Quels sont les services Airbnb ? Un guide clair pour les hôtes Airbnb

Par Thibault Masson, Rental Scale-Up

Avec la Summer Release 2025, Airbnb a introduit une nouveauté : les Services Airbnb. Des massages et chefs privés aux maquilleurs et soins de spa, les voyageurs peuvent désormais réserver des services professionnels directement via l’application Airbnb.

Mais qu’est-ce que cela signifie si vous êtes un hôte qui loue un logement ?

Dans cet article, nous allons simplifier les choses — ce que sont les Services Airbnb, leur fonctionnement, et ce que vous devez savoir en tant qu’hôte.

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🛎️ Que sont les Services Airbnb ?

Les Services Airbnb sont des prestations professionnelles en présentiel que les voyageurs peuvent réserver pendant leur séjour — ou même lorsqu’ils ne voyagent pas.

Exemples :

• Un chef privé préparant un dîner à l’Airbnb
• Un(e) masseur/se se rendant sur place pour une séance spa à domicile
• Un(e) professeur(e) de yoga animant une séance directement sur place
• Un(e) styliste ou maquilleur/euse pour la préparation d’un mariage

Ces services sont vérifiés par Airbnb, avec une sélection des prestataires basée sur :

• Leur nombre d’années d’expérience
• Les avis et évaluations des clients
• La vérification de leur identité
• Leur réputation professionnelle (certains sont des chefs étoilés Michelin ou des professionnels primés)

Les voyageurs parcourent et réservent directement via l’application. C’est simple pour eux.

Mais pour vous, en tant qu’hôte ? Il y a quelques points importants à connaître.

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✅ Qu’est-ce qui change pour les hôtes Airbnb ?

Le plus grand changement :

Votre annonce est activée par défaut.

Cela signifie que les voyageurs peuvent réserver un chef, un(e) masseur(se) ou un autre prestataire pour intervenir dans votre logement, et vous ne serez pas averti sauf si le voyageur choisit de vous prévenir.

Airbnb explique que cela vise à rendre le séjour plus spécial. Mais cela signifie aussi que vous autorisez par défaut l’accès de prestataires à votre bien.

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🧯 Et la sécurité et la responsabilité ?

Airbnb propose une couverture via son Assurance Responsabilité Expériences & Services, qui fonctionne comme le dispositif AirCover pour Hôtes. Si un prestataire cause des dommages à votre logement ou un incident, vous êtes couvert par ce plan.

Cependant :

• Tous les prestataires de services doivent également avoir une assurance responsabilité civile
• Vous ne serez pas notifié automatiquement lorsqu’un voyageur réserve un service
• Airbnb ne requiert pas votre approbation pour chaque intervention

Si cela vous gêne, vous pouvez désactiver certains services — mais il faudra contacter l’assistance Airbnb pour modifier votre règlement intérieur.

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🤔 Pouvez-vous proposer vos propres services en tant qu’hôte ?

Pas encore.

En tant qu’hôte, vous ne pouvez pas proposer vos propres services (par exemple, cuisiner pour vos invités ou donner une séance de yoga). Vous ne pouvez pas non plus combiner un séjour et une Expérience ou un Service dans une offre groupée.

Mais vous pouvez recommander des services situés près de votre logement en :

• Utilisant les Réponses Rapides pour partager vos suggestions
• Transmettant des annonces de services proposés sur Airbnb via la messagerie
• Recommandant des prestataires locaux via le programme de parrainage Airbnb (et gagnez 100 $ s’ils commencent à héberger)

Vous ne toucherez donc pas de revenus directs sur les réservations de services dans votre logement, mais vous pouvez améliorer l’expérience de vos voyageurs et soutenir des professionnels locaux.

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📋 Que devez-vous faire ?

Voici une checklist rapide :

✅ Décidez si vous êtes à l’aise avec des prestations proposées dans votre logement

✅ Sinon, contactez l’assistance Airbnb pour vous désinscrire de certaines catégories (ex : massage ou photographie)

✅ Mettez à jour le livret d’accueil ou les infos d’arrivée pour mentionner toute restriction

✅ Réfléchissez à recommander des prestataires locaux de confiance que vous connaissez personnellement

✅ Soyez attentif(ve) aux nouvelles fonctionnalités — Airbnb pourrait ouvrir ce service aux hôtes à l’avenir

⚠️ Encore une chose : prenez garde aux lois locales, règlements de copropriété et à votre assurance

Même si Airbnb autorise les services par défaut, votre contexte local peut ne pas le permettre.

Voici quelques risques concrets à considérer :

🏢 Zones grises juridiques

Dans certaines villes ou copropriétés, faire venir un chef professionnel, un(e) masseur(se) ou un(e) styliste dans une location de courte durée peut enfreindre le règlement de l’immeuble ou la réglementation d’urbanisme. Cela peut :

• Entraîner la violation des conditions de votre bail
• Mettre en péril votre autorisation de location saisonnière
• Provoquer des plaintes de voisins — ou pire, des sanctions

Ce n’est pas parce qu’un voyageur réserve via Airbnb un massage que votre immeuble l’autorise.

🧾 La couverture d’assurance n’est pas garantie

Airbnb inclut une responsabilité civile via sa police Expériences & Services — mais cela ne remplace pas vos propres obligations d’assurance.

Posez-vous les bonnes questions :

• Votre assurance location saisonnière autorise-t-elle la présence de prestataires externes dans votre bien ?
• Votre assurance couvrirait-elle des dommages causés par l’activité professionnelle d’un tiers ?

Dans le doute, contactez votre compagnie d’assurance. Beaucoup de contrats n’avaient pas anticipé le cas des « Services Airbnb » !

⚖️ Les hôtes faisaient cela de manière informelle — mais c’est différent

Certain(e)s hôtes ont toujours proposé des repas ou invité un photographe local pour leurs voyageurs. Mais les Services Airbnb modifient la donne : ils intègrent des pros externes que vous ne maîtrisez pas, qui interviennent chez vous sur réservation du voyageur.

La dynamique est inédite. Les risques sont pour vous. Le contrôle ne l’est pas.

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🧭 Conclusion : Allez-y avec vigilance, pas avec panique

Les Services Airbnb sont peut-être le futur — mais dès aujourd’hui, vous devez vous protéger.

Si vous êtes ouvert(e) à accueillir des prestataires dans votre logement, c’est super — mais vérifiez la réglementation locale et mettez à jour votre assurance.

Si cela ne vous convient pas, aucun problème. Vous pouvez contacter Airbnb pour désactiver l’option.

Dans tous les cas, connaître vos droits et risques fait partie de la responsabilité d’un hôte.

Parce qu’à la fin de la journée, cela reste votre logement — et vous méritez de vous sentir en sécurité, maître de ce qui s’y passe.

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Une opportunité — avec quelques précautions

Les Services Airbnb pourraient enrichir l’expérience des voyageurs et offrir des avantages dignes d’un hôtel dans la location saisonnière. Mais, pour les hôtes, c’est aussi un changement de contrôle.

On vous demande désormais de partager votre espace non seulement avec des voyageurs, mais aussi avec des professionnels externes — sans forcément être tenu informé.

Ce n’est pas forcément négatif, mais cela exige d’être vigilant, d’avoir des attentes claires et probablement que Airbnb renforce le cadre à l’avenir.

Pour l’instant, connaissez vos droits, vérifiez vos paramètres, et faites en sorte que l’expérience soit à votre service autant qu’à celui de vos voyageurs.