Lors de la conférence Short Stay Week 2021 dédiée à la location de vacances, l’équipe de Rental Scale-Up a présenté comment elle développe sa liste d’e-mails pour son site de destination SaintBarth.com en utilisant Instagram. Vous trouverez ici un tout nouvel article, avec des diapositives mises à jour basées sur le travail original d’Uvika Wahi de Rental Scale-Up pour la marque.

Pourquoi utiliser Instagram pour les locations de vacances ?

Cette section présente les meilleures raisons pour lesquelles n’importe qui pourrait publier vos propriétés de location de vacances sur Instagram.

Augmenter les réservations répétées et renforcer les relations

Avoir des clients fidèles avantage aussi bien les gestionnaires de locations saisonnières que les voyageurs. Les clients récurrents sont plus faciles à satisfaire et peuvent constituer une référence précieuse pour d’autres. Instagram peut aider la société de location de vacances à communiquer en temps réel avec les personnes pendant la saison hivernale et à renforcer la relation jusqu’à la prochaine visite. Cela peut également vous permettre d’obtenir d’excellents avis pour développer votre activité, offrir aux clients une expérience exceptionnelle, et être une référence de choix pour de nouveaux vacanciers.

Mieux connaître les voyageurs dans votre secteur

Instagram peut vous aider à découvrir ce que les voyageurs internationaux et nationaux aiment faire et voir autour de votre destination. Vous pouvez ainsi ajuster votre offre. Par exemple, une simple recherche de hashtag sur #Dubrovnik dévoile ce que les voyageurs aiment faire lors d’une visite de la ville fortifiée de la côte dalmate, et indique où il faut se rendre.

Utilisez Instagram comme entonnoir pour ramener vers votre site web

Le lien dans la bio Instagram, ainsi que les liens dans vos stories, vous permettent de diriger le trafic directement depuis l’application Instagram vers le site web de votre location saisonnière.

Améliorer la confiance

Vous pouvez aussi utiliser Instagram pour communiquer avec vos clients. Être visible et utile vous permet de créer aujourd’hui une relation de confiance, que vous pourrez exploiter lorsque les voyageurs devront choisir entre vous et un concurrent pour leur séjour à destination.

Pourquoi utiliser Instagram pour mes locations de vacances ?

Les gestionnaires et propriétaires de locations saisonnières peuvent utiliser Instagram pour promouvoir leur activité. Comment promouvoir son activité de location saisonnière sur Instagram ?

Garder le contact avec les clients fidèles

Un client ayant déjà loué votre bien sait ce que vous offrez et à quoi s’attendre, il est donc plus facile à satisfaire. Il est toujours judicieux d’entretenir un contact régulier avec vos visiteurs pour développer des relations aussi fortes que possible. Les clients peuvent partager des photos de leur séjour dans la région ou dans votre location, ou encore commenter vos publications. Les commentaires et avis sont aussi des mines d’or pour le feedback : des clients précédents peuvent vous aider à améliorer votre propriété. Ils sont aussi de bons référents pour de nouveaux contacts et vous aident à établir des relations avec leurs amis.

Développez votre réseau et vos relations

Instagram vous aide à présenter votre activité à des milliers de personnes tout en vous permettant d’échanger, de partager et de développer votre réseau. Grandir votre réseau de services complémentaires à votre location de courte durée améliore la qualité de l’expérience client. Prenez contact avec et suivez les entreprises dans la zone de votre location : restaurants, commerces et centres d’activités – cela élargira et confortera la valeur de ce que vous proposez à vos hôtes.

Mettez en avant facilement de superbes photos de votre propriété

Instagram est un réseau social principalement axé sur la photographie et la vidéo. Une image valant mille mots, à l’aide de photos inspirantes, vous montrez ce qui rend votre logement unique. Vous pouvez également illustrer ce que les vacanciers pourront y faire ou expérimenter, que ce soit chez vous, dans un autre lieu d’intérêt ou par des activités extérieures, à qui vous présenterez aussi de belles photos de votre propriété.

Redirigez vers votre site web

Les réservations directes (#directbooking) permettent de réduire la dépendance aux canaux de vente comme Airbnb, Vrbo ou Booking.com et d’augmenter vos revenus, puisqu’il n’y a ni commission pour vous ni pour vos clients. Instagram attire également plus de prospects vers votre blog en leur demandant de réserver directement. Instagram est aussi un bon moyen de dynamiser les réservations.

Faites parler de vous et gagnez en visibilité

Instagram vous permet de diffuser votre message et d’acquérir de nouveaux clients. Créez du contenu pertinent et utilisez les bons hashtags afin d’être visible par de nombreux acheteurs potentiels. En parallèle, les voyageurs et futurs clients peuvent rechercher votre profil, voir vos biens et découvrir vos locations. Utilisez un hashtag très fort pour identifier le contenu autour d’un sujet. Par exemple, nous utilisons #stbarthstribe.

Gagnez et améliorez la confiance

Si quelqu’un souhaite séjourner dans un hébergement, il se tournera certainement vers les réseaux sociaux pour vérifier votre marque de location saisonnière. C’est pourquoi vous devez partager vos photos sur Instagram. Vos futurs locataires doivent vous percevoir comme transparent et digne de confiance, ce qui favorisera leur confiance envers vous.

Pourquoi utiliser Instagram pour ma location saisonnière ?

Aperçu de quelques raisons pour lesquelles vous devriez promouvoir vos locations saisonnières sur Instagram.

Développez une stratégie marketing gagnante pour votre Instagram

Planifiez vos publications sur Instagram après avoir identifié votre audience cible et ce que signifie pour vous un compte Instagram réussi. Utilisez un calendrier de publications sur les réseaux sociaux afin de ne jamais manquer les dates importantes (ex : événements locaux annuels) et pour vous laisser du temps pour la création.

Découvrez des clients potentiels

Mieux connaître les types de visiteurs séjournant chez vous vous aidera à positionner votre bien pour un maximum de succès. Les voyageurs viennent-ils pour faire la fête, profiter de la nature ou vivre des aventures ? Faites une recherche de hashtags pour découvrir ce que les touristes apprécient dans la région.

Développez et engagez votre audience

Vous pouvez monter ou gérer des campagnes marketing régulières pour activer votre audience. Il ne faut pas hésiter à inclure « Réservez maintenant » dans la description de certaines publications. Lancez des campagnes (ex : challenges) ou collectez du contenu généré par les utilisateurs avec un hashtag unique pour renforcer l’engagement.

Réseautage

Instagram permet de cibler efficacement des clients potentiels et de développer votre réseau. Se connecter et suivre les restaurants, commerces et prestataires d’activités proches de vos locations montrera la valeur de ce que vous proposez. Proposer des services complémentaires via une offre de location à court terme permet d’améliorer vos avis et d’élever la qualité du service rendu à vos clients.

Promouvez du contenu de qualité

En tant que propriétaire ou gestionnaire, vous pouvez utiliser les Stories Instagram permettant de partager de courtes vidéos et photos dans une « STORY » temporaire de 24h. Ce format est efficace pour bâtir une audience. Carrousel Instagram : postez jusqu’à 10 photos dans un même message. Ce format à la TikTok est désormais sur Instagram également. Instagram Live : jusqu’à quatre personnes peuvent diffuser ensemble, idéal pour présenter plusieurs biens de votre portefeuille en live.

Inspirez avec des images

Instagram est un réseau social axé sur la photo. À l’aide d’images inspirantes, vous montrez ce qui rend votre location unique. Vous pouvez aussi montrer à vos hôtes ce qu’ils peuvent faire et vivre chez vous. Parmi les activités : bars locaux, sentiers de randonnée, spots de surf, etc. Instagram vous aide à raconter une belle histoire autour de votre bien.

Gardez le contact

Maintenir le contact avec vos anciens clients peut consolider vos futures relations. Les avis clients sont aussi parfaits pour mettre en valeur la satisfaction et attirer de nouveaux vacanciers sur votre site. Ces avis permettent aussi de repérer les axes d’amélioration. C’est aussi une forme de publicité gratuite. Partagez les photos de la région prises lors d’un séjour chez vous.

Faites connaître votre logement

Instagram est très utile pour capter de nouveaux clients et diffuser des informations sur votre activité. Les vacanciers et prospects peuvent consulter votre profil pour vérifier la disponibilité des logements. En créant du contenu pertinent et en utilisant les bons hashtags, vous pouvez attirer un public plus large vers vos biens.

Soyez transparent sur votre offre

Mettre votre maison en avant sur Instagram est une stratégie efficace pour gagner la confiance de vos prospects. Vous pouvez ainsi être perçu comme transparent et fiable. En publiant quotidiennement du contenu, vous augmentez vos chances d’avoir des réservations et des demandes. Cela augmente aussi la motivation des voyageurs à réserver avec vous.

Ouvrir un canal de réservation directe #directbooking

Instagram est devenu un moyen pertinent pour booster vos ventes. L’application ne prend aucune commission sur les réservations : elle sert donc de vitrine gratuite à vos logements. Les réservations directes réduisent votre dépendance aux plateformes et augmentent la rentabilité par voyageur.

Créez votre compte Instagram location de vacances

La première étape sur Instagram (iOS ou Android) est de télécharger l’application. Après installation, ouvrez l’appli via l’icône Instagram. Après vous être connecté, vous devez créer un nouveau compte et renseigner votre numéro de téléphone. Si vous avez un compte Facebook, vous pouvez aussi l’utiliser pour vous inscrire. Choisissez un nom pertinent pour votre compte. Idéalement, combinez le nom de votre destination ou cible principale avec celui de votre bien ou agence.

Exemples de bons profils Instagram location de vacances

Notre société de location de villas à St-Barth est un exemple de bon profil Instagram de location, avec un nom SEO-friendly et facile à retenir, « St Barths Guide Saintbarth.com – Instagram ». Sur @saintbarthcom, nous promouvons plus que nos villas : c’est un véritable guide destination, destiné aux voyageurs de retour comme aux nouveaux venus. Les données montrent que cibler les voyageurs récurrents est le plus pertinent : ils interagissent plus avec les posts, stories et sondages.

Un autre exemple réussi : @bungalow214tx. Le compte cible clairement les familles. Par exemple, la bio indique « We ❤️ Hosting Traveling Families » et les visuels montrent des enfants heureux et un panneau avec des activités familiales autour du bungalow.

Instagram pour locations de vacances : complétez votre profil

Il est recommandé de créer un compte Instagram professionnel pour promouvoir votre bien ou agence comme une activité. Ce choix est essentiel car il vous donnera accès à Instagram for Business et à des statistiques avancées. Suivez les instructions d’Instagram pour lier la page Facebook de votre société au compte Instagram. Créez une description professionnelle, une catégorie « Location de vacances », et des infos de contact. Appuyez sur ‘Terminé’ pour passer du mode personnel au mode pro.

Rendez votre profil plus attractif

Comment attirer plus d’amis sur Instagram via l’ajout d’images ? Votre nom d’utilisateur est celui sous lequel vos abonnés voient vos publications. Comme expliqué dans notre guide, nous cherchons à transformer les abonnés Instagram en prospects pour notre liste d’envois email. Mais vous pouvez avoir d’autres objectifs : par exemple, inclure un appel à l’action invitant à réserver sur Airbnb ou sur votre site. Idéalement, vous possédez un site permettant la réservation en direct sans frais pour le client. Ajoutez la localisation ou le nom commercial à votre location, et proposez des liens. Vous pouvez inviter à envoyer des demandes via les DMs.

Instagram privilégie actuellement les contenus vidéo « intégrés ». Les Reels sont courts, ludiques et engageants. Instagram Live permet de diffuser en direct et d’interagir. Comment publier une longue vidéo ? Instagram Guides est une nouveauté 2020. Découvrez comment utiliser cette fonction, avec des exemples. Et il n’est pas nécessaire d’utiliser toutes ces fonctionnalités pour réussir sur Instagram.

Comment utiliser Instagram pour ma location saisonnière ?

Utilisez le compte Business qui est gratuit. Il offre plus de fonctions, dont les statistiques, les analyses, des options publicitaires, les boutons d’appel à l’action sur le site, et bien d’autres. L’inscription est simple ; suivez les consignes. Pour en savoir plus, cliquez sur [link].

Utilisez Instagram Insights

Instagram Insights permet d’analyser l’intérêt de vos fans et de suivre certains posts/stories selon divers critères démographiques. Vous voyez quel type de post génère le plus d’engagement, le nombre de publications et d’impressions. Si vous faites de la publicité, vous bénéficiez aussi d’un suivi des performances. Vous pouvez ainsi mieux comprendre le comportement de votre clientèle : genre, tranche d’âge, heures d’activité. Cette information vous aide à déterminer si vous ciblez la bonne audience ou si vous devez ajuster votre stratégie.

Publiez de belles photos inspirantes

Comment Instagram aide-t-il à gérer une location saisonnière ? Publiez de superbes photos de votre logement pour attirer de nouveaux visiteurs. Les images doivent être artistiques, professionnelles et exprimer l’ambiance du lieu. Repartager le contenu généré par les utilisateurs améliore la visualisation de votre offre et incite les prospects à se projeter chez vous. Cela vous permet également de créer et d’entretenir des liens avec vos anciens et futurs clients. N’oubliez pas de créditer les auteurs des photos. En publiant des lieux ou expériences à venir, les futurs voyageurs seront motivés à les découvrir.

Soyez cohérent dans le planning et le design

Votre design général doit refléter l’identité de votre marque (visuels, couleurs, etc.) pour renforcer la reconnaissance auprès de vos abonnés. Suivez un calendrier de publication pour garantir la cohérence. Idéalement, identifiez les jours et heures où votre audience est présente en ligne. Utilisez Insights pour comprendre quand vos abonnés sont le plus actifs. Publiez toujours à des horaires (et jours) où l’engagement est maximum.

Utilisez les Stories Instagram

Les Stories Instagram permettent de partager des vidéos et images éphémères pendant 24h. Les Stories sont efficaces pour renforcer l’engagement et promouvoir la valeur ajoutée de votre offre. Vous pouvez y montrer des coulisses, créer des sondages, des quiz, ou utiliser le sticker Questions pour inviter à poser des questions auxquelles vous répondez en DM ou dans une story. Les statistiques des Stories fournissent de précieuses indications sur leurs performances.

Connectez Facebook et commencez la promotion

Le nombre de comptes touchés dépend de votre budget et de la durée de promotion. Instagram propose un budget par défaut que vous pouvez ajuster. Vous décidez si vous ciblez manuellement ou si vous touchez ceux qui vous suivent déjà. Un rapport vous permet de voir ces stats et d’ajuster la portée. Dans l’exemple ci-dessus, l’espace d’analyse permet d’appliquer le budget prévu lors du ciblage de nouveaux visiteurs. Voir www.flickr.com pour plus de détails sur Instagram.

Créez vos propres guides Instagram

La nouvelle fonctionnalité Guides d’Instagram permet d’ajouter facilement des listes utiles pour vos abonnés. Pour créer un guide vidéo, allez sur votre profil et cliquez sur +. Trois formats de guides : lieux, produits ou publications. Pour votre location saisonnière, créez un guide des lieux ou activités incontournables autour de votre destination. Les guides apparaissent dans un espace dédié, facilitant le partage. Vous pouvez aussi créer des guides récapitulant vos posts ou vos favoris.

Créez une bio Instagram percutante

La bio Instagram doit être attractive et honnête. Indiquez les informations essentielles : nom, secteur d’activité, ce que vous proposez. Adaptez votre description à votre identité de marque, utilisez des émojis pour la rendre attractive et universelle. Ajoutez des liens cliquables vers votre site ou proposez d’appeler. Possibilité d’inclure un hashtag : pratique pour inviter à consulter le contenu lié ou en créer de nouveau.

Utilisez les hashtags

Les hashtags sont un moyen simple d’augmenter la visibilité et de vous faire trouver par de nouveaux utilisateurs. Beaucoup suivent certains hashtags, ce qui accroît la probabilité que vos posts s’affichent auprès de personnes qui ne vous suivent pas. Les hashtags trop génériques (ex : #vacationrental, #rentals, #airbnb) présentent beaucoup de concurrence et risquent de vous noyer dans la masse. Privilégiez des hashtags plus spécifiques à votre logement ou quartier.

Interagissez avec vos prospects

Instagram est une plateforme sociale : gardez le contact et interagissez. Soyez honnête et personnel. Évitez les réponses stéréotypées, écrivez des commentaires individualisés. Pensez à liker et commenter les publications des autres utilisateurs.

Optimisez votre profil Instagram

Instagram est une plateforme où vous pouvez être trouvé via instagram.com, Facebook, ou même lors d’un séjour à destination. Quelques minutes par semaine suffisent pour tirer profit d’un compte business Instagram.

Évaluez vos résultats et ajustez !

Comment bien utiliser Insights pour mon activité ? Inspirez-vous de vos concurrents : notez les #tags qu’ils utilisent, observez ce qui fonctionne dans leurs images et hashtags.

Outils d’analyse Instagram

Instagram Insights est gratuit et visible uniquement par les entrepreneurs. Il permet d’analyser en temps réel le ressenti sur chaque post/story. Des outils comme Iconosquare ou Hootsuite Analytics peuvent aussi vous aider à évaluer la performance de votre compte. Bien comprendre Instagram vous permet d’adapter vos campagnes et d’en améliorer l’impact. Regardons l’analyse des performances sur Instagram.

Instagram pour locations de vacances : partagez votre première publication

Prenez des photos de qualité pour donner envie aux voyageurs de s’imaginer dans vos locations. Utilisez Instagram pour publier des images mettant en avant les lieux à visiter dans la région. Utilisez des hashtags pour organiser les publications par sujet. Ex : #vacationrental ou #Airbnb pour apparaître parmi d’autres sites. Après ajout du hashtag, vous pouvez partager la publication sur Facebook ou LinkedIn. Appuyez sur “Partager” pour la publier sur votre profil Instagram.

Quel est le meilleur moment pour publier sur Instagram ?

Pour éviter les heures de faible engagement, SproutSocial recommande de ne pas programmer avant 6h et après 22h. Globalement, les moments idéaux sont en dehors de la plage 6h à 7h.

Nouvelles fonctionnalités de contenu de marque

Instagram ajoute de plus en plus de fonctions pour le contenu sponsorisé : hashtags, géolocalisations, légendes, mentions, etc.

Comment lancer un compte Instagram pro dans l’industrie de la location saisonnière ?

Près de 200 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux se connectent chaque jour. Avec un compte Instagram professionnel, vous pouvez partager des histoires autour de vos locations de courte durée et inviter de nouveaux visiteurs. Avoir un compte pro est essentiel pour bénéficier de toutes les fonctionnalités et attirer plus de clients.

Que doit contenir ma bio Instagram ?

Utilisez un style adapté à Instagram, par exemple les émojis. Ajoutez un hashtag cliquable dans votre bio : cela permet à vos abonnés de voir et d’enrichir le contenu lié. Ajoutez une phrase d’accroche qui colle à votre image et à votre slogan. Par exemple, la bio de @Airbnb indique « Airbnb ouvre la porte à des maisons et expériences uniques ». Les émojis vous aident à sortir du lot.

Garantissez la cohérence de votre design

Vos images doivent avoir une identité visuelle constante. Créez des templates avec Photoshop ou Canva. Creative Market et Design Shack proposent aussi des modèles. Pour être reconnu, la couleur du profil, les polices, les éléments graphiques doivent être alignés sur votre charte graphique.

Connectez Instagram à Facebook

Si vous avez déjà une page Facebook pour vos locations, liez-la à votre compte Instagram. Pratique pour les stats, la multipublication et les campagnes marketing.

Développez votre audience et augmentez les réservations grâce à ces tactiques efficaces

Commencez à partager vos premières publications et testez différents types de contenus adaptés à votre audience. Si vous souhaitez professionnaliser l’utilisation d’Instagram pour vos locations saisonnières, il existe des techniques avancées pour renforcer votre présence et inciter davantage d’abonnés à interagir et réserver via Instagram.

Utilisez la publicité Instagram pour booster votre visibilité

La publicité Instagram permet de cibler les utilisateurs selon leurs interactions avec votre site ou votre page Facebook. Les publicités Instagram (Stories ou Photos) apparaissent de façon naturelle et organique. Avec une bonne stratégie, vos campagnes génèrent des prospects qui se transforment en clients. Les publicités Instagram offrent un ciblage précis par critères démographiques (âge, genre, lieu, etc.), ce qui explique leur efficacité auprès des entreprises de locations saisonnières.

Interagir avec les voyageurs et abonnés

Pour renforcer votre audience et augmenter la notoriété de votre blog, il est indispensable d’échanger régulièrement avec vos abonnés et vos anciens clients sur Instagram. Suivez leurs photos et commentaires, montrez de l’intérêt pour leurs partages. Plus vous montrez de reconnaissance, plus ils répondront en retour. Cela vous aidera à bâtir une communauté fidèle à mesure que vous publiez du contenu. L’échange like-pour-like fonctionne réellement.

Exploitez l’analyse Instagram

Le compte Business Instagram fournit des insights sur votre audience. Mieux la connaître vous aide à améliorer le contenu. Analysez les posts qui performent le mieux pour identifier la recette de votre succès. Comment améliorer votre contenu Instagram et gagner en engagement ? Rendez-vous sur [link].

Comment promouvoir ma location saisonnière sur Instagram ? (publicité payante – IG ads)

Les publicités Instagram Stories peuvent être diffusées sur la durée et cibler les objectifs de reach, visionnages, conversion, installation d’application ou notoriété. La plupart des publicités s’affichent en format horizontal complet. Les statistiques sont consultables dans la section Insights de l’application. Instagram est le seul réseau axé sur la photo mobile (format carré ou portrait). Les publicités vidéo : partagez un fichier de plus de 120 secondes en carré ou paysage. Les carrousels permettent à l’utilisateur de balayer pour voir plusieurs photos/vidéos dans une annonce. Les collections permettent de combiner image et vidéo dans l’annonce.

Quel est le coût ?

Instagram recommande de commencer avec le budget et la durée proposés par défaut pour chaque campagne. Vous pouvez fixer le budget selon le montant que vous souhaitez investir. Il est possible d’interrompre à tout moment. Le budget et la durée déterminent le nombre de personnes atteintes. Utilisez ce rapport pour ajuster vos promotions.

Comment acheter de la publicité ?

Vous pouvez acheter des publicités directement dans Instagram, via Ads Manager, ou via le site de partenaires Instagram.

Instagram pour locations saisonnières – Résumé

Instagram est un excellent outil pour communiquer avec vos clients passés, actuels ou générer des réservations. Combiner les réseaux sociaux avec vos autres outils digitaux (comme un channel manager) est vital pour réussir dans la location de vacances. Instagram peut augmenter fortement la visibilité de votre activité. Appliquez la méthode que nous utilisons pour transformer nos abonnés Instagram en leads email chauds et, in fine, en voyageurs payants.