Airbnb.org pour les hôtes : pourquoi et comment s’inscrire au programme Open Homes d’Airbnb

Pendant qu’Airbnb finalisait son introduction en bourse, la société a lancé sa branche à but non lucratif, appelée Airbnb.org. Nous allons voir ici ce que fait cette nouvelle organisation, en quoi elle se différencie d’Airbnb Open Homes et Airbnb Frontline Stays, comment les hôtes Airbnb peuvent obtenir un badge Airbnb.org sur leurs annonces et leurs profils, comment il est possible de faire don de séjours gratuits (par exemple hébergement de secours après une catastrophe, médicaux ou logements pour réfugiés) ou de faire don d’un pourcentage spécifié de leurs gains d’hébergement.

Ces séjours, qui offrent des alternatives d’hébergement et de mise à l’abri, bénéficient aux partenaires gouvernementaux et associatifs, alors que la pandémie de COVID-19 a rendu extrêmement difficile l’accueil de personnes vulnérables dans des centres collectifs traditionnels.

Certains hôtes Airbnb se sont montrés sceptiques à propos du programme Open Homes d’Airbnb, estimant que c’était un moyen bon marché pour Airbnb de se faire de la publicité positive, tandis que les propriétaires et gestionnaires de biens devaient renoncer à leurs revenus. Vous verrez ci-dessous qu’Airbnb, Inc. a versé l’équivalent de 60 millions de dollars à Airbnb.org en tant que fonds de lancement. Les cofondateurs d’Airbnb contribuent également à hauteur de 6 millions de dollars.

Qu’est-ce qu’Airbnb.org ?

Airbnb.org, Inc. (« Airbnb.org ») est une organisation à but non lucratif qui permet et facilite la fourniture d’hébergement aux personnes dans le besoin lors de crises et mène des actions pour renforcer la préparation aux situations d’urgence, ainsi que pour apporter assistance et soutien aux communautés touchées.

Airbnb.org collabore aussi avec d’autres organismes à but non lucratif pour mener ces actions (par exemple, la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, CORE – Community Organized Relief Effort, et l’IRC – International Rescue Committee).

Le slogan d’Airbnb.org est : Ouvrir des portes en temps de crise.

La mission d’Airbnb.org : Notre mission est de libérer la puissance du partage d’espace, de ressources et de soutien en temps de besoin.

Société cotée Airbnb, Inc. VS organisation à but non lucratif Airbnb.org

L’introduction en bourse d’Airbnb a eu lieu le 9 décembre et ses actions ont commencé à être cotées le 10 décembre. Airbnb, avec son site Airbnb.com, est désormais une entreprise cotée sous le symbole ABNB au Nasdaq. Dans le même temps, le 7 décembre, la société a annoncé le lancement d’Airbnb.org, une organisation à but non lucratif.

Quelle est la différence entre Airbnb, Inc. et Airbnb.org ?

Airbnb.org est une entité distincte et indépendante d’Airbnb, Inc. Concrètement, Airbnb.org gère les programmes d’action (ex. Open Homes et Frontline Stays), tandis que le site Airbnb.com s’occupe de la technologie (comptes, annonces, vérifications, etc.). En détail :

Airbnb.org est une organisation indépendante à but non lucratif, reconnue 501(c)(3) et soutenue par le public.

Par exemple, les adresses des sites sont différentes (.com contre .org), les logos sont différents.

Airbnb.org utilise la technologie, les services et autres ressources d’Airbnb, Inc., sans frais, pour réaliser ses missions caritatives.

Pour réserver ou proposer un hébergement soutenu par Airbnb.org sur la plateforme Airbnb, les utilisateurs créent un compte Airbnb ou utilisent leur compte existant.

Par exemple, si vous faites don de séjours, cela se fait via votre compte Airbnb existant, avec votre annonce Airbnb, et vous recevrez des avis sur Airbnb.com de la part des invités Airbnb.org.

Airbnb, Inc. ne facture pas de frais de service pour les séjours soutenus par Airbnb.org sur sa plateforme.

Quelle différence entre Airbnb.org, Open Homes et Frontline Stays ?

En résumé, Open Homes devient Airbnb.org. Open Homes, lancé en 2012 pour permettre aux hôtes d’offrir des séjours gratuits aux personnes dans le besoin, et Frontline Stays, lancé en 2020 comme programme de secours pour permettre aux hôtes d’héberger des personnels médicaux, font désormais partie d’Airbnb.org.

Depuis 2012, plus de 100 000 hôtes ont proposé d’ouvrir leur logement et d’héberger 75 000 personnes en situation de besoin, par exemple après l’ouragan Sandy, les incendies en Australie ou à Porto Rico après l’ouragan Irma.

Techniquement, Open Homes et Frontline Stays restent sur le site Airbnb.com : c’est là que vous inscrivez vos annonces aux programmes, que vous recevez les demandes des invités et que vous pouvez leur envoyer des messages, par exemple.

Cependant, Airbnb.org souhaite aller plus loin qu’Open Homes et Frontline Stays, en collectant de l’argent et en le redistribuant à d’autres associations qui fournissent de l’hébergement d’urgence (ex. la Croix-Rouge).

Qu’offre Airbnb ? Seuls les hôtes font-ils un don ?

Le programme Open Homes d’Airbnb a été critiqué pour deux principaux points faibles :

• Des hôtes Airbnb estimaient qu’Airbnb faisait de la charité et de la communication à leurs dépens, car ce sont eux qui offraient les séjours gratuits.
• Le nombre d’annonces Open Homes semblait gonflé : il était facile de s’inscrire en un clic, même pour les gestionnaires multi-biens. Ainsi, l’offre potentielle pouvait être importante dans une région donnée, alors que la demande et le nombre de séjours gratuits effectivement attribués pouvaient rester faibles.

À la décharge d’Airbnb, il existe bien des coûts pour gérer des programmes comme Open Homes : par exemple, les chefs de programme et les agents du service client entraînent des frais.

À l’occasion du lancement de la branche caritative Airbnb.org, Airbnb a tenu à préciser que 400 000 actions Airbnb (valant environ 60 millions de dollars début janvier 2021) ont été allouées au soutien d’Airbnb.org, et que les cofondateurs d’Airbnb Joe Gebbia, Brian Chesky et Nate Blecharczyk feront don de 6 millions de dollars supplémentaires.

Qu’est-ce que le badge Airbnb.org que les hôtes peuvent obtenir sur leurs annonces et profils ?

Les hôtes peuvent soutenir Airbnb.org et obtenir le badge de deux façons :

• Les hôtes qui s’inscrivent pour offrir des séjours gratuits
• ou deviennent des donateurs réguliers.

Le badge de soutien à Airbnb.org sera affiché sur votre profil d’hôte et vos pages d’annonces une fois inscrit pour héberger gratuitement ou donner. Le badge apparaîtra à côté de votre badge Superhost. Le badge s’affiche déjà si vous êtes un hôte ou donateur Open Homes existant avec au moins une annonce active.

Les hôtes ne bénéficient pas d’une meilleure visibilité dans les résultats de recherche Airbnb grâce à leur participation : cela n’a aucun impact sur l’ordre d’apparition des annonces, et il n’est pas possible de filtrer par ce badge à ce stade. Le badge de soutien Airbnb.org n’affecte pas non plus votre statut ou badge Superhost.

Comment s’inscrire à Airbnb Open Homes pour offrir des séjours gratuits ? Comment retirer mon logement d’Open Homes ?

Vous pouvez inscrire une annonce existante pour la rendre disponible à la fois pour les invités Open Homes et les autres voyageurs Airbnb en visitant la page Open Homes puis en cliquant sur Proposer votre espace.

Pas d’inquiétude concernant la double réservation : si votre annonce est disponible sur Airbnb et Open Homes, le calendrier reste partagé. Si d’autres invités Airbnb ont réservé, l’annonce ne sera pas disponible pour Open Homes, et inversement si réservée sur Open Homes.

Voici les trois types de séjours possibles via le programme Open Homes d’Airbnb.org ainsi que les profils pouvant réserver votre hébergement :

• Séjours de secours en cas de catastrophe Airbnb Open Homes. Pour être éligible à un hébergement d’urgence, les invités doivent résider dans la zone touchée ou être des intervenants humanitaires en mission officielle.
• Séjours médicaux Airbnb Open Homes. Tous les jours, des gens doivent voyager loin pour des soins médicaux. Ils peuvent être patients, accompagnateurs ou proches en convalescence. Pour réserver, les invités doivent être orientés par un partenaire associatif.
• Hébergement de réfugiés dans Airbnb Open Homes. Dans ce cas, un membre du personnel associatif effectue la réservation pour l’invité. Tous les invités ont un statut légal de réfugié reconnu protégé internationalement par le HCR (Haut-Commissariat des Nations unies pour les réfugiés) et/ou ont entamé la démarche d’asile dans leur pays de résidence actuel.

Processus d’inscription à Airbnb.org Open Homes :

Vous commencez sur la page airbnb.com/openhome.

Puis vous choisissez l’annonce existante à laquelle vous souhaitez proposer des séjours gratuits (ou vous créez une nouvelle annonce).

Puis Airbnb explique le fonctionnement d’Open Homes. Par exemple, il n’y a pas de réservation instantanée : vous choisissez qui séjournera chez vous après avoir échangé avec le potentiel invité ou l’association effectuant la réservation pour lui.

Airbnb précise aussi que la Garantie Hôte d’un million de dollars fonctionne dans ce cadre.

Enfin, fait intéressant, vous pouvez déjà indiquer si vous acceptez d’héberger des sinistrés et des réfugiés/demandeurs d’asile.

Pour plus d’informations, le contact Open Homes Airbnb est [email protected].

Comment un hôte Airbnb peut-il faire un don régulier d’une partie de ses gains ?

Si vous ne pouvez pas proposer de séjours gratuits, il existe une autre façon de soutenir Airbnb.org / Open Homes : donner un pourcentage déterminé de chaque paiement reçu lors de vos réservations.

De cette manière, vos invités contribuent indirectement au financement de logements d’urgence. En devenant donateur régulier, vous pouvez également obtenir le badge de soutien à Airbnb.org.

Les hôtes peuvent donc donner un pourcentage spécifié de chaque paiement pour aider des personnes à trouver un hébergement temporaire en cas de besoin. Vos dons vont au fonds Open Homes, qui distribue des subventions aux associations partenaires du programme Open Homes d’Airbnb. Ces associations de confiance relient les personnes touchées par une catastrophe, les patients et accompagnateurs médicaux, ainsi que les réfugiés et demandeurs d’asile à un logement temporaire.

Voici comment les hôtes Airbnb peuvent activer les dons récurrents via Airbnb.org :

• Allez dans votre compte
• Sous Paiements & Versements, accédez à Dons
• Sous Gérer vos dons, cliquez sur l’interrupteur pour activer les dons (pour désactiver, cliquez à nouveau)
• Définissez ou modifiez le pourcentage de votre don
• Cliquez sur Enregistrer.

Pour les hôtes soumis à l’impôt sur le revenu aux États-Unis, les dons sont déductibles à concurrence des limites autorisées par la loi fiscale américaine comme contribution caritative au Open Homes Fund, géré par le PayPal Giving Fund.

Un hôte peut-il toujours participer à Frontline Stays ? Peut-il aussi obtenir le badge Airbnb.org ?

Le programme Frontline Stays a ouvert en 2020 afin d’aider les médecins, infirmiers et autres professionnels de première ligne à loger au plus près de leur travail ou à distance de leur propre famille.

Dans certains pays, comme le Royaume-Uni, le programme est clos. Dans d’autres, il fonctionne toujours. Frontline Stays permet d’héberger les intervenants COVID-19. Pour s’inscrire, rendez-vous sur https://www.airbnb.com/d/covid19relief.

Vous serez alors redirigé vers une page où sélectionner les annonces à inclure dans Frontline Stays : https://www.airbnb.com/hosting/p/listings?bulk_edit=COVID_19_HOSTING

• Partenariat avec la Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (IFRC), Community Organized Relief Effort (CORE) pour soutenir les réponses d’urgence dans le monde et offrir un hébergement aux travailleurs et bénévoles essentiels luttant contre la COVID-19
• Airbnb alloue 400 000 actions à Airbnb.org et les cofondateurs Joe Gebbia, Brian Chesky et Nate Blecharczyk font un don de 6 millions de dollars supplémentaires