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Airbnb, Vrbo, Booking.com: La Tarifa Total es el Nuevo Estándar

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Con la entrada en vigor de nuevas regulaciones en EE. UU. el 12 de mayo de 2025, Booking.com y Vrbo se han unido a Airbnb mostrando los precios totales por adelantado, marcando un gran hito en el cambio hacia la transparencia en la industria de los alquileres a corto plazo.

Lo que comenzó como un cumplimiento en Europa ahora se ha convertido en una norma global: las tres OTA más grandes ahora muestran el precio total del alojamiento, incluidas las tarifas de limpieza y de servicio, desde el inicio en la búsqueda del huésped. Mientras que Airbnb se adelantó a nivel global, Booking.com y Vrbo son las últimas plataformas en ampliar esta experiencia a los viajeros de EE. UU., alineándose con la nueva norma de “Tarifas Ocultas” de la FTC.

Esto es lo que los gestores de propiedades necesitan saber sobre cómo llegamos hasta aquí y qué significa de cara al futuro.

Booking.com Añade la Visualización de Precio Total para Viajeros de EE. UU.

Para cumplir con la nueva normativa de “Tarifas Ocultas” de la Federal Trade Commission (FTC), Booking.com actualizó sus sistemas en EE. UU. el 12 de mayo de 2025 para asegurar que el precio total, incluidas todas las tarifas obligatorias, se muestre por adelantado a los usuarios estadounidenses. Esta norma se aplica a los alquileres a corto plazo, hoteles y otros alojamientos dirigidos a consumidores en EE. UU., sin importar dónde esté ubicada la empresa. Prohíbe la “tarificación escalonada”, donde los cargos adicionales solo se revelan al final del proceso de reserva.

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Si bien Booking.com desde hace tiempo muestra el precio total en mercados europeos, esta actualización refleja un nuevo enfoque en el cumplimiento normativo en EE. UU. Con los cambios en su Demand API, los anfitriones y gestores de propiedades ahora deben proporcionar información detallada de las tarifas a través de campos estructurados en su PMS o integración. Esto garantiza una visualización de precios más coherente y transparente en todos los anuncios, especialmente en regiones donde ahora es un requisito legal.

FTC Pricing Rule Notification for Booking.com Partners
Este es el comunicado oficial de la Demand API de Booking.com sobre la Regla de Precios de la FTC, que entra en vigor el 12 de mayo y exige que los precios de los alojamientos se muestren por adelantado a los viajeros estadounidenses.

Esto No es Nuevo para Booking.com en Europa

En Europa y el Reino Unido, Booking.com ha cumplido desde hace tiempo con los requisitos de mostrar el precio total, en gran parte debido a la presión normativa de la Comisión Europea y la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) del Reino Unido.

En 2019, Booking.com y otras Agencias de Viajes Online (OTAs) firmaron acuerdos vinculantes con la CMA, aceptando mostrar el coste total de la estancia, incluidas las tasas inevitables, al inicio del proceso de reserva.

(En ese momento, el Reino Unido aún formaba parte de la Unión Europea y la aplicación de la CMA estaba estrechamente alineada con la Directiva de Prácticas Comerciales Desleales de la UE.)

Esto se aplicó bajo las Regulaciones de Comercio Desleal del Reino Unido.

Vrbo: También Global, con Normas Exigibles

Vrbo aplica una política global de transparencia de precios efectiva desde el 12 de mayo de 2025, marcando el paso a la obligatoriedad del ingreso de datos estructurados. Según su actualizada Política de Tarifas y Tasas Recaudadas por Socios, todas las tarifas fijas obligatorias deben ser reveladas y mostradas como parte del precio total por adelantado. Esto incluye tarifas de limpieza, acceso a resorts y cualquier otro cargo obligatorio.

  • Los socios deben ingresar estas tarifas en campos estructurados y no ocultarlas en la descripción del alojamiento, para que Vrbo pueda mostrar de manera consistente precios totales precisos en todos los anuncios.
  • Los anfitriones no pueden cobrar tarifas no reveladas; las violaciones pueden llevar a la suspensión o eliminación de la cuenta.
  • Los impuestos aún pueden ser recaudados por separado, pero deben ser revelados antes del pago.

Experiencia para el viajero: Vrbo ahora muestra el precio total (excluyendo impuestos) al inicio del proceso de búsqueda junto con las tarifas por noche, permitiendo a los usuarios comparar mejor.

Vrbo now shows all-fees-included pricing on the search results in the US.
Vrbo ahora muestra los precios totales, con todas las tarifas incluidas, por adelantado en los resultados de búsqueda de EE. UU. para cada anuncio, facilitando la comparación para los viajeros.

Airbnb: Transparencia Global Desde Abril de 2025

Airbnb hizo que la visualización del precio total fuera el valor predeterminado a nivel global en abril de 2025. Este cambio garantiza que los huéspedes vean el coste completo (sin incluir impuestos) desde el principio. Además, la actualizada Política Fuera de Plataforma de Airbnb exige a los anfitriones agrupar todas las tarifas o bien desglosarlas claramente para asegurar precios exactos.

Airbnb fue la primera gran plataforma en ofrecer transparencia total de precios en EE. UU. de forma proactiva. Antes de la exigencia de la FTC, Airbnb ya mostraba el precio total por adelantado de manera predeterminada, posicionándose como líder en claridad de precios para los huéspedes estadounidenses.

Un Frente Consistente en Todas las Plataformas

Con Airbnb, Vrbo y ahora Booking.com mostrando precios totales desde el principio, la industria ha alcanzado un punto de inflexión. La transparencia en los precios ya no es un diferenciador, es el estándar. En todas las principales OTA:

  • Aumenta la igualdad entre plataformas.
  • Las diferencias de precio entre anuncios se vuelven más notorias para los viajeros.
  • Los gestores de propiedades deben considerar cuidadosamente cómo sus tarifas afectan la conversión y la confianza del huésped.

La capacidad técnica para mostrar precios totales existe desde hace años, pero la aplicación obligatoria del ingreso de datos estructurados por parte de los anfitriones representa un avance importante hacia la transparencia operativa en todos los anuncios.

Novedades en el Reino Unido: STRs Ahora Incluidos Explícitamente

En abril de 2024, la CMA emitió una versión actualizada de su “Guía de Prácticas Comerciales Desleales”, ampliando el alcance de las reglas de transparencia de precios totales a plataformas y marketplaces de alquileres a corto plazo, no solo hoteles y OTA.

Puntos clave de la actualización de la CMA:

  • El precio total debe incluir todos los cargos obligatorios (p. ej., limpieza, administración, acceso a resorts).
  • Este total debe mostrarse al inicio del recorrido del cliente.
  • Servicios opcionales e impuestos gubernamentales pueden figurar por separado pero deben ser revelados claramente antes del pago.

Esta medida aclara que los STRs no están exentos y señala una mayor supervisión sobre cómo se presentan las tarifas en las plataformas de reserva.

¿Qué Impulsa Este Cambio?

La convergencia en la visualización del precio total es el resultado de varias fuerzas superpuestas:

  • La frustración del consumidor, especialmente en EE. UU., por las “tarifas ocultas”, a menudo tarifas de limpieza o de servicio, que se revelan tarde en el proceso de reserva.
  • Presión regulatoria de organismos como la FTC y la CMA del Reino Unido, que han dejado claro que la “tarificación escalonada” es una práctica comercial desleal.
  • Competencia en el mercado entre plataformas, que incentiva la alineación con las experiencias más claras y amigables para el huésped.

Como resultado, las plataformas se alinean en un estándar de precios compartido, no solo porque es obligatorio, sino porque la confianza y la conversión de los huéspedes dependen de ello.

Lo que comenzó con el rechazo a las tarifas de limpieza ocultas se ha convertido en un imperativo regulatorio y de reputación. Ahora las plataformas no sólo compiten en funcionalidad y alcance, sino también en confianza y equidad.

Por Qué Importa para los Gestores de Propiedades

Con Airbnb, Vrbo y Booking.com ahora alineadas en la transparencia de precios:

  • Los huéspedes podrán comparar anuncios más fácilmente.
  • Las propiedades con tarifas elevadas de limpieza o servicio podrían tener menos conversiones.
  • El cumplimiento en la plataforma podría afectar la visibilidad o el posicionamiento del anuncio.
  • Los sitios web de reservas directas también pueden sentir presión para igualar los estándares de las OTA, especialmente en EE. UU. y el Reino Unido.

Esto no es solo un requisito regulatorio; es una medida para generar confianza y un factor competitivo.

La Transparencia Ya No es Opcional

La norma de la FTC ha catalizado un cambio mayor en toda la industria de alquileres a corto plazo. Con Booking.com actualizando los precios en EE. UU., y Airbnb y Vrbo ya cumpliendo globalmente, la visualización del precio total se está convirtiendo en la expectativa básica.

En el Reino Unido, la nueva guía de la CMA asegura que los alquileres a corto plazo ya no estén en una zona gris. Todas las plataformas ahora deben ofrecer precios que sean no solo legales, sino amigables para el huésped. Para los gestores, es hora de reevaluar la estructura de sus tarifas, estrategias de precios y la comunicación con los propietarios, para prosperar en esta nueva era de transparencia.

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