Vrbo Tightens Its Premier Host Standards What Property Managers Need to Know

Vrbo Renforce Ses Exigences pour les Hôtes Premier : Ce Que les Gestionnaires de Propriétés Doivent Savoir (MISE À JOUR)

par

Expedia Group vient tout juste d’élargir l’entonnoir de demande de Vrbo, et resserre maintenant les règles concernant qui peut en bénéficier. À partir du début de 2026, le programme Premier Host de Vrbo passera d’une reconnaissance au niveau de l’hôte à une reconnaissance au niveau de chaque annonce, avec des critères de performance plus stricts et de nouvelles récompenses pour ceux qui les respectent.

Pour les gestionnaires de propriétés, cette mise à jour envoie un message clair : Vrbo mise tout sur la qualité et considère l’excellence en matière d’accueil comme non négociable.

Mise à jour (2026) : Depuis la rédaction de cet article, Expedia a confirmé que Premier Host sera intégré dans son nouveau cadre de Performance Milestones. Premier Host s’appliquera désormais au palier 2 (« Excellent ») et au-delà, avec des conditions d’accès plus strictes. Cet article explique en détail les changements apportés à Premier Host, mais pour une vue d’ensemble des Performance Milestones, y compris le nouveau badge Top 1% et le Score de Puissance d’Offre, consultez notre analyse dédiée des Performance Milestones ici.

Ce Qui Change dans le Programme Premier Host

À partir de 2026, la reconnaissance Premier Host passe au niveau de chaque annonce individuelle. Chaque propriété devra répondre elle-même à tous les critères. Les nouvelles exigences sont :

Rental Scale-Up recommends Pricelabs for Short Term Rental Dynamic Pricing
  • Taux d’acceptation des réservations de 99%
  • 0% d’annulations initiées par l’hôte
  • Note de 4,6+ sur les avis clients

Cela représente un niveau bien plus élevé que les exigences actuelles (acceptation de 95%, ≤1% d’annulations, note de 4,4+).

Expedia a depuis confirmé les nouveaux critères pour Premier Host, résumés dans le tableau ci-dessous. Comparé aux exigences actuelles, les futures conditions sont renforcées sur presque tous les plans : taux d’acceptation plus élevé (99%+), tolérance zéro pour les annulations hôte, et une moyenne d’avis supérieure (4,6+). Le nombre requis d’avis augmente aussi, passant de 3+ à 5+, et la reconnaissance passe du niveau hôte au niveau annonce.

Comparison table showing Vrbo Premier Host criteria today versus future 2026 criteria, including listing-level qualification, 99% acceptance rate, 0% cancellations, and higher review score requirements
Vrbo a confirmé des critères plus stricts pour Premier Host à compter de 2026, passant de la reconnaissance au niveau hôte à celle du niveau annonce, avec des exigences renforcées sur les avis, les annulations et le taux d’acceptation.

Anciennes vs Nouvelles Normes

Sous l’ancien système basé sur le compte hôte, les hôtes pouvaient perdre le badge Premier Host complètement si une seule de leurs annonces ne remplissait pas les critères. Cela compliquait beaucoup la tâche des gestionnaires professionnels avec de grands portefeuilles : une seule propriété problématique pouvait pénaliser tout le compte.

Avec la nouvelle reconnaissance au niveau annonce, chaque propriété est évaluée indépendamment. Donc :

  • Avantage : Un gestionnaire qui auparavant ne pouvait pas se qualifier à cause de quelques annonces sous-performantes peut désormais voir ses meilleures propriétés arborer le badge et bénéficier d’une meilleure visibilité, même si les autres n’y parviennent pas.
  • Inconvénient : Les critères sont plus stricts (99% acceptation, 0% annulation, 4,6+ en avis). Résultat : moins de propriétés devraient se qualifier, surtout dans les grands portefeuilles où obtenir des statistiques « parfaites » sur des dizaines voire des centaines d’annonces est beaucoup plus difficile.

Dans les faits, Vrbo élargit le champ des possibles (la reconnaissance n’est plus « tout ou rien » au niveau du compte) tout en relevant le niveau d’exigence (puisqu’il faut désormais une excellence pour chaque annonce prise individuellement).

Performance Milestones : Coaching et Reconnaissance

Vrbo introduit aussi une nouvelle série d’outils conçus pour coacher et récompenser les hôtes qui s’améliorent.

  • Coaching personnalisé : Vrbo fournira des conseils basés sur les données afin d’aider les hôtes à identifier leurs points faibles et à progresser.
  • Performance Milestones : À mesure que les annonces performent mieux, elles débloquent des récompenses, y compris un meilleur positionnement dans les résultats de recherche.
  • Badges et signaux de confiance : Les meilleurs performeurs pourront obtenir des reconnaissances comme un badge « Top 1% », aidant leur annonce à ressortir auprès des voyageurs.

Comment les Nouveaux Critères de Vrbo se Comparent à Airbnb et Booking.com

La refonte de Vrbo reflète une évolution générale de l’industrie.

  • Airbnb Guest Favorites (2023) : Airbnb a introduit un badge au niveau des annonces destiné à mettre en avant les biens les plus performants. Les critères sont propres à chaque propriété : note d’avis, historique d’annulation, retours clients. L’idée est simple : les voyageurs ne réservent pas « un Superhost », ils réservent un logement spécifique. Guest Favorites est rapidement devenu un signal de confiance important.
  • Booking.com Preferred Partner : Booking.com utilise depuis longtemps son programme pour récompenser individuellement les annonces qui remplissent des critères stricts de qualité et de performance. Ces annonces reçoivent un boost de visibilité et un badge spécial dans les résultats de recherche.
  • Vrbo Premier Host (mise à jour 2026) : Vrbo suit désormais la même tendance, passant d’un badge de compte à une reconnaissance au niveau des annonces. Les critères plus exigeants (99% d’acceptation, 0% d’annulation par l’hôte, note de 4,6+) visent à garantir que chaque logement soit jugé sur ses propres mérites.

Ce n’est pas qu’une question de rattrapage avec la concurrence. Il s’agit d’aligner Vrbo sur une réalité reconnue par toutes les OTA : une seule propriété sous-performante peut éroder la confiance des voyageurs, et le meilleur moyen de la préserver est d’évaluer chaque logement individuellement.

Pourquoi Vrbo Durcit Ses Exigences

Cela ne se fait pas dans le vide. Vrbo va bientôt distribuer son inventaire sur une multitude de canaux : Expedia.com, partenaires aériens, applications fintech, agences de voyage. Cela signifie que de nouveaux profils de voyageurs — membres de programmes de fidélité, familles acheteuses de packs — vont voir ces locations de vacances au même titre que les hôtels.

Pour qu’Expedia gagne la confiance de ces nouveaux voyageurs, la qualité de l’offre doit être homogène. Un badge reflétant uniquement la moyenne du compte ne suffit plus. Les locataires doivent être assurés que cette propriété précise sera à la hauteur.

En résumé : une diffusion élargie ne fonctionne que si les annonces visibles sont fiables.

Ce Que Cela Signifie pour les Gestionnaires de Propriétés

Ce changement a deux faces — ses répercussions dépendront de votre portefeuille.

  • Petits hôtes ou opérateurs boutique : Ils pourraient en tirer profit. S’ils disposent d’une ou deux annonces performantes, ils peuvent dorénavant arborer le badge Premier Host même si le reste du portefeuille ne se qualifie pas.
  • Grands gestionnaires de propriétés : Le défi est plus complexe. Chaque unité doit répondre elle-même aux critères. Une annonce faible n’est plus masquée par la moyenne globale, elle sera juste non-eligible.
  • Pour tous : L’exigence d’annulation à 0% est la plus implacable. Même des urgences fondées — fuite d’eau, dégât causé par une tempête, problème technique soudain — pourraient mettre une annonce en péril. La résilience opérationnelle sera plus cruciale que jamais.

À noter enfin, Premier Host n’est plus un simple badge à part. Dès 2026, il sera intégré au nouveau système Performance Milestones. Les annonces qui atteignent un statut « Excellent » ou supérieur auront la reconnaissance Premier Host, avec des distinctions supplémentaires (comme le badge Top 1%) réservées aux toutes meilleures performances.

La Tolérance Zéro Annulation Était Prévisible

Vrbo a déjà préparé le terrain en ce sens. Récemment, la plateforme a instauré une politique d’annulation initiée par l’hôte plus stricte, appliquant des pénalités progressives directement sur les paiements et pouvant aller jusqu’à la suspension ou la perte du statut Premier Host. 

Pour les gestionnaires, cela signifie que l’exigence de « tolérance zéro » en matière d’annulation dans les nouveaux critères Premier Host n’est pas une surprise, mais bien l’aboutissement d’une tendance. Vrbo a déjà montré vouloir faire de l’absence d’annulations une règle, et les nouveaux standards officialisent cette volonté.

Comment Se Préparer Dès Maintenant

La transition est encore dans plus d’un an, mais les gestionnaires devraient déjà s’y préparer :

  • Auditer les politiques d’acceptation et d’annulation : Automatisez l’approbation des réservations dès que possible et veillez à ce que les systèmes de secours (maintenance, ménage, communication clients) réduisent les risques de dernière minute.
  • Suivre les tendances d’avis : Surveillez les plaintes récurrentes des voyageurs et résolvez-les rapidement pour protéger la moyenne de vos notes.
  • Segmenter les annonces : Identifiez quelles propriétés sont réellement capables d’atteindre les standards Premier Host, et lesquelles nécessiteront un investissement ou une évolution des procédures.

À Retenir

L’entonnoir de demande de Vrbo s’élargit grâce au moteur de distribution d’Expedia, mais en parallèle, le filtre de qualité se resserre. Pour les gestionnaires professionnels, cela crée à la fois des opportunités et des risques.

Si vous pouvez maintenir une performance quasi parfaite, vous bénéficierez d’une meilleure visibilité et de badges générateurs de confiance. Sinon, vos annonces risquent d’être laissées pour compte, peu importe la taille de l’audience de Vrbo.

Dans ce « nouveau monde » Vrbo, la distribution vous donne de la visibilité. Seule la qualité vous y maintiendra.

Mise à jour : Premier Host Intégré aux Performance Milestones

Vrbo a précisé que Premier Host s’inscrira désormais dans son cadre Performance Milestones en trois niveaux. Premier Host s’appliquera au niveau 2 et plus, tandis que le niveau 3 introduira un nouveau badge Top 1% pour les annonces d’exception. Cela renforce la volonté de Vrbo de lier directement reconnaissance et visibilité. Pour une analyse complète des Performance Milestones et du Score de Puissance d’Offre, consultez notre analyse approfondie ici.

Related Articles:

Vrbos-Performance-Milestones-Visibility-Is-the-New-Currency-scaledLes Jalons de Performance de Vrbo : La Visibilité est la Nouvelle Monnaie From-Reel-to-Reality-How-Expedia-Using-AI-to-Turn-Instagram-Inspiration-into-BookableDu Réel à la Réalité : Comment Expedia Utilise l’IA pour Transformer l’Inspiration Instagram en Voyages Réservables A family enjoying a villa pool, representing Vrbo’s focus on reliability and trust with its new VrboCare and Loved by Guests updates.Les nouvelles mises à jour de Vrbo affichent la fiabilité comme identité première Vrbo Payments: Expedia Takes Over as Merchant of Record Expedia Group has announced a pilot for Vrbo Payments, a new system that makes Expedia the merchant of record for vacation rental transactions. It’s a big shift for a platform that, until now, often left payment processing in the hands of property managers or third-party providers. For short-term rental managers, the change has implications for how bookings are processed, how money flows, and how Vrbo connects with Expedia’s broader loyalty ecosystem. What Vrbo Payments Means When Expedia acts as merchant of record (MoR), it is the entity that: Charges the guest’s credit card or digital wallet. Collects booking fees and holds funds before disbursement. Issues refunds and handles chargebacks or disputes. Appears as “Expedia” on the guest’s payment statement. In short, Vrbo managers won’t be the ones directly processing guest payments anymore, Expedia will. Implications for Property Managers The Upside Reduced payment risk: Chargebacks and fraud are handled by Expedia, not managers. Simpler onboarding: Less compliance paperwork and integration hassle. Guest trust: Many travelers feel safer paying “Expedia” than an unfamiliar management company. The Trade-offs Less control over payouts: Expedia sets the payout schedule; managers can’t customize it. Policy limitations: Cancellation and refund rules may be standardized, with less flexibility for managers. Increased dependency: If payments run through Expedia, it becomes harder to operate outside the platform’s ecosystem. Why Expedia Is Making This Move Airbnb has always been merchant of record. Booking.com is increasingly shifting from its older agency model (guest pays host directly) toward facilitated payments. Vrbo has been an outlier, one of the last major OTAs where managers often collected payments themselves. By stepping in as MoR, Expedia is: Aligning Vrbo with industry norms. Streamlining guest experience (fewer unfamiliar charges, more consistent refunds). Centralizing financial control within the Expedia ecosystem. The Loyalty Angle: OneKeyCash Perhaps the biggest reason for Vrbo Payments is loyalty. Expedia’s unified program, One Key, rewards travelers with OneKeyCash that can be spent across Expedia, Hotels.com, and now Vrbo. Before: Guests could earn OneKeyCash when booking Vrbo, but couldn’t always spend it there, because Vrbo wasn’t the merchant of record. Now: With Expedia processing payments, OneKeyCash can be applied directly to Vrbo stays. For property managers, that means more visibility to loyalty-driven travelers who might otherwise choose a hotel. For Expedia, it’s a powerful way to keep travelers within its ecosystem. What Managers Should Watch For Payout timing: How quickly will managers get their money after Expedia collects? Airbnb’s schedule, for example, is predictable but rigid. Fee structures: Will MoR change Vrbo’s commission model, or add processing fees? Policy control: How much flexibility will managers lose in setting payment, deposit, or refund policies? Adoption timeline: The pilot is limited, but Expedia hasn’t said when or if Vrbo Payments will roll out universally. The Takeaway Vrbo Payments brings Vrbo in line with how the rest of the OTA world already operates. For managers, it reduces risk and expands access to loyalty demand, but it also shifts more control into Expedia’s hands. As Expedia continues to integrate Vrbo into its global machine, payments are no longer just a back-office function. They’re a strategic lever for guest trust, loyalty, and platform control.Paiements Vrbo : Expedia devient le commerçant officiel (Merchant of Record)