Le programme Ambassadeur Airbnb veut que vous trouviez, sélectionniez et développiez de nouveaux hôtes

L’objectif du Programme Ambassadeur Airbnb est d’aider Airbnb à accroître son offre de logements en demandant aux hôtes existants, appelés Ambassadeurs Airbnb, de recommander de nouveaux hôtes sur la plateforme. En quelques mots : « Guidez de nouveaux hôtes, gagnez plus d’argent ». 

C’est plus qu’un simple programme de parrainage où un hôte peut gagner de l’argent occasionnellement en partageant un lien en ligne : Airbnb considère les ambassadeurs comme des entrepreneurs indépendants ingénieux, créatifs et astucieux qui doivent :

• rechercher de nouveaux hôtes, aussi bien hors ligne (par exemple, en organisant des rencontres dans leur ville) qu’en ligne (par exemple en insérant des liens de parrainage sur leur compte Instagram),
• accueillir et former leurs filleuls (par exemple, en organisant leur propre webinaire) jusqu’à ce qu’ils aient effectué leur première réservation. 

Avec les Ambassadeurs, l’objectif d’Airbnb est de donner à un groupe d’entrepreneurs les moyens de faire grandir leur activité en recrutant de nouveaux hôtes, en les éduquant et en les accompagnant jusqu’à leur première réservation. Imaginez la version 2021 des Avon Ladies : La société permet à des entrepreneurs autonomes d’utiliser la marque Airbnb et ses produits (airbnb.com et son application) pour construire leur propre activité. Airbnb leur a même fourni des cartes de visite officielles « Ambassadeur Airbnb ». Ressentez-vous l’attrait d’être associé à une marque perçue comme cool ?

Pourquoi Airbnb a-t-il créé ce programme de parrainage avancé ?

a – Attirer plus d’hôtes particuliers proposant des logements entiers

• Les gestionnaires de grandes propriétés sont suffisamment avertis pour découvrir Airbnb, s’inscrire directement ou via leur channel manager, et élaborer leur propre stratégie de gestion des revenus.
• Le bouche-à-oreille est un moyen puissant de trouver des hôtes particuliers, selon Airbnb. Donner des outils à des entrepreneurs débrouillards pour attirer, accompagner et développer de nouveaux hôtes est malin : les gens peuvent tirer parti de leur réseau et transformer de simples connaissances en relations d’affaires.
• Les Ambassadeurs peuvent couvrir plus facilement un territoire local spécifique et pour moins cher qu’un employé Airbnb envoyé dans le même quartier. Même chose pour pénétrer des groupes Facebook ou d’autres forums en ligne.
• Notez que le programme vise à attirer des propriétaires de logements entiers, pas des personnes partageant un espace. Il existe aussi un programme Ambassadeur Expérience distinct pour recruter plus d’hôtes Expériences (ce n’est pas notre sujet ici).

b- Réduire le coût d’intégration de nouveaux hôtes individuels susceptibles de générer des revenus marginaux

• Airbnb souhaite davantage d’annonces gérées par des hôtes particuliers. Ce type d’annonce rend Airbnb plus unique, car elles sont généralement exclusives à une plateforme de location de courte durée.
• Cependant, plus le nombre de nouveaux hôtes augmente, plus il y a de messages, e-mails, questions et appels concernant l’ouverture d’un compte hôte, auxquels Airbnb devrait répondre. L’entreprise devrait donc embaucher davantage d’agents du service client. Mieux vaut que ces agents se concentrent sur les grands hôtes qui peuvent générer plus de revenus : le retour sur investissement serait meilleur. Les Ambassadeurs sont une solution pour réduire ces coûts d’intégration.
• Les Ambassadeurs ont un intérêt direct à la réussite des hôtes qu’ils ont recommandés à la plateforme. Airbnb leur fournit des supports pédagogiques et des outils pour suivre les progrès de leurs filleuls. Il est dans l’intérêt des Ambassadeurs de trouver des hôtes potentiels réactifs, capables d’apprendre rapidement et d’obtenir des réservations en moins de 150 jours.
• Le programme ne fonctionne que si le nouvel hôte propose un logement entier (par exemple, une location saisonnière). Cela rapporte plus à Airbnb que quelqu’un proposant uniquement une chambre, et correspond également à la tendance actuelle de la distanciation sociale rendant la vie privée plus attrayante.

c- Étendre encore davantage la marque Airbnb, hors ligne et en ligne

• La marque Airbnb peut avoir une portée encore plus importante : imaginez tous ces entrepreneurs arborant la mention « Ambassadeur Airbnb » sur leur carte de visite ou leur profil LinkedIn.
• En tant qu’Ambassadeur de marque Airbnb, ce type d’entrepreneur peut diffuser le message et les valeurs Airbnb là où le marketing classique ne peut aller. Les ambassadeurs peuvent contribuer à créer davantage de notoriété autour de la marque Airbnb.

Programme Ambassadeur Airbnb : Montrez-moi l’argent

Ambassadeurs Airbnb : comment ça marche ? « Guidez de nouveaux hôtes, gagnez plus d’argent »

Les Ambassadeurs Airbnb peuvent gagner des primes (en argent) pour chaque nouvel hôte recruté. Il n’y a aucune limite au nombre de parrainages possibles. Cependant, pour être éligible à la récompense, chaque parrainage doit concerner un hôte qui propose un logement entier dans les 150 jours suivant la recommandation, et qui obtient une réservation d’une valeur supérieure à 100 $.

Il est donc dans l’intérêt de l’Ambassadeur d’:

• Cibler les propriétaires de logements entiers et non ceux souhaitant uniquement louer une chambre
• Repérer des hôtes assez motivés pour devenir de véritables mini-entrepreneurs, pour progresser sur la courbe d’apprentissage Airbnb et appliquer les bons conseils afin d’obtenir rapidement leur première réservation

En quoi cela diffère-t-il du programme de parrainage d’hôtes existant ?

Pour faire simple, le programme de parrainage d’hôtes promet moins d’argent et moins d’avantages, mais il demande aussi moins d’implication.

Dans les deux programmes, lorsqu’une première réservation est effectuée, il y a une récompense autant pour le parrain que pour le filleul. Dans le programme Ambassadeur, la prime financière est plus élevée.

Notez que le montant de la récompense dépend de plusieurs facteurs, notamment le lieu où se trouve l’Ambassadeur. Les montants du tableau ci-dessous sont donnés à titre indicatif à partir des données d’un hôte étudié.

	Parrainage d’hôte	Programme Ambassadeur
Frais de parrainage	50 €	380 €
Bonus pour le nouvel hôte	8 €	44 €
Nombre maximum de parrainages	25	Illimité

Incitations : que reçoivent les Ambassadeurs et leurs filleuls ?

Les Ambassadeurs recevront de l’argent pour chaque parrainage réussi, c’est-à-dire chaque filleul hébergeant un logement entier dans les 150 jours suivant l’invitation, avec un montant de réservation supérieur à $100.

Selon Airbnb, le montant réel varie « en fonction de plusieurs facteurs, dont votre région ». Vous pouvez trouver plus de détails sur le système d’incitations de votre région via ce lien.

Les filleuls, de leur côté, obtiendront également une récompense unique en espèces, fixée à environ 10 % de la somme perçue par l’Ambassadeur pour leur parrainage.

Comment recruter de nouveaux hôtes ? Comment parrainer un nouvel hôte sur Airbnb ?

Une fois que vous avez décidé de devenir Ambassadeur Airbnb et établi une liste de personnes à inviter, le processus est assez simple. La première chose à faire est de vous rendre sur votre tableau de bord de parrainage, de copier votre lien de parrainage unique puis de le partager par message, email, réseaux sociaux, etc. Mais il y a bien plus à faire pour mettre en avant votre fibre entrepreneuriale !

Retour d’expérience : meilleures pratiques par les Ambassadeurs Airbnb

Les meilleurs ambassadeurs entretiennent une relation avec les hôtes qu’ils attirent et parrainent. On peut parler d’une relation mentor/filleul. Par exemple, les ambassadeurs doivent rester accessibles aux messages de leurs filleuls.

Que font les Ambassadeurs ? Un Ambassadeur peut éditer la fiche d’un nouvel hôte et vérifier ses photos avant leur mise en ligne. Il ou elle peut aider à rédiger une excellente description, à créer une histoire pour attirer la bonne clientèle, et à choisir la bonne tarification pour obtenir les premières réservations.

• Stratégies de recrutement d’hôtes en ligne :
  • Parrainer des personnes vers Airbnb en partageant des liens de parrainage
  • Se connecter à des hôtes potentiels sur des forums publics ou groupes de réseautage (ex : Groupes Facebook)
  • Utiliser ses propres réseaux sociaux (ex : Instagram)
  • Créer une formation ou un webinaire d’hôte en ligne
• Stratégies de recrutement d’hôtes hors ligne :
  • Distribuer des cartes de visite ou des flyers dans votre communauté
  • Lancer une campagne de mailing locale
  • Organiser (ou co-animer) un événement pour présenter les avantages d’accueillir
  • Participer à un événement de réseautage spécial hôtellerie, immobilier, finances

Exemples d’ambassadeurs Airbnb :

Cartes de visite Ambassadeur Airbnb

Carte postale Ambassadeur Airbnb

Flyer Ambassadeur Airbnb

Recrutement d’hôtes sur Instagram (coach Airbnb Mamma.Mode)

Page d’atterrissage « Commencez à gagner maintenant » où les liens de parrainage mènent

Airbnb envoie-t-il des prospects aux Ambassadeurs ? Quelle est la différence entre un Ambassadeur Airbnb et un Co-hôte Airbnb ?

Il y a quelques années, Airbnb avait décidé d’apporter une aide humaine aux nouveaux utilisateurs qui trouvaient difficile de créer leur annonce. Ces nouveaux hôtes potentiels se voyaient proposer l’assistance d’un co-hôte. Il existait une sorte de place de marché des co-hôtes, où co-hôtes et hôtes étaient jumelés. Mais cette initiative n’existe plus sous cette forme.

Ambassadeur Airbnb vs Co-hôte Airbnb : Pour faire simple, le travail de l’Ambassadeur consiste à trouver de nouveaux hôtes et à les accompagner jusqu’à leur première réservation, tandis que le rôle du co-hôte commence après cette étape : un co-hôte peut aider à communiquer avec les voyageurs, à les accueillir ou encore à gérer le ménage.

Ambassadeurs Airbnb : entrepreneurs indépendants, pas employés de support

Les Ambassadeurs sont des entrepreneurs indépendants, et non des employés Airbnb. Mais les Ambassadeurs peuvent avoir leurs propres employés et sous-traitants

Les Ambassadeurs sont des prestataires indépendants non exclusifs d’Airbnb, et rien dans ces Conditions de parrainage ne crée un emploi, un partenariat, une coentreprise, une agence, une franchise ou une relation de représentant commercial avec nous ou nos filiales. Il n’existe donc pas de salaire pour les Ambassadeurs. Tout repose sur le parrainage indépendant et les commissions.

Les Ambassadeurs sont des entrepreneurs qui sont libres de gagner selon leur propre emploi du temps et à leur manière.

Les Ambassadeurs ne sont pas obligés de réaliser personnellement tout le travail, mais s’ils embauchent des personnes pour travailler pour eux, ils restent responsables des agissements et négligences de ces personnes.

Les Ambassadeurs ne doivent pas tromper quant à leur relation avec Airbnb ni prétendre à une quelconque affiliation au-delà de leur rôle limité d’Ambassadeur.

Différence avec les Ambassadeurs Support Airbnb

Les Ambassadeurs Airbnb n’ont rien à voir avec les Ambassadeurs Support Airbnb. Ces derniers font partie de l’équipe support client de Airbnb. Ils sont soit salariés soit prestataires, et leur rôle est de résoudre les problèmes, par exemple lorsqu’un hôte souhaite enclencher le dépôt de garantie ou déposer une demande d’assurance dans le cadre de l’Host Protection Insurance d’Airbnb.

Le marketing de parrainage Airbnb : un outil éprouvé 

Airbnb a créé ce nouveau programme en s’appuyant sur l’expérience acquise avec les précédents programmes de parrainage, permettant aux membres de recevoir des paiements ou des coupons en recrutant de nouveaux membres. Les récompenses de ces programmes pouvaient être variées : coupons, crédits promotionnels ou paiements en espèces. Elles servent à récompenser les hôtes pour leur parrainage ou tout autre avantage apporté à la plateforme.

Le marketing de parrainage s’est avéré être un outil efficace pour amener de nouveaux utilisateurs sur Airbnb et développer l’activité de la plateforme. Airbnb est souvent citée en exemple pour ses programmes de parrainage innovants et inspirants. Au début, en lançant le programme de parrainage auprès des voyageurs, Airbnb avait constaté que les utilisateurs parrainés tendaient à être plus impliqués que la moyenne et restaient fidèles à la plateforme. 

Programme Associés Airbnb : toute personne ayant une audience peut gagner

Le programme Ambassadeur Airbnb est différent du Programme Associés Airbnb. La célèbre plateforme de location de courte durée a lancé le Programme Associés Airbnb en mars 2020. Le Programme Associés vient remplacer l’ancien programme d’affiliation. 

Ainsi, dès le 1er décembre 2020, chaque fois qu’une réservation est effectuée via leur contenu, les associés touchent 25 % des frais Airbnb côté voyageur pour les 500 premières réservations du mois, puis 30 % pour les suivantes. Pour chaque séjour réservé par un lien de recommandation, les associés peuvent percevoir 25 % des frais d’hébergement. L’incitation est attractive, car elle permet à toute personne disposant d’une audience de monétiser et retirer leurs gains en promouvant les annonces Airbnb. Les commissions sont versées sur le compte de l’associé. Il existe trois outils promotionnels : créer des liens textes, des widgets et des pages d’atterrissage. Airbnb impose des règles et guidelines pour le Programme Associés, selon lesquelles il faut afficher une mention explicite, par exemple : « En tant qu’Associé Airbnb, je gagne une commission si vous réservez via ce lien. »

L’objectif du Programme Associés Airbnb diffère du Programme Ambassadeur Airbnb. Le premier vise à augmenter les réservations, le second à accroître le nombre de nouveaux hôtes. Chacun propose des incitations financières. Tandis que le Programme Associés Airbnb accepte toute personne ayant du trafic, permettant aux hôtes influents ou aux blogueurs voyage de gagner de l’argent en recommandant des séjours Airbnb, le Programme Ambassadeur Airbnb est plus ciblé, destiné uniquement aux hôtes existants — ambassadeurs et nouveaux hôtes. 

Programme de parrainage d’hôtes Airbnb : gagner de l’argent en recommandant de nouveaux hôtes 

Le Programme de parrainage d’hôtes Airbnb permet aux membres invités éligibles de gagner de l’argent en recommandant de nouveaux hôtes qui créent leur annonce ou en activant des annonces existantes pour la première fois et en réalisant des réservations effectives. Une réservation est considérée comme « effectuée » si elle est acceptée et payée par le voyageur ; elle ne doit pas être annulée avant ou après l’arrivée, ni par l’invité ni par l’hôte.

Les hôtes Airbnb doivent garder à l’esprit que le Programme de parrainage d’hôtes ne peut être cumulé avec d’autres programmes de parrainage ou incitations. Il faudra donc choisir entre devenir ambassadeur (en renonçant aux crédits voyage ou à la participation à un autre programme de parrainage Airbnb). Avec le programme Ambassadeur Airbnb, les ambassadeurs touchent après la première réservation ; avec le Programme de parrainage d’hôtes, les hôtes référents peuvent être payés sur les 25 premiers hôtes parrainés.

Les deux programmes se ressemblent car les hôtes existants « forment » les nouveaux. Le Programme de parrainage d’hôtes Airbnb exige que le référent explique au nouvel hôte comment utiliser la plateforme. Il y a aussi plus de transparence, car le référent doit expliquer qu’il participe à un programme incitant de nouveaux hôtes à s’inscrire sur la plateforme.

Alors que le programme Ambassadeur Airbnb ne concerne que les annonces de logements entiers, la participation au Programme de parrainage d’hôtes dépend du montant de la première réservation. Pour recevoir une prime, la première réservation du nouvel hôte doit avoir une valeur d’au moins $100 USD (hors frais et autres déductions), et doit être réalisée dans les 90 jours suivant la date d’invitation au programme.
À cause du coronavirus, le Programme de parrainage d’hôtes Airbnb avait été suspendu dans certaines régions. Tandis que le Programme Ambassadeur Airbnb est tout récent, le Programme de parrainage d’hôtes existe depuis 2015.