Homes & Villas by Marriott Bonvoy Utiliza IA para Mejorar la Búsqueda de Alquileres Vacacionales

Puntos clave para gestores de alquileres vacacionales:

• Introducción de la Búsqueda Generativa con IA por Homes & Villas by Marriott Bonvoy: Se ha presentado una nueva herramienta de búsqueda, que permite a los viajeros encontrar su casa de vacaciones ideal usando descripciones en lenguaje natural, con el objetivo de simplificar el proceso de selección de una propiedad vacacional.
• La herramienta ofrece una forma más intuitiva y libre de estrés para que los viajeros emparejen sus preferencias únicas con más de 140,000 propiedades disponibles en la plataforma Homes & Villas by Marriott Bonvoy.
• Los viajeros pueden describir sus deseos de vacaciones con sus propias palabras, desde ubicaciones específicas como “Londres, París o Viena” hasta características y experiencias particulares de la vivienda.
• En función de la información proporcionada por el viajero, la herramienta de IA entrega una lista personalizada de propiedades, incluyendo alternativas cercanas, aumentando la probabilidad de encontrar la coincidencia perfecta.
• La inclusión de información adicional como el clima local y las actividades agrega valor a los resultados de búsqueda, ayudando en la toma de decisiones.
• La herramienta de IA permite búsquedas sin un destino fijo, enfocándose en experiencias y comodidades, lo que puede ayudar a descubrir propiedades inesperadas pero ideales.
• Actualmente en fase de pruebas, la funcionalidad de búsqueda con IA forma parte de la transformación tecnológica más amplia de Marriott International. Se espera que esté disponible en la web y plataformas móviles en las próximas semanas, desarrollada en colaboración con Publicis Sapient.
• Las reservas realizadas a través de Homes & Villas by Marriott Bonvoy permiten a los viajeros acceder a los beneficios del programa de viajes Marriott Bonvoy, incluyendo estancias gratuitas y experiencias únicas.

Sobre Homes & Villas:

• Homes & Villas by Marriott Bonvoy ofrece acceso a más de 140,000 alquileres completos premium y de lujo en más de 800 destinos alrededor del mundo.
• Cada propiedad listada pasa por un estricto proceso de evaluación para cumplir con los altos estándares de Marriott en cuanto a diseño, limpieza, seguridad y amenidades, garantizando una experiencia de huésped consistente y superior que se alinea con el legado de hospitalidad de la marca.
• Las propiedades en la plataforma se benefician de la integración con el programa de viajes Marriott Bonvoy, permitiendo a los huéspedes acumular y canjear puntos, lo que representa un incentivo adicional para que los miembros del programa de fidelidad reserven estos alquileres.

Opinión de Uvika:

• Los principales actores de la hospitalidad reconocen cada vez más la importancia de trascender su rol tradicional como meros motores de reserva. Ahora el objetivo es inspirar a los viajeros, generando una conexión más profunda con sus preferencias y aspiraciones desde las etapas iniciales de planificación.
• La IA generativa, con su capacidad para procesar lenguaje natural y generar contenido relevante y personalizado, ha abierto nuevas posibilidades para inspirar a los posibles huéspedes. Las plataformas pueden ahora involucrar a los usuarios mucho antes en el proceso de planificación, incluso antes de decidir el destino específico. 
• Además, la flexibilidad de la IA generativa para ofrecer coincidencias cercanas cuando no se pueden satisfacer exactamente las solicitudes aborda directamente uno de los desafíos más antiguos de la industria: optimizar las tasas de conversión. Al presentar alternativas que se alinean estrechamente con los deseos del viajero, las plataformas pueden mantener el compromiso e incrementar las probabilidades de una reserva, mejorando la experiencia del usuario y contribuyendo también a mayores índices de satisfacción.
• La introducción el año pasado de la función “Modes” por HomeToGo ejemplifica perfectamente esta tendencia. Como herramienta interactiva de IA diseñada para responder a las consultas de los usuarios con recomendaciones personalizadas, “Modes” demuestra el potencial de la inteligencia artificial para entender y adaptarse de manera dinámica al comportamiento y las preferencias del usuario. El reciente lanzamiento de su plugin de ChatGPT subraya aún más el compromiso de la industria en integrar capacidades de IA de vanguardia, asegurando un acceso fluido a opciones de alojamiento dentro del entorno ChatGPT.
• Estos desarrollos encajan perfectamente dentro de la ambición más amplia del sector de alquileres a corto plazo y la hospitalidad de no solo facilitar reservas, sino de inspirar y enriquecer el proceso de planificación del viaje. 

Smiling House Luxury se Une a Swisstainability para Avanzar hacia una Hospitalidad Sostenible

Puntos clave para gestores de alquileres vacacionales:

• Smiling House Luxury, una agencia de viajes online destacada para alquileres vacacionales de lujo, ha anunciado su colaboración con el programa Swisstainability de Turismo de Suiza para promover prácticas sostenibles en el turismo.
• La colaboración forma parte del compromiso más amplio de Smiling House con la gestión ambiental, la responsabilidad social y la sostenibilidad económica. Su objetivo es fomentar una cultura de sostenibilidad en la industria turística sin dejar de ofrecer experiencias excepcionales de viaje.
• El programa Swisstainability sirve como plataforma para que las empresas turísticas en Suiza demuestren su compromiso con la reducción de la huella ambiental a través de diversas iniciativas como la eficiencia energética, la reducción de residuos y la participación de la comunidad. Participar en estos programas puede aumentar el atractivo de una propiedad para huéspedes que valoran la sostenibilidad.
• Uniendo fuerzas con Swisstainability y otras iniciativas similares, los participantes pueden demostrar su dedicación a preservar la belleza natural y el patrimonio cultural de Suiza.
• Smiling House también está trabajando con EnviroRental para integrar prácticas sostenibles en sus operaciones y para educar al personal, anfitriones, gestores de propiedades y huéspedes sobre cómo pueden contribuir a iniciativas ecológicas. Esto incluye ofrecer acceso a recursos sobre sostenibilidad y resaltar la importancia de la educación para lograr objetivos sostenibles.

Sobre Smiling House Luxury:

• Smiling House Luxury opera como un mercado online para alquileres vacacionales de alto nivel en todo el mundo. 
• Ofrece una amplia selección de alojamientos premium, como chalets, villas, castillos y apartamentos de lujo, dirigidos a viajeros exigentes que buscan experiencias exclusivas. 
• La empresa está presente en más de 52 países y 300 destinos, brindando acceso a estancias únicas como villas en la playa en St. Barts y apartamentos de lujo en Dubái.
• Más allá del alojamiento, Smiling House Luxury organiza servicios de lujo adicionales para sus clientes, como viajes en jet privado, alquiler de yates y servicios de conserje personalizados como instructores de esquí, chefs y entretenimiento, con el objetivo de ofrecer experiencias de viaje memorables y a medida.

Opinión de Uvika: 

• La sostenibilidad está pasando de ser una simple palabra de moda a convertirse en un mandato operativo y ético crítico, en gran parte debido a la creciente demanda de los consumidores por opciones de viaje responsables con el medio ambiente.
• Swisstainability es una iniciativa lanzada por Turismo de Suiza para destacar aquellos negocios comprometidos con prácticas sostenibles en todo el sector turístico, incluyendo experiencias, transporte, hoteles y, especialmente, alquileres de corta duración. 
• La plataforma online del programa sirve como puente conectando a los viajeros con empresas sostenibles, al tiempo que ofrece recursos educativos destinados a guiar tanto a los viajeros en la toma de decisiones sostenibles como a los propietarios de negocios turísticos en el refuerzo de sus medidas de sostenibilidad. 
• Reflejando los objetivos de Swisstainability pero a nivel global, EnviroRental adapta sus recursos específicamente al sector de alquileres a corto plazo. El compromiso de la plataforma con fomentar prácticas sostenibles en este nicho se ejemplifica con su iniciativa de organizar Scale Green, la primera conferencia centrada en la sostenibilidad para el alquiler a corto plazo, prevista para el 23 de abril de 2024 en Londres. 
• La colaboración tanto con Swisstainability como con EnviroRental demuestra la dedicación de Smiling House Luxury en impulsar la sostenibilidad dentro de sus operaciones. Sin embargo, es importante señalar que estas alianzas principalmente realzan la Eco-Friendly Collection de la compañía, y no está claro si estos esfuerzos se extenderán a toda la red de Smiling House Luxury. De ser así, este compromiso introduce una doble capa de desafíos que la compañía deberá afrontar.
• En primer lugar, como entidad de gestión de propiedades, Smiling House enfrenta el reto de implementar y mejorar medidas sostenibles en los alojamientos que administra directamente. Esto requiere una evaluación minuciosa de las prácticas actuales, inversión en tecnologías sostenibles y capacitación continua para propietarios y personal.
• En segundo lugar, Smiling House opera una plataforma B2B de marca blanca que utilizan diseñadores de viaje, conserjes, entre otros, y que cuenta con más de 9,000 anuncios. Esta red amplia amplifica el reto de evaluar y comprobar a los socios según su nivel de sostenibilidad. 
• Garantizar la coherencia y cumplimiento de los criterios de sostenibilidad en una variedad tan amplia de anuncios exige estándares rigurosos, informes transparentes y, posiblemente, el desarrollo de un sistema propio de certificación o puntuación sostenible para la plataforma.

La Conferencia Inaugural 2024 de Hospitable Busca Impulsar el Movimiento de Reserva Directa

Puntos clave para gestores de alquileres vacacionales:

• La Hospitable Conference 2024, programada para los días 10 y 11 de abril, es un evento virtual diseñado para proporcionar a gestores y anfitriones independientes estrategias prácticas para incrementar las reservas directas.
• La conferencia ha sido organizada como respuesta a los retos planteados por el aumento de las comisiones de las OTA y la necesidad de que los gestores de alquileres vacacionales retengan una mayor parte de sus ingresos.
• Representa un movimiento estratégico para apoyar la tendencia creciente de los gestores independientes a preferir reservas directas en lugar de depender de plataformas de terceros.
• Los asistentes recibirán conocimiento profundo y herramientas para impulsar las reservas directas a través de distintos métodos, incluyendo email marketing, gestión de ingresos y compromiso con la comunidad. Habrá un enfoque especial en aprovechar IA y tecnología para superar a las OTA y conseguir más reservas directas.
• El evento contará con un elenco de ponentes reconocidos por sus contribuciones al debate sobre cómo reducir la dependencia de las OTA, incluyendo a Mark Simpson de Boostly, Arthur Colker de StayFi, John An de TechTape y Andrew Boldt de Superhog. 
• Los interesados pueden inscribirse en la Hospitable Conference 2024 sin costo alguno.

Sobre Hospitable:

• Hospitable.com es una herramienta de gestión de alquileres a corto plazo que automatiza tareas clave como la comunicación con los huéspedes, la programación y la gestión de anuncios en diferentes plataformas, incluyendo Airbnb, Booking.com y Vrbo.
• El software utiliza aprendizaje automático para encargarse de hasta el 90% de las interacciones con huéspedes, desde responder consultas hasta publicar reseñas, liberando tiempo para que los anfitriones se concentren en otros aspectos importantes de su negocio.
• Hospitable también ofrece funciones para crear sitios web de reservas directas y ofrece integración con Google Vacation Rentals.

Opinión de Uvika:

• En lo que respecta al movimiento de Reserva Directa, más allá del incentivo evidente de evitar elevadas comisiones, la búsqueda de un mayor control sobre las reglas de interacción —incluyendo políticas de cancelación y términos y condiciones— resulta igualmente relevante.
• Este impulso hacia la autonomía responde a una necesidad más profunda de moldear la experiencia del huésped según los valores personales y modelos de negocio, libres de las limitaciones impuestas por plataformas de terceros.
• Uno de los problemas centrales de depender de las OTA es la falta de control sobre aspectos empresariales clave como las políticas de cancelación y los términos y condiciones bajo los cuales se publican y reservan las propiedades. Estas plataformas, a menudo, imponen normativas estandarizadas que pueden no coincidir con las preferencias o el modelo de negocio del gestor, lo que puede derivar en conflictos e insatisfacción.
• Este tema ha cobrado especial relevancia a raíz de acontecimientos en los que plataformas como Airbnb han suspendido anuncios de anfitriones. Algunos argumentan que estas suspensiones se producen debido a políticas que los perjudican de manera desproporcionada o, en algunos casos, sin razón aparente. Aunque estos incidentes puedan ser esporádicos, ponen de manifiesto la vulnerabilidad de depender en exceso de plataformas de terceros para operar un negocio.
• La Hospitable Conference 2024 aborda directamente estas preocupaciones, ofreciendo un foro para el debate, el aprendizaje y la creación de redes que trasciende las limitaciones tradicionales de los modelos dependientes de OTA.