[email protected] est-il un email Airbnb légitime ? Ce que les hôtes doivent savoir

Les arnaques liées aux emails de support Airbnb pour hôtes sont en hausse, et un email en particulier, [email protected], suscite des interrogations chez les hôtes et les voyageurs. Si vous avez reçu un message de cette adresse, vous n’êtes pas seul. De nombreux utilisateurs ont signalé avoir reçu des emails semblant provenir d’Airbnb, souvent à propos de mises à jour du compte ou de méthodes de paiement. Mais est-il légitime ? Voici ce que vous devez savoir pour vérifier si [email protected] est réellement un email de support pour hôtes Airbnb ou une tentative de phishing.

Qu’est-ce que [email protected] ?

[email protected] est une adresse email utilisée par Airbnb pour contacter les utilisateurs—en particulier les hôtes—concernant les mises à jour de compte, les méthodes de paiement et d’autres actions liées à la plateforme. Bien que ce ne soit pas l’adresse principale du support, les discussions communautaires et des représentants d’Airbnb ont confirmé que les emails provenant de cette adresse peuvent être légitimes.

Comment reconnaître un email Airbnb authentique

Pour vous protéger du phishing, vérifiez toujours ces éléments lorsque vous recevez un email de [email protected] :

• Domaine de l’expéditeur : L’email doit provenir de @airbnb.com et non d’un domaine ressemblant.
• Personnalisation : Les emails légitimes s’adressent généralement à vous via le nom de votre compte Airbnb.
• Pas de menaces urgentes : Airbnb ne menace pas de fermer votre compte immédiatement ni ne vous demande d’informations sensibles par email.
• Liens : Survolez les liens (ne cliquez pas !) pour vérifier qu’ils redirigent vers airbnb.com.

Que faire si vous recevez un email de [email protected] ?

1. Ne paniquez pas. Recevoir un email de cette adresse est souvent routinier.
2. Vérifiez la demande. Si l’email vous demande de mettre à jour vos méthodes de paiement ou de fournir des informations sensibles, connectez-vous directement au site Airbnb (sans passer par les liens de l’email) pour vérifier les notifications.
3. Contactez le support Airbnb. En cas de doute, contactez Airbnb via leur centre d’aide officiel pour confirmation.

Que faire si vous soupçonnez une tentative de phishing ?

• Ne cliquez sur aucun lien et ne téléchargez aucune pièce jointe.
• Transférez l’email suspect à l’équipe de sécurité officielle d’Airbnb ([email protected]).
• Changez votre mot de passe si vous pensez que votre compte a pu être compromis.

Sujets courants envoyés depuis [email protected]

Bien qu’elle soit moins connue que l’adresse principale du support Airbnb, [email protected] a déjà été utilisée pour :

• Invitations à des webinaires pour hôtes ou à des événements communautaires
• Notifications concernant les échéances de formulaires fiscaux à venir
• Conseils pour améliorer la performance des annonces
• Vérifications ou rappels de méthodes de paiement

Donc, si vous vous demandez si cet email de support pour hôtes Airbnb est authentique, sachez qu’il contient souvent des mises à jour ponctuelles et non critiques, plutôt que des alertes d’urgence. Cependant, vérifiez toujours toute action directement sur la plateforme Airbnb.

Questions fréquemment posées

[email protected] figure-t-il sur les pages d’aide d’Airbnb ?
Non, il n’apparaît pas sur la liste principale des emails de support Airbnb, mais son utilisation par Airbnb pour certaines communications a été confirmée.

Dois-je faire confiance à chaque email venant de [email protected] ?
Pas automatiquement. Vérifiez toujours le contenu et le contexte, surtout si l’email demande des informations sensibles ou une action urgente.

Quelles sont les principales adresses email officielles d’Airbnb ?

Adresse email	Usage
[email protected]	Support général
[email protected]	Notifications automatisées
[email protected]	Support d’urgence
[email protected]	Mises à jour pour hôtes, actions sur le compte

Conseils finaux pour rester en sécurité

• Accédez toujours à votre compte Airbnb en saisissant directement l’URL dans votre navigateur.
• Activez l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.
• Restez informé : ajoutez le centre d’aide officiel d’Airbnb à vos favoris pour les conseils les plus récents.

Avez-vous reçu un email de [email protected] ? Partagez votre expérience dans les commentaires ci-dessous et contribuez à informer et protéger la communauté Airbnb ! Que le message concerne la configuration de paiement, la mise à jour d’une annonce ou la vérification du compte, vos témoignages peuvent aider d’autres hôtes à rester vigilants.

Alors que les tentatives de phishing deviennent de plus en plus sophistiquées, nous devons nous entraider en partageant les signaux d’alerte et les exemples concrets de communications légitimes d’Airbnb. Si vous avez déjà douté d’un email de support pour hôtes Airbnb, dites-nous comment vous l’avez vérifié ou signalé. Votre retour pourrait justement aider un autre hôte à éviter une arnaque ou à agir en toute confiance sur une demande valide. Construisons ensemble un réseau d’hôtes plus fort et plus sûr.