Comment répertorier sur Google Locations de vacances, Partie 2 : Pourquoi répertorier sur Google ?

Mettre vos propriétés de location de vacances sur la fonctionnalité Locations de vacances de Google semble très attrayant. Elle promet une nouvelle source de réservations, sans frais ou à faible coût, en offrant plus de contrôle et de propriété sur les données clients et l’expérience utilisateur, ainsi qu’une meilleure visibilité pour votre marque. Nous verrons que ce sont des raisons valables, même s’il vaut la peine d’examiner chacun de ces arguments en détail.

Une nouvelle source de réservations pour votre activité de location de vacances

Avec sa fonctionnalité Locations de vacances, Google peut afficher vos propriétés devant les voyageurs lorsqu’ils effectuent des recherches telles que « locations de vacances à Gatlinburg », utilisent des outils de planification de voyage de plus en plus populaires comme Google Flights, ou cherchent un hôtel dans le Centre de voyages de Google.

Pour plus d’informations sur l’endroit où Google affiche les annonces de locations de vacances dans ses produits de recherche, consultez Comment répertorier sur Google Locations de vacances, Partie 1 : À quoi cela ressemble-t-il ?.

Comme Google dirige les utilisateurs vers un outil de recherche où ils peuvent renseigner une destination, des dates d’arrivée et un nombre de voyageurs, il peut générer des recherches à intention élevée qui offriront plus de conversions que si vous achetiez des AdWords tels que « locations de vacances à Bali ».

Si vous souhaitez lire comment répertorier votre location de vacances ou société de gestion de propriétés sur le métamoteur de recherche de Google Travel, consultez la partie 3.

Une source gratuite de réservations, vraiment ?

Pour le moment, Google n’exige pas des gestionnaires de propriétés d’enchérir ni de payer pour le trafic qu’il envoie. Ainsi, les visites et les réservations sont gratuites, à ce niveau. L’objectif de Google est d’attirer suffisamment d’offres pour être un acteur pertinent pour les voyageurs, comprendre l’industrie de la location de vacances et adapter son produit à ses besoins.

Comparé à la commission de 15 % prélevée par Booking.com, aux 15 % de frais de service hôte prélevés par Airbnb pour les hôtes non connectés aux États-Unis, ou à la commission partenaire moyenne de 8 % appliquée par Vrbo, la proposition semble très alléchante.

Cependant, je n’appellerais pas cela un canal de réservation gratuit, car intégrer vos propriétés au Centre de voyages de Google et aux plateformes d’annonces hôtelières de Google vous coûtera de l’argent. Rendez-vous directement à notre article Partie 3, comment répertorier et intégrer vos locations de vacances sur Google, pour plus d’informations.

Si vous utilisez actuellement un channel manager tel que NextPax ou Rentals United, vous pouvez choisir Google comme canal de diffusion supplémentaire. Selon le channel manager, vous pourrez avoir à payer des frais d’intégration et/ou des commissions sur chaque réservation générée. Si vous possédez plus de 5 000 propriétés et choisissez d’intégrer directement à Google, vous devrez aussi prendre en compte les coûts de développement, d’intégration et de maintenance.

Des réservations directes qui offrent plus de contrôle sur l’expérience et les données des voyageurs ?

Idéalement, un voyageur utilisant la fonctionnalité Locations de vacances de Google trouvera l’une de vos propriétés dans les résultats de recherche. Avec le nom, le prix et la photo de la propriété, l’utilisateur verra également votre logo et votre marque dans ces résultats. Ainsi, votre marque bénéficiera déjà d’une meilleure visibilité au niveau des résultats de recherche.

Lorsque l’utilisateur clique sur le résultat, il/elle est dirigé(e) vers une page d’annonce sur Google. Là encore, votre marque est visible. Si la propriété vous appartient exclusivement (ou si vos concurrents ne sont pas affichés), alors votre marque sera la seule présente. Si un utilisateur clique sur « Visiter le site », il/elle sera dirigé(e) vers votre site web, où il pourra réserver la propriété.

Cela signifie que les données clients vous appartiennent, car les personnes réservent avec vous, via votre propre moteur de réservation. Il est plus simple de vendre des propriétés supplémentaires ou de proposer des services complémentaires. Vous gérez vous-même les paiements, donc vous n’encourez pas le risque qu’un OTA prélève une part de vos revenus. Enfin, toutes les communications clients proviennent de votre entreprise, ce qui crée une expérience client que vous pouvez mieux contrôler.

Ainsi, l’idéal est d’obtenir plus de réservations depuis votre site internet, ce qui peut être considéré comme une source de réservations directes.

Cependant, selon le modèle d’intégration à Google que vous avez choisi, l’expérience voyageur peut varier. Comme expliqué en détail dans notre article sur la manière de répertorier vos locations de vacances dans Google Ads, certains channel managers ne vous permettent pas d’envoyer directement le voyageur sur votre site de réservation. Dans ce cas, votre propriété est affichée sous une URL appartenant à votre channel manager. Dans les résultats de recherche de Google, c’est la marque du channel manager qui sera visible pour le voyageur (ex. : Rentals United, Vacation Rentals by BlueTent, Bookiply). Sur la page de l’annonce, les utilisateurs verront tout de même votre logo et nom. Lorsqu’ils réservent, ils le font directement auprès de vous, et vous traitez le paiement.

L’expérience client n’est pas complètement fluide en matière de branding, car la marque du channel manager s’intercale à un moment donné entre vous et l’utilisateur. Cela n’aura peut-être pas beaucoup d’importance, mais l’utilisateur peut se demander qui sont ces marques intermédiaires.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière de répertorier sur Google, sur la nécessité ou non d’utiliser un channel manager, pourquoi seuls les grands gestionnaires de propriétés peuvent utiliser l’API Google Locations de vacances, et quand créer une campagne associée dans le Google Hotel Ads Center, rendez-vous dans notre prochain article : Comment répertorier sur Google Locations de vacances, Partie 3 : Connexion directe ou fournisseurs de connectivité ?