Sécurité renforcée d’Airbnb : vérification d’identité complète

Airbnb a annoncé une mise à jour importante de la sécurité qui intensifie son processus de vérification d’identité pour les hôtes et les voyageurs. Cette mesure, qui sera entièrement mise en place d’ici la fin juin 2023, vise à renforcer la confiance au sein de la communauté de la plateforme, en s’assurant que tous les utilisateurs sont vérifiables et bien ceux qu’ils prétendent être.

Processus de vérification d’identité

La procédure de vérification d’identité consiste à faire correspondre les informations fournies par l’utilisateur, telles qu’une pièce d’identité officielle (comme un permis de conduire, un passeport ou une carte d’identité nationale), avec les détails fournis lors de la création du compte. Ce processus peut inclure un selfie, comparé ensuite à la photo de la pièce d’identité officielle.

Aux États-Unis, le numéro de sécurité sociale d’un utilisateur peut également faire partie du processus de vérification d’identité. Les informations communiquées sont vérifiées avec des bases de données sécurisées de tiers, ajoutant ainsi une couche supplémentaire au protocole de sécurité.

Impact sur les profils utilisateur

Une fois qu’un utilisateur a réussi le processus de vérification, un badge « identité vérifiée » apparaît sur son profil Airbnb. Ce badge atteste de l’authenticité de l’identité de l’utilisateur, renforçant la crédibilité et la fiabilité de son profil.

Considérations pour les entreprises professionnelles

Pour les entreprises professionnelles disposant de plusieurs comptes hôte Airbnb, le badge « identité vérifiée » peut ne pas apparaître sur tous les comptes associés, même après la vérification de l’un d’entre eux. Ce détail est important à garder à l’esprit, car l’absence de badge n’indique pas nécessairement qu’un compte n’est pas vérifié.

Gestion des données et confidentialité

Airbnb a affirmé que le traitement de toutes les pièces d’identité officielles sera effectué conformément à sa politique de confidentialité. Cette mesure vise à respecter les lois locales et à fournir aux utilisateurs des conseils supplémentaires concernant le téléchargement d’un justificatif d’identité, garantissant que les données sensibles des utilisateurs sont gérées de manière sécurisée et responsable.

Bien que l’entreprise reconnaisse qu’aucun processus d’identification n’est totalement infaillible, elle maintient que ces mesures de vérification sont une étape cruciale vers la création et le maintien de la confiance au sein de la communauté Airbnb à l’échelle mondiale

Définition du rôle d’hôte principal

La mise à jour de la vérification d’identité a des implications clés pour le rôle d’hôte principal sur Airbnb. L’hôte principal est le point de contact principal d’une annonce, apparaissant comme hôte sur l’annonce, les demandes de voyage et les réservations.

Types d’hôtes principaux

1. Propriétaire de l’annonce : Il s’agit généralement de la personne qui possède ou réside dans le logement proposé sur Airbnb.
2. Co-hôte à accès complet : Il peut s’agir d’un ami, d’un membre de la famille ou d’une personne recrutée pour aider à gérer la propriété. Un co-hôte disposant d’un accès complet peut également être désigné comme hôte principal.
3. Équipe d’accueil : Une équipe d’accueil est une entreprise ou un groupe de personnes qui gèrent les annonces pour le compte du propriétaire. Dans ce cas, le propriétaire du compte de l’équipe d’accueil est toujours désigné comme hôte principal.

Implications des avis voyageurs

Les avis des voyageurs impactent directement l’hôte principal, en particulier s’il est également propriétaire de l’annonce. Ces avis sont visibles sur son profil et peuvent influencer son statut Superhost. Les co-hôtes, quant à eux, ne sont pas impactés par les avis des voyageurs sur leur profil et leur statut Superhost demeure inchangé. Pour les équipes d’accueil, chaque membre reçoit les notifications liées à la demande de voyage, mais les avis n’apparaissent que sur le profil du propriétaire de l’annonce.

Importance de la vérification pour les hôtes principaux

Avec la nouvelle mise à jour de sécurité d’Airbnb, les hôtes principaux qui n’auront pas terminé le processus de vérification d’ici la fin juin 2023 verront leur calendrier de réservations bloqué, les empêchant ainsi d’accepter d’autres réservations. La mise en place de ce processus de vérification plus robuste vise à renforcer la confiance et la sécurité au sein de la communauté Airbnb, en confirmant que les hôtes sont bien ceux qu’ils prétendent être.