Lodgify dévoile un assistant IA pour optimiser la communication avec les voyageurs

Points clés pour les gestionnaires de locations saisonnières :

• Les gestionnaires de locations saisonnières peuvent exploiter le nouvel Assistant IA de Lodgify pour optimiser les communications avec les voyageurs, gagner du temps et améliorer l’expérience client.
• Le nouvel Assistant IA rédige des réponses personnalisées aux demandes des voyageurs en utilisant les données du compte Lodgify de l’hôte.
• L’Assistant IA peut confirmer les détails de réservation, fournir des indications, répondre aux questions liées à la politique, proposer des recommandations locales, et répondre à des demandes spécifiques des utilisateurs.
• Les hôtes peuvent relire ou modifier les réponses générées par l’IA avant de les envoyer, garantissant ainsi que chaque interaction soit adaptée et pertinente.
• L’entreprise prévoit d’élargir les capacités de l’Assistant IA, notamment en ajoutant des fonctionnalités de traduction pour permettre aux hôtes de communiquer dans différentes langues.

À propos de Lodgify :

• Lodgify est une plateforme de location saisonnière qui fournit des outils pour aider les hôtes à gérer et développer leur activité d’hébergement. 

Point de vue d’Uvika :

• L’introduction de l’Assistant IA par Lodgify est une progression logique dans un secteur qui adopte la technologie IA avec enthousiasme. En automatisant des tâches chronophages, ils permettent aux gestionnaires de biens de se concentrer sur ce qui compte vraiment : améliorer l’expérience client et développer leur activité.
• Cette initiative s’inscrit dans la tendance actuelle, car des entreprises telles que Angel Host et HomeToGo ont également lancé des fonctionnalités basées sur l’IA dans leurs applications, ce qui montre l’adoption croissante de cette technologie dans le secteur.

ALTIDO ajoute la célèbre caserne de pompiers de Westminster à son portefeuille

Points clés pour les gestionnaires de locations saisonnières :

• ALTIDO, une société européenne de gestion immobilière primée, a ajouté la caserne historique de Westminster à son portefeuille, renforçant ainsi sa présence à Londres.
• ALTIDO a signé un bail de 10 ans pour ce bâtiment emblématique, ce qui en fait leur acquisition la plus importante à ce jour.
• Le bâtiment rénové accueille désormais 19 appartements au design soigné, chacun doté d’installations sur mesure mettant en valeur l’architecture unique du lieu. Certains logements offrent une vue panoramique sur la skyline de Londres et Big Ben.
• ALTIDO prévoit de proposer des courts et longs séjours à la caserne de Westminster, avec un service de conciergerie. Cette acquisition s’ajoute à d’autres biens remarquables du groupe, comme Gilmerton House en Écosse ou la Galleria à Milan.

À propos des entreprises :

• ALTIDO : Lancée en 2019, ALTIDO est l’une des plus grandes entreprises de gestion de locations courte durée en Europe, avec plus de 2 500 propriétés. Elle propose une approche moderne de la gestion immobilière et de l’hospitalité, faisant le lien entre hébergement privé et hôtels.
• DoveVivo : Fondée en 2007, DoveVivo est une plateforme européenne de gestion résidentielle avec 4 000 unités dans six pays. Elle offre un accès facile à différentes solutions d’hébergement sur des périodes courtes, moyennes ou longues, et propose aux propriétaires privés ou institutionnels des solutions innovantes de gestion immobilière.

Point de vue d’Uvika :

• L’acquisition par ALTIDO de la caserne de Westminster représente une fusion intéressante entre histoire et hospitalité moderne. En transformant ce bâtiment emblématique en hébergement haut de gamme, ALTIDO préserve un patrimoine architectural londonien tout en offrant une expérience unique aux visiteurs.
• Investir dans des séjours uniques peut s’avérer être une stratégie très judicieuse. C’est d’ailleurs l’un des piliers de l’existence d’Airbnb.  
• Les hébergements hors du commun suscitent un fort engouement organique, comme on le constate avec la multiplication des contenus sur les réseaux sociaux présentant des propriétés Airbnb extraordinaires. TikTok, en particulier, est devenu un terrain fertile pour les contenus viraux dédiés à ces hébergements atypiques, assurant une visibilité gratuite et efficace pour ces biens.

365Villas améliore la communication avec les voyageurs grâce à l’intégration WhatsApp pour les gestionnaires de biens

Points clés pour les gestionnaires de locations saisonnières :

• 365Villas inclut désormais WhatsApp parmi ses outils de communication, permettant aux gestionnaires de centraliser leur messagerie. 
• Cela signifie que vous pouvez consulter et envoyer tous vos messages, y compris les confirmations de réservation, les informations préalables à l’arrivée et les rappels de départ, sans avoir à naviguer entre différentes plateformes.
• Cette fonctionnalité répond au défi d’obtention des adresses email des voyageurs, notamment lors de réservations via des channel managers qui cachent souvent ces informations. Cette mise à jour permet de demander directement l’email du client au sein de l’outil de messagerie.
• L’intégration est particulièrement significative dans des régions comme la Thaïlande, Bali, l’Inde et le Brésil, où l’usage de l’email est moins courant, et où WhatsApp est le moyen de communication privilégié.

À propos de 365Villas :

• Fournisseur de logiciels de gestion de locations saisonnières, 365Villas propose une plateforme regroupant gestion immobilière, gestion des canaux, solutions web et services de paiement. L’objectif est d’aider les gestionnaires de biens à augmenter leur productivité et à développer leur activité efficacement.

Point de vue d’Uvika : 

• Même si je ne suis pas totalement certaine du ressenti des voyageurs concernant la demande de leur adresse email via WhatsApp, il est indéniablement avantageux de pouvoir communiquer avec eux via « l’application de messagerie la plus populaire », c’est-à-dire WhatsApp.
• Cette fonctionnalité souligne par ailleurs l’importance de bien comprendre les préférences et habitudes de communication de vos clients. En exploitant les données qui révèlent une forte utilisation de WhatsApp parmi vos voyageurs, il devient évident de simplifier les échanges à travers cette plateforme. Cela améliore non seulement l’engagement des clients mais également l’efficacité, permettant ainsi de gagner un temps précieux pour les gestionnaires.