El cambio de Vrbo a una única comisión del 12% simplifica lo que pagan los anfitriones y, para la mayoría de ellos, también lo incrementa. La gran pregunta para los gestores de propiedades es cómo responder.
El correo electrónico de Vrbo sugiere que los anfitriones “revisen y ajusten sus tarifas en consecuencia”. Sus nuevos Términos para Anfitriones, que entrarán en vigor ese mismo día, vinculan lo que los anfitriones ofrecen en Vrbo con lo que ofrecen en cualquier otro lugar.
La comisión del 12% de Vrbo se aplicará a todos los anfitriones a partir del 29 de octubre de 2026
En un correo a los anfitriones el 29 de septiembre, Vrbo anunció: “A partir del 29 de octubre de 2026, cambiarán a una comisión transparente y única del 12%.” Vrbo asegura que su objetivo es ayudar a que “los viajeros encuentren las tarifas más competitivas”, con una comisión “más baja que la de muchos de nuestros competidores”.
El correo también reconoce que el cambio “puede afectar tus niveles actuales de pago.” Para la mayoría de los anfitriones, la nueva tarifa es mayor que la que pagan actualmente.
| Tipo de anfitrión | Antes del 29 de octubre | Desde el 29 de octubre |
|---|---|---|
| Paga por reserva, sin PMS | Aproximadamente 8% (5% comisión + 3% procesamiento de pagos) | 12% |
| Paga por reserva, conectado con PMS | 5% | 12% |
| Suscripción anual heredada | Cuota anual fija | No revelado por Vrbo |
Los gestores de propiedades conectados con PMS experimentan el mayor cambio
Para los gestores conectados mediante un PMS, la comisión sube del 5% al 12%. En una reserva de $1,000, eso supone aproximadamente $120 en lugar de $50.
Los anuncios conectados a PMS representan una parte significativa de la oferta de Vrbo, y la mayoría están gestionados por profesionales. Esto sitúa el mayor cambio en los operadores que más inventario publican en Vrbo.
Dos acuerdos cambian en la misma fecha
Vrbo también está actualizando sus Términos de Servicio para Anfitriones y su Acuerdo de Cobro de Tarifas de Alojamiento, ambos efectivos desde el 29 de octubre. Según el correo, los anfitriones que sigan usando Vrbo después de esa fecha aceptan los términos actualizados.
A diferencia de Airbnb, Vrbo mantiene la tarifa de servicio al huésped
La comparación obvia es Airbnb, que recientemente migró a una tarifa solo para anfitriones. Airbnb presentó ese cambio como una reestructuración para simplificar los precios a los huéspedes: las tarifas dejaron de mostrarse al huésped y ahora ven un solo precio.
El correo de Vrbo no menciona las tarifas al huésped, y parece que su tarifa para huéspedes permanece activa. El artículo de ayuda de Vrbo sobre la tarifa de servicio aún la describe como “un porcentaje del total de la reserva (antes de impuestos y tarifas reembolsables) que el viajero paga al finalizar la compra”, y añade que “el porcentaje varía dependiendo del importe de la reserva”. Los nuevos Términos para Anfitriones también mantienen una “Tarifa de Servicio” para huéspedes.
Por qué la tarifa al huésped importa para los anfitriones
Con una tarifa al huésped activa, los viajeros en Vrbo siguen viendo la tarifa del anfitrión más la tarifa de Vrbo. Vrbo no ha mencionado públicamente si esa tarifa cambiará junto con la nueva comisión.
Es posible que Vrbo reduzca la tarifa al huésped, lo que estrecharía la diferencia en lo que pagan los viajeros. Hasta que lo confirme, los anfitriones comparan una comisión más alta frente a un total para el huésped que no pueden ver del todo.
Ajustar las tarifas solo en Vrbo es más complicado con los nuevos términos
Ante una comisión más alta en un canal, muchos gestores subirían sus tarifas solo en ese canal. Los nuevos Términos para Anfitriones de Vrbo complican esa práctica.
Aunque los términos nunca usan la expresión “paridad de tarifas”, en la práctica crean una obligación de paridad que cubre tanto las tarifas nocturnas como los recargos adicionales.
Lo que dice la obligación de paridad
La Sección 4.5.7 de los nuevos Términos para Anfitriones exige que los anfitriones entreguen a Vrbo “Contenido y servicios auxiliares del anfitrión” que sean “al menos tan completos, exactos, actuales, detallados y favorables” como lo que ofrecen en otros canales. Los términos definen ambos conceptos:
- Contenido (Sección 5.5.1) incluye “disponibilidad, tarifas, descuentos, recargos, impuestos, políticas de cancelación, condiciones de reserva.”
- Servicios auxiliares del anfitrión (Sección 5.5.2) abarca complementos como check-in temprano, opciones de limpieza, tarifas de estacionamiento y mascotas, sean “opcionales u obligatorios.”
Los canales nombrados son amplios:
- “Sitios web propios, aplicaciones, motores de reservas” del anfitrión
- “Sistemas de gestión de propiedades”
- “Cualquier canal de venta, marketing, publicidad, distribución, metabuscador, agente habilitado por IA” u otro canal
La Sección 12.7.2 añade que los anuncios no pueden ser “materialmente más completos, exactos, actuales, estructurados, legibles por máquina, buscables, reservables o útiles para los viajeros” en ningún otro canal, a menos que la ley lo requiera o Vrbo lo apruebe por escrito.
Las tarifas también aparecen en cómo Vrbo posiciona los anuncios. La Sección 7.1 menciona la “consistencia de tarifas” entre los factores que influyen en la puntuación de calidad de un anuncio, junto con la exactitud del calendario, tiempos de respuesta y tasa de cancelaciones del anfitrión. Los términos no definen qué mide exactamente la consistencia de tarifas.
Qué significa esto para la fijación de precios
La obligación es coherente con el objetivo declarado de Vrbo de mostrar tarifas competitivas a los viajeros. Para los anfitriones, significa que las tarifas y recargos en su propio sitio u otros canales no deben ser más favorables que en Vrbo.
Eso hace más difícil subir los precios solo en Vrbo y respetar los términos. La opción práctica está entre ajustar tarifas en todos los canales o absorber una mayor parte de la comisión en las reservas de Vrbo.
Las obligaciones de paridad han llamado la atención de los reguladores en Europa
Los reguladores europeos ya han actuado sobre la paridad antes. El 28 de septiembre, la Comisión Europea publicó una hoja informativa sobre Booking.com explicando cómo la Ley de Mercados Digitales (DMA), la ley de la UE que regula las principales plataformas online, permite a los proveedores de alojamiento establecer precios y condiciones diferentes en otros canales.
La DMA solo se aplica a plataformas consideradas “gatekeepers” por la Comisión, lo cual no incluye a Vrbo. Aun así, es posible que las obligaciones de paridad sean examinadas en mercados donde los reguladores ya han actuado.
Lo que Vrbo aún no ha revelado
Todavía quedan abiertos varios detalles que afectan lo que los anfitriones pagarán.
- Si el procesamiento de pagos se suma al 12%. El correo describe una comisión “única”. Sin embargo, los nuevos Términos para Anfitriones aún mencionan “una comisión” y “una tarifa de procesamiento de pagos” como cargos separados, y el nuevo Acuerdo de Cobro de Tarifas de Alojamiento indica que cualquier tarifa de procesamiento se mostrará en una página de divulgación aparte.
- La nueva tarifa al huésped. Vrbo no ha indicado si esta cambiará.
- Suscriptores heredados. Vrbo no ha revelado si los suscriptores anuales actuales mantendrán sus condiciones previas o pasarán a una comisión del 12% por reserva cuando termine su periodo. Los nuevos términos solo establecen que Vrbo “no acepta nuevos anuncios por suscripción y puede no permitir la renovación de suscripciones previas.”
- Cómo se aplicará la paridad. Los términos no explican cómo Vrbo comparará recargos y disponibilidad entre canales.
Qué significa el cambio de comisión de Vrbo más allá de Vrbo
La nueva comisión y los nuevos términos actúan en conjunto. Una comisión en un canal ahora se conecta con la fijación de precios en todos los canales donde vende un gestor.
- Los costes de canal ya no se quedan en su canal. Cuando los términos de una plataforma exigen ofertas al menos tan favorables como en el propio sitio del anfitrión, su comisión influye en los precios por todos lados.
- El total de cara al huésped importa tanto como la comisión anunciada. Una comisión del 12% se percibe diferente según la tarifa al huésped que la acompaña.
- Los cambios de términos viajan con los cambios de comisión. La nueva tarifa de Vrbo llegó junto a dos acuerdos actualizados, que se aceptan mediante el uso continuo después del 29 de octubre.
RSU seguirá monitoreando cómo Vrbo aplica los nuevos términos, incluidos posibles cambios en las tarifas al huésped y suscripciones heredadas.
Uvika Wahi es editora en RSU by PriceLabs, donde lidera la cobertura de noticias y el análisis para gestores profesionales de alquileres a corto plazo. Escribe sobre Airbnb, Booking.com, Vrbo, regulaciones y tendencias del sector, ayudando a los gestores a tomar decisiones empresariales informadas. Uvika también participa como ponente en eventos internacionales de gran relevancia como SCALE, VITUR y el Direct Booking Success Summit.
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