Comment ajouter les principales pratiques de nettoyage Vrbo à vos annonces

Si vous proposez des biens sur Vrbo.com ou sur l’un de ses sites associés (par ex. HomeAway, Abritel, FeWo-Direkt, Stayz, Homelidays, Bookabatch), il est temps d’agir. Afin d’instaurer davantage de confiance auprès des voyageurs, vous devez indiquer quelles sont les principales pratiques de nettoyage Vrbo que vous appliquez à vos annonces.

Conséquence directe des directives renforcées de nettoyage et de désinfection de Vrbo

Début mai 2020, Vrbo a publié ses « recommandations pour les propriétaires et gestionnaires concernant le nettoyage et la désinfection renforcés des locations saisonnières ». Ces protocoles sont un mélange de directives de nettoyage, de conseils d’experts (CDC, WHO, Intertek Group), de conseils sur les délais de réservation et d’astuces de communication avec les voyageurs.

Désormais, Vrbo invite ses partenaires à ajouter les principales pratiques de nettoyage à leurs annonces. Cela se fait en cochant quelques cases dans le tableau de bord propriétaire. Voici pourquoi cela vous concerne :

Vrbo affichera ces nouveaux attributs sur la page de votre annonce, sous vos politiques. Si vous appliquez déjà certaines de ces pratiques, Vrbo vous donne l’opportunité d’en informer les voyageurs potentiels. Si certains d’entre eux sont sensibles à ces mesures, vous souhaitez qu’ils le remarquent.
Consulter cette liste vous indiquera ce que les voyageurs ont en tête en matière de propreté et d’hygiène après le coronavirus. Des sociétés comme Vrbo s’appuient sur des études client avant de mettre en place de telles fonctionnalités. Par exemple, l’arrivée sans contact figure dans la liste, ce qui montre que cela va au-delà du simple fait de désinfecter un bien. Si vous hésitiez à investir dans une serrure connectée, le moment est peut-être venu.
Lorsque de nouvelles fonctionnalités sont mises en place dans le tableau de bord propriétaire, certains propriétaires et gestionnaires mettent longtemps à réagir. Cochez les cases pertinentes dès aujourd’hui pour figurer parmi les premiers à afficher ces principales pratiques de nettoyage.

Où trouver les cases à cocher des principales pratiques de nettoyage Vrbo

Dans le tableau de bord propriétaire, rendez-vous dans la description de votre annonce. Vous verrez un onglet appelé « Santé & Sécurité ». Voici à quoi il ressemble :

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Principales pratiques de nettoyage Vrbo et HomeAway : Au-delà de la désinfection, avec l’arrivée sans contact et les délais entre réservations

En période de coronavirus COVID-19, vous vous attendiez sûrement aux deux premières questions :
– Des mesures de nettoyage et de sécurité renforcées sont-elles actuellement mises en œuvre dans ce logement ?
– Ce logement est-il nettoyé avec un désinfectant ?

Cependant, la troisième question traite de l’arrivée sans contact.
– Les voyageurs pourront-ils s’enregistrer et quitter le logement sans aucun contact en personne ?
Si vous êtes gestionnaire et que vous tenez à accueillir personnellement les voyageurs, il faudra peut-être reconsidérer cette pratique. L’auto-enregistrement était déjà en hausse avant la crise. C’est un moyen de réduire les coûts et d’accueillir les voyageurs à toute heure. Désormais, vous pouvez installer des serrures connectées sur vos biens et offrir l’accueil personnalisé comme option.

La quatrième question concerne les délais entre réservations. Vrbo vous demande si vous acceptez les séjours enchaînés. Le problème, ici, c’est que plus le délai d’enchaînement entre voyageurs est court, plus le risque de contamination d’un groupe à l’autre est élevé.
– Rendez-vous ce logement indisponible pendant un certain temps entre deux groupes de voyageurs ?
– Combien de jours ce logement reste-t-il indisponible entre les voyageurs ?
Vrbo vous demande simplement si vous appliquez de telles mesures. Cela diffère de l’obligation de 24 ou 72 heures entre réservations d’Airbnb annoncée dans son initiative de nettoyage renforcé.
Pour certains propriétaires et gestionnaires, ce délai entre réservations peut être facilement mis en place, car il correspond déjà à leur rythme de rotation. Ils savent déjà comment ajouter et bloquer des jours de ménage sur HomeAway et Vrbo.

Conclusion : Cochez les cases, mais seulement si vous appliquez bien ces pratiques

L’information sera affichée aux voyageurs qui réservent sur Vrbo. Ne cochez que les cases des pratiques de nettoyage réellement appliquées. Si certains voyageurs contractent la COVID-19 dans votre logement et prouvent que vous avez induit en erreur sur vos procédures, vous pourriez avoir à faire à la fois aux voyageurs et à Vrbo.

Thibault Masson

Thibault Masson est un expert reconnu en gestion des revenus et en stratégies de tarification dynamique dans le secteur de la location saisonnière. En tant que responsable du marketing produit chez PriceLabs et fondateur de Rental Scale-Up, Thibault aide les hôtes et les gestionnaires immobiliers grâce à des analyses concrètes et des solutions basées sur les données. Fort de plus de dix ans d’expérience dans la gestion de villas de luxe à Bali et à Saint-Barthélemy, il est un conférencier recherché et un créateur de contenu prolifique, capable de rendre simples des sujets complexes pour un public international.