Listify.ai : Descriptions de locations de vacances et d’annonces Airbnb alimentées par l’IA

Les outils optimisés par l’IA peuvent-ils aider les gestionnaires de biens à créer et mettre à jour leurs annonces plus facilement et rapidement ? Lors d’une démonstration exclusive pour Rental Scale-Up, Srin Madipalli, co-fondateur de Listify.ai, montre et explique comment l’outil qu’il a créé peut améliorer le travail des personnes qui doivent rédiger des titres d’annonces, des descriptions et des informations sur la zone. Nous faisons une démonstration en direct, discutons des avantages et des inconvénients des générateurs de contenu IA, et réfléchissons à qui, dans l’industrie de la location saisonnière, pourrait le plus bénéficier de son innovation.

Srin Madipalli est un entrepreneur en série dans le secteur de la location de vacances. Après avoir fondé Accomable et l’avoir vendue à Airbnb, il a maintenant cofondé, avec Luke Webster, Listify.ai.

Srin Madipalli, qu’est-ce qui fait de vous une bonne personne pour parler aujourd’hui du contenu des locations de vacances ou de la création d’une société de technologie spécialisée dans la location de vacances ?

J’ai travaillé dans ce secteur pendant de nombreuses années, principalement en tant qu’entrepreneur en série. Ma première start-up s’appelait Accomable, qui a finalement été acquise par Airbnb en 2017. J’ai ensuite dirigé une équipe produit chez Airbnb pendant plusieurs années, menant le déploiement d’une nouvelle catégorie d’inventaire. Au fil de ces années, j’ai vu passer beaucoup de choses, de nombreuses opportunités, mais aussi de nombreux manques où le marché pourrait mieux aider les gestionnaires à promouvoir leurs biens à l’international. J’ai quitté Airbnb en 2020 et je travaille sur cette nouvelle start-up depuis quelques mois pour essayer d’aider les gestionnaires de biens grâce à l’IA.

Pour qui est fait Listify ?

Srin : Listify est un outil d’IA pour toute personne qui gère une annonce, sur n’importe quelle plateforme. Ce que notre produit fait, c’est faciliter au maximum la génération des textes. Ce qui est central dans la plupart des annonces, c’est la rédaction : notre IA vous simplifie grandement cette tâche.

Démo : Comment Listify.ai a créé du contenu pour des annonces de locations de vacances et Airbnb

Est-ce que Listify améliore la qualité des descriptions ou remplace complètement les rédacteurs ?

L’idée est vraiment que nous améliorons et amplifions le travail du rédacteur. Un rédacteur ne devrait jamais être remplacé par une IA, mais l’IA permet justement au rédacteur de produire beaucoup plus d’annonces. Donc, au lieu d’une seule par jour, ce rédacteur peut être bien plus productif. Il ne s’agit pas seulement du volume de textes produits ; il s’agit aussi de la qualité de la production. Si vous écrivez toujours la même chose, il est très facile de commencer à dupliquer les formulations, et comme vous le savez sûrement grâce à votre expérience des réservations, la duplication est pénalisée par Google.

Comment cela fait-il gagner du temps ?

Puisque l’outil génère la structure et les éléments fondamentaux de l’annonce, le travail du rédacteur consiste alors à affiner et finaliser le texte plutôt qu’à tout rédiger de zéro. Cela permet donc d’en faire beaucoup plus. De plus, l’IA possède une part d’aléatoire intégrée : à chaque clic sur le bouton générer, un nouveau texte s’affiche tout en disant la même chose. Bien sûr, il y a des limites — il n’y a que tant de façons de formuler une phrase — mais un paragraphe, voire une annonce entière, peuvent être formulés de nombreuses manières différentes, et faire cela manuellement prendrait énormément de temps.

Il est vraiment important de garder le texte de l’annonce actualisé, car cela améliore la visibilité sur Google. Les moteurs de recherche des grandes plateformes de voyage apprécient également les textes actualisés, pertinents et adaptés à la période. Par exemple, si nous sommes en octobre et que votre annonce mentionne l’approche de Noël, cela la rend plus pertinente pour le moment où l’invité réserve. Plus le texte est adapté à la période de la réservation, meilleurs seront les résultats en terme de réservations.

Parlons apprentissage automatique et modèles : comment assurez-vous la qualité des résultats ? Comment entraînez-vous votre outil pour qu’il produise de superbes descriptions de biens ?

Excellente question, c’est un point crucial : pour que cela fasse gagner du temps, la qualité doit être au rendez-vous. Nous avons procédé en deux temps : d’abord, nous utilisons la plateforme nommée GPT-3, qui est l’une des IA les plus avancées au monde pour la génération de texte, c’est notre fondation : GPT-3. Ensuite, tout aussi important, Luke, mon CTO, et moi, avons construit notre propre modèle d’ajustement par-dessus. Nous avons donc analysé des milliers et des milliers d’annonces pour créer un jeu d’exemples de haute qualité sur Airbnb et d’autres plateformes, afin d’apprendre à l’IA ce qu’est une bonne annonce.

C’est aussi ce qui nous différencie : il existe d’autres outils d’écriture automatique plus généralistes — certains que vous avez cités, qui sont de très bons outils — mais c’est le premier à être dédié uniquement à la location saisonnière, et à avoir été entraîné spécifiquement sur ce secteur.

Vous testez votre service avec des sociétés de gestion immobilière. Quel retour avez-vous eu jusqu’à présent ?

Nous avons plusieurs pilotes en cours et c’est notre première semaine de lancement public. La réaction est très positive, nous sommes en contact étroit avec ces premiers utilisateurs et avons intégré rapidement leurs retours pour améliorer le produit. Mais globalement, la toute première étape de leur processus de création d’annonce, c’est de passer par Listify pour générer le premier jet du texte.

L’un de nos premiers utilisateurs gère, en moyenne, plusieurs milliers de biens : il nous a indiqué que le temps de création d’une annonce avait diminué d’un tiers. Si vous devez en faire des milliers par an, vous imaginez le gain cumulé !

D’autres propriétaires que nous accompagnons sont moins à la recherche d’un gain de temps que d’une aide à la créativité. Quand il faut rédiger entre 10 et 15 annonces par jour, il devient très difficile de trouver à chaque fois un nouvel angle. Le fait d’alléger cette contrainte pour leurs rédacteurs leur permet de se concentrer sur la créativité, ce qui est une vraie valeur ajoutée également.