre du partenariat BabyQuip de Vrbo : des plateformes monétisent des prestations déjà proposées par les hôtes.

🔮 Nos prédictions Airbnb pour 2026 : Livraison & réfrigérateur rempli

Airbnb a déjà testé :

• Livraison de courses avec Instacart
• Réfrigérateur approvisionné
• Livraison de produits locaux

C’est une nouvelle source de chiffre d’affaires : paniers plus élevés, nouveaux points de contact, nouvelles recettes (toutes contrôlées par Airbnb).

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4. L’IA est devenue le quatrième pilier stratégique d’Airbnb 

Airbnb a totalement changé de cap en 2025 : de l’indifférence à l’IA, elle en fait un pilier fondamental, ce qui donne le ton pour 2026.

Où l’IA est déjà visible sur Airbnb

• Descriptions d’hôtels générées par IA
• Résumés intelligents « pourquoi les voyageurs aiment ce logement »
• Mises en avant dynamiques selon le pays/le comportement
• Carrousels sur la page d’accueil évoluant pendant la navigation
• Résultats de recherche de plus en plus personnalisés

Thibault a mis cela en perspective :

« Airbnb ne se contente plus de concurrencer Booking.com, mais aussi la recherche de type ChatGPT. »

Les prochaines étapes pour l’IA ?

• Recherche en langage naturel (« Trouve-moi un chalet avec jacuzzi pour 4 en mars »)
• Classements toujours plus personnalisés pour chaque utilisateur
• Meilleure interprétation de l’intention voyageur
• Support client dopé à l’IA, plus rapide
• Matching poussé basé sur le profil entre Séjours, Hôtels et Expériences

À retenir pour les gestionnaires :

L’IA jouera un rôle majeur en 2026 : du classement à la personnalisation, en passant par le choix des résultats affichés à chaque voyageur. Airbnb a déjà confirmé que plus de 800 facteurs influencent la visibilité, et l’IA rendra ces signaux plus dynamiques. Avec la recherche en langage naturel et un ciblage comportemental profond à venir, préparez vos annonces à l’IA : commodités claires, réponses rapides, avis solides, infos précises et prix qui convertit. 

Airbnb se développe, élargit son offre et mise sur l’IA. Pour les gestionnaires de biens, le mot d’ordre est simple : perfectionnez vos fondamentaux, restez flexibles et préparez-vous à une plateforme qui agit moins comme une niche et plus comme un moteur de voyage à grande échelle. Les hôtes qui s’y préparent dès maintenant seront ceux qui réussiront en 2026.

Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger la présentation utilisée dans le webinaire ici.

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