OwnerRez s’intègre au Right to Rent Collaborative, des locataires new-yorkais protestent contre le projet de loi Intro 1107, et Pass the Keys adopte la messagerie IA

OwnerRez s’associe à Right to Rent pour un plaidoyer sans effort 

• OwnerRez a conclu un partenariat avec le Right to Rent Collaborative, un fonds national de plaidoyer dédié à la protection de l’avenir de la location de vacances.
• Grâce à cette intégration, les gestionnaires peuvent choisir de faire un don de 2 $ par réservation via une inscription simple directement dans OwnerRez.
• Les contributions sont collectées chaque mois et transmises dans leur intégralité au programme Right to Rent.
• Les fonds sont utilisés pour soutenir le travail de plaidoyer des associations de locations de vacances aux niveaux local, étatique et national.
• Le processus est automatisé, et les gestionnaires peuvent choisir d’intégrer le montant dans les frais existants ou de l’indiquer séparément (par exemple, sous le nom de « Fonds de gestion responsable VR »).
• Avec des réglementations qui se renforcent dans de nombreuses villes américaines, ce partenariat vise à offrir aux gestionnaires de biens un moyen de contribuer automatiquement aux efforts de plaidoyer chaque fois qu’ils reçoivent une réservation.

À propos de Right to Rent Collaborative :

Le Right to Rent Collaborative (R2RC) est un fonds de plaidoyer à but non lucratif lancé en mai 2025 visant à renforcer la représentation du secteur de la location courte durée à travers les États-Unis. Soutenu par 188 000 $ venant de leaders du secteur comme Airbnb, Vrbo et PriceLabs, il attribue des subventions aux alliances locales de location courte durée pour leur permettre de recruter du personnel, s’attacher les services de conseils juridiques et mener des campagnes efficaces pour une réglementation équitable.

À propos de OwnerRez :

OwnerRez fournit une solution logicielle complète destinée spécifiquement aux propriétaires et gestionnaires de locations de vacances. La plateforme inclut des fonctionnalités telles que la gestion des canaux de distribution, la gestion de la relation client (CRM), la gestion immobilière, la comptabilité, la messagerie et la création de sites web.

L’avis de Snigdha

• Pour les petits opérateurs qui manquent souvent de temps ou de ressources pour s’impliquer directement dans le plaidoyer, automatiser les contributions est un moyen à faible effort mais à fort impact de participer.
• Parce que c’est intégré dans le processus de réservation, il n’y a pas de charge administrative supplémentaire, et il est important de noter que la participation est optionnelle plutôt que de rendre la contribution systématique.
• Alors que les marchés américains font face à un renforcement de la réglementation de Beverly Hills à Vermont en passant par Maui, les efforts de plaidoyer fragmentés ou sous-financés peuvent avoir du mal à réagir rapidement.
• Des partenariats comme celui-ci peuvent aider à mutualiser des ressources essentielles pour le plaidoyer, permettant aux associations locales et étatiques de disposer du financement nécessaire pour organiser des réponses coordonnées et professionnelles.
• Plus ces groupes sont forts et bien dotés en ressources, plus ils sont à même de s’opposer à des règles trop restrictives et de garantir une protection à long terme pour les opérateurs.

Manifestation des locataires de New York contre le projet Intro 1107 soutenu par Airbnb, alertant sur les risques pour le logement

• Plus de 300 locataires et défenseurs du logement se sont rassemblés devant la mairie de New York la semaine dernière pour protester contre le Intro 1107, un projet de loi soutenu par Airbnb qui reviendrait sur des dispositions clés des réglementations strictes de la ville sur la location courte durée, Local Law 18.
• Organisée par la coalition Tenants Not Tourists, et soutenue par 43 associations de défense des droits des locataires, la protestation a réuni plusieurs membres du conseil municipal et représentants locaux
• Les soutiens estiment que le projet de loi créerait des failles pour les propriétaires, aggraverait la pénurie de logements dans la ville et remettrait en cause les progrès réalisés depuis le renforcement de l’application des règles en 2023.
• Intro 1107 propose d’autoriser les propriétaires occupants principaux à louer leur logement en leur absence, d’augmenter les limites d’occupation des invités et de supprimer certaines exigences d’accès interne.
• Airbnb soutient que ces changements ne concernent qu’une petite part des New-Yorkais, corrigent une loi « trop restrictive » qui n’a pas permis de faire baisser les loyers et répondent à la hausse des prix hôteliers.
• L’entreprise affirme également que Tenants Not Tourists est soutenue par des intérêts hôteliers cherchant à maintenir des tarifs élevés.

L’avis de Snigdha

• Intro 1107 ne démantèle pas les règles de la location courte durée à New York. Il maintient les restrictions de base mais vise à assouplir certains des points les plus lourds de la LL18 tout en conservant des garanties pour les locataires et les communautés.
• Airbnb maintient que la Local Law 18 a peu amélioré l’accessibilité financière tout en affectant négativement le tourisme, en désignant les hôtels comme les principaux bénéficiaires via des tarifs plus élevés.
• Cela fait écho au narratif déjà évoqué lorsque, en mai 2025, la Brooklyn Chamber of Commerce,, la Dominican American Chamber of Commerce, et la New York Urban League ont rejoint l’appel au changement, évoquant la perte d’emplois, le manque à gagner pour les petites entreprises et la baisse des dépenses touristiques.
• Pour les opérateurs, le moment est venu de s’engager de manière constructive, ce qui s’avère plus efficace que la confrontation.
• Il faut démontrer aux décideurs et aux membres de la communauté que des locations courte durée responsables peuvent contribuer à la stabilité du logement, en participant aux auditions, en présentant des données équilibrées et en construisant des coalitions qui répondent à la diversité des causes de la crise du logement abordable.

Pass the Keys adopte l’IA de Conduit pour optimiser la messagerie client sur l’ensemble de ses franchises

• Le gestionnaire de locations saisonnières en franchise Pass the Keys, qui pilote plus de 1 700 propriétés au Royaume-Uni et en Espagne, s’est associé à Conduit, une plateforme de messagerie clients alimentée par l’IA, afin d’automatiser et d’optimiser les communications sur ses 65+ franchises.
• L’intégration connecte Pass the Keys Connect, son PMS propriétaire, directement à la plateforme de messagerie IA de Conduit.
• Elle centralise plusieurs systèmes, y compris les boîtes de réception OTA sur Airbnb, Vrbo, et Booking.com ; les outils de billetterie tiers et les solutions d’appel/VOIP, dans une interface unique pour les communications avec les clients, hôtes et prestataires de services.
• Les messages sont personnalisés pour chaque propriété et client, imitant le style du gestionnaire local tout en traitant les demandes courantes comme les détails d’arrivée, équipements et confirmations de réservations.
• Les partenaires franchisés peuvent choisir d’automatiser une grande partie de la messagerie, libérant ainsi du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée comme le développement du portefeuille et un service plus personnalisé.

À propos de Pass the Keys :

Lancée en 2015, Pass the Keys est une entreprise britannique de gestion locative saisonnière sous franchise offrant une solution complète aux propriétaires et bailleurs de locations courte durée. Présente dans plus de 65 villes au Royaume-Uni et en Espagne, l’entreprise gère plus de 1 700 biens via son réseau de franchisés locaux. 

À propos de Conduit :

Conduit est une plateforme de communication reposant sur l’IA, conçue pour les opérateurs de locations de courte et moyenne durée. Elle automatise la messagerie avec les clients, les demandes de réservation, la coordination de la maintenance et les mises à jour propriétaires sur plusieurs canaux (téléphone, SMS, e-mail, WhatsApp et messageries OTA).

L’avis de Snigdha

• Les outils de communication client basés sur l’IA ne sont plus une curiosité : ils deviennent un équipement standard dans l’exploitation.
• Tout récemment, nous avons vu Hospitable s’associer à Touch Stay afin d’intégrer le contenu du guide d’accueil directement dans sa messagerie IA, et Hostaway lancer sa fonction de réponse automatique IA utilisant l’IA générative pour rédiger des réponses personnalisées aux questions fréquentes des clients.
• Pass the Keys, en faisant équipe avec Conduit, illustre à nouveau cette évolution. Pour un réseau de franchises réparti sur plusieurs marchés, consolider la communication sous un système alimenté par l’IA permet non seulement de gagner en rapidité et cohérence mais aussi de libérer les exploitants pour qu’ils se concentrent sur la croissance sans sacrifier l’expérience client.
• Alors que l’adoption des outils de messagerie automatique pour les clients se généralise, ce qui fait la différence désormais n’est pas de savoir si vous utilisez l’IA, mais comment vous l’implémentez : l’enjeu est de rendre l’interaction authentique, de gagner la confiance, et de libérer les équipes pour se concentrer sur le développement.