Comment Stacey St. John utilise les avis pour piloter l’expansion de son portefeuille d’annonces

Voici l’un de mes enseignements tirés de la conférence internationale VRMA 2023. Stacey St. John affirme peut-être qu’elle est relativement nouvelle dans la gestion de locations de vacances, mais elle a déjà élaboré une stratégie globale pour valoriser et développer ses annonces de condos au sein des meilleures stations balnéaires de Myrtle Beach. Sa méthode est à la fois rigoureuse et innovante. Voici un aperçu approfondi de son approche :

Analyse approfondie des avis : Stacey ne se contente pas de parcourir les avis de ses annonces existantes ; elle les étudie en détail. En disséquant chaque retour, elle acquiert une compréhension fine de ce que ses invités apprécient le plus, qu’il s’agisse de la tranquillité d’une vue sur l’océan ou de la commodité d’un lave-linge et sèche-linge dans le condo.
Cibler les complexes élites : Forte des enseignements tirés des avis clients, Stacey identifie les résidences qui sont régulièrement plébiscitées pour la qualité supérieure de leur expérience. Ces établissements, qui obtiennent systématiquement les meilleures notes pour leurs équipements, leur ambiance et leur emplacement, deviennent ses cibles principales pour l’expansion.
Décoder les préférences des invités : Au-delà de mettre en évidence les tendances générales, Stacey s’intéresse aux subtilités. Est-ce la vue sur le coucher de soleil depuis un balcon précis qui séduit les clients, ou la proximité immédiate des restaurants de fruits de mer ? En comprenant ces détails, elle peut viser des condos qui offrent ces atouts spécifiques.
Tisser des relations solides avec les agents immobiliers : Une des stratégies phares de Stacey est sa collaboration avec les agents immobiliers locaux de Myrtle Beach. Elle sait que ces professionnels sont les mieux informés sur le marché local. En créant des liens forts avec eux, elle obtient en avant-première des informations sur les condos de choix susceptibles d’être prochainement disponibles à la gestion, ce qui lui permet d’avoir toujours une longueur d’avance.
Mécanisme de retour d’expérience itératif : La stratégie de Stacey ne s’arrête pas lorsqu’un nouveau condo rejoint son portefeuille. Elle incite continuellement ses invités à laisser un retour, s’assurant ainsi d’être dans une dynamique permanente d’amélioration. Ce processus itératif lui permet d’ajuster ses offres et de faire en sorte que ses condos restent les préférés des voyageurs.

En intégrant de manière étroite les retours des invités à l’expertise de terrain des agents immobiliers, Stacey St. John a tracé un chemin qui assure non seulement la croissance, mais garantit également que ses offres de condos à Myrtle Beach sont inégalées.

À propos d’elle

Stacey St. John se distingue comme entrepreneure dynamique et influenceuse dans le secteur de la location courte durée (STR). Elle a fondé STR Global Enterprises, LLC, une société pensée pour répondre aux besoins du marché STR. Bien que les détails de l’offre de l’entreprise restent confidentiels, son orientation vers le secteur STR est claire.

Rental Scale-Up recommends Pricelabs for Short Term Rental Dynamic Pricing

L’engagement de Stacey ne s’arrête pas à son entreprise. Elle a créé le groupe Facebook Female Short-Term Rental Investors, une plateforme florissante permettant aux femmes du secteur STR d’échanger des conseils et de relever collectivement les défis. De plus, elle a lancé The Short-Term Rental Society, élargissant son action communautaire à un public plus large de passionnés du secteur STR.

Thibault Masson

Thibault Masson est un expert reconnu en gestion des revenus et en stratégies de tarification dynamique dans le secteur de la location saisonnière. En tant que responsable du marketing produit chez PriceLabs et fondateur de Rental Scale-Up, Thibault aide les hôtes et les gestionnaires immobiliers grâce à des analyses concrètes et des solutions basées sur les données. Fort de plus de dix ans d’expérience dans la gestion de villas de luxe à Bali et à Saint-Barthélemy, il est un conférencier recherché et un créateur de contenu prolifique, capable de rendre simples des sujets complexes pour un public international.

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