Comment synchroniser votre calendrier Airbnb avec Vrbo et Booking.com à l’aide d’un Channel Manager

Développez-vous votre activité de location saisonnière et gérez-vous des annonces sur des plateformes comme Airbnb, Vrbo et Booking.com ? Peut-être avez-vous dépassé les limites de la simple connexion iCal et avez-vous besoin d’un moyen plus robuste pour synchroniser les tarifs, la disponibilité et le contenu de vos biens. Les logiciels de gestion de biens et les channel managers offrent une solution logicielle efficace pour les gestionnaires immobiliers débordés : mettez à jour vos tarifs, disponibilités et contenus dans le PMS ou le channel manager lui-même, puis laissez le logiciel diffuser automatiquement ces mises à jour sur tous vos sites connectés. 

Mais comment cela fonctionne-t-il concrètement ? Dans cet article, nous allons explorer les fonctionnalités d’un channel manager et expliquer comment synchroniser votre calendrier Airbnb avec ceux de Vrbo et Booking.com en utilisant ce type de système.

Quel type de connexion un channel manager propose-t-il ?

Si vous n’utilisez pas de channel manager, une seule option s’offre à vous pour synchroniser vos calendriers Airbnb, Vrbo et Booking.com. Il s’agit de la connexion iCal, qui est une synchronisation simple des calendriers. Synchroniser vos calendriers Vrbo, Booking.com et Airbnb via une connexion iCal garantira que les dates réservées sur l’un des sites apparaîtront comme indisponibles sur les autres. Cette connexion ne synchronise ni les tarifs ni le contenu, et transfère généralement peu d’informations sur les réservations.

Un channel manager vous permet d’utiliser une connexion plus avancée appelée connexion XML ou connexion API. Grâce à une connexion XML/API, vous pouvez synchroniser non seulement la disponibilité, mais aussi les tarifs et le contenu avec différentes OTA. Une connexion API vous permet de retrouver facilement toutes vos réservations au même endroit (dans votre logiciel de gestion de canaux) et de ne plus avoir à modifier manuellement tarifs et contenus sur chaque site d’annonce. Ainsi, un channel manager avec des connexions API est idéal pour les gestionnaires de biens disposant de grands portefeuilles souhaitant optimiser leur gestion.

Connecter votre calendrier Airbnb à un channel manager

Pour mettre en place une connexion API entre votre channel manager et Airbnb, vous devez d’abord lancer la connexion depuis votre channel manager. Chaque channel manager dispose d’une interface unique, mais le processus reste globalement similaire. Vous devrez saisir vos identifiants Airbnb dans le tableau de bord Airbnb de votre channel manager afin d’afficher vos annonces Airbnb. L’étape suivante consiste à associer vos annonces Airbnb à celles de votre channel manager. 

Airbnb propose deux options d’API : « Tout » et « Limité ». La connexion « Tout » synchronise le contenu, les tarifs et la disponibilité. La connexion « Limité » ne synchronise que les tarifs et la disponibilité, ce qui signifie que toute modification du contenu devra être effectuée directement sur Airbnb. Certains channel managers demandent également un code de vérification ou une confirmation de la connexion sur Airbnb, vous devrez donc peut-être vous connecter simultanément au tableau de bord Airbnb. Une fois cela effectué, vous pouvez lancer la synchronisation. La connexion API se rafraîchit en continu, ce qui permet des mises à jour en quasi-temps réel.

Attention, Airbnb restreint les connexions API pour certains hôtes et dans certaines zones géographiques. N’oubliez pas de vérifier la liste des marchés restreints d’Airbnb avant de démarrer une connexion API.

Connecter votre calendrier Booking.com à un channel manager

Vous avez connecté votre channel manager à Airbnb, il est temps de le relier à Booking.com. La connexion XML de Booking.com nécessite plusieurs étapes à la fois dans votre channel manager et dans l’extranet Booking.com, il est donc conseillé d’ouvrir les deux systèmes en parallèle. 

Pour commencer, connectez-vous à l’extranet Booking.com, cliquez sur le menu « Compte » puis sélectionnez « Fournisseur de connectivité » dans la liste. Il vous sera peut-être demandé de passer une étape de vérification afin de continuer.

Saisissez le nom de votre channel manager et cliquez sur « Rechercher » pour le trouver et le sélectionner. Vous devrez alors choisir les éléments à synchroniser (tarifs et disponibilité, réservations et/ou contenu), puis compléter « l’Accord XML ». L’envoi de ce formulaire invitera votre channel manager à approuver la connexion.

Après cette étape, retournez dans votre channel manager et terminez le processus de configuration. La plupart des channel managers vous demanderont l’ID de votre propriété Booking.com (visible en haut à gauche de la page d’accueil de l’extranet), et souvent l’ID du type de chambre. Si vous avez besoin de cet identifiant, vous le trouverez dans l’extranet Booking.com, sur la page « Disposition de l’hébergement ». Si vous connectez plusieurs annonces, répétez simplement la procédure pour chacune. 

Une fois la connexion lancée, il peut s’écouler jusqu’à 24 heures avant que votre channel manager ne la confirme. Si la confirmation n’est pas instantanée, vous recevrez alors un e-mail ou une notification Pulse lorsque la connexion sera en ligne. Il est recommandé de se reconnecter à l’extranet Booking.com afin de s’assurer que vos tarifs et votre disponibilité sont correctement synchronisés depuis votre channel manager.

Connecter votre calendrier Vrbo à un channel manager

Alors que la connexion de votre channel manager à Airbnb et Booking.com est globalement en libre-service, la connexion à Vrbo peut s’avérer un peu plus complexe. Vrbo impose des exigences plus strictes pour les connexions API, et le site autorise en général ces connexions uniquement pour les gestionnaires de biens disposant de plus de 5 annonces actives sur Vrbo. Si vous remplissez les critères de Vrbo, vous pouvez alors poursuivre la procédure de connexion.

La plupart des channel managers demandent que vous contactiez directement Vrbo pour entamer le processus de connexion. Vrbo requiert souvent certains documents afin de créer un compte gestionnaire de biens à votre nom – ou de transformer un compte existant de propriétaire en compte gestionnaire de biens. Votre interlocuteur Vrbo vous accompagnera tout au long du processus. Une fois la connexion terminée, vos tarifs, disponibilités, réservations et contenus seront synchronisés entre votre channel manager et vos annonces Vrbo.

Limites des logiciels de channel management

Les channel managers peuvent vous faire gagner du temps et de l’argent à mesure que votre activité de location saisonnière se développe, mais il est important de se rappeler qu’ils ne sont pas parfaits. Pratiquement toute personne ayant utilisé un channel manager pourra vous raconter avoir déjà rencontré un bug ou reçu une double réservation sans explication. Cependant, ces problèmes restent généralement très rares.

Une des principales limites des channel managers est que vous ne pouvez connecter en général que les sites vers lesquels votre logiciel a déjà créé une connexion. Par exemple, si vous souhaitez publier vos biens sur Expedia, mais que votre channel manager ne propose pas de connexion avec Expedia, il vous faudra soit solliciter le support technique du logiciel pour développer cette connexion, soit changer de channel manager. Si vous envisagez d’utiliser un channel manager, vérifiez bien à quels sites il peut et ne peut pas se connecter.

Au final, un channel manager est une excellente solution pour les entreprises de location saisonnière en pleine croissance qui ont besoin d’un outil performant pour éviter les doubles réservations et synchroniser tarifs, disponibilités, réservations et contenus. Être rigoureux dans vos recherches et échanger avec le support du logiciel lors du choix d’une solution et durant la mise en place des connexions peut permettre de rendre la transition aussi fluide que possible. 

Avez-vous des astuces à partager pour l’utilisation d’un channel manager ? Partagez-les avec nous !