Propreté des locations de vacances : Nous comparons 6 listes de contrôle de nettoyage de locations saisonnières pour vous

Maintenir vos locations de courte durée propres est à la fois un défi et une nécessité en tant que gestionnaire de biens. Si un invité remarque des serviettes tachées ou des surfaces sales, son avis négatif peut nuire à votre activité et vous pourriez avoir à accorder un remboursement ou une autre forme de compensation. L’une des façons de rationaliser et de standardiser vos procédures de nettoyage est d’utiliser une liste de contrôle de nettoyage pour les locations de vacances. Une telle liste garantit que votre équipe de nettoyage sait quoi faire et peut être tenue responsable de toute négligence. 

Les gestionnaires de location n’ont que l’embarras du choix en matière de listes de contrôle, alors dans cet article, nous en comparons six et partageons les avantages, inconvénients, similitudes ou différences de chacune. À la fin de cet article, vous serez à même de choisir la bonne liste afin de faire passer la propreté de votre location saisonnière au niveau supérieur.

Liste de contrôle de nettoyage Airbnb

Pour rassurer les voyageurs et établir un standard de propreté pour les hôtes, Airbnb a dévoilé sa propre liste de contrôle de nettoyage. Airbnb s’est appuyé sur les recommandations des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) et a collaboré avec l’ancien Surgeon General des États-Unis, le Dr Vivek Murthy, pour mettre au point un protocole de nettoyage que la plateforme conseille à tous les hôtes de suivre. Le document comporte deux parties : une liste de tâches à accomplir pendant le ménage et une liste des surfaces « fréquemment touchées » devant être désinfectées entre chaque séjour.

La liste des surfaces fréquemment touchées est utile, même si certains éléments ne sont peut‑être pas pertinents pour vos biens. Vous pouvez utiliser la liste Airbnb comme référence pour créer une liste personnalisée adaptée à vos locations spécifiques. Et bien que la liste de contrôle contienne de nombreux points précieux, les étapes semblent dans un ordre aléatoire et ne peuvent être utilisées telles quelles de façon séquentielle. Vous pouvez rendre cette liste plus pratique en réorganisant les étapes d’Airbnb dans votre propre liste personnalisée.

Téléchargez la liste de contrôle d’Airbnb ici.

Liste de contrôle de nettoyage MaidThis

En tant qu’entreprise de nettoyage professionnelle, il est logique que MaidThis ait élaboré une liste de contrôle de nettoyage pour locations saisonnières détaillée et complète. Le document de MaidThis contient des dizaines d’étapes, réparties de manière pratique par pièce (cuisine, salle de bain, chambre, etc.) et suivant une séquence logique. En plus des tâches liées au nettoyage et à la désinfection, la liste inclut également certaines actions esthétiques pour améliorer l’expérience du client, telles que « s’assurer que la présentation des ustensiles de cuisine est correcte (tasses avec tasses, etc.) » et « plier le papier toilette ». Cependant, ces étapes supplémentaires demandent plus de temps et, si votre priorité est un ménage rapide et efficace, vous pouvez exclure ces tâches de type hôtelier.

Téléchargez la liste de contrôle de MaidThis ici.

Liste de contrôle de nettoyage Evolve

L’entreprise de gestion Evolve peut organiser des services de nettoyage pour les propriétaires, mais elle met également ses listes de contrôle à disposition du public. Contrairement à d’autres, le pack de documents Evolve inclut trois listes : nettoyage, avant-séjour et après-séjour. La liste de nettoyage ressemble à celles des autres, avec des procédures organisées par pièce, et le format du document permet aux agents d’attester chaque étape effectuée. 

Les listes avant et après-séjour, elles, ne se concentrent pas sur le ménage mais sur l’entretien général du logement. Parmi les étapes : tester le système d’entrée sans clé, vérifier le stock d’articles de cuisine, et s’assurer que tous les appareils électroniques fonctionnent correctement. Vous n’aurez peut-être pas besoin d’effectuer ces vérifications avant et après chaque séjour, surtout si votre bien enchaîne les courtes réservations, mais il est utile de le faire régulièrement pour éviter de futures demandes ou plaintes d’invités.

Téléchargez les listes de contrôle d’Evolve en saisissant votre adresse e-mail ici.

Liste de contrôle de nettoyage iGMS

En plus de sa technologie de gestion d’équipe de ménage, iGMS propose sa propre liste de contrôle de nettoyage à télécharger. Cette liste comprend de nombreuses étapes pour chaque pièce, y compris l’extérieur et les espaces extérieurs, et offre la possibilité d’ajouter vos propres tâches pour la personnaliser selon votre bien. 

Sur le site web d’iGMS, vous trouverez aussi une liste de contrôle pour les nettoyages durant le séjour, ce qui peut être utile pour les gestionnaires qui accueillent des séjours moyens à longs et proposent des prestations hebdomadaires par exemple. La liste de nettoyage en cours de séjour est plus courte que celle après séjour et inclut des étapes comme remplacer les serviettes et réapprovisionner le papier toilette et les essuie-tout. iGMS propose également une liste bien pensée de produits ménagers à avoir sous la main (lingettes désinfectantes, aspirateur, produit anti-moisissure…). Cette « liste de courses » est particulièrement utile pour les nouveaux gestionnaires.

Trouvez la liste de contrôle de nettoyage d’iGMS ici.

Liste de contrôle de nettoyage TurnoverBnB

Pour une entreprise spécialisée dans les services de ménage pour locations saisonnières, la liste de contrôle proposée par TurnoverBnB sur son site web n’égale pas celles que nous avons incluses dans cet article. La liste TurnoverBnB se compose de quelques étapes uniquement pour la cuisine, la chambre, la salle de bain et le salon, et les mesures proposées sont insuffisantes face au standard de propreté attendu par les clients. Aucune mention de désinfection des surfaces, de remplacement d’ampoules ou de vérification du stock de détergents ou produits de bain. Cette liste peut constituer un excellent point de départ pour les gestionnaires qui souhaitent créer leur propre liste personnalisée, mais nous ne recommandons pas de l’utiliser telle quelle.

Consultez la liste de contrôle TurnoverBnB ici. 

Liste de contrôle de nettoyage Lodgify

L’une des listes les plus complètes vient de Lodgify. Elle est disponible sur leur site ou à télécharger une fois votre adresse e-mail renseignée. Comme d’autres ici, la liste Lodgify comporte une série détaillée d’étapes à réaliser pour chaque pièce – chambre, salle de bain, salle à manger, cuisine, extérieur. Le seul point à améliorer : certaines actions comme « désinfecter les interrupteurs » n’apparaissent que pour certaines pièces. Il est important de désinfecter les interrupteurs dans toutes vos pièces.

En plus de la liste de contrôle standard, Lodgify propose une liste de produits essentiels, des idées pour les nettoyages en cours de séjour et une procédure de nettoyage et d’entretien hors-saison. Cette liste hors-saison est précieuse pour les biens situés dans des marchés saisonniers, fermés ou peu occupés une partie de l’année. Pensez à vérifier la plomberie, les ampoules et l’aménagement paysager tous les mois, même sans locataires.

Consultez la liste de contrôle Lodgify ici ou saisissez votre e-mail pour la télécharger.

Quelle liste de contrôle répondra le mieux aux besoins de votre entreprise de gestion locative ? Pour en tirer le meilleur parti, nous vous conseillons d’en télécharger plusieurs et d’en extraire les éléments majeurs afin de composer votre propre liste personnalisée. Avec une liste sur mesure, vous pouvez vous assurer que chaque aspect unique de vos biens est propre et désinfecté, et que tout est bien approvisionné, en excellent état. Une fois un processus fiable instauré, vous n’avez plus qu’à récolter des avis positifs.