LANCEMENT AIRBNB HIVER 2024 – RÉSEAU DE CO-HÔTES

À quoi les gestionnaires de locations saisonnières peuvent s’attendre lors du lancement hivernal 2024 d’Airbnb : le Réseau de Co-hôtes

Dans la version Hiver 2024 d’Airbnb, chez Rental Scale-Up, nous prévoyons le lancement du Réseau de Co-hôtes, une version actualisée du « Programme de Co-hôte Expérimenté ». Cette place de marché mettrait en relation les hôtes avec des co-hôtes vérifiés pouvant les aider dans diverses tâches de gestion, de la communication avec les voyageurs à l’entretien du logement et durant les arrivées/départs.

Voici comment cela pourrait fonctionner :

Comment pourrait fonctionner le Réseau de Co-hôtes

Profils de co-hôtes : Les hôtes pourraient parcourir une marketplace où les co-hôtes créent des profils détaillant leur expérience, leurs services, et les avis des voyageurs. Cela permettrait aux hôtes de trouver un co-hôte en fonction de la localisation et de leurs besoins spécifiques.
Catégories de services : Les co-hôtes pourraient proposer des services dans jusqu’à neuf catégories, incluant la création d’annonce, la photographie, le ménage, la communication avec les voyageurs, la gestion des tarifs et les arrivées/départs. Les hôtes pourraient choisir s’ils ont besoin d’aide pour un seul service ou pour une gestion complète.
Modèles de paiement : Les co-hôtes pourraient être rémunérés de différentes manières — en partageant les frais de ménage, en prenant un pourcentage sur les réservations, ou en recevant un montant fixe par réservation. Les paiements seraient gérés via la plateforme Airbnb, simplifiant ainsi le processus pour les hôtes.
Intégration technologique : Propulsé par la technologie de Luckey, Airbnb proposerait probablement des outils fluides pour gérer la communication avec les voyageurs, les calendriers de réservation et les paiements, assurant une expérience sans accroc tant pour les hôtes que pour les co-hôtes.

Qu’est-ce qui rend cette version différente ?

Jusqu’à présent, la fonctionnalité de co-hébergement chez Airbnb était informelle : les hôtes ajoutaient des amis ou de la famille pour les aider à gérer leur logement. Le nouveau Réseau de Co-hôtes viendrait formaliser ce processus, en instaurant une structure professionnelle avec des co-hôtes vérifiés, des offres de services standardisées et des outils de gestion intégrés. Cela permettrait d’assurer une expérience plus homogène pour les hôtes comme pour les voyageurs.

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Qu’est-ce que cela signifie pour les gestionnaires de biens ?

Pour les gestionnaires de biens, le Réseau de Co-hôtes pourrait apporter à la fois des opportunités et des défis :

Opportunités : La plateforme pourrait vous aider à élargir votre portefeuille clients en vous connectant avec des hôtes recherchant un service de gestion professionnelle.
Défis : Cela signifie aussi davantage de concurrence, car des co-hôtes locaux ou plus petits auraient un accès facilité au marché, proposant potentiellement des tarifs compétitifs pour des services similaires.

Comme l’a souligné Dave Stephenson, Chief Business Officer d’Airbnb, lors d’une récente interview avec Public, « Ces co-hôtes comptent parmi nos meilleurs hôtes… leur note est de 4,86, ils sont présents sur Airbnb depuis plus d’un an et leur taux d’annulation est faible. » Ce niveau de sélection permet d’assurer une qualité constante pour les hôtes et les voyageurs.

Cependant, lorsque PhocusWire a demandé si des gestionnaires professionnels pouvaient devenir co-hôtes, Jay Carney, responsable mondial des politiques publiques et de la communication d’Airbnb, a précisé que seules les personnes physiques — pas les sociétés de gestion immobilière — peuvent rejoindre le Réseau de Co-hôtes, même si ces personnes peuvent travailler pour une société de gestion immobilière.

Powell a expliqué que l’objectif d’Airbnb est de garantir des « normes incroyablement élevées », en notant que « les grandes sociétés de gestion immobilière ne répondent pas souvent à ce niveau ». Tandis que des hôtes individuels travaillant dans ces sociétés pourraient être éligibles, la note moyenne des grands gestionnaires sur Airbnb est de 4,62, en dessous du seuil requis pour la marketplace des co-hôtes.

Comment s’y préparer

Pour tirer le meilleur parti de cette nouvelle plateforme, les gestionnaires de biens devraient :

Créer des profils solides : Mettez en avant votre expérience, vos services et les avis des voyageurs pour attirer les hôtes.
Différencier vos services : Proposez des services à valeur ajoutée qui vous distinguent des co-hôtes plus petits.
S’adapter aux nouveaux outils : Adoptez les outils Airbnb pour optimiser la gestion et offrir une expérience sans faille aux hôtes.

Si la version Hiver 2024 d’Airbnb suit cette trajectoire, le Réseau de Co-hôtes pourrait transformer en profondeur la façon de travailler des gestionnaires de locations saisonnières. Pour réussir, il faudra s’adapter et tirer parti de cette nouvelle plateforme pour développer son activité.

Thibault Masson

Thibault Masson est un expert reconnu en gestion des revenus et en stratégies de tarification dynamique dans le secteur de la location saisonnière. En tant que responsable du marketing produit chez PriceLabs et fondateur de Rental Scale-Up, Thibault aide les hôtes et les gestionnaires immobiliers grâce à des analyses concrètes et des solutions basées sur les données. Fort de plus de dix ans d’expérience dans la gestion de villas de luxe à Bali et à Saint-Barthélemy, il est un conférencier recherché et un créateur de contenu prolifique, capable de rendre simples des sujets complexes pour un public international.