Lorsque les voyageurs hésitent entre un hôtel et une location de courte durée, la plupart réservent l’hôtel – et deux des principales raisons évoquées peuvent être ajustées par vous.
- Ce qui a changé : Un rapport PriceLabs sur les hôtels indépendants montre que lorsque les voyageurs hésitent entre un hôtel et une location de courte durée pour un même séjour, 60% réservent l’hôtel et 35% la location.
- Qui cela concerne : Les gestionnaires affichant des frais de ménage élevés sur les courts séjours, les annonces avec des conditions d’annulation strictes, et les portefeuilles dans les marchés où Airbnb ou Booking.com affiche des hôtels à côté de logements.
- À surveiller : Si les frais et les conditions d’annulation, deux des principales raisons invoquées par les voyageurs pour choisir un hôtel, reviennent davantage à mesure qu’Airbnb ajoute des hôtels à ses résultats et qu’Expedia propose des logements Vrbo dans ses packages.
De plus en plus de voyageurs vont comparer votre location à un hôtel, et pour l’instant, l’hôtel l’emporte généralement. Booking.com affiche depuis des années hôtels et logements côte à côte, Airbnb liste désormais les hôtels indépendants aux côtés des locations, et Expedia intègre Vrbo dans ses packages voyage.
Un rapport sur les hôtels indépendants mené par PriceLabs (plateforme de gestion de revenus et de tarification dynamique) l’a quantifié. Parmi les voyageurs ayant comparé un hôtel à une location de courte durée pour le même déplacement, 60% ont réservé l’hôtel et 35% la location.
PriceLabs a interrogé 1 082 voyageurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, en Espagne et au Portugal via Pollfish (une plateforme de sondage en ligne). Les répondants ont parlé de leur dernier séjour payant au cours des 12 derniers mois.
Dans le cadre d’une série : Cet article fait partie d’une série RSU basée sur des rapports PriceLabs, qui interrogent ensemble des milliers d’hôtes et de voyageurs. En savoir plus : La nouvelle politique Airbnb sur le règlement intérieur : ce que les hôtes peuvent (ou non) demander à partir du 20 novembre
Ce ratio de 60-35 provient d’un segment plus restreint, environ 18% des voyageurs interrogés, et englobe toute forme d’hébergement hôtelier, des chaînes aux chambres d’hôtes. Ce groupe est susceptible de croître à mesure que davantage de plateformes mélangent les deux offres.
Être comparé ne signifie pas forcément perdre la réservation. Les voyageurs ont expliqué à PriceLabs ce qui les ferait pencher pour un hôtel, et deux de leurs principales raisons sont du ressort du gestionnaire.
Les voyageurs avancent quatre raisons de choisir un hôtel, et deux peuvent être adaptées
À la question de savoir ce qui les inciterait à choisir un hôtel plutôt qu’une location de courte durée, les voyageurs citent :
- Un meilleur emplacement (44%)
- Petit-déjeuner inclus (38%)
- Annulation gratuite (31%)
- Aucun frais supplémentaire (29%)
L’emplacement ne change pas, et il est difficile pour la plupart des locations d’offrir le petit-déjeuner. Les deux autres facteurs sont entre les mains du gestionnaire : le rapport qualifie les frais de
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