Comme nous l’avons mentionné dans notre analyse de la stratégie de Booking.com aux États-Unis, la société a enfin lancé une solution de paiement pour les gestionnaires de locations saisonnières, appelée Payments by Booking.com. Cette solution vise d’abord les gestionnaires de locations saisonnières aux États-Unis. Pendant des années, Booking.com ne disposait pas d’une réponse satisfaisante sur le marché américain de la location saisonnière, freinant ses efforts pour concurrencer Vrbo et Airbnb. « Payments by Booking.com » répond à des problèmes récurrents avec les clients Booking.com qui les rendaient peu attractifs pour les gestionnaires de biens, tels qu’un taux d’annulation élevé, des réservations frauduleuses et de nombreux rétrofacturations.
Cependant, comme souvent lorsque Booking.com lance une nouvelle fonctionnalité, il n’existe pas de méthode simple pour savoir si vous avez accès à la solution. La seule façon est de vérifier sur votre Extranet. Vous pouvez également contacter votre chargé de compte afin qu’il active la fonctionnalité pour vous.
Comment fonctionne Payments by Booking.com
La solution de paiement n’est pas obligatoire, et les gestionnaires de biens doivent choisir activement d’y adhérer pour l’utiliser.
Lorsque les clients effectuent une réservation sur Booking.com, un récapitulatif clair du paiement s’affiche, indiquant le montant à payer, le mode de paiement et l’échéancier de paiement. Si les clients souhaitent modifier ou annuler leur réservation, ils peuvent le faire directement depuis leur compte Booking.com. La réservation modifiée ou annulée sera alors reflétée dans le récapitulatif de paiement.
De plus, les clients verront uniquement Booking.com sur leur relevé de carte bancaire, ce qui facilite l’identification de la transaction.
La solution Payments by Booking.com permet également une plus grande variété d’options de paiement, incluant les principales cartes bancaires et PayPal, ce qui offre plus de choix aux voyageurs. L’expérience client est ainsi facilitée et sécurisée, augmentant leur satisfaction et leur confiance envers Booking.com.
Avantages de rejoindre Payments by Booking.com
En rejoignant Payments by Booking.com, les gestionnaires de locations saisonnières peuvent bénéficier de plusieurs avantages :
- Baisse des annulations et des non-présentations, avec une diminution de 14 % des annulations et de 83 % des no-shows.
- Renforcement de la protection contre la fraude et les rétrofacturations pour sécuriser les revenus et fluidifier les opérations.
- Meilleure visibilité pour attirer de nouveaux clients, avec une augmentation de 10 % des réservations aux États-Unis.
- Garantie des paiements avec des transactions à coût réduit, sans frais d’utilisation de l’outil jusqu’à la fin 2023.
- Amélioration de la praticité et de la sécurité des paiements pour les voyageurs.
- Suppression des tâches opérationnelles liées aux paiements : combien et quand facturer selon les conditions de la politique.
- Évitement des cartes bancaires invalides et des paiements frauduleux.
Rejoindre Payments by Booking.com
- Ce service est principalement disponible pour les gestionnaires de locations saisonnières aux États-Unis mais peut être accessible à l’international.
- Tous les biens ne sont pas forcément éligibles : les gestionnaires doivent vérifier dans leur Extranet s’ils peuvent adhérer.
- Les gestionnaires peuvent aller dans l’onglet Finances de leur extranet ou compte groupé pour s’inscrire et choisir l’option des paiements en ligne.
- Stripe traite tous les paiements, et les gestionnaires doivent créer un compte Stripe pour recevoir les paiements.
- Le processus Know Your Partner (KYP) doit être complété pour garantir la conformité et la précision des informations.
- Les gestionnaires peuvent choisir les propriétés qu’ils souhaitent intégrer à Payments by Booking.com.
- Les réservations anciennes suivront leur processus de paiement habituel, mais les nouvelles seront gérées par Booking.com.
- Les paiements sont envoyés directement sur le compte bancaire du gestionnaire à la date d’arrivée du locataire, et les cautions dommages ne sont pas traitées.
- Même si tous les biens ne sont pas éligibles à Payments by Booking.com, Booking.com propose d’autres solutions de paiement à ses partenaires dans le monde, qui peuvent varier selon la localisation.
Conclusion
Selon Booking.com, leur nouvelle solution de paiement, Payments by Booking.com, vise à répondre aux préoccupations des gestionnaires de locations saisonnières concernant les paiements, annulations, absences (no-shows), réservations frauduleuses et rétrofacturations. La plateforme, conçue pour être conviviale, doit permettre aux gestionnaires de sécuriser leurs revenus, d’attirer de nouveaux clients et de réduire les tâches opérationnelles. La solution Booking.com est disponible aux États-Unis et à l’international, même si l’éligibilité n’est pas garantie pour tous les biens. Si la plateforme tient ses promesses, elle pourrait simplifier la gestion des locations saisonnières et offrir aux gestionnaires les avantages de revenus sécurisés et de règlements garantis.
Thibault Masson est un expert reconnu en gestion des revenus et en stratégies de tarification dynamique dans le secteur de la location saisonnière. En tant que responsable du marketing produit chez PriceLabs et fondateur de Rental Scale-Up, Thibault aide les hôtes et les gestionnaires immobiliers grâce à des analyses concrètes et des solutions basées sur les données. Fort de plus de dix ans d’expérience dans la gestion de villas de luxe à Bali et à Saint-Barthélemy, il est un conférencier recherché et un créateur de contenu prolifique, capable de rendre simples des sujets complexes pour un public international.
Related Articles:
Airbnb met en avant Experiences 2.0, Booking.com séduit les fans de NBA, eviivo simplifie le paiement avec PayPal
L’offre de champignons du Portugal, victoire d’Airbnb en lobbying à Washington, rapport 2025 de Booking.com sur le voyage et la durabilité
Airbnb, Booking.com et Vrbo en 2025 : Ce que les gestionnaires immobiliers doivent savoir
Tendances voyage 2025 (Expedia + Booking.com) : Conseils concrets pour les gestionnaires de locations saisonnières