Un ouragan Ian ravivé et meurtrier remonte aujourd’hui vers le nord en direction de la côte de la Caroline du Sud, un jour après avoir touché la côte du golfe du Mexique et causé une trajectoire de destruction en Floride centrale. Il s’agit non seulement d’une catastrophe pour les habitants locaux, mais aussi d’un coup potentiellement dur pour l’industrie américaine de la location de vacances : 22 % de toutes les locations de vacances américaines sont situées en Floride, nous confiait Steve Milo de VTrips il y a quelques mois. Vous verrez que Steve a trouvé le temps de partager comment il gère cette situation désastreuse sur place. La région sud-est des États-Unis concentre la majorité des locations de vacances du pays.
Au moment de la rédaction, l’ouragan Ian touche désormais les Carolines, où se trouvent des marchés touristiques importants comme Hilton Head, comme nous allons le voir à travers des cartes. Les gestionnaires de biens sur place doivent tenter de gérer des situations impossibles. Les voyageurs doivent-ils être remboursés ou non ? Souvent, la réponse dépend du fait qu’ils aient suivi les recommandations d’un professionnel du voyage et souscrit une assurance. C’est un test majeur pour Airbnb, car ses nouvelles garanties AirCover, largement médiatisées, ne couvrent pas les voyageurs face aux ouragans. Pourtant, la nouvelle assurance voyage d’Airbnb ne mentionne pas non plus les ouragans ou événements météorologiques. Les voyageurs Airbnb peuvent-ils faire la distinction ?
L’ouragan Ian a frappé la Floride mercredi, laissant environ 2,6 millions de foyers et entreprises sans électricité. Désormais, l’ouragan menace Charleston et les Carolines. Tout d’abord, je souhaite adresser une pensée à tous les habitants locaux qui doivent se préparer, affronter et faire face aux conséquences du plus grand ouragan jamais enregistré aux États-Unis. De nombreuses vies ont probablement été perdues.
Floride et Caroline du Sud, grands marchés de locations saisonnières sur la trajectoire de l’ouragan Ian
Pour les habitants et les entreprises locales, la catastrophe est aussi économique. La Floride est un grand marché touristique. Avec de superbes plages et des attractions mondialement connues comme Walt Disney World et Universal Studios, l’État attire de nombreuses familles qui réservent une location de vacances pour leur séjour. Des villes comme Orlando et Kissimmee figurent généralement en bonne place en termes de revenus générés par les locations saisonnières.
Beaucoup d’investissements dans la location de courte durée ont afflué vers ces destinations. Par exemple, Vacasa a publié un article intitulé « Top 25 des marchés pour acheter une maison de vacances en 2022 » plus tôt cette année. Plusieurs villes touchées par l’ouragan Ian figurent sur cette liste, comme Palm Coast (#3), Cape Coral (#11) et Daytona Beach (#14), toutes en Floride.
Au moment de la rédaction, l’ouragan Ian a quitté la Floride et s’apprête à frapper la Caroline du Sud, non loin d’autres destinations majeures de location de vacances comme l’île de Hilton Head.
Pour vous permettre de visualiser la densité de ces destinations clés, j’ai utilisé les Market Dashboards de PriceLabs pour obtenir une carte et quelques données sur ces marchés (divulgation complète : PriceLabs est la société mère de Rental Scale-Up).
Trois marchés de forte valeur touchés près de Fort Myers : Sanibel, Marco Island et Fort Myers Beach
Une série d’îles situées juste à proximité ou non loin de Fort Myers sont des marchés de location saisonnière très denses. Elles offrent une concentration de locations de courte durée ouvertes toute l’année avec des tarifs élevés. La perte potentielle de revenus dans ces marchés est vertigineuse.
La carte par couleurs, du vert au rouge, reflète le tarif journalier moyen (ADR). Elle ne tient pas compte des dégâts causés par l’ouragan.
Île de Sanibel (près de Fort Myers, Floride)
- Nombre d’annonces Airbnb : 1 840
- Revenu annuel moyen : 68 400 $
- Valeur annuelle du marché : 105,3 millions de dollars
Marco Island (au sud de Fort Myers, Floride)
- Nombre d’annonces Airbnb : 1 690
- Revenu annuel moyen : 62 300 $
- Valeur annuelle du marché : 105,3 millions de dollars
Les données PriceLabs montrent environ 1 700 locations de vacances répertoriées sur Airbnb dans un rayon de 5 km autour du centre de l’île, ce qui en fait un marché très dense.
Fort Myers Beach, Floride
- Nombre d’annonces Airbnb : 2 680
- Revenu annuel moyen : 53 600 $
- Valeur annuelle du marché : 143,7 millions de dollars
Hilton Head Island, Caroline du Sud (où l’ouragan va revenir sur le territoire américain)
- Nombre d’annonces Airbnb : 4 790
- Revenu annuel moyen : 67 700 $
- Valeur annuelle du marché : 343,3 millions de dollars
Steve Milo sur la situation à Fort Myers Beach et la manière dont son équipe gère les annulations de voyageurs
Steve Milo, PDG de VTrips, l’une des principales sociétés de gestion de locations de vacances en Floride, a partagé avec nous son témoignage plus tôt aujourd’hui :
Selon les premiers rapports (et les images vidéo depuis un hélicoptère), les nouvelles sont assez sombres concernant Fort Myers Beach.
Nous essayons toujours de savoir si nos employés et leurs familles sont en sécurité. La plupart des tours de téléphonie cellulaire ne fonctionnent plus et il y a des signalements de (nombreux) décès par noyade à cause de la montée des eaux.
Personne n’est autorisé à se rendre actuellement sur Fort Myers Beach, et je ne sais pas quand nous pourrons retourner sur place.
Comme vous l’avez certainement vu aux actualités, il semble que l’impact sur Fort Myers Beach soit grave, et nous nous attendons à ce qu’un certain nombre d’unités soient inhabitables pendant quelque temps.
Dès qu’il sera sans danger pour l’équipe de retourner sur la plage, nous commencerons à examiner les biens et à évaluer les dégâts dans notre portefeuille.
Si les logements ne sont pas louables, nous procéderons ainsi :
- Toutes les personnes ayant souscrit une assurance voyage seront orientées vers RedSky avec des instructions pour déposer une demande de remboursement
- Pour ceux qui n’avaient pas d’assurance voyage, nous ferons tout notre possible pour que ces personnes puissent :
- Reporter leur séjour à une date ultérieure
- Reporter leur séjour et réserver sur un autre marché
- En dernier recours, nous accorderons un remboursement une fois toutes les autres options épuisées
Airbnb ne couvre les voyageurs que s’ils ont acheté sa nouvelle assurance voyage
Aussi difficile que cela paraisse, les risques liés aux ouragans surviennent chaque année en Floride. Lorsque des voyageurs réservent durant cette saison, les gestionnaires de locations de vacances recommandent systématiquement de souscrire une assurance voyage. En effet, de nombreuses compagnies excluent les événements météorologiques graves.
Voyons ce qu’il en est chez Airbnb. Les événements et conditions météorologiques sont généralement exclus de sa politique de circonstances atténuantes. Quelle est la politique d’Airbnb concernant les annulations et les remboursements lorsqu’un ouragan touche une destination ?
Que dit Airbnb à propos des ouragans comme Ian ?
Notre politique de circonstances atténuantes permet aux voyageurs et aux hôtes d’annuler uniquement lorsque les circonstances n’étaient pas prévisibles au moment de la réservation.
Les circonstances prévisibles qui ne sont pas couvertes incluent les événements météorologiques, conditions naturelles et maladies décrites (ci-dessous) ainsi que toute perturbation des transports en conséquence.
Par exemple :
Golfe du Mexique et mer des Caraïbes, de juin à novembre
Exemples : Belize, îles Caïmans, Colombie, Cuba, République dominicaine, Honduras, Jamaïque, Mexique, Nicaragua, Porto Rico, Venezuela, Bahamas, États-Unis (Alabama, Floride, Louisiane, Mississippi et Texas), îles Vierges américaines et îles Vierges britanniques.
Océan Atlantique Nord, de juin à novembre
Exemples : Delaware, Floride, Géorgie, Caroline du Nord, Maryland, New Jersey, New York, Caroline du Sud, et Virginie.
Cette année, Airbnb a lancé Aircover, une nouvelle série de garanties de remboursement et de relogement pour les voyageurs. Airbnb fait la promotion d’Aircover via des publicités vidéo, par exemple sur Youtube. Pourtant, Aircover est gratuit et s’applique à tous les voyageurs Airbnb. Ce n’est pas une assurance voyage. Voici ce qu’Airbnb dit :
AirCover est une protection gratuite pour votre réservation, incluse pour chaque voyageur. Elle vous aide à obtenir un remboursement ou à trouver un nouveau logement si vous rencontrez un problème improbable comme une annulation d’hôte, un souci à l’enregistrement ou un équipement essentiel manquant. AirCover n’est pas une assurance voyage.
Toutefois, Airbnb propose une assurance voyage aux voyageurs depuis juillet 2022. En lisant la police d’assurance voyage, fournie par Generali et Europ Assistance, il semble que l’impact des ouragans puisse être couvert, qu’il s’agisse d’annulations ou de retards de voyage.
Que dit l’assurance voyage Airbnb à propos des ouragans ?
Ce que la police d’assurance couvre
La police d’assurance voyage Generali inclut :
- Annulation de voyage : Remboursement jusqu’à 100 % du coût non remboursé de votre réservation Airbnb si vous annulez pour une raison couverte, comme la maladie ou une blessure, les annulations ou retards de vols dus à la météo, ou des évacuations obligatoires pour cause de mauvais temps.
- Retard de voyage : Remboursement de certaines dépenses supplémentaires engagées si votre voyage est retardé de 12 heures ou plus pour une raison couverte, comme un retard de vol, le vol de passeport ou des conditions météorologiques extrêmes.
Thibault Masson est un expert reconnu en gestion des revenus et en stratégies de tarification dynamique dans le secteur de la location saisonnière. En tant que responsable du marketing produit chez PriceLabs et fondateur de Rental Scale-Up, Thibault aide les hôtes et les gestionnaires immobiliers grâce à des analyses concrètes et des solutions basées sur les données. Fort de plus de dix ans d’expérience dans la gestion de villas de luxe à Bali et à Saint-Barthélemy, il est un conférencier recherché et un créateur de contenu prolifique, capable de rendre simples des sujets complexes pour un public international.
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