Enseignements du VRWS 2023 en texte et en images

Le Vacation Rental World Summit (VRWS) est un événement phare conçu pour la communauté mondiale de la location saisonnière, réunissant hôtes, gestionnaires de biens, professionnels du secteur et fournisseurs. Le sommet a été imaginé dans le but de connecter les acteurs du secteur du monde entier, de partager des connaissances précieuses et de fournir des stratégies concrètes pour optimiser les opérations, augmenter les réservations, simplifier les flux de travail et, in fine, maximiser les revenus locatifs. Christina et Antonio Bortolotti sont l’âme de cet événement.

L’édition 2023 du VRWS

La 10e édition du VRWS est revenue à Barcelone, accueillie dans le cadre pittoresque du Museu Maritim. Cet événement a perpétué la tradition d’offrir un terrain fertile pour le leadership éclairé, l’innovation et la collaboration. Les participants ont eu l’opportunité d’assister à une variété de sessions, allant des stratégies de tarification dynamique et de la durabilité dans les locations saisonnières jusqu’aux défis réglementaires et à la convergence de la demande entre hôtels et locations de vacances.

Un atout clé du VRWS : les tables rondes

Le Vacation Rental World Summit (VRWS) se distingue par ses sessions de tables rondes, une approche peu courante dans d’autres conférences. J’ai eu la chance d’être choisi comme modérateur pour une table d’hôtes de locations saisonnières. Voici un aperçu concis :

1. Format interactif : Le VRWS propose quatre sessions de tables rondes sur deux jours, favorisant des échanges interactifs entre les participants.
2. Animation experte : Chaque table est guidée par un modérateur qui veille à la pertinence et à la richesse des discussions.
3. Sujets ciblés : Les discussions portent sur des thématiques fondamentales du secteur : Croissance, Opérations, Tech Stack, Marketing, Sécurité et Expérience Voyageur.
4. Brise-glace et conclusion : La première session est dédiée aux présentations, tandis que la dernière vise à consolider les apprentissages et planifier leur mise en œuvre.
5. Apprentissage entre pairs : Les tables rondes agissent comme des groupes d’échange pour exposer défis et solutions, mettant en avant la réciprocité et le partage d’expériences.
6. Résultats concrets : Les sessions sont conçues pour permettre aux participants de repartir avec des conseils pratiques et des stratégies à appliquer dans leur activité.

Adopter la vague de la tarification dynamique

L’intérêt grandissant pour la tarification dynamique était palpable. Notre stand PriceLabs est vite devenu un pôle d’attraction, de nombreux participants se renseignant sur nos services, et en particulier sur le nouvel algorithme Hyper Local Pulse. Cet engouement reflète la volonté du secteur de s’adapter à l’incertitude économique grâce à des stratégies de tarification innovantes.

Pratiques durables : la mutation inévitable

Une session qui m’a particulièrement marqué : celle sur la durabilité, avec des intervenants comme Eric Bergaglia (Booking.com), Bob Garner (EnviroRental), Vanessa de Souza Lage (Sustonica), Morvan Le Boulanger (Olala Homes), Marc Ribail (Qalia), Sophie Desnoulez (Location Lac Annecy) et James Cassidy (Expedia – Vrbo). Le message principal était clair : adopter des pratiques durables n’est plus une option. Les OTA mettent en avant les initiatives éco-responsables et les voyageurs filtrent leur recherche pour ne retenir que les séjours durables — le secteur s’oriente résolument vers un avenir plus vert. Les conseils étaient pragmatiques : commencer petit, être transparent et s’améliorer en continu.

Décrypter la dynamique du marché avec AirDNA

Jamie Lane de AirDNA a présenté une analyse captivante des marchés européens, révélant le retour spectaculaire des destinations urbaines à leur niveau d’offre de 2019 après trois longues années. En contraste, les destinations loisirs se portent à merveille. Cette session a mis en lumière la nécessité cruciale d’adopter des stratégies adaptées à chaque marché.

Le potentiel caché de la location moyenne durée

Richard Vaughton de Yes Consulting a mis en lumière le marché des locations moyennes durées/relocation, révélant un univers d’opportunités pour les propriétaires et gestionnaires de locations saisonnières. Bien que la demande soit conséquente, le réel défi réside dans le fait d’atteindre ce segment, ce qui nécessite souvent de passer par des agences spécialisées.

Communication : la clé d’une meilleure expérience voyageur

Dans une session qui a fait écho chez de nombreux participants, Tyann Marcink Hammond et Kate Stinchcombe-Gillies de Touch Stay ont illustré le pouvoir de la communication. Elles ont suggéré que dialoguer avec les voyageurs 5 à 6 fois pouvait significativement augmenter le chiffre d’affaires et les avis, insistant sur l’importance cruciale de l’interaction client dans notre secteur.

Une soirée mémorable

L’un des grands moments de l’événement fut le dîner du Vacation Rental World Summit, un rassemblement convivial propice à la camaraderie et à l’échange. Parrainé par PriceLabs, RentalReady et Nuki, il illustrait parfaitement l’esprit communautaire qui anime le VRWS.

Les innovations marquantes de Google

Une session très attendue était animée par David Robles Fosg de Google, qui a présenté de nouvelles fonctionnalités de recherche révolutionnaires fusionnant locations de vacances et hôtels, afin d’offrir une expérience de recherche voyage simplifiée. Cette convergence reflète la volonté de Google d’offrir aux voyageurs un choix d’hébergements diversifié et des comparaisons de tarifs transparentes.

Pour en savoir plus sur les nouvelles options de recherche Google pour les locations saisonnières, consultez mon article dédié.

Gérer l’environnement réglementaire

Une session passionnante sur la réglementation, rythmée par la musique de Bob Marley “Get Up, Stand Up”, a su démêler la complexité des motivations politiques qui influencent notre secteur. Malgré la difficulté du sujet, l’approche s’est voulue très pédagogique et basée sur le storytelling. Les sujets clés abordés incluaient la complexité de la TVA au sein de l’UE, qui pourrait affecter les réservations via OTA dès janvier 2025, ainsi que l’échéance prochaine des licences de locations saisonnières à Barcelone. Parmi les intervenants marquants :

• 🔹 Eduardo Botelho Miranda – Président de ALEP – Associação do Alojamento Local em Portugal) et Président du European Holiday Home Association (EHHA)
  🔹 Viktorija Molnar – Secrétaire générale par intérim de la European Holiday Home Association (EHHA).
  🔹 Enrique Alcántara – Président de Apartur et CEO & Fondateur de Stay U-nique.
  🔹 Marco Celani – Président de Associazione Italiana Gestori Affitti Brevi – AIGAB et CEO de Italianway Spa.

Leçon de storytelling : ma version

L’événement s’est conclu par une session sur la nécessité pour les gestionnaires de locations saisonnières de raconter leur histoire. La session n’a pas eu le succès escompté. Voici ce que j’en dirais, de façon constructive :

Au moment de quitter la conférence VRWS, j’étais profondément absorbé par la réflexion sur l’art du storytelling. C’est une pratique nuancée qui dépasse le simple partage d’anecdotes personnelles. Raconter avec professionnalisme, c’est créer des récits qui non seulement expriment notre point de vue, mais entrent en résonance avec l’auditoire, d’autant plus quand on aborde la complexité de sujets sensibles.

Il ne s’agit pas de brider notre voix, mais d’enrichir notre récit en se mettant à la place des auditeurs, en prenant en compte le contexte général, pour susciter une vraie connexion. Il ne s’agit pas de changer votre histoire, mais de la rendre compréhensible et pertinente pour ceux qui vous écoutent.

Un récit trop ancré dans une approche strictement personnelle, sans prendre le temps d’intégrer la diversité des expériences et des enjeux, court le risque de ne pas toucher une partie du public. Même avec les meilleures intentions, une telle histoire peut involontairement apparaître comme déconnectée d’autres points de vue, au détriment de la dynamique collective d’une communauté professionnelle rassemblée.