Le “nouvel Airbnb” – Devenir une marque de voyage et de vie que les gens utilisent chaque semaine

Airbnb n’est plus seulement une plateforme de locations de courte durée : elle se transforme activement en une marque de voyage et de vie que les gens utilisent chaque semaine, et pas seulement quelques fois par an.

Ce changement ne signifie pas qu’Airbnb s’éloigne de la location courte durée : en fait, la plateforme élargit sa présence sur des marchés internationaux clés pour développer son activité principale. Cependant, l’objectif à long terme d’Airbnb est d’augmenter la fréquence d’utilisation de la plateforme en :

✔ Ajoutant des services adjacents qui améliorent l’expérience des voyageurs.
✔ Aidant les hôtes à gérer plus efficacement afin qu’ils publient des annonces plus souvent.
✔ S’étendant au-delà des séjours de courte durée et des locations de logements traditionnels vers de nouveaux types d’offres.

Pour expliquer cette stratégie pluriannuelle, Airbnb cadre son évolution en s’inspirant de la méthode d’Amazon : commencer par des services étroitement liés puis élargir progressivement.

« Nous allons vraiment, vraiment démarrer à côté du voyage. Un voyageur réserve un logement – que voudrait-il d’autre réserver ? Et nous offrons ces autres expériences et services qui pourraient potentiellement attirer de nouveaux voyageurs, lesquels réservaient ensuite plus de logements sur Airbnb. »

Cette approche permet à Airbnb d’augmenter l’engagement, d’encourager des réservations plus fréquentes et de créer de nouveaux leviers de revenus – tout en conservant son cœur de métier.

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📍 Développer l’activité principale de locations de courte durée d’Airbnb (mais cela coûtera de l’argent)

Airbnb est peut-être présente dans plus de 220 pays et régions, mais son cœur de métier reste fortement concentré sur seulement cinq marchés :

✔ États-Unis
✔ Royaume-Uni
✔ Canada
✔ France
✔ Australie

Ces cinq pays représentent à eux seuls environ 70 % de la valeur brute des réservations. Même si ces marchés matures restent de puissants moteurs de revenus, Airbnb investit aujourd’hui massivement sur des marchés en expansion où la croissance est bien plus rapide.

• Au quatrième trimestre 2024, le nombre de nuitées réservées sur les marchés en expansion d’Airbnb a augmenté à plus du double du rythme de ses cinq marchés principaux.
• Ces marchés en expansion incluent des pays comme le Brésil, le Mexique, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, le Japon, la Corée du Sud, la Chine et l’Inde.
• Cela confirme que les efforts d’Airbnb pour croître au-delà de ses régions principales portent leurs fruits, mais ce type d’expansion internationale requiert des investissements dans la notoriété de la marque, l’offre d’hébergement et l’optimisation locale de la plateforme.

« Pour chacun de nos marchés cibles, nous devons tenir compte de la situation du marché, du niveau de notoriété et de considération que nous avons parmi les voyageurs locaux, ainsi que du niveau d’optimisation du produit à réaliser pour s’adresser correctement au public local. »

📌 Ce que cela signifie pour les gestionnaires de locations de vacances :
✔ Si vous opérez sur un marché principal (US, UK, Canada, France, Australie), Airbnb restera un acteur solide – mais attendez-vous à plus de concurrence à mesure que les marchés en expansion se développent.
✔ Si vous publiez des annonces sur un marché en expansion (Amérique latine, Europe, APAC), la demande sur Airbnb s’accroît, ce qui pourrait générer plus de réservations.
✔ Attendez-vous à ce qu’Airbnb continue à investir dans des stratégies locales : adaptation des modèles tarifaires, campagnes marketing et fonctionnalités de la plateforme pour s’ajuster aux nouveaux marchés.

Bien qu’Airbnb reste engagée sur la location de courte durée, sa capacité à développer durablement la plateforme dépend de sa réussite sur ces nouveaux marchés. C’est pourquoi l’entreprise dépense massivement pour se développer au-delà de ses cinq pays dominants.

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📍 S’étendre au-delà de l’hébergement avec plus de services liés au voyage

Pour inciter les voyageurs à revenir sur Airbnb plus fréquemment, la société introduit plus de services qui accompagnent l’ensemble du séjour.

Contrairement à Airbnb Experiences 1.0, qui n’a pas fonctionné à cause d’un manque de visibilité et d’un mauvais timing, ces nouveaux services seront parfaitement intégrés au processus de réservation.

• Au lieu de demander aux voyageurs de chercher des services, Airbnb les proposera au bon moment.
• Cela pourrait inclure :
  ✔ Des services pré-réservés (transport, courses, garde d’enfants, consigne à bagages).
  ✔ Des recommandations plus personnalisées selon le voyage du client.
  ✔ Des expériences adaptées au séjour, plutôt que d’être une catégorie de produits à part.

📌 Comment cela évite les erreurs d’Airbnb Experiences 1.0 :
❌ Les Experiences 1.0 étaient difficiles à trouver. → ✅ Les nouveaux services seront intégrés directement au processus de réservation.
❌ Les voyageurs ne planifient pas leurs activités en même temps que la réservation du logement. → ✅ Airbnb proposera ses offres au meilleur moment.
❌ Airbnb n’a pas vraiment fait la promotion des Experiences. → ✅ Cette fois, de vrais investissements marketing soutiendront les nouveaux services.

En faisant d’Airbnb une solution tout-en-un pour l’organisation d’un voyage, l’objectif est d’augmenter l’engagement et de fidéliser les utilisateurs pour bien plus que de simples réservations.

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📍 Aller au-delà des hébergements traditionnels : nouveaux types d’offres

Airbnb ne cherche pas seulement à proposer des séjours longue durée : elle se prépare à s’ouvrir à de nouveaux types d’offres, au-delà des logements.

• 17-18 % des nuitées réservées sur Airbnb concernent déjà des séjours de 30 jours ou plus.
• Airbnb-Friendly Apartments (AFA) permet aux locataires de sous-louer leur logement tout en conservant leur bail longue durée.
  ✔ AFA s’est étendu à 750 immeubles et 200 000 logements aux États-Unis.
  ✔ 1 500 logements ont été lancés au Royaume-Uni en partenariat avec Greystar.
  ✔ L’Amérique latine constitue la prochaine cible d’expansion pour 2025.

Mais au-delà des séjours longue durée, Airbnb investit dans son équipe sourcing pour intégrer de nouveaux types d’offres.

• Cela pourrait signifier des espaces de coworking ou des cours de sport, soit des activités que vous pourriez utiliser en voyage ou dans votre ville.
• Chez Rental Scale-Up, nous avons évoqué la possibilité pour Airbnb de se diversifier vers l’auto-partage, dans le but de devenir une plateforme d’utilisation plus fréquente.

📌 Pourquoi c’est important pour les hôtes et gestionnaires immobiliers :
✔ Airbnb s’oriente vers l’intégration de nouvelles typologies d’offres, ce qui pourrait accentuer la concurrence sur certains marchés.
✔ Pour les gestionnaires de propriétés, cette diversification pourrait offrir des opportunités aux opérateurs multi-logements.
✔ Si Airbnb avance sur des secteurs adjacents (comme l’auto-partage ou le co-living), cela pourrait encore renforcer l’engagement sur la plateforme.

Ce changement va dans le sens de l’objectif plus large d’Airbnb : rendre la plateforme utile même lorsque les utilisateurs ne voyagent pas.

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📍 Pourquoi Airbnb évoque la méthode Amazon

Avec tous ces projets d’expansion, Airbnb prépare les investisseurs à des coûts en hausse.

• S’étendre sur de nouveaux marchés = coûte de l’argent (mais devrait offrir un retour sur investissement à long terme).
• Lancement de nouveaux services = coûte beaucoup d’argent (mais pourrait générer de nouveaux revenus).
• L’intégration de nouveaux types d’offres = nécessite une équipe sourcing plus importante et des investissements opérationnels.
• Pour justifier ces dépenses, Airbnb se présente comme Amazon : une place de marché qui sert à la fois les consommateurs et les fournisseurs.

Amazon a investi pendant des années dans la logistique, les outils pour vendeurs et le cloud avant de rentabiliser ces paris.

Airbnb avance que :
✔ Les coûts à court terme apporteront une croissance à long terme.
✔ Ils ne sont pas qu’une société de voyage : ils sont une marketplace qui connecte voyageurs, hôtes et prestataires de services.
✔ Le déploiement des nouveaux services se fera étape par étape, pas tout d’un coup.

📌 Ce que cela signifie pour les gestionnaires de locations de vacances :
✔ Attendez-vous à ce qu’Airbnb pousse fortement sur les séjours longue durée et les nouveaux types d’offres.
✔ Les hôtes pourraient voir de nouvelles opportunités si Airbnb lance une place de marché pour les services aux hôtes.
✔ Sur le long terme, Airbnb veut que la plateforme soit utilisée régulièrement, et non plus seulement pour des réservations occasionnelles.