Herramientas Profesionales de Airbnb: Descubre la nueva pestaña de informes de rendimiento de Airbnb y sus métricas de Calidad

Airbnb ha lanzado una nueva versión de su pestaña de Rendimiento. No solo han cambiado algunos nombres y gráficos, sino que también Airbnb ha introducido un panel de informes de Calidad mejorado, donde la limpieza es uno de los 7 factores que los huéspedes pueden puntuar. Este nuevo informe de rendimiento es una excelente manera para que las empresas de gestión de Airbnb profundicen en las métricas de rendimiento de sus propiedades. Pueden averiguar qué anuncios y ubicaciones generan más ingresos que otros, cuáles propiedades están atrayendo más reservas para los próximos meses y comparar resultados a lo largo del tiempo y contra anuncios similares.

¿Cómo puedo rastrear mi rendimiento en Airbnb? Existe una pestaña de Analítica para eso.

El renovado Rendimiento de Airbnb será muy interesante si gestionas una cartera de propiedades y recibes muchas reservas a través de Airbnb. Es posible que algunos de ustedes ya tengan un informe analítico disponible a través de su sistema de gestión de propiedades (PMS), pero aquí puedes ver todas las métricas que ofrece Airbnb.

El cambio no solo es sobre nuevas métricas, sino también sobre nuevas formas de crear comparaciones: entre ubicaciones, a lo largo del tiempo, a futuro (informes de ritmo), frente a anuncios similares, etc. Esta pestaña de rendimiento puede ayudarte a responder preguntas como:

• ¿Cuál es la tasa de ocupación promedio de mis anuncios de Airbnb en la ciudad A vs. ciudad B? ¿Cómo ha cambiado a lo largo del tiempo?
• ¿Cuántas reservas han recibido mis anuncios de 1 dormitorio en los últimos 30 días? ¿Cuántas reservas ya tienen para los próximos 30 días?
• Cuando los huéspedes dejan una reseña, ¿qué parte de mi mercado de alquiler vacacional recibe la mejor puntuación en el factor de Ubicación?
• Si he contratado a una nueva empresa de limpieza para algunas de mis propiedades, ¿puedo ver una mejora en la métrica de limpieza a lo largo del tiempo?
• ¿Cómo se obtiene una calificación de máxima calidad en Airbnb?

¿Cómo acceder a tu Informe de Rendimiento de Calidad de Airbnb?

Primero, necesitas haber activado nuestras herramientas de anfitrión profesional. El único requisito es gestionar más de un anuncio en Airbnb. Si gestionas más de 6 anuncios, las herramientas profesionales de anfitrión estarán disponibles automáticamente, pero si gestionas entre 2 y 5 anuncios, entonces tendrás que optar por ellas manualmente. Para activarlas, simplemente ve a la configuración de tu cuenta de anfitrión de Airbnb y haz clic en “usar herramientas profesionales”.

Si necesitas más información sobre cómo hacerlo y sobre cada una de las herramientas profesionales de Airbnb, quizá te interese leer nuestros artículos relacionados:

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• “¿Eres un anfitrión particular o una empresa?” pregunta Airbnb

El nuevo conjunto de métricas y KPIs de Rendimiento de Airbnb para el ProHost

Una vez hecho esto, accede a tu Panel de Hosting y navega hasta la pestaña de Rendimiento. Verás que Airbnb ha modificado esta sección, tanto en contenido como en diseño. En abril de 2019, cuando se lanzó el informe de Rendimiento, se veía así:

En junio de 2020, la pestaña de Rendimiento rediseñada de Airbnb se ve de esta manera:

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Entonces, ¿qué métricas pueden visualizar los anfitriones en el panel de rendimiento de Airbnb?

• Las Reseñas se convierten en Calidad. Este informe cuenta con 7 submétricas ligadas a las opiniones de los huéspedes:
  • Precisión
  • Comodidades
  • Check-in
  • Limpieza
  • Comunicación
  • Ubicación
  • Valor
• Ocupación y Tarifas muestra 4 submétricas de gestión de ingresos:
  • Tasa de ocupación
  • Tasa de cancelación
  • Duración de la estancia
  • Tarifa por noche
• Visibilidad se convierte en Conversión. Este informe contiene 2 submétricas:
  • Conversión de reservas
  • Anticipación de reservas
  • Huéspedes que repiten
  • Adiciones a la lista de deseos
• Ingresos tiene solo una dimensión ($$$$) pero con subelementos como ingresos por tarifas de limpieza
• Oportunidades se convierte en Progreso y muestra cómo vas avanzando en los siguientes programas:
  • Requisitos básicos
  • Superhost
  • Host de Experiencias
  • Ten en cuenta que las colecciones Work y Family han sido retiradas desde noviembre de 2019.

Analiza y segmenta tus métricas de rendimiento (pasado, presente y futuro) con la nueva analítica de datos de Airbnb

Métricas son los números que rastreas y analítica implica análisis y toma de decisiones. Para ayudarte en esta tarea, Airbnb ha mejorado las formas en que puedes comparar tus anuncios.

Analítica de anfitrión de Airbnb por tiempo

Datos históricos (informes pasados): Puedes cambiar el periodo de tiempo de los datos mostrados en cada sección eligiendo un intervalo de tiempo. La vista por defecto es Último año, y también puedes seleccionar Última semana y Último mes para ver datos históricos. Esto te mostrará datos de los últimos 7, 30 o 365 días.

Datos futuros (informes de ritmo): Para ver el rendimiento futuro sobre algunos datos, puedes seleccionar Próxima semana, Próximo mes, Próximos 3 meses y Próximos 6 meses. Esto te mostrará datos de los próximos 7, 30, 90 y 180 días. Los datos estarán actualizados en las próximas 24 horas.

Analítica de anfitrión de Airbnb por región

Si tienes anuncios en más de una región, ciudad o país, puedes elegir mostrar datos de todas las regiones o solo de las que selecciones.

Segmenta y analiza tus datos de rendimiento

Luego puedes refinar tus comparaciones mostrando solo los datos de tus propiedades de 3 habitaciones o de aquellas que tienen jacuzzi. Esto puede proporcionarte información útil sobre si ciertas comodidades generan más ingresos que otras, por ejemplo.

Conclusión: Cuantas más propiedades, mejor

Cuantas más propiedades tengas en tu cartera y cuantas más haya en tu región, más interesantes serán las comparaciones que puedas hacer.

Los datos prospectivos tienen mucho valor en tiempos de cambios repentinos en un área, y cuando los datos históricos ya no permiten predecir los patrones futuros.