Le Royaume-Uni devient favorable à Airbnb, HomeToGo s’associe à FlixBus, Hospitable améliore la messagerie invités grâce à Touch Stay

Les appartements adaptés à Airbnb lancent 1 500 nouveaux logements au Royaume-Uni avec Greystar

• Airbnb apporte son modèle de location intermédiaire, connu sous le nom d’appartements adaptés à Airbnb, au Royaume-Uni grâce à un partenariat avec le promoteur et gestionnaire immobilier Greystar.
• Les locataires de près de 1 500 appartements répartis sur trois propriétés gérées par Greystar à Londres ont désormais la possibilité de sous-louer légalement leur logement.
• Dans le cadre de ce programme, les locataires doivent signer des contrats précisant les règles d’hébergement, y compris des limites sur le nombre de nuits où un bien peut être loué chaque année, et accepter de partager 10 à 25 % de leurs revenus locatifs avec les propriétaires.
• Airbnb est également en discussion avec d’autres propriétaires à travers le Royaume-Uni afin d’élargir le programme et de les inciter à proposer leurs biens sur la plateforme.

À propos de Greystar :

Greystar est une société immobilière internationale spécialisée dans la gestion, le développement et l’investissement dans l’immobilier locatif. L’entreprise se concentre sur les biens résidentiels, gérant divers types de logements tels que des appartements haut de gamme, des logements étudiants et des résidences pour seniors.

L’avis de Snigdha :

• Les appartements adaptés à Airbnb sont des logements locatifs spécifiquement conçus pour permettre aux locataires de sous-louer leurs habitations via Airbnb sur une base partielle au sein de bâtiments résidentiels.
• Airbnb ajoute son modèle de location longue durée au Royaume-Uni après l’avoir lancé aux États-Unis, dans un contexte de surveillance accrue et de renforcement des réglementations à l’échelle mondiale.
• Cela peut être perçu comme l’effort d’Airbnb pour normaliser la sous-location en développant des cadres juridiques et en impliquant directement les propriétaires. 
• Cette implication apporte une crédibilité et favorise une acceptation plus large, pouvant déclencher un effet boule de neige incitant davantage de propriétaires et de locataires à considérer la sous-location comme une option réglementée et viable.
• Ce modèle pourrait motiver les propriétaires à travailler avec des gestionnaires de biens (PM) si les logements gérés par des sous-locataires ne fonctionnent pas bien ou sont difficiles à superviser.
• C’est également une opportunité pour les gestionnaires de biens de démontrer leur valeur lorsqu’ils proposent leurs services à des bailleurs institutionnels. 
• Bien qu’Airbnb vante les avantages pour les locataires, cela peut susciter des inquiétudes chez les voisins. Le renouvellement fréquent des locataires peut entraîner des nuisances sonores et perturber l’ambiance de la communauté.

HomeToGo élargit ses services avec un partenariat Flix et lance son hub pour agences de voyages

• HomeToGo, une place de marché de locations de vacances, s’est associée à Flix pour proposer des réservations combinées de voyage et d’hébergement, ainsi que pour lancer le nouveau Travel Agency Hub à destination des agences de voyages.
• Grâce au partenariat avec Flix, les clients HomeToGo peuvent bénéficier d’une réduction de 10 % sur les services FlixBus et FlixTrain. 
• L’objectif est d’offrir aux utilisateurs HomeToGo une expérience de réservation intégrée associant à la fois hébergement et transport, ce qui pourrait simplifier la logistique de l’organisation de voyages.
• Le Travel Agency Hub récemment lancé fait partie de la plateforme HomeToGo_PRO Doppelgänger conçue pour les agences de voyages afin de leur donner accès et possibilité de réserver des locations saisonnières à partir de l’inventaire HomeToGo.

À propos de HomeToGo :

HomeToGo est une place de marché mondiale de locations de vacances connectant les voyageurs à un large éventail d’hébergements issus de milliers de partenaires dans le monde entier. Pour les professionnels de la location saisonnière, elle propose HomeToGo_PRO, une plateforme optimisant la gestion des biens et le processus de réservation.

À propos de Flix :

Flix est une entreprise de transport spécialisée dans les déplacements longue distance en autocar et en train. Flix fonctionne en partenariat avec des compagnies régionales, exploitant leurs véhicules et services tout en gérant la billetterie, la planification et la relation client. 

L’avis de Snigdha :

• Booking.com attribue principalement ses bons résultats au 3ᵉ trimestre 2023 à la stratégie ‘Connected Trips’, qui combine différents services de voyage (vols, hôtels, locations de voiture, activités) sur une même plateforme. La praticité de cette approche est clairement appréciée des voyageurs.
• HomeToGo semble suivre l’exemple de Booking.com, en cherchant à offrir des services groupés similaires. 
• Le partenariat entre HomeToGo et Flix, permettant de réserver à la fois transport et hébergement au même endroit, pourrait fluidifier le processus de réservation et rendre les annonces HomeToGo plus attractives pour les voyageurs pressés.
• D’un autre côté, à mesure que davantage d’agences rejoindront le Travel Agency Hub de HomeToGo, l’offre de biens pourrait croître, accentuant la concurrence entre gestionnaires de biens. 
• Pour rester compétitif, il sera crucial d’offrir d’excellentes expériences client, des biens uniques ou une politique tarifaire attractive.
• Les gestionnaires de biens doivent rester vigilants quant à la dépendance excessive envers des plateformes où ils n’ont pas la maîtrise totale de leurs réservations. 

Comment Hospitable et Touch Stay rendent la messagerie invités plus personnalisée

• Hospitable, une plateforme de gestion de location saisonnière, s’est associée à Touch Stay, un créateur de guides numériques, afin d’intégrer les données de leurs guides directement dans le système de messagerie IA de Hospitable.
• L’intégration simplifie la communication avec les invités en automatisant le partage d’informations sur le bien et l’environnement local, créant ainsi une expérience plus personnalisée et efficace avec moins de saisie manuelle.
• Ce partenariat permet aux gestionnaires de biens d’intégrer automatiquement le contenu personnalisé des guides Touch Stay dans leur système de communication en synchronisant les guides avec Hospitable. 
• Hospitable automatise déjà des tâches de base telles que l’envoi de messages aux invités et la notification de l’équipe. 
• Cette nouvelle intégration avec Touch Stay ajoute du contenu personnalisé supplémentaire à ces messages automatisés, tels que des recommandations locales, détails sur le logement et guides sur la région. 

À propos de Hospitable :

Hospitable est un outil qui simplifie la gestion de locations courte durée grâce à l’automatisation de tâches comme la communication avec les invités, la planification et la gestion des annonces sur des plateformes telles que Airbnb, Booking.com et Vrbo. L’outil revendique la gestion de 90 % des interactions avec les invités, y compris la réponse aux demandes et la publication d’avis.

À propos de Touch Stay :

Touch Stay est spécialisé dans les guides numériques pour le secteur de l’hôtellerie. Leur plateforme permet aux gestionnaires de biens de créer des guides personnalisables, écologiques, transmettant aux invités des informations essentielles sur le logement et les attractions locales.

L’avis de Snigdha :

• Les guides numériques sont la version électronique des guides papier traditionnels. Au lieu d’être imprimés, ils existent en ligne ou sous forme d’applications. 
• Les gestionnaires de biens sont souvent confrontés à la difficulté de proposer une communication personnalisée et exhaustive aux invités tout en gérant plusieurs propriétés. 
• Hospitable vise à automatiser une grande partie de ce processus, garantissant que les invités reçoivent des informations détaillées et utiles sur leur séjour sans intervention récurrente du gestionnaire.
• Par exemple, des informations sur les restaurants locaux, les activités et les particularités du logement peuvent désormais être envoyées automatiquement aux invités, en fonction des détails de leur réservation. 
• Cela pourrait être particulièrement bénéfique alors que les attentes des invités évoluent, les voyageurs recherchant de plus en plus des expériences personnalisées et un service fluide du moment de la réservation à la fin du séjour. 
• Cependant, l’efficacité de l’automatisation dépend fortement de la qualité du contenu des guides. Il est crucial de s’assurer que les guides sont exhaustifs, précis et régulièrement mis à jour afin d’éviter de décevoir les invités avec des informations obsolètes ou hors de propos.
• Les gestionnaires de biens doivent équilibrer l’automatisation avec des suivis personnalisés pour conserver une relation authentique avec les invités et éviter les inconvénients d’une dépendance excessive à l’automatisation.