Le nouveau système de surbrillance d’Airbnb : explications sur le top 1 %, top 5 % et bottom 10 %

Dans le monde concurrentiel d’Airbnb, se démarquer est primordial. Notre dernière vidéo fait la lumière sur le nouveau système de surbrillance d’Airbnb, qui classe les annonces dans des catégories telles que le top 1 %, top 5 %, top 10 % et même le bottom 10 %. Comprendre ces classements peut avoir un impact significatif sur la façon dont les hôtes gèrent leurs propriétés et attirent les voyageurs.

Annonces haut de gamme : viser l’excellence

Airbnb a introduit un système de classement qui va au-delà du statut Superhost bien connu. Désormais, les propriétés peuvent obtenir un badge « Coup de cœur des voyageurs » si elles répondent à certains critères :

• Au moins cinq avis de voyageurs
• Une note de 4,9 ou plus
• Des commentaires positifs sur des aspects précis comme la propreté, la précision, la communication, l’emplacement et le rapport qualité-prix
• Aucune annulation de voyageurs

Badge Coup de cœur des voyageurs : Ce badge est affiché de façon bien visible sur la page d’accueil et dans les résultats de recherche, rendant ces annonces plus attractives pour les voyageurs. Mais ce n’est pas tout. Si votre annonce figure parmi les propriétés les plus performantes au sein des Coups de cœur des voyageurs, elle peut bénéficier de surbrillances supplémentaires telles que :

• Top 10 % : représenté par une icône de trophée doré et un badge
• Top 5 % : semblable au top 10 %, mais indique un classement encore plus élevé
• Top 1 % : l’élite des annonces Airbnb, mettant en avant les toutes meilleures propriétés

Ces badges et surbrillances ne sont pas de simples éléments esthétiques. Ils signalent aux voyageurs potentiels que votre propriété offre systématiquement des expériences exceptionnelles. La visibilité de ces badges peut fortement influencer la décision d’un voyageur, faisant souvent de votre annonce son premier choix.

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Le bottom 10 % : un appel à l’amélioration

Alors que les surbrillances du haut récompensent l’excellence, Airbnb identifie également les 10 % d’annonces les moins bien notées. Cette catégorie comprend les propriétés qui reçoivent systématiquement de mauvaises notes et avis. Thibault souligne que ces annonces reçoivent des avertissements et risquent d’être retirées si aucune amélioration n’est apportée.

Indicateurs de faible performance :

• Mauvaises notes et avis négatifs : les voyageurs peuvent signaler des problèmes comme la propreté, des descriptions inexactes ou une mauvaise communication.
• Problèmes de fiabilité : les annulations fréquentes ou les absences peuvent nuire fortement à la réputation de votre annonce.

Pour les hôtes, se retrouver dans le bottom 10 % sert de signal d’alarme pour améliorer leur offre. Une mauvaise performance peut être due à divers problèmes, notamment la propreté, des descriptions inexactes ou une communication insuffisante. L’objectif d’Airbnb avec ce système est d’élever la qualité globale des annonces, garantissant une meilleure expérience aux voyageurs et une chance équitable aux hôtes investis dans la qualité.

Pourquoi c’est important

Le nouveau système de surbrillance d’Airbnb vise à instaurer une course à la qualité. Avec des millions d’annonces disponibles, il est essentiel d’aider les voyageurs à trouver les meilleures options grâce à des classements clairs et fiables. Cette approche profite non seulement aux voyageurs, mais récompense aussi les hôtes qui offrent constamment des expériences haut de gamme.

Avantages pour les voyageurs :

• Décision facilitée : les voyageurs peuvent rapidement identifier les propriétés les mieux notées grâce aux badges et surbrillances claires.
• Garantie de qualité : les badges servent de gage d’une expérience supérieure, incitant les voyageurs à réserver en toute confiance.

Avantages pour les hôtes :

• Plus grande visibilité : les annonces mieux classées, avec badge, ont plus de chances d’apparaître en tête des résultats de recherche.
• Meilleure réputation : obtenir un badge de haut niveau renforce votre crédibilité et attire plus de réservations.
• Motivation à s’améliorer : connaître les critères de ces surbrillances peut inspirer les hôtes à élever leur qualité de service et à maintenir des standards élevés.

Comment naviguer avec le nouveau système

Pour tirer efficacement parti de ces surbrillances, les hôtes doivent veiller à maintenir des standards élevés à tous les niveaux de leur annonce. Voici quelques conseils :

Pour atteindre un classement élevé :

• Qualité constante : assurez-vous que votre propriété est toujours propre, décrite fidèlement et bien entretenue.
• Communication exemplaire : répondez rapidement aux demandes et fournissez des informations claires et utiles aux voyageurs.
• Avis positifs : incitez les voyageurs satisfaits à laisser un avis et traitez les éventuels retours négatifs de façon constructive.

Pour éviter de se retrouver dans le bottom 10 % :

• Surveillez les retours : vérifiez régulièrement vos avis et notes pour identifier les pistes d’amélioration.
• Réagissez aux avertissements : si Airbnb vous envoie un avertissement, prenez-le au sérieux et mettez en place les changements nécessaires immédiatement.
• Restez fiable : évitez d’annuler des réservations et assurez-vous que votre propriété est disponible comme indiqué.

Mot de la fin

Nos analyses sur le système de surbrillance d’Airbnb révèlent un tournant majeur dans la façon dont la plateforme met en avant et gère les annonces. En tant qu’hôte, se tenir informé et réactif face à ces évolutions peut conduire à plus de succès et de réservations.

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