Conférence sur la gestion des locations de vacances : Le fournisseur de logiciel Guesty analyse les tendances du marché Asie-Pacifique

Cet article fait partie de notre série de conférences Rental Scale-Up sur la gestion des locations de vacances. Il s’agit d’un extrait de notre conférence de mai 2020 : « Comment les gestionnaires de villas et de locations de vacances naviguent la crise liée au COVID-19 en Asie du Sud-Est et en Océanie ».

Conférence sur la gestion des locations de vacances : Yoav Tourel de Guesty

Yoav Tourel est Directeur Général APAC pour la plateforme de gestion de propriétés de courte durée, Guesty. À ce poste, il supervise les opérations, le personnel, les partenariats et les ventes liés à l’expansion de la société en Asie-Pacifique. Yoav possède plus de 20 ans d’expérience dans la publicité, les médias, les ventes et la tech et il a précédemment occupé le poste de Head of Sales, APAC, chez le géant mondial Outbrain. Il y a cofondé les activités de la société en Australie et Nouvelle-Zélande. Basé à Sydney, Yoav est un fier père de quatre enfants et marié.

Conférence sur la gestion des locations de vacances : Vidéo de la conférence 2020 Asie du Sud-Est & Océanie

• Yoav est basé dans le nouveau bureau APAC de Guesty à Sydney.
• Yoav invite les gestionnaires de biens à bien comprendre ce qu’ils peuvent ou non contrôler, puis à se concentrer sur ce qu’ils peuvent effectivement maîtriser.
• Guesty cherche à automatiser et rationaliser la gestion des biens sur diverses plateformes de réservation (Booking.com, Airbnb, etc.)
• La pandémie de COVID-19 a touché le secteur de la location de courte durée :
  • D’après les données propres à Guesty, les réservations aux États-Unis ont baissé de 25% par rapport à la même période l’an dernier.
  • Au niveau mondial, le taux d’occupation des locations de courte durée est de 10%, contre 53% à la même période l’an passé (données Transparent)
  • Les hôtes Airbnb ont perdu 1,5 milliard de dollars à la mi-mars tandis que les réservations ont chuté de 85% et les taux d’annulation avoisinent les 90% (données Biznews et Wired)
• De nouveaux types de voyageurs sont apparus, notamment : des voyageurs déplacés, des personnes souhaitant s’isoler ailleurs, des familles, des professionnels recherchant un espace calme pour travailler.
  • La durée moyenne de séjour dans le monde a doublé, passant de 4,5 à 9 nuits.
• Au cours des premières semaines d’avril et mai, le pays affichant le plus de nouvelles réservations est les États-Unis, suivi par l’Australie — résultat probable d’un tourisme domestique dynamique. La Nouvelle-Zélande suit aussi cette tendance domestique. Le Royaume-Uni, le Canada et la France enregistrent également de fortes nouvelles réservations. L’Italie a observé une hausse de 130% de nouvelles réservations en mai. 
• Les compagnies aériennes internationales reprennent leurs vols vers la Chine et de grandes chaînes hôtelières rouvrent leurs établissements en juin. 
• Comparé à l’an passé, les voyageurs réservent globalement leurs séjours plus tard dans l’année. Ils profitent des réductions et de politiques d’annulation flexibles, et organisent l’utilisation de leurs jours de congé.
  • Réservations pour Thanksgiving (fin novembre) en hausse de 38 %
  • Réservations pour Noël en hausse de 40 %
  • Réservations pour le Nouvel An en hausse de 23 %
• Les « bulles de voyage » s’annoncent prometteuses, dont une « bulle trans-Tasman » entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande, ainsi que des partenariats de voyage entre la Chine, le Vietnam et la Corée du Sud.
• Les tendances de recherche Google montrent que les gens ont hâte de voyager à nouveau.
  • Les recherches « quand puis-je voyager » en Australie ont triplé par rapport à l’année précédente.
• Beaucoup de gestionnaires de biens utilisant Guesty à travers le monde s’adaptent à la crise :
  • Marketing auprès des nouveaux profils de voyageurs et des locaux
  • Utilisation d’outils de tarification dynamique et expansion vers de nouveaux canaux de réservation
  • Utilisation de la technologie pour gérer les arrivées sans contact
• Comment séduire les nouveaux « voyageurs » ?
  • Ajustez vos prix de façon stratégique, surtout pour les longs séjours
  • Offrez des conditions plus flexibles, ajustez par exemple la durée minimale de séjour ou acceptez les animaux
  • Mettez en avant vos procédures de nettoyage et vos espaces extérieurs dans les descriptifs et titres d’annonces
  • Précisez la disponibilité d’une arrivée sans contact
  • Testez de nouveaux canaux de réservation, y compris la presse locale ou les groupes sur les réseaux sociaux
  • Optimisez votre logement pour les « staycations » avec des équipements type jeux, boissons, enceintes, matériel de fitness, produits de bain, etc.
  • Partagez vos recommandations pour la livraison de repas et les activités en ligne
• Un large éventail de solutions technologiques existent pour limiter les interactions humaines, comme l’auto-enregistrement / départ, les serrures connectées, la messagerie automatisée et la gestion du ménage à distance.
• Surveillez vos tarifs — et utilisez éventuellement un outil de tarification dynamique pour fixer vos prix à venir sans trop casser les prix.
• Assurez-vous que votre site internet accepte les réservations directes. Explorez aussi les plateformes locales adaptées aux voyageurs nationaux de votre marché.
• Le Centre d’infos Coronavirus de Guesty est ouvert à tous (pas uniquement aux utilisateurs de Guesty) et contient des conseils et articles sur le sujet pour le secteur des locations de courte durée.
  • Guesty propose aussi de nombreux webinaires pour les gestionnaires de biens.
• Guesty se montre optimiste pour l’avenir :
  • Le tourisme domestique repartira plus vite que l’international.
  • Les voyageurs préféreront probablement des lieux isolés, optant pour des locations de courte durée plutôt que pour des hôtels.
  • On observe déjà des signes de reprise sur certaines périodes fin 2020.

Conférence sur la gestion des locations de vacances : Conversation complète entre Yoav Tourel et Thibault Masson

Thibault (00:04) :

Cher·e·s membres du club Rental Scale-Up, je suis accompagné aujourd’hui de Yoav Tourel, le directeur général APAC pour Guesty. Comme vous le savez peut-être, Guesty est une superbe entreprise, non seulement pour la technologie, mais aussi pour la gestion de la donnée et du marketing. Guesty a réussi à créer énormément de contenus éducatifs. Vous les avez sûrement déjà croisés en ligne. Mais ce que nous aimerions aborder avec vous aujourd’hui, c’est le versant APAC. Qu’a vu Guesty durant cette crise et quels sont ses conseils sur la façon dont les acteurs et entreprises peuvent s’adapter et choisir la bonne direction ? C’est vraiment passionnant à nouveau car je pense que nous avons peu de contenus axés sur l’APAC et je te remercie d’avoir pris le temps de préparer quelque chose pour nous. Merci beaucoup Yoav, et bienvenue à l’émission ! Comment vas-tu ?

Yoav :

Merci beaucoup, merci beaucoup. Je vais bien. Je retransmets depuis Sydney, donc merci beaucoup de nous avoir invités.

Thibault (01:05) :

C’est super de t’avoir avec nous, comme je le disais. Donc tu es à Sydney et bien sûr tu dépends du bureau APAC. Tu diriges bien le bureau APAC pour Guesty, c’est bien ça ?

Yoav :

Exactement. Oui, nous avons une équipe ici, à Sydney. Nous avons ouvert le bureau en septembre dernier et nous couvrons toute la région APAC pour Guesty.

Thibault :

Très cool. Et si je ne me trompe pas, tu nous as préparé une belle présentation pour introduire, parler des tendances et des évolutions du marché. Alors, sans plus attendre, je te laisse la parole !

Yoav :

Merci ! Bonjour à tous, très heureux d’être avec vous aujourd’hui. Je vais aborder le sujet que tout le monde a en tête : le COVID-19 et son impact sur l’écosystème de la location de courte durée. L’une des principales recommandations que nous partageons avec nos clients est d’apprendre à gérer ce qu’ils peuvent maîtriser. Ce qu’ils ne peuvent pas contrôler, ils ne peuvent pas contrôler — c’est aussi simple que cela. À partir de cette idée, j’aborderai la manière dont les gestionnaires de locations peuvent limiter la perte de revenus et préparer l’avenir du voyage en adaptant leur modèle d’affaires et en enrichissant leur portefeuille technologique pour cibler de nouveaux « profils voyageurs », sur quoi je reviendrai rapidement, ainsi qu’une courte présentation de moi-même.

Yoav (02:51) :

Je m’appelle Yoav Tourel. Je suis directeur général APAC pour Guesty. Yoav — surnommé aussi Joey, car personne n’arrive à dire mon prénom. Avant la barbe, on m’a dit que je ressemblais à Andrea, et que j’avais l’accent de Borat ! Donc, vous avez la présentation complète de mon AE et moi-même. Comme je le disais, je travaille pour Guesty, qui est l’une des plus grandes plateformes de gestion de locations de courte durée. Nous essayons d’automatiser et de fluidifier tous les aspects de la gestion, que ce soit sur Airbnb, Booking ou d’autres grandes plateformes. Aujourd’hui, nous allons aborder, pendant les 20-22 prochaines minutes, l’impact du COVID-19 sur l’écosystème de la location courte, des pertes de revenus à l’apparition de nouveaux voyageurs. Nous parlerons aussi des tendances qui se dessinent concernant le retour du voyage afin que les gestionnaires puissent anticiper les changements. Enfin, nous évoquerons comment réagir aujourd’hui, que ce soit en implémentant des solutions tech pour limiter les contacts humains ou en pivotant vers des séjours de 14 nuits ou plus. Mon but : vous offrir des conseils concrets à appliquer.

Yoav :

Parfait, alors passons à la question qu’on se pose tous : quel est l’impact du COVID-19 sur l’industrie de la location de courte durée ? Comme vous pouvez le constater, il est considérable. Le COVID-19 a mis le monde en pause : vols annulés, mariages reportés, grands événements repoussés. On commence tout juste à voir les effets d’ondes à l’échelle globale. On observe une baisse de l’occupation et des réservations partout. Airbnb, par exemple, a vu une quantité impressionnante d’annulations. L’année 2020 devait être celle d’Airbnb qui était estimée entre 50 et 70 milliards, et la société vaut désormais moins de 30 milliards de dollars. Même s’il est difficile de prédire l’avenir, le voyage finira par revenir, même si ce ne sera pas comme avant. Je ne pense pas qu’une fois la crise terminée, on ne veuille pas sortir : au contraire, les gens voudront profiter à nouveau.

Yoav :

On constate que même avec les restrictions et confinements, certains continuent à voyager. Nous interrogeons régulièrement nos clients sur leurs voyageurs. Résultat : ils sont souvent des voyageurs bloqués ne pouvant rentrer chez eux, des propriétaires en quarantaine, des soignants en besoin de logement sécurisé à proximité des hôpitaux, des familles en quête d’espace extérieur ou pour leurs enfants, ou encore des travailleurs souhaitant un environnement calme pour télétravailler. Certains clients au Japon accueillent ainsi des cadres qui ne peuvent pas faire toutes leurs réunions vidéo avec les enfants derrière eux ! Cette émergence de nouveaux profils a modifié les attentes et comportements de réservation.

Yoav :

L’un des plus grands changements : la durée du séjour. Avant le coronavirus, la durée moyenne était de 4,5 nuits. Aujourd’hui, elle a plus que doublé ; la moyenne de réservation dans le monde dépasse les 9 nuits. Beaucoup prolongent leur séjour, que ce soit par nécessité d’isolement ou par envie d’utiliser enfin leurs jours de congé. Nous traiterons ce sujet plus en détail. Globalement, le volume des réservations repart à la hausse : les gens rêvent de voyager, profitent des petits prix et télétravaillent, donc peuvent se permettre une « staycation » dans une location de courte durée, phénomène observé dans plusieurs pays.

Yoav :

Les États-Unis mènent en volume de réservations, avec une hausse de 87% des réservations en mai par rapport à avril. L’Australie affiche également une nette amélioration : dès le 1er juin, les restrictions sont levées en Nouvelle-Galles du Sud, et le volume de nouvelles réservations a augmenté de plus de 41% en mai par rapport à avril. D’autres pays (UK, Canada, France, Italie) montrent aussi des signes de reprise. Fait intéressant : l’Italie, très touchée, arrive 6ème dans nos données avec +30% de réservations en mai (surtout à Milan et autour du lac de Côme). On observe de nombreux signaux prometteurs, même si le niveau reste inférieur à celui d’avant crise.

Yoav :

La conclusion, c’est que si l’Italie, au plus bas, repart, nous pouvons tous rebondir. En APAC, en Chine notamment, on note un retour progressif à la normale, avec la reprise des vols internationaux dès le 1er juin (Delta, United) et la réouverture des grandes chaînes hôtelières (Hilton). Début mai, lors de la fête du travail et son pont de cinq jours, la Chine a enregistré plus de 110 millions de touristes domestiques. Je reviendrai sur d’autres données issues de recherches par pays. Nouvelle-Zélande aussi assouplit : depuis le passage au niveau 2 la semaine dernière, les déplacements internes reprennent, et on voit une hausse des réservations à Queenstown à l’approche de la saison de ski.

Yoav :

Même s’il est impossible de prévoir réellement l’avenir, de nombreuses raisons d’optimisme subsistent pour les prochains mois. Selon nos analyses, les réservations pour le printemps et l’automne aux États-Unis sont quasi équivalentes à l’an dernier ; septembre reste sous la barre mais, comme on le voit sur le slide, les réservations Noël et Nouvel An dépassent celles à la même période en 2019. Beaucoup n’ayant pas pu partir plus tôt sur l’année, ils misent sur la fin d’année pour utiliser leurs jours de congé. On constate aussi que beaucoup réservent plus tôt que d’habitude, tirant avantage des tarifs remisés ou des politiques d’annulation flexibles proposées par les hébergeurs. C’est un environnement idéal pour relancer les réservations.

Yoav :

Comme beaucoup l’ont vu dans l’actualité, la zone APAC sera l’une des premières régions à réamorcer les voyages. Hier, seuls trois nouveaux cas en Australie ! Nouvelle-Zélande est en très bonne posture. La Chine s’ouvre progressivement. Le gouvernement australien a annoncé d’importantes réductions des mesures de confinement, y compris celles touchant le tourisme. Un sujet fréquent dans l’actualité ici : la création d’une « bulle trans-Tasman » qui permettrait de voyager librement entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Non seulement ces deux pays affichent peu de cas de COVID-19, mais chacun est la première destination touristique de l’autre.

Yoav :

Il existe donc une forte interconnexion touristique entre ces deux pays. Depuis l’Australie, on espère un lancement en juillet, même si aucune date précise n’a encore été fixée. Nous observons les mêmes tendances dans d’autres pays de l’APAC, comme le Vietnam, qui souhaite établir des accords de voyage avec les pays voisins comme la Chine ou la Corée du Sud. Puisque les voyageurs restent inquiets à l’idée de prendre l’avion à l’international, la bulle trans-Tasman favorisera le tourisme domestique entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Ce qui signifie que si les frontières internationales restent fermées, la consommation touristique pourrait se reporter sur le marché intérieur australien. Nous anticipons aussi qu’à la sortie de cette crise, les voyageurs privilégieront davantage la location de vacances aux hôtels pour éviter les parties communes bondées.

Yoav :

L’hypothèse : le domestique va repartir en tête, surtout pour la location de courte durée. Même si quasiment tout le monde reste chez soi actuellement, nombre de personnes rêvent déjà à leurs futures vacances post-coronavirus. Nous observons que la recherche et la planification de voyages sont encore plus actives qu’avant. Les tendances Google le montrent bien : alors que l’an dernier le terme « quand puis-je voyager » avait un indice de 15 en Australie, il atteint cette semaine 100, soit la popularité maximale ! Un même pic de recherche est visible en Corée, à Taïwan, à Hong-Kong ou en Chine, où la recherche porte déjà sur la réservation directe. Ces signaux de recherche laissent bien entrevoir un regain d’optimisme.

Yoav :

Beaucoup de clients de Guesty, gestionnaires immobiliers, mettent en place de nouvelles technos et testent diverses stratégies pour compenser la perte de revenus : ils déplacent leur positionnement de « destination de vacances » à « hébergement rempli les critères de sécurité » requis par les nouveaux types de voyageurs. Cela veut dire mettre en avant les logements adaptés à l’isolement, au télétravail et hors des villes. On observe aussi la généralisation de protocoles de nettoyage renforcés et de fonctionnalités telles que l’auto check-out pour limiter les contacts humains. D’autres utilisent des outils de tarification dynamique et se montrent flexibles côté annulations. L’équipement des locations favorise l’autonomie et le divertissement (paniers alimentaires complets, jeux, puzzles, gaufriers, Netflix, café, alimentation sèche, etc.). Regardons comment s’adapter à la nouvelle demande.

Yoav :

Commençons par le marketing. Les nouveaux profils de voyageurs en période COVID-19 sont principalement des touristes domestiques ou des personnes contraintes de séjourner dans votre ville. Comme la donnée montre que la majorité des voyages seront domestiques post-déconfinement, la stratégie marketing doit viser ce public local. Ces voyageurs réservent souvent à la dernière minute et souhaitent dépenser moins pour leur hébergement. À ce titre, les gestionnaires de biens devraient optimiser leur stratégie tarifaire via le yield management (gestion du revenu). Par exemple, sur Guesty, on peut facilement configurer des règles de remises : 20% de réduction pour une réservation cinq jours avant l’arrivée, 30% si la réservation est faite deux jours avant, etc. Si votre politique d’annulation est devenue plus flexible, mettez-le bien en avant. Rassurez le potentiel client sur l’absence de pénalité d’annulation : c’est un vrai critère compétitif. Veillez aussi à adapter vos descriptifs pour souligner les efforts fournis sur la propreté, le bien-être et la sécurité sanitaire, avec des pratiques validées par le CDC par exemple. De nombreux pays travaillent d’ailleurs sur de nouvelles normes hygiéniques.

Yoav :

On voit des initiatives des hôtels, mais aussi dans la location courte, via les associations du secteur comme en Australie. La tendance va aux solutions sans contact (entrée sans clé) notamment pour les familles ou ceux qui travaillent depuis la location, car ils passent beaucoup de temps sur place. Mettez bien en avant ces espaces et commodités ! Optimisez votre marketing local et n’hésitez pas à faire valoir vos atouts auprès des voyageurs pouvant facilement accéder à votre bien en voiture. Visez les familles et offrez des logements « pet-friendly » pour qu’ils puissent venir avec leurs proches ET leurs animaux. Ils cherchent moins les sites touristiques bondés et plus les parcs, restos de quartier, etc. C’est le moment de donner vos meilleures astuces locales et de communiquer via la presse ou les groupes locaux. Il existe de nombreuses applis permettant de diffuser ses annonces sur des annuaires locaux. Un de nos clients de Sydney a lancé un groupe Facebook « Australia self isolation accommodation » : une bonne manière de capter des voyageurs spécifiques comme voyageurs bloqués ou recherchant un logement pour s’isoler.

Yoav :

L’imagination est reine chez nos clients ! Devenez un expert du « staycation » (vacances sur place). Cette tendance était déjà bien présente aux États-Unis avant la pandémie, plus de la moitié des Américains ayant déjà testé ce concept. Votre public ne cherche pas à faire du tourisme effréné mais à se détendre et se relaxer — ajustez votre offre en conséquence, présentez-la comme un havre de paix à proximité du domicile. Tout bien équipé (piscine, grand jardin, accès plage…) est à mettre en avant via des prestations type : sélection de thés, bain moussant, enceinte Bluetooth, vin, bière, etc.

Yoav :

Le voyageur privilégiait déjà le self-service avant le COVID, et cela sera crucial désormais. Nous pensons que même après la crise, les voyageurs préféreront les locations limitant les interactions. Pour cela, les gestionnaires peuvent miser sur divers outils techniques pour minimiser le contact, tout en maintenant une expérience client optimale. Quelques exemples issus du marketplace Guesty : outils d’auto check-in/check-out, serrures connectées type Keynox, gestion du ménage à distance via apps (ex : Jackhap, pour vérifier la propreté avec photo, reporting temps réel, etc.). La messagerie automatique (que Guesty propose aussi) permet de fluidifier et sécuriser les échanges, notamment pour relancer ceux qui ont annulé (ex : coupon pour une future réservation) ou pour communiquer les consignes d’arrivée et répondre aux questions.

Yoav :

Ainsi, comme nous observons une forte hausse des séjours printemps-été, vous devez réfléchir à votre tarification pour assurer les réservations jusqu’en fin d’année. Il peut être tentant de baisser drastiquement les prix, surtout sur les périodes de fêtes traditionnellement très demandées. Mais baisser les prix même lorsque la demande est faible permet d’assurer des réservations anticipées. Nous recommandons d’utiliser des outils de tarification dynamique comme PriceLabs ou Wheelhouse (tous deux partenaires Guesty) : ils établissent automatiquement des prix raisonnés selon l’occupation du quartier, avec remises sur les séjours de plusieurs semaines ou mois pour générer du revenu malgré une demande basse. Il existe donc des solutions performantes pour garantir des prix compétitifs.

Yoav :

J’ai insisté sur l’optimisation du marché domestique — les gestionnaires doivent élargir leurs canaux : ne pas se limiter aux grandes OTA, mais aussi chercher des portails spécialisés sur la clientèle locale. Ces sites peuvent aussi faire le référencement à votre place. Pensez aussi à accepter les réservations directes via votre propre site : vous gardez la main de A à Z (marketing, paiement, conditions d’annulation, gestion des contacts) et vous ne payez aucune commission à des tiers. Autre conseil : ciblez vos anciens clients — beaucoup de nos clients Guesty ont une base significative de « repeat guests ». Proposez-leur de revenir via des codes promo ou coupons. C’est le moment de tester cette stratégie et de l’intégrer à vos messages d’auto check-out : incitez aussi ceux dont la résa a été annulée à reprogrammer un futur séjour à tarif remisé. Nous avons beaucoup de retours clients positifs à ce sujet, avec des rebookings effectifs. Le taux de reconquête est supérieur : ils reviendront dès que les conditions le permettent, quand le risque sanitaire sera passé. Enfin, faites en sorte que les séjours se passent toujours au mieux. Vu la durée des séjours qui double, songez à tout équiper (papier toilette, lessive, nourriture de base, café…) pour plusieurs semaines, et prévoyez des livres, jeux, accès Netflix, Apple TV, voire tapis de yoga ou haltères pour passer le temps. Nos clients s’organisent vraiment pour renforcer les équipements. Saisissez aussi les partenariats locaux (restauration à emporter, livraison de produits locaux, kits artisans, séances de sport en ligne, concerts ou musées virtuels…)

Yoav :

Voilà comment les gestionnaires peuvent traverser le coronavirus, préparer le retour des voyages et offrir une expérience client remarquable, tout en ajustant leur politique, leur gestion des annulations et leur stratégie commerciale. Nous sommes là pour accompagner cette transition. Guesty, pour ceux qui ne connaissent pas bien, a pour mission de simplifier la gestion opérationnelle complexe des gestionnaires de biens : automatisation, gestion du personnel, communication 24/7 avec les voyageurs… Nous voulons leur faciliter la vie pour qu’ils puissent développer leur activité. Notre approche est holistique : une solution « tout-en-un » pour les OTA et plateformes de réservation, et une intégration directe d’innombrables solutions tech tierces via notre marketplace approuvé Guesty. C’est un agrégateur de solutions de confiance couvrant tous les besoins, que nous étofferons encore.

Yoav :

Comme vous l’avez vu aujourd’hui, l’impact du COVID-19 sur la location courte est colossal. Nous avons créé un Info Center pour servir de ressource aux gestionnaires : il est accessible à tous, clients ou non. Comme je l’ai mentionné au début, l’empathie entre acteurs du secteur atteint des sommets ; nous apprenons beaucoup des autres et partageons largement, et ce centre de ressources est notre manière de contribuer. Vous y trouverez conseils pratiques, solutions tech, articles pour vous aider à surmonter cette crise sanitaire globale et à en sortir renforcés.

Yoav :

Je vous invite tous à visiter ce centre et à consulter nos contenus. Citons par exemple les partage de bonnes pratiques reçues de clients hébergeant des soignants ou des publics prioritaires, ou qui font preuve de solidarité envers leurs voyageurs. Nous avons aussi lancé un projet de mise en relation entre gestionnaires et demandeurs d’hébergement pour isolement via un annuaire présent sur notre site, pour favoriser la rencontre de l’offre et la demande ciblée. Aujourd’hui 33 gestionnaires y sont référencés, dont 10 en Australie et APAC.

Yoav :

Et pour finir, puisque tous les grands événements et conférences physiques sont annulés, nous faisons comme Rental Scale-Up et proposons nous-mêmes des événements virtuels : huit webinaires en six semaines, dont deux en APAC, un prochain en chinois cette semaine et, le 10 juin, un webinaire mondial sur « l’après COVID-19 : préparer le retour du voyage ». Si vous le souhaitez, rejoignez-nous sans hésiter ! Pour conclure, je veux simplement rappeler que l’avenir s’annonce positif : le tourisme va revenir, d’abord local puis international, et les voyageurs privilégieront les locations privées pour des séjours plus isolés. On observe déjà des signes de reprise aux États-Unis (automne, hiver), en Australie, Nouvelle-Zélande et certaines zones d’Asie du Sud-Est, avec des volumes de réservations supérieurs à l’an dernier. Merci de m’avoir écouté, j’espère avoir été clair et intéressant.

Thibault :

Merci beaucoup pour ton intervention et ta présentation. C’était super ! On voit sur la dernière slide cette note positive, ce qui est bienvenue. C’est encourageant de noter le retour des réservations : il y a un « effet rebond ». Comme tu le soulignes dans ta présentation, ce besoin de voyage reste bien présent, et c’était passionnant.

Yoav :

Oui, tout à fait. Même en écoutant les autres intervenants de cet événement, il se dégage vraiment quelque chose : il existe d’excellentes entreprises dans le secteur, très innovantes. Si je peux trouver un point positif à la crise, c’est qu’elle a rendu l’industrie plus mature, responsable, avec des standards plus élevés, et renforcée pour affronter la suite.

Thibault (37:15) :

Encore merci Yoav pour ton temps. Ma question habituelle en fin d’interview concerne la manière de te contacter ; tu as gentiment communiqué ton adresse email. Merci beaucoup, les lecteurs y auront accès. Je vais bien sûr mettre les liens Guesty sous la vidéo, et comme tu l’as dit, votre contenu de grande qualité est vraiment à découvrir : je recommande chaleureusement à chacun d’aller voir vos contenus et webinaires, c’est très riche. Ce fut un réel plaisir Yoav, bonne continuation dans ton rôle de Directeur Général APAC chez Guesty, et excellente semaine à toi !